[마케팅 자동화] SMS 자동화 사전 설정
마케팅 자동화 - IFDO > 오토메시지 작성법
[마케팅 자동화] SMS 자동화 사전 설정
2019/ 12/ 31

 

 


문자 메시지(SMS) 발송 자동화 클로즈 베타 서비스 오픈!

 

드디어!  IFDO에 SMS 기능이 추가되었습니다.

기존 14가지 오토메시지 형식 중 15번째 오토메시지로 등록되었어요.

아직은 베타서비스이지만 많은 이용 부탁드립니다 💁‍♂️ 💓

 


 

 

고객들이 사이트에 머무르고 있지 않은 상태. 즉 사이트 외부에 있을때타겟 메시지SMS로 보낼 수 있게 되었습니다. 이프두의 강력한 고객 세그멘테이션 기능SMS 기능이 결합되어 막강한 마케팅 툴이 만들어졌어요.
 

IFDO SMS는 다른 SMS 발송 서비스와 달리 로그분석+고객DB+고객의 액션(컨텐츠, 구매, 장바구니 등 의 행동)을 조건 트리거로 설정하여 SMS 발송을 손쉽게 자동화 할 수 있습니다.



💌 SMS 발송 자동화 예시-세그먼트 구성

🙋‍♂️상품에 관심이 높은 회원 구매 유도 자동화
(특정) 상품을 (24시간)동안 (5)회 이상 본 고객에게 SMS 발송
최근 (72)시간 동안 같은 상품을 (7)회 이상 본 고객에게 SMS 발송

🙆‍♂️아직 구매가 없는 회원 첫 구매 유도 자동화
방문횟수는 (10)회 이상이고, 누적 구매수는 (0)인 회원에게 SMS 발송
회원 가입한지 (3)일 되었지만 누적 구매수는 (0)인 회원에게 SMS 발송

🙋‍♀️장바구니 상품 구매 유도 자동화
장바구니에 상품을 추가하였으나 (2)시간 이내에 구매하지 않는 회원

🙆‍♀️오랫동안 구매가 없는 회원 구매 유도 자동화
누적 구매액이 (10,000)원 이상이고, 누적 구매수는 (1)건 이상이고, 최근 구매일이 (30)일 보다 오래된 회원

🙇‍♀️오랫동안 로그인이 없는 회원에게 로그인 유도 자동화
회원 가입일이 오늘 기준 1년 이내이고 마지막 로그인이 (90)일 보다 오래된 회원

위의 예시가 아니더라도 운영하시는 사이트의 환경에 맞춰 자유롭게 고객 세그먼트를 구성하여 다양한 조건으로 SMS 자동화를 만들 수 있습니다.🤸‍♀️


SMS 발송 등록 신청 절차



 

 

IFDO SMS 발송 사전 준비


SMS 발송을 위해서는 몇가지 사전 준비가 필요합니다. 절차에 시간이 걸릴 수 있으니 여유있게 신청하시는 것을 추천드립니다🤍

 

  • 발신 번호 신청 (1~2 영업일 소요)

  • 080 수신 거부 번호 신청 (신청시 결제 필요; 2~3영업일 소요)

  • 회원 DB 연동 (회원 핸드폰 번호 및 SMS 수신동의 여부 연동 필수)

  • SMS 충전 및 사용
     


1)발신 번호 신청


SMS 서비스를 이용하기 위해서는, SMS를 발송 하는 ‘발신 번호’가 필요합니다.

🙋🏻‍♀️ 발신번호 등록 신청을 위한 준비 서류

발신 번호의 통신가입사실 증명원

사업자 등록증 사본 

 

발신번호는 법률에 의거하여 반드시 법인이나 본인이 소유한 번호로만 등록할 수 있습니다. 발신 번호는 기준에 맞는 번호만 사용할 수 있어요.

 

다음과 같은 기준에 부합되는지 확인해주세요.



발신번호 세칙 기준

유선전화번호 : 지역번호를 포함한 전화번호 (17개 지역번호 포함) 

이동통신전화번호 : 010 - XXXX - XXXX 

전국대표번호 (15XX, 16XX, 18XX) : 번호앞 지역번호 및 내선번호 포함 금지 

공통서비스 식별번호(ONO계열) - 번호 앞 지역번호 사용금지 

특수번호(112,1355등) : 해당 사용자(국가, 지방자치단체,공공기관 등)에 한하여 사용가능

 

 

 발신번호 유의사항​ 

 사용가능 예시​ 

 사용불가 예시​ 

 발신 번호 없이 문자전송 불가​ 

 -

 -

 발신 번호는 수신자가 실제 발신 (통화)이 
 가능한 번호만 허용 ​
 

 1577-XXXX​ 

 XXXX​ 

 일반번호의 경우 17개 지역번호(02,031등)
 를 앞자리에 포함한 번호만 허용 사용 가능 
 

 02-XXX-XXXX, 
031-XXX-XXXX 

 XXXX-XXXX​ 

 대표번호는 8자리만 입력이 허용되며 
 지역번호 또는내선번호는 포함 불가 ​
 

 1577-XXXX​ 

 02-1577-XXXX 
 1577-XXXX-001​
 

 

 


발신번호 등록 신청 준비가 완료되셨나요?

