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이프두는 계정 보안을 강화하기 위해 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
이프두에서 카카오 브랜드 메시지(구: 카카오 친구톡)나 알림톡을 보내고 싶으신가요? 사전 등록 절차만 마치면 바로 발송할 수 있어요! 채널 등록부터 발송 비용 충전까지🙌🏻 한눈에 이해되는 순서로 쉽고 빠르게 알려드릴게요.
📢 안내
카카오 브랜드 메시지(구: 친구톡) / 알림톡 발송을 위해 비즈니스 인증을 받은 카카오 채널이 필요합니다.
카카오 채널 등록 시, 채널 관리자 인증이 필요합니다.
카카오 브랜드 메시지(구: 친구톡) / 알림톡 발송을 위해 회원정보 연동이 필요합니다. (미연동 시 발송 불가)
카카오 브랜드 메시지 I형은 채널을 등록한 사용자에게만 발송됩니다. (채널 미등록 시 발송 실패)
카카오 알림톡은 채널 등록 여부에 관계없이 모든 사용자에게 발송됩니다. (채널 차단 시 발송 실패)
카카오 채널 등록
1. 설정 > 외부 채널 설정 > 외부 채널 연동 > 푸시 메시지 연동에서 카카오톡채널 [등록하기]를 클릭합니다.
2. 카카오 채널 등록 시 설정한 검색용 아이디에 @를 포함하여 입력합니다.
💡 카카오 채널 검색용 아이디 확인 방법
카카오 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 채널 정보에서 확인하실 수 있습니다.
① 검색용 아이디를 확인할 수 있습니다.
② 3번에서 사용할 카테고리 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 카카오 채널 등록 시 설정한 카테고리 정보를 선택합니다.
💡 채널 카테고리는 카카오 채널 관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 채널 정보에서 확인하실 수 있습니다. 카테고리가 검색되지 않는 경우, 가장 유사한 항목으로 선택해 주세요.
4. 카카오 채널 관리자 인증을 진행합니다.
카카오 채널 관리자가 아닌 경우, 인증 코드를 수신할 수 없습니다.
카카오 채널 관리자는 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자에서 확인하실 수 있습니다.
5. (옵션) 대체 발송을 이용할 경우 발신번호를 선택합니다.
❓ 발신번호는 어떻게 사용되나요?
발신번호는 친구톡·알림톡 발송 실패 시 문자 대체 발송에 사용되는 번호입니다. 관련 법령에 따라 광고성 메시지인 친구톡 대체 문자의 경우 발신번호 + 080 수신거부 번호 모두 등록이 필요합니다. → 발신번호 & 080 수신거부 번호 등록 절차 확인
6. [카카오 채널 등록 신청] 버튼을 클릭합니다.
⚠️ 등록 신청 버튼을 클릭하였으나 정상적으로 등록할 수 없는 경우, 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요.
회원정보 연동
카카오 메시지 발송을 위해 회원정보 연동이 필요합니다. 가이드를 확인하여 연동을 진행해 주세요.
호스팅몰별 가이드 확인: 카페24 / 고도몰 / 메이크샵 / 아임웹 / 플렉스지 / 그외
연동을 진행하셨다면 설정 > 문자 메시지 사전 설정 > 03 - 회원정보 연동에서 연동 현황을 확인합니다.
⚠️ 연동이 이루어지지 않은 경우, 카카오 메시지가 정상적으로 발송되지 않습니다. [고객 핸드폰 번호 선택] 또는 [마케팅 정보 수신 동의 선택] 버튼을 클릭하여 필드를 선택하세요.
요금 충전
설정 > 문자 메시지 사전 설정 > 04 - 요금 충전으로 이동하여 요금을 충전합니다.
카카오 메시지 이용 요금 *1건당 요금/VAT 별도
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알림톡
16원
25원
27원
34원
10원 → 8원
🥳 알림톡은 오픈 기념 10원 → 프로모션가 8원에 제공되고 있어요! *해당 프로모션은 당사의 사정에 따라 언제든 종료될 수 있습니다.
요금 충전까지 완료했다면 브랜드 메시지/알림톡 발송을 위한 준비가 모두 완료됩니다. 이제 사이트 외부의 고객님께 전달할 카카오 메시지 작성을 시작해 보세요🙂
알림톡 작성을 시작해 볼까요? NEW
알림톡은 반드시 카카오의 검수를 통과한 템플릿만 발송할 수 있습니다.
발송 전, 템플릿을 등록하고 카카오 검수를 요청하여 승인 완료 후 메시지를 발송해 주세요.
알림톡 템플릿 등록 및 검수 가이드
브랜드 메시지(구: 친구톡) 작성을 시작해 볼까요?
브랜드 메시지 기능 활용 방법
고객 이름을 텍스트에 포함하는 방법
버튼, 링크 클릭 시 자동으로 쿠폰 발급하는 방법
브랜드 메시지 발송 자동화 레시피
생일 축하 쿠폰 발송 자동화
장바구니 상품 리마인딩 자동화
웰컴 쿠폰 만료 알림 발송 자동화