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2023/ 10/ 23
온 사이트 마케팅에서 사용하는 채팅 자동화 유형 5가지 (feat. 세그먼트 요약집)
이프두에서는 클릭하면 바로 채팅 화면으로 연결되어 수월하게 채팅 상담 전환을 유도할 수 있는 1:1 채팅 메시지 팝업 ‘Live Cha......
2023/ 06/ 23
상담 채팅 설정, 100% 활용하기!
최근 업데이트2023-11-13 상담 채팅 지원 언어에 '일본어'가 추가되었습니다!쇼핑몰 고객 응대! 어떻게 해결하고 계신가요? 이프두......
2023/ 02/ 27
PC 채팅 알림 팝업이 오지 않거나 채팅 알림이 울리지 않을 때 이렇게 해결하세요!
이프두에서는 고객과의 실시간 상담이 가능한 채팅 상담 기능 ‘라이브 챗’을 제공하고 있습니다. 고객의 채팅이 도착하면 상담원의 브라우저......
2022/ 08/ 16
채팅 일괄 종료 기능 업데이트!
상담 업무 시간이 끝났을 때, 진행 중이던 상담을 한방에 정리할 수 있는 ‘일괄 종료’ 기능이 업데이트되었습니다. 지금 바로 이용해 보......
2021/ 01/ 14
[라이브 채팅] 상담 위젯 설정 방법
상담 채팅을 사용하고자 하신다면, 몇 가지 설정을 완료해야 합니다. 이프두에 로그인하고 Settings - 상담 위젯으로 이동하세요😊─......
2020/ 11/ 27
[상담채팅] 상담 부재 중일 땐? 알림톡으로 알려드려요!
🔍업데이트채팅 알리미 알림톡 서비스 추가설정 위치 : 설정 > 상담 설정 > 기본 설정 > 알림 및 기타 > 알림......
2019/ 11/ 21
상담 채팅 영문 버전 지원 안내
이프두의 상담 채팅이 이젠 영어 버전으로도 제공됩니다.📢 IFDO Mars ver. 업데이트로 설정 경로가 변경되었습니다. 변경된 설정......
2019/ 08/ 30
라이브 채팅 상담과 챗 봇 업데이트!
챗 봇 기능이 추가되고라이브 채팅 UI가 수정되었습니다!신규 기능 및 변경 내용은 아래와 같습니다.챗 봇 (ver. beta)반복되는 ......
2023/ 07/ 12
FAQ에 오래 머물고 있는 고객님을 상담으로 유도하는 마케팅 자동화 전략
담당자님!혹시 쇼핑몰 페이지들의 방문당 체류시간이어떻게 나타나고 있는지 확인하고 계시나요?👀페이지의 방문당 체류시간은 방문자가 페이지 ......
2023/ 07/ 10
고객에게 먼저 말 걸어볼까? ‘Live Chat(라이브 챗)’ 알아보기
이프두에서는 고객 문의를 실시간으로 응대할 수 있는 ‘상담 채팅’ 기능을 제공하고 있습니다. 그런데 상담 채팅의 경우 고객이 문의를 시......
2023/ 03/ 13
라이브 챗, 상담 시작 시 인사말을 건네 보세요!
이프두에서 제공하는 자동 고객 응대 ‘챗 봇’과 실시간 상담 채팅 ‘라이브 챗’을 함께 사용하시는 경우 챗 봇이 먼저 응대하며 고객을 ......
2023/ 03/ 03
더 효율적인 고객 응대, 라이브 챗과 챗 봇
“성인 2명 중 1명, 전화 공포증으로 메신저를 선호해”잡코리아의 <콜 포비아 현황> 조사처럼, 의사소통의 방식에 있어서 밀......
2022/ 03/ 07
챗 봇 커스텀, 이것만 기억하세요!
자동으로 고객님을 응대하는 챗 봇. 상담량은 줄이고, 업무 효율은 증가시키는 유용한 상담 도우미로 알려져 있는데요. 반복되는 문의를 1......
2020/ 04/ 01
[업데이트] 고객님이 메시지 읽으셨을까?
4월의 두 번째 업데이트 소식입니다🙋♂️ 상담채팅기능을 사용하면서 고객님이 채팅을 읽은 건지,아닌지 헷갈리실 때가 많으셨죠? 그런 불......
2024/ 01/ 09
카카오 모먼트: 카카오 비즈보드 광고 분석 방법
카카오톡 채팅 목록 탭 상단에 위치한 카카오 모먼트의 카카오 비즈보드 광고! 많이 집행하고 계실 텐데요. 캠페인 성과는 어떻게 분석하고......
2023/ 11/ 13
고도몰! 상품 상세페이지 A/B/n Test (페이지 최적화) 설정 방법
A/B/n Test(페이지 최적화)란?A/B/n Test란 방문자에게 원본 페이지(A)와 테스트 페이지(B)를 지정한 비율로 노출하여 ......
2023/ 11/ 09
카페24 회원님, 사용가능 쿠폰 세그먼트를 추가하세요!
오늘은 카페24를 이용 중이신 고객님들이 가장 기다리시던 ‘사용가능 쿠폰수’, ‘사용가능 쿠폰번호’ 세그먼트를 소개해 드릴게요. 쿠폰 ......
2023/ 09/ 20
리치팝업, UI 업그레이드!🎉
이프두에서 가장 많이 사랑받는 오토메시지는 무엇일까요?바로 리치팝업입니다! 최근 한 달 기준으로 고객사의 오토메시지 현황을 조사한 결과......
2023/ 09/ 04
추석 마케팅 완벽 대비! 온 사이트 마케팅 자동화 비법 9가지
추석이 있는 9월로 접어들었습니다. 다들 추석 시즌 대비 마케팅을 준비하고 계실 텐데요. 추석 시즌 마케팅에 활용하기 좋은 이프두 온 ......
2023/ 08/ 28
고객의 생일을 세그먼트로 추가하기
고객의 생일 세그먼트를 활용하려는 회원님! 이프두에서 생일 세그먼트를 이용하고자 하신다면 별도의 절차가 필요합니다. 다음의 방법을 통해......
2023/ 07/ 25
오토메시지 작성 시 자주 하는 실수 사례 TOP 6!
이프두를 사용하시면서 오토메시지 노출 대비 효율이 너무 낮거나, 노출 자체가 0인 오토메시지가 있지는 않으신가요? 보통 세그먼트 설정이......
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