그럼 아래 순서에 맞춰 신청을 진행해주세요 💨


가. IFDO 로그인>Settings>SMS> [발송 준비] 를 클릭해주세요. 

나. 하단의 입력 폼을 채워 주세요.

 




 


발신 번호 등록 신청까지 누르면 끝!


신청 후 1~2 영업일 이내에 등록 신청이 완료됩니다.

등록 신청이 완료 되어야 다음 절차인 080 수신 거부 번호도 신청이 가능해요💜

 

 

 

2) 080 번호 신청

전기 통신 사업법에 따라 광고성 메시지를 보내려면 080 수신거부번호가 필요합니다. 

(고객님이 광고를 원치 않을 때, 수신거부할 수 있도록🙂..) 

*일반 정보성 SMS는 080 번호 설정이 필요하지 않습니다.

 

 

 

 

<080 수신거부 등록 폼 - 사전에 등록한 발신번호를 선택할 수 있습니다.>


등록한 발신번호를 선택하고 업체명을 입력하세요💻 업체명을 입력하는 이유는 다음과 같습니다.

 

고객이 080 으로 수신거부 요청 전화를 하면 ARS 멘트에서 자동으로 입력한 업체명이 나오게 됩니다. 기존에 사용하시던 080 번호와는 연동되지 않습니다. 발신번호와 080수신거부 번호가 1:1로 매칭되어서 고객이 080으로 수신거부를 하게 되면 다음번 광고 문자 발송시 수신거부한 고객은 자동으로 제외됩니다.​ 

  

 

이제 하단의 [발급 신청] 클릭!

080 수신거부 번호 신청은 유료 서비스입니다.

결제는 6개월 또는 12개월 단위로 결제할 수 있습니다.

 



 


💥080 전용 회선 개통에는 조금 시간이 걸려요. 3-4일 정도 시간 여유를 두고 신청해주세요. 요청 후 개통 전까지 신청을 취소할 수 없으니 주의 부탁드려요!

 

 

 

 

3) 회원 DB 연동

SMS발송을 위해서는 고객의 핸드폰 번호와 SMS수신동의 여부에 대한 정보가 필요합니다. 연동한 고객DB를 기반으로 고객 프로필을 선택해주세요.

 



 

CPM(고객 프로필 매니저) 에서 고객 DB 연동을 완료하셨나요?

고객의 핸드폰번호와 SMS 수신동의 (마케팅 수신동의)정보가 연동되어 있어야 합니다.

 


회원 정보 연동 전이라면, 

다음의 포스팅을 참고해 연동을 완료해주셔야 자동화 설정이 가능합니다.

 

👩‍🔧 마케터님이라면? - CSV파일로 연동하기

 

👨‍🔧 개발자님이라면? - 스크립트 이용하기

 

 

 

 

4)기타 설정

 

◾ 1일 중복 발송 제한

너무 많은 SMS를 전송하면, 고객님이 짜증날 수 있어요!

적절한 발송 횟수를 설정해주세요. 💦




 


◾ SMS 코인 충전 안내

이프두의 SMS서비스는 코인 충전식입니다. 





 

SMS 발송을 위한 사전 준비를 안내해 드렸습니다.

아래에서는 SMS 충전 방법을 살펴볼게요!
 


 

💰 SMS 사용요금 충전 안내

 

이프두를 이용해 SMS를 발송하기 위해서는 코인을 충전해야합니다. 그 때 그 때 결제하는 방식이 아닌, 코인으로 한 번에 충전해두고 사용하는 방식이죠.


[Settings > SMS > SMS 충전] 으로 이동합니다.

*충전 금액을 클릭하면 발송 가능 건수가 안내됩니다

  

 

SMS 발송은 텍스트의 분량에 따라 

SMS/LMS/MMS로 요금이 다르게 부과되고 있습니다.🙋‍♀️

 



 

충전하고 싶은 금액을 클릭한 뒤, [결제 하기] 클릭🖱

 




 

결제 요청창이 오픈됩니다. 


가능한 결제수단: 가상계좌, 신용카드

결제 수단을 선택하고 결제내용을 전달받을 이메일을 입력하세요. [결제 요청]을 누르면 끝! 

코인이 충전된 것을 확인하고 계속해서 SMS서비스를 이용해주시면 됩니다 💙

 

 

사전준비 어렵지 않죠? 다음 포스팅에서는 활용법으로 만날게요★


2019 BYE- 2020도 행복하세요🎇 -이프두 드림- ⓒGiphy_reaction

 

 

 

SMS자동화SMS마케팅업데이트부가서비스문자마케팅