서비스 이용 관련

• 이프두는 어떤 서비스인가요?

  이프두(IFDO)는 고객 행동을 기반으로 마케팅을 자동 실행하여 구매 전환율을 높이는 온사이트 마케팅 & 마케팅 자동화 서비스입니다.

  이프두라는 이름은 “IF A, DO B”, 즉 “만약 고객이 A 상황이면 마케팅 액션 B를 실행한다”는 의미에서 비롯되었습니다. 고객의 행동에 맞춰 인앱 메시지, 푸시 메시지, 상품 추천 등의 다양한 마케팅 액션을 자동으로 실행하며, 처음 방문하는 비회원부터 VIP 고객까지 맞춤형 마케팅을 제공합니다.

  이를 통해 CRM을 고도화하고, 사이트 전환율을 극대화할 수 있습니다. 이프두로 마케팅 자동화를 시작하고 데이터 기반 마케팅의 효과를 직접 경험해 보세요!🚀 → 30일 무료 체험 시작하기

• 스크립트 설치는 어떻게 하며 시간은 얼마나 소요되나요?

  📍 카페24, 샵바이 앱스토어를 통해 가입한 경우 카페24, 샵바이 제휴페이지(스토어)를 통해 가입한 경우 스크립트가 자동 설치되어 즉시 이프두 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 네이버페이 구매 분석 스크립트는 자동 설치되지 않으므로 [설정 > 기본 분석 설정 > 분석 스크립트]에서 [설치 대행 신청] 버튼을 눌러 신청해 주세요.

  📍 그외 자체 개발 사이트이거나, 고도몰, 메이크샵, 플렉스지 제휴페이지(스토어)를 통해 가입하였거나 이프두 홈페이지를 통해 직접 가입한 경우 스크립트 설치 신청이 필요합니다. 직접 스크립트를 설치하거나 [설정 > 기본 분석 설정 > 분석 스크립트]에서 [설치 대행 신청] 버튼을 눌러 분석 스크립트 설치 대행을 신청하실 수 있습니다. 대행 신청 시 이프두 팀이 1회 무료로 분석 스크립트를 대신 설치해 드리며 영업일 기준 당일 1~2일 소요됩니다.

• 2개의 쇼핑몰을 운영 중일 때 하나의 아이디로 사용할 수 있나요?

  네! 하나의 계정으로 ‘사이트 추가’ 기능을 이용해 여러 쇼핑몰을 관리할 수 있습니다. 단, 추가된 사이트에도 이프두 스크립트를 설치해야 합니다.

• 여러명의 담당자가 동시 접속할 수 있나요?

  아니요😥 동시 접속은 지원하지 않습니다. 하나의 아이디로 이용할 경우, 로그인 튕김 현상이 발생할 수 있으니 담당자를 따로 추가하여 이용해 주세요. → 가이드 확인

• 고객들에 대한 상세 정보 및 분석은 IFDO 설치된 이후 부터 분석되나요?

  네, 맞습니다! 이프두의 모든 데이터는 이프두 스크립트를 설치한 이후부터 수집 및 표시됩니다. 이프두 설치 이전의 기존 회원 데이터(API 연동 외의 항목)를 사용하고자 하시는 경우 CSV로 직접 수동 업로드하여 이용할 수 있습니다😃

  📌 임대몰의 경우

  • 임대몰 API를 통해 최근 N년간 로그인한 회원 정보를 가져올 수 있습니다. *임대몰별 상이
  • 누적 구매 수, 방문 수 등은 이프두 스크립트 설치 이후부터 데이터가 누적됩니다.
• 해외 쇼핑몰에서도 이용 가능한가요?

  그럼요! 해외 쇼핑몰에서도 이프두 서비스를 도입하여 이용할 수 있습니다. 인앱 메시지, 애널리틱스 등 주요 기능을 제한 없이 사용할 수 있어 일본, 뉴질랜드 등 다양한 해외 쇼핑몰에서도 이프두를 활발히 사용 중입니다.

  다만 해외몰의 경우 푸시 메시지 발송이 불가하며 상담 채팅 사용 시 언어 변경 커스텀이 필요할 수 있습니다. 이외에는 국내 쇼핑몰에서 이용하는 것과 크게 다른 점 없이 정상 이용할 수 있습니다🥰

플랜 관련

• 이프두의 요금 플랜은 어떻게 구분되나요?

  이프두는 스타트업(무료), 트라이얼(체험), 프로(유료), 엔터프라이즈(유료) 총 4가지 플랜을 제공합니다.

