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이프두에 카카오 알림톡 발송 서비스가 출시되었습니다! 이제 개인화된 정보성 메시지를 자동으로 발송할 수 있어요. 출시를 기념하여 발송 비용을 20% 할인하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다??카카오 알림톡이란? 카카오 알림톡은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지입니다. 카카오 채널을 추가하지 않은 고객이라도 카카오 계정을 보유한 사용자(알림톡 차단 고객 제외)라면 알림톡을 발송할 수 있어요. 회원가입 완료, 쿠폰 지급, 예약 안내 등 다양한 상황에 맞춰 고객에게 맞춤형 정보성 메시지를 전달해 보세요! 메시지 작성에 대한 아이디어가 필요하다면 카카오에서 안내하는 발송 예시를 참고해 상황에 맞는 문구를 작성해 볼 수 있습니다. 이프두 알림톡 서비스의 강점은? 상황에 맞는 형태로 최적화?이프두 알림톡은 3개의 강조 유형과 4개의 메시지 유형을 제공합니다. 이 유형들을 조합해 상황에 가장 효과적인 메시지를 만들 수 있어요. 예를 들어, ‘이미지형’을 활용하면 시각적 주목도를 높일 수 있고 ‘강조표기형’은 결제 등 숫자를 포함한 중요한 안내 내용을 더 명확하게 전달하는데 적합합니다. 자유로운 커스텀 템플릿✨정해진 메시지만 발송할 수 있는 기존 호스팅몰 방식과 달리, 이프두 알림톡은 템플릿을 자유롭게 커스텀해 원하는 형태로 작성하고 활용할 수 있어요. 다만 카카오 심사를 거치기 때문에 카카오 가이드라인에 맞춘 이미지&내용 구성은 필수입니다. 정교한 개인화 메시징 ?이프두 알림톡 서비스는 발송 대상을 직접 업로드하거나 전체 회원 또는 마케팅 조건을 적용해 발송 대상을 세분화할 수 있어요. 이를 통해 타겟 고객에게 정확한 타이밍에 꼭 필요한 정보를 전달하는 정교한 개인화 메시징이 가능합니다. 또한 이프두 알림톡에서는 이프두 데이터와 회원 정보를 연동하여 사용하는 개인화 변수, 직접 CSV 파일을 업로드하는 카카오 변수, 두 가지 방식을 모두 사용할 수 있어 더 완벽한 개인화 메시지가 완성돼요. 알림톡 시작하기알림톡을 이용하려면 ① 사전 절차 → ② 템플릿 등록 → ③ 카카오 심사 승인 단계를 거쳐야 해요. 이미 이프두에서 발송이 처음이라면 사전 절차, 이미 등록한 채널이 있다면 템플릿 등록부터 시작하세요. ① 사전 절차 이프두에서 카카오 메시지를 발송하려면 필수 사전 준비 절차가 필요해요.⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 사전 고지가 필요합니다. ② 템플릿 등록 알림톡은 카카오에서 승인된 템플릿만 발송할 수 있어요. 가이드를 참고하여 작성하고 카카오 심사를 요청해 주세요. ⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 발송근거 문구가 필요해요.③ 카카오 심사 승인 요청카카오 심사는 2~3일 정도 소요돼요. 심사 승인이 완료된 템플릿은 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]에서 발송할 수 있습니다. 앞으로 알림톡 활용과 관련한 다양한 포스팅이 순차적으로 공개될 예정입니다. 알림톡은 카카오 친구톡보다 발송 모수가 넓고, 고객에게 필요한 정보성 메시지를 주기적으로 전달할 수 있어 고객의 기억에 남는 사이트 운영이 큰 도움이 돼요. 출시 기념으로 알림톡 발송 단가를 10원→8원(VAT 별도)으로 20% 할인하고 있으니 부담 없이 시작해 보세요??알림톡 관련 포스팅 읽기카카오 알림톡 템플릿 등록 가이드카카오 변수란? 알림톡 사용시 꼭 알아야 할 변수 활용 방법
