카카오톡 플러스 친구(현 카카오 채널). 여러모로 유용합니다. 업데이트 공지는 당연하고 이벤트 알림 메시지도 보낼 수 있거든요.😎 버튼에 링크를 걸어 사이트로 유도도 가능하죠. 고객과 1:1 상담도 이용할 수 있습니다. (물론 메시지 발송과 같은 일부 기능은 유료입니다.)

좋지만 쉽지는 않습니다. 고객님이 직접! 플러스 친구 추가를 해줘야 하거든요. IFDO를 활용해서 플러스 친구를 늘릴 수 있는 방법은 뭘까...? 고민해 봤습니다. 사실, 플러스 친구 늘리기는 쇼핑몰의 메인 목표가 아닙니다🙄 누가 뭐래도 쇼핑몰 최고 목표는 고객의 구매 완료인걸 잊지 말아야해요. 그래서 타겟은 방금 구매를 끝낸 고객으로 선정했습니다. 우리의 주요 목표인 구매는 달성했고 추가적으로 두번째 목표를 제안해 보는거죠.

그럼 고객에게는 어떤 혜택을 드려야 친구 추가를 할까요...? 

친구 추가 시 쿠폰 제공이 가장 쉬울 듯 하고요. 사이트 컨텐츠를 적극적으로 활용하는 곳은 새소식 제공. 배송 조회의 편리성 등이 있을 것 같습니다. 지금은 연말 시즌이고. 택배 물량이 많아서 배송에 대한 문의가 많습니다. 플러스 친구에서 배송 정보를 받을 수 있게 조회 버튼과 택배사 링크를 만들고 빠르게 배송 조회를 할 수 있다는 혜택을 강조해 보기로 했습니다 🚚🚛💨
 

세그멘테이션 타겟 조건 IF

구매를 완료한 고객에게 카카오톡 플러스친구를 권유하고 싶을 때 사용하는 조건입니다. 

💭 직접 작성하기>포함 조건

페이지>특정페이지>구매 완료 페이지 URL

💭 직접 작성하기>제외 조건

페이지>현재 보는 페이지>구매 완료페이지 URL

[특정 페이지=구매완료 페이지]인건 알겠는데 제외 조건으로 [현재 보는 페이지=구매완료 페이지]가 추가된 건 왜 일까요? 결제가 정상 처리되고.  구매 완료 페이지에 도달하면. 보통은  ‘구매해주셔서 감사합니다’라는 Thanks 메시지가 노출 됩니다. 결제와 구매가 이상없는지 판단해야하는 시점에 플친 권유 메시지라뇨!😓 거침없이 닫기 공격을 받을 것 같아요💦 그래서 구매 완료 페이지에서 메시지가 바로 뜨는것을 방지하기 위해 제외 조건 [현재 보는 페이지=구매완료 페이지]를 추가했습니다. 

*특정 페이지 조건은 방문객의 이동 경로상에 지정한 페이지가 있는지를 판단하는 조건입니다.이동 경로상에 구매완료 페이지가 있기 때문에 포함 조건에 해당됩니다.

요약🌠

구매 완료 페이지에서는 메시지가 보여지지 않지만, 구매 완료 페이지를 지나간 뒤 다음 페이지에서 메시지가 노출 *특정페이지(구매완료 페이지)를 거쳐갔기 때문

메시지 유형 선택하기

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