평균 40% 정도 매출이 떨어지는 주말..! 구매율을 향상시키기 위해서는 섬세한 공략이 필요합니다. 애널리틱스를 통해 주말 어느 시간대에 고객 유입이 활성화되는지 먼저 체크하고 그 시간대에 방문하는 고객만 타게팅 하여 타임 쿠폰을 발행해 볼까요?😄

고객님이 활발한 시간대 확인하기

1. IFDO에 로그인하고 Analytics> 트래픽 > 시간대별 분석으로 이동하세요. 시간대 별로 고객님들의 평균 방문수와 페이지뷰를 확인할 수 있습니다. 

2. 주말 데이터 확인을 위해 데이터 조회 기간을 금, 토(2일)로 지정해 주세요. 

3. 방문수와 페이지뷰가 높은 시간대를 확인합니다. 

그래프 위로 마우스 커서를 올리면 해당 시간대의 평균 방문수와 평균 페이지뷰를 확인하실 수 있습니다.  

고객사 A의 경우 금, 토요일 저녁 21시~23시 시간대의 평균 방문수와 페이지뷰가 높은 편이었습니다. 이 시간대에 방문하고 있는 고객님들을 집중 공략하기 위한 세그먼트를 작성해 볼까요?

💡Tip! 쇼핑몰마다 고객님의 활성화 시간대가 상이할 수 있습니다. 효율적인 메시지 작성을 위해, 활성화 시간대가 언제인지 확인한 후 조건을 작성해 주세요🙂

오토메시지 작성

1. 이프두 로그인 후 Auto Msg로 이동하여 [새로운 오토메시지 만들기] 버튼을 클릭합니다.

2. 타게팅 조건을 추가하세요.

금요일과 토요일 21~23시 시간대에  방문하는 고객님을 타게팅 하기 위한 상세 조건은 다음과 같습니다. ​

• 트래픽 > 방문 시간대 > 21시, 22시, 23시
  21시~23시 시간대에 방문하는 방문자들을 타게팅 합니다.

• 트래픽 > 방문 요일 > 금요일, 토요일
  금요일과 토요일에 방문하는 방문자들을 타게팅 합니다.

3. 메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭하세요. 

예시에서는 ‘쿠폰박스’ 메시지를 선택하여 작성했습니다. 쿠폰 코드를 노출하여 발급하고 싶다면 쿠폰 복사형을, 버튼을 클릭하는 즉시 쿠폰을 발급하고 싶다면 쿠폰 다운로드형을 이용할 수 있습니다.  

4. (옵션) 제목에 ‘날짜’ 환경 변수를 추가합니다.  

1) 개인화 변수 아이콘을 클릭하세요. 

2) 환경 변수 > 날짜에서 날짜서식을 선택하고 추가를 클릭합니다. 

3) 적용된 환경 변수를 확인하고 제목을 작성하세요.

💡이프두 고객사에서 ‘날짜’ 변수를 추가하고 클릭률이 약 5% 상승한 사례가 있습니다. 주말마다 발행하는 쿠폰이지만 오늘 하루만 발행하는 것처럼 한정된 기간을 부여하여 고객의 클릭을 유도해 보세요. 

5. 쿠폰 다운로드 링크를 추가합니다. 

• 호스트몰에 따라 쿠폰 자동 발급 방법이 다릅니다. 다음의 가이드를 참고해 메시지를 작성해 주세요. [Cafe24 가이드 읽기] [고도몰 가이드 읽기] [메이크샵 가이드 읽기] [아임웹 가이드 읽기]

• 쿠폰 자동 발급이 불가한 쇼핑몰의 경우, 쿠폰 코드를 통해 쿠폰을 발급할 수 있습니다. [Cafe24 가이드 읽기] [고도몰 가이드 읽기]

6. 오토메시지 노출 빈도와 요일을 지정하고 [저장 하기]를 클릭하여 저장합니다. 

• 빈도: 최초 한번만

• 요일: 금/토

이렇게 주말에만 노출되는 오토메시지 작성이 완료되었어요! 메시지의 내용에는 2가지 포인트가 있습니다. 첫째, 환경 변수를 제목에 추가하여 구체적인 정보를 전달했고 둘째, “메시지를 닫으면 다시 받을 수 없어요!”라는 문구를 추가함으로써 한정된 혜택의 느낌을 담아냈습니다. 

이프두에서는 요일과 시간뿐만 아니라 유입 출처, 유입 도메인, 직전 검색어, 구글 UTM, 전환 페이지, 내부 검색어 등 다양한 세그먼트 조건을 활용해 마케팅 메시지를 노출할 수 있습니다. 무한 조합이 가능한 고객 세그먼트 포스팅을 참고하시고, 나만의 세그먼트를 만들어보시는 건 어떨까요?😊

무한 조합이 가능한 고객 세분화!

고객 세그먼트 조합 가이드 읽기 →