알림톡은 고객에게 필요한 정보를 전달하는 정보성 메시지입니다. 따라서 수신자가 미리 동의하지 않은 쿠폰 지급이나 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어 알림톡으로 발송할 수 없지..만! 지금 알려드리는 방법으로 쿠폰 안내도 알림톡으로 발송할 수 있어요! ① 이용약관 변경을 통해 수신자의 동의를 받고, 알림톡 내용에 ② 필수 안내 요소와 ③ 발송 근거 문구를 포함하면 쿠폰 관련 정보를 정보성 메시지로 발송할 수 있습니다. 이 세 가지 조건을 어떻게 설정하면 되는지 알아볼까요? 1. 이용약관 변경하기수신자가 동의하지 않은 쿠폰 지급 또는 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어, 정보성 메시지인 알림톡으로 발송할 수 없어요. 하지만 수신자의 명시적 동의를 통해 지급 의무가 발생한 경우에는 알림톡 메시지로 안내 가능합니다. 아래 예시를 참고하여, 쿠폰 관련 약관을 추가하고 수신자의 동의를 받아주세요. 제 OO조회사는 카카오 알림톡, 친구톡, 카카오채널 메시지, 문자(SMS·LMS·MMS), 이메일, 앱 푸시, 웹사이트 내 알림 등의 수단을 통해 적립금 및 쿠폰과 관련한 다음의 사항을 회원에게 통지합니다. 회원가입 혜택으로 부여구매 고객에게 감사 사은품으로 부여 회원 등급 혜택으로 부여이벤트 당첨 혜택으로 부여상품 후기 작성에 대한 대가로 부여그 외 적립금과 쿠폰의 부여, 발급, 사용, 유효기간 안내, 유효기간 만료 및 소멸에 관한 사항⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯? 위 예시는 이해를 돕기 위한 참고용이에요. ✓ 실제로 적용하기 전에는 법무 확인을 받는 것을 권장합니다. ✓ 이용 약관 예시에는 적립금 관련 내용도 포함되지만 본 포스팅에서는 쿠폰과 관련된 내용만 다루었습니다.2. 필수 안내 요소 추가하기카카오 안내에 따르면, 쿠폰의 지급이나 소멸에 대해 안내하기 위해서는 ‘업체명’과 ‘발급 조건’이 알림톡 내용에 명시되어 있어야 합니다. 업체명은 [이프두몰]과 같이 내용 가장 앞에 붙여주시거나, “안녕하세요 이프두몰입니다”처럼 인사말로 내용을 시작하며 표기할 수 있어요. ‘발급 조건’과 관련해서는 가이드 3번에서 더 자세히 알려드릴게요. 참고로 쿠폰의 소멸을 알리는 메시지에는 쿠폰명과 유효 기간을 필수로 입력해야 해요. 알림톡 템플릿 작성 시, 이프두의 개인화 변수를 통해 ‘쿠폰명’과 ‘쿠폰 만료일’ 변수를 추가해 주세요. 이렇게 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은, 작성 후 Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡 - 조건 발송에서 사용할 수 있습니다. ? 쿠폰명&쿠폰 만료일 변수를 사용하기 위한 절차 안내① 쿠폰 데이터 연동쿠폰명과 쿠폰 만료일 변수(이하 쿠폰 변수)를 사용하려면 이프두 회원 연동과 쿠폰 데이터 연동이 필요해요. 쿠폰 데이터 연동을 원하시는 경우 이프두 채팅 상담을 통해 요청해 주세요.*카페24와 고도몰 사용자 대상↳ 연동 절차가 마무리되면 위의 이미지와 같이 “사용가능 쿠폰번호”와 “사용가능 쿠폰수” 프로필이 추가됩니다.② 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 작성하기이제 쿠폰 변수를 사용할 수 있어요. 