  📍 스타트업 평생 무료로 이용할 수 있는 플랜입니다. 단, 분석 PV와 제공 기능이 일부 제한됩니다.

  📍 트라이얼 모든 기능을 제한 없이 체험할 수 있는 무료 플랜입니다. 체험 기간이 끝나면 자동으로 데이터 수집과 인앱메시지 노출, 푸시 발송이 중지됩니다. *트라이얼(체험) 기간 종료 후 자동으로 스타트업 (평생 무료) 플랜으로 전환됩니다.

  📍 프로 모든 기능을 이용할 수 있는 기본 유료 플랜입니다.

  📍 엔터프라이즈 월 평균 200만 PV 이상인 기업을 위한 맞춤형 요금제입니다. 견적 문의 또는 미팅이 필요합니다.

• 스타트업 플랜 (평생 무료)과 트라이얼 (30일 무료 체험)플랜의 차이는 무엇인가요?

  두 플랜은 제공 기능과 이용 기간에서 차이가 있습니다.

  📍 스타트업 (평생 무료) 일부 기능과 분석 PV(페이지뷰)가 제한되지만, 별도의 종료 기한 없이 계속 사용할 수 있습니다.

  📍 트라이얼 (30일 무료 체험) 일정 기간 동안 프로(유료) 버전의 모든 기능을 제한 없이 이용할 수 있습니다.

  즉, 스타트업 플랜은 기본 기능을 지속적으로 사용할 수 있는 반면, 트라이얼 플랜은 프로 버전을 일정 기간 동안 경험할 수 있는 플랜입니다.

• 이프두 프로 버전에는 어떤 기능이 포함되어 있나요?

  이프두 프로 버전에서는 제한 없이 모든 기능을 이용할 수 있으며, 제공되는 주요 기능은 다음과 같습니다.

  1. 타겟 고객 세분화

  • 회원/비회원 타겟팅
  • 실시간 예상 모수 & 유저 리스트 조회

  2. 마케팅 자동화

  • 인앱 메시지
  • 문자 발송
  • 카카오 브랜드 메시지 발송
  • 앱 푸시 발송

  3. 실시간 로그 분석

  • RFM 분석
  • 고객 분석
  • 광고/마케팅 효과 분석

  4. 라이브 챗

  • 1:1 실시간 상담
  • 1:1 채팅 메시지 자동 발송
  • 챗 봇

  5. 상품 추천

  • 연관 상품 추천
  • 무료 배송을 위한 장바구니 상품 추천

  6. 소셜 티커

  • 구매 경험 공유 티커
  • 상품 조회 티커
  • 상품 판매 티커

  7. A/B 테스트

  • 인앱 메시지 A/B 테스트
  • A/B/n 페이지 최적화

  추가로, 스타트업 플랜 (평생 무료) 버전에서 제한되는 푸시 발송, RFM 분석 기능을 이용할 수 있으며 인앱메시지 및 채팅에 표시되는 이프두 로고도 제거할 수 있습니다🥰

• 무료 체험 중에도 모든 기능을 이용할 수 있나요?

  네! 무료 체험 기간에는 모든 기능을 제한 없이 이용할 수 있습니다🤗 (푸시메시지 제외)

• 프로 버전과 엔터프라이즈 버전의 차이는 무엇인가요?

  프로 버전과 엔터프라이즈 버전의 차이는 사이트의 ‘월 평균 페이지뷰’입니다.

  • 월 평균 페이지뷰 200만 PV 이하 → 프로
  • 월 평균 페이지뷰 200만 PV 이상 → 엔터프라이즈

  엔터프라이즈는 협의 요금제로, 이용을 위해 견적 요청 혹은 미팅 요청이 필요합니다. 또한 엔터프라이즈 플랜 이용 시 전용 혜택을 추가로 이용하실 수 있습니다🙂 

  🎉 엔터프라이즈 전용 혜택

  • 전담 상담 매니저 배정
  • Raw data 저장 기간 업그레이드
  • 커스텀 기능/리포트 개발 (유상)

요금 관련

• 이프두 요금은 어떻게 책정되나요?

  이프두 요금은 월 평균 페이지뷰를 기준으로 책정됩니다. 월 평균 페이지뷰는 월간 누적 페이지뷰를 의미하며 유료 서비스 시작일부터 1개월 단위로 집계되고, 요금 책정 방식과 결제 단위는 아래와 같습니다.

