고객 이름을 포함해 문자/친구톡/앱 푸시작성하는 방법! (업그레이드 ver)

이프두 블로그

마케팅 자동화 - IFDO > 활용 팁 / 고객 사례,시작 가이드,CRM,자주 묻는 질문

고객 이름을 포함해 문자/친구톡/앱 푸시작성하는 방법! (업그레이드 ver)

업데이트 : 2025-09-26

“임지은님 무료배송 쿠폰 당첨!🎉”, “김성주님을 위한 알뜰 혜택”처럼 이름을 부르는 문자 메시지 많이 받아보셨죠? 이렇게 문자, 카카오 친구톡, 앱 푸시 메시지에 고객님의 이름을 포함하여 발송하면 고객과의 친밀도를 높이고 클릭 및 전환율을 증가시킬 수 있는데요. 이프두를 사용하고 계시다면 ‘개인화 변수’ 기능을 활용해 볼 수 있습니다. 작성 방법을 확인해 볼까요?😉

개인화 변수 사용을 위해 회원DB 연동이 필요합니다. → 가이드 읽기
문자를 처음 발송하시는 경우 사전 준비가 필요합니다. → 가이드 읽기
친구톡을 처음 발송하시는 경우 사전 준비가 필요합니다. → 가이드 읽기
앱 푸시를 처음 발송하시는 경우 사전 준비가 필요합니다. → 가이드 읽기

📍 오늘의 예시

최근 30일 동안 구매가 없는 회원에게 깜짝 쿠폰을 담은 친구톡을 일회성으로 발송합니다.

1. Auto Msg > 푸시 메시지 > 카카오로 이동하세요.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_1.png

2. 원하는 발송 방식을 선택합니다. *예시에서는 조건 발송 선택

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_2.png 💡 개인화 변수는 수동 발송, 조건 발송 모두 이용할 수 있습니다.

3. 세그먼트 선택 후 [발송 방식 선택]을 클릭합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_3.png

💡 예시에서는 최근 상품을 구매한지 30일 이상 된 고객을 타게팅 하기 위해 [최근 구매일(일수) = 30일 이상] 조건을 사용했습니다. 푸시 메시지 발송 목적에 따라 적합한 세그먼트를 선택해 주세요.

4. 원하는 발송 방식 선택 후 [편집하기]를 클릭하세요.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_4.png

💡 이프두에서는 푸시 메시지 발송을 위한 4가지 발송 방식을 지원합니다. 발송 목적에 따라 적절한 발송 방식을 선택하세요!

즉시 발송 → 가이드 읽기
예약 발송 → 가이드 읽기
스케줄 발송 → 가이드 읽기
트리거 발송 → 가이드 읽기

5. 발송 채널 확인 후, 원하는 친구톡 유형을 선택합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_5.png

6. [이미지 선택]을 클릭합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_6.png

7. [업로드]를 통해 이미지 등록 후 캠페인 추적 아이콘을 클릭합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_7.png

8. 캠페인 명과 광고 채널 선택 후 [단축 URL 생성] > [링크 적용]을 클릭합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_8.png

9. 적용된 랜딩 URL [검수] 후 [등록]합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_9.png

10. 내용을 입력합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_10.png

11. 수신 대상 범위 선택 후 [모수 추출]을 클릭합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_11.png

⚠️ 수신 대상을 CSV로 업로드하여 발송하는 경우 회원 아이디를 반드시 포함해 주세요.

회원 아이디 없이 핸드폰 번호만 업로드하시는 경우 핸드폰 번호와 회원 정보를 매핑할 수 없어 개인화 변수가 적용되지 않습니다. CSV 업로드 방법은 아래 1), 2) 번 가이드를 참고해 주세요.

1) CSV 업로드 아이콘 클릭

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_12.png

2) [개인화 발송 예시 파일]을 받아 작성 후 업로드

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_13.png

12. 내용 입력란으로 돌아와 회원 이름을 추가할 곳에 커서를 둔 뒤, 개인화 변수 아이콘을 클릭합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_14.png
💡 문자, 앱 푸시도 동일하게 ‘개인화 변수’ 아이콘을 클릭하여 개인화 변수를 추가할 수 있습니다.

13. 회원 변수 > 회원이름 선택 후 회원이름 변수의 치환 값(대체값)을 입력하고 적용합니다. *사이트에 따라 추가된 개인화 변수 명이 다를 수 있습니다. ex. 이름, 회원이름, 회원 이름 등.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_15.png

💡 개인화 변수는 회원에게만 적용되며 비회원인 경우 치환 값(대체값)이 적용됩니다. 회원이라도 이름값이 없는 경우 미리 설정한 치환 값이 노출됩니다.

회원의 이름이 없는 경우 치환 값 [회원]으로 문구 대체
홍길동님 안녕하세요? → 회원님 안녕하세요?
회원의 이름과 치환 값이 모두 없는 경우
홍길동님 안녕하세요? → 님 안녕하세요?
*대체값이 설정되지 않은 경우 이름 란이 공백 처리됩니다.

14. 적용된 회원이름 변수(개인화 변수)를 확인합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_16.png

15. [버튼 추가]를 클릭하여 원하는 유형의 버튼을 추가합니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_17.png

16. 버튼 문구 입력 후 캠페인 추적 아이콘을 통해 버튼을 클릭했을 때 이동할 랜딩 URL을 적용합니다. *가이드 8번과 동일한 방법

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_18.png

17. (옵션) 필요한 경우 대체 문자 기능을 이용할 수 있습니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_19.png

❓ 대체 문자 기능이란? 친구톡 발송 실패 시 문자 메시지로 대체 발송하는 기능입니다. 대체 문자는 SMS 수신 동의자에게만 발송되며, 친구톡은 광고성 메시지이므로 문자로 대체 발송 시에도 발신번호와 080 수신거부 번호가 필요합니다. 이용을 원하시는 경우 미리 신청해 주세요. → 가이드 확인

18. 친구톡은 광고성 메시지에 해당하여 에티켓 모드가 필수로 활성화됩니다.

문자_카카오친구톡_앱푸시_푸시개인화_푸시메시지에이름넣는방법_푸시이름삽입_푸시개인화방법_20.png