템플릿 작성 단계에서 개인화 변수를 클릭하여 자유롭게 쿠폰 변수를 추가하세요! ③ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 발송하기쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 특정한 조건(①,②)에서만 활성화됩니다. ① 발송 옵션을 ‘조건 발송’으로 선택하고 ② ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 추가해 주세요. 이렇게 적용했다면 쿠폰 변수가 포함된 템플릿을 사용할 수 있습니다. ↳ 위 예시는 [“장바구니 20%” 쿠폰이 “3일 이내 만료” 되는 고객]을 타겟으로 하는 세그먼트 조건입니다. 3. 템플릿에 ‘발송 근거’ 문구 추가하기‘발송 근거’ 문구란, 쿠폰 및 적립금의 지급 또는 소멸에 대한 발송 근거를 안내하는 문구를 의미합니다. 이 문구는 메시지 상단 또는 하단(부가정보란 가능)에 추가되어야 하며, 카카오 가이드에 안내된 것을 그대로 활용하거나 일부 수정하여 사용할 수 있습니다. [발송 근거 예시] *출처: 카카오 가이드※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.알림톡 메시지 작성 과정에서 주의하셔야 할 점은 무료체험, 할인쿠폰이나 적립금 적립 혜택 제공을 조건으로 개인정보 등록이나 특정 행위를 유도해서는 안 된다는 것입니다. 또한 발급 후 빠른 시일 내 소멸하는 쿠폰 안내 메시지도 사용할 수 없어요. 이외에도 다양한 유의사항들도 있으니 반드시 내용 작성 전 카카오 안내를 참고해 주세요. 발송 전 확인하세요!먼저 이프두 채널 등록 및 회원정보 연동, 푸시 발송 요금 충전을 진행해 주세요. 발송 정책상 쿠폰 지급과 소멸에 대한 알림톡은 회원에게만 발송할 수 있습니다.이 포스팅에서 안내하는 내용은 카카오 가이드를 기반으로 구성되었습니다. 알림톡 가이드 더 보기알림톡 템플릿 등록 및 심사 요청 방법알림톡 카카오 변수 추가 방법
이프두 블로그에서 많은 레시피들을 소개해 드렸습니다! 아마 계속해서 신규 포스팅이 업로드 되고 있기 때문에 지나간 포스팅을 잊어버리시거나 미처 조회하지 못한 담당자님이 계실 것 같은데요🙂
구매 유도 전략은 워낙 많이 찾아 주시는 레시피인 만큼, 그동안 자사몰 판매율 상승을 목적으로 업로드되었던 레시피들을 모아 다시 소개해 드리고자 합니다. 구매 유도를 위해 총 5개의 레시피가 준비되어 있습니다. 각 레시피에 상세 가이드를 연결해 드리니, 적용을 원하는 레시피는 상세 가이드를 확인하여 바로 설정해 보세요!
💡 구매 유도 레시피는 앞으로도 계속 새로 개발되어 업로드 됩니다😉
1. 자사몰 방문객 대상 첫 구매 유도 팝업 자동화
첫 구매에서 긍정적인 쇼핑 경험을 하게 되면 다음의 재구매는 조금 더 쉽게 접근할 수 있지 않을까요? 쇼핑몰에 대한 경험이 없는 상태에서 구매가 망설여지는 것은 당연합니다. 하지만 망설이기만 하다가 이탈한다면 어떠한 성과도 거둘 수 없어요.
이러한 망설임을 구매를 향한 확신으로 바꿀 수 있는 티핑 포인트(tipping point)가 필요합니다. 상품에 관심은 있지만 아직 구매가 없는 분들의 첫 구매 결정을 이끌어내기 위해 다음의 팁을 참고하여 오토메시지를 작성해 보세요! 👉🏻 작성 가이드 읽기
첫 구매 유도 Tip!
100원딜 등 첫 구매 시 가격 혜택이 있는 경우굵은 글씨, 글씨 색상 등 강조 옵션을 적용하여 내용에 기재해 보세요!