  📍 요금 책정 방식

  • 유료 서비스 시작일부터 월 단위로 페이지뷰 누적량을 계산합니다.
  • 월 페이지뷰가 계약 페이지뷰를 초과하면 추가 요금이 부과됩니다.
  • 초과 시 10만 페이지뷰 당 50,000원(VAT 별도)이 추가됩니다.

  📍 결제 단위: 3/6/12개월

  • 결제 기간에 따라 혜택이 추가됩니다.
  • 12개월 요금 결제 시 이용요금 20% 할인과 보장 페이지뷰 20% 업그레이드 혜택이 제공됩니다.
• 페이지뷰(Page View)가 무엇인가요?

  페이지뷰(Page View)는 사이트 내에서 사용자가 방문한 페이지 수의 총합을 의미합니다.

  📌 예시 한 사용자가 메인 페이지→ 상품 상세 페이지 → 장바구니 페이지를 방문했다면, 페이지뷰는 총 3으로 집계됩니다.

• 월간 페이지뷰를 모르는데, 어떻게 하나요?

  괜찮아요!🤗 무료 체험 기간 동안 측정된 페이지뷰 수를 기준으로 유료 금액이 자동 측정됩니다.

• 체험 기간 동안 페이지뷰가 너무 많이/적게 집계되면 어떻게 하나요?

  무료 체험 기간 동안 페이지뷰가 일시적으로 많거나 적게 집계되었다면 수동 변경하여 요금을 변경할 수 있습니다. [설정 > 결제 관리 > 요금 결제 > 사이트 선택 > 서비스 연장 요금 결제] 클릭 후 일 평균 페이지뷰를 입력하여 변경해 주세요.

• 계약 페이지뷰는 무엇이며 초과하면 어떻게 되나요?

  계약 페이지뷰는 계약 기준 페이지뷰에 추가 제공량을 포함한 최종 페이지뷰를 의미합니다. 프로모션 등의 사유로 인해 집계된 페이지뷰가 보장 페이지뷰를 초과했을 때 추가 요금이 발생합니다.

  📌 예시 10만 페이지뷰 기준, 6개월 계약 시 → 10% 추가 제공 혜택 → 계약 페이지뷰: 11만 페이지뷰

• 추가 요금이 무엇인가요?

  추가 요금은 월 계약 페이지뷰 초과 시 후불로 청구되는 요금입니다. 10만 페이지뷰 단위로 5만원(VAT 별도)씩 추가 요금이 발생하며 발생 내역은 [설정 > 결제 관리 > 요금 결제]에서 확인하실 수 있습니다.

  📌 예시

  • 월 계약 페이지뷰: 30만 PV
  • 월 발생 페이지뷰: 55만 PV
  • 초과 페이지뷰: 25만 PV → 추가 요금: 150,000원(VAT 별도)

  초과 PV	추가 요금 발생
  ~10만	5만원
  10만 초과 ~ 20만 미만	10만원
  20만 초과 ~30만 미만	15만원

• 요금 할인 혜택이 있나요?

  연간 결제 시 서비스 이용 요금 할인(20%)과 보장 페이지뷰 업그레이드(20%) 혜택을 제공합니다.

  📌 예시: 10만 페이지뷰 기준 12개월 선결제 시

  • 보장 페이지뷰 20% 추가 제공 → 총 12만 페이지뷰 제공
  • 이용요금 60만원 20% 할인 → 48만원(VAT 별도)
• 사용 기능에 따른 요금 차이가 있나요?

  아니요. 푸시 메시지 발송 비용 외에 추가로 부과되는 기능별 요금은 없습니다! 모든 기능을 올인원으로 이용해 보세요🚀

• 이프두 유료 결제 후 추가로 결제가 필요한 부분이 있나요?

  플랜에 관계없이 추가 결제가 필요한 부분은 다음과 같습니다.

  • 푸시 메시지 발송 요금 충전
    푸시 메시지를 발송하려면 별도의 발송 요금을 충전해야 합니다. 푸시 발송 요금은 선 충전 후 차감 방식이며, [설정 > 문자 메시지 사전 설정 > 04 - 요금 충전]에서 결제할 수 있습니다.
    *유료 버전에서만 요금 충전 가능
  • 유료 080 번호 이용 요금
    광고성 메시지 발송을 위해 유료 080 번호 서비스를 이용하시는 경우 월 1만원(VAT 별도)의 요금 결제가 필요합니다. *유료 버전에서만 이용 가능