별도로 사이트에서 운영하는 첫 구매 혜택이 없으나 시도하고 싶은 경우이프두를 통해 무료 배송, 할인 쿠폰 코드를 전달해 보세요.
회원가입 후 빠른 시일 내 첫 구매를 유도하고 싶은 경우회원가입 시 제공한 웰컴 혜택이 남아 있는 고객에게 잔여 혜택을 리마인드하고 사용을 촉진해 보세요. ex. 적립금 3,000원, 웰컴 쿠폰팩 등
2. 최근 구매 경험이 있는 회원 대상 재구매 유도 자동화
첫 구매만큼 중요한 것이 재구매입니다. 방문에서 회원가입으로, 첫 구매로, 재구매로 그리고 단골 고객으로 이끄는 선순환 구조를 만들어 내야 쇼핑몰이 성장할 수 있거든요.
고객의 재구매가 이어져 단골 고객이 될 수 있도록 최근 구매 이력이 있는 고객을 타게팅하고 재구매용 쿠폰을 전달해 구매를 촉진하세요. 👉🏻 작성 가이드 읽기
3. 올해 미구매 고객님께 구매 유도 자동화
이프두를 1년 이상 사용하고 계신 회원님이라면 ‘최근 구매일’ 세그먼트를 활용하여 장기 미구매 고객도 타게팅 할 수 있습니다. 가이드에서는 최근 구매일이 2022년 1월 1일이거나 2021년 12월 31일 이전인 고객을 타게팅 했는데요.
올해를 기준으로 적용하려면 [최근 구매일 > 2022년 12월 31일 이전]을 세그먼트로 지정할 수 있습니다. 작년에는 구매가 있었으나 올해는 아직 구매 이력이 없는 고객에게 SMS나 친구톡을 발송하고 구매로 유도해 보세요. 👉🏻 작성 가이드 읽기
아직 이프두 푸시메시지 친구톡·SMS 사용 전이라면!?
문자 발송을 위한 사전 준비 가이드
카카오 친구톡 발송을 위한 사전 준비 가이드
4. 신상품 판매율 향상을 위한 마케팅 자동화
신상품을 출시하셨나요? 그렇다면 이프두를 신상품 마케팅에 적극 활용해 보세요! 모든 방문객을 대상으로 상품 출시 소식을 알리거나, 신상품을 조회 중인 고객에게 전용 쿠폰을 전달해 볼 수 있습니다.
신상품만 모아 진열한 추천 상품 팝업을 VIP 고객에게 노출하여 보다 적극적으로 신상품을 노출해 볼 수 있고요. 신상품 판매율 향상을 위한 오토메시지 작성법 4가지, 지금 확인해 보세요! 👉🏻 작성 가이드 읽기
5. 특정 상품을 조회 중일 때 구매로 넛지 하는 마케팅 자동화
특정 상품의 판매가 저조하거나, 집중하여 주력 판매하고 싶을 때 참고하기 좋은 마케팅 레시피입니다. ‘현재 보는 상품’ 세그먼트를 활용하여 상품을 보고 있는 그 순간, 사용자를 타게팅하고 마케팅 자동화 메시지를 노출해 볼까요?
상품의 후기 콘텐츠나 상품 전용 쿠폰을 전달하여 고객이 구매 결정까지 도달하는 시간을 단축하고, 상품의 판매량을 늘려볼 수 있습니다. 👉🏻 작성 가이드 읽기
이렇게 이프두에서 소개하고 있는 구매 유도 레시피를 정리해 드렸습니다. 마케팅 목적에 따라 올바른 세그먼트를 설정하고 마케팅 자동화를 시작해 보세요🙌🏻 실시간 성과를 토대로 개선 작업을 진행하며 쇼핑몰 내부 마케팅을 고도화할 수 있습니다.
📍이프두 고객 사례를 확인해 보세요
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