고객 이름을 포함해 문자/친구톡/앱 푸시작성하는 방법! (업그레이드 ver)

“임지은님 무료배송 쿠폰 당첨!🎉”, “김성주님을 위한 알뜰 혜택”처럼 이름을 부르는 문자 메시지 많이 받아보셨죠? 이렇게 문자, 카카오 친구톡, 앱 푸시 메시지에 고객님의 이름을 포함하여 발송하면 고객과의 친밀도를 높이고 클릭 및 전환율을 증가시킬 수 있는데요. 이프두를 사용하고 계시다면 ‘개인화 변수’ 기능을 활용해 볼 수 있습니다. 작성 방법을 확인해 볼까요?😉

📍 오늘의 예시

최근 30일 동안 구매가 없는 회원에게 깜짝 쿠폰을 담은 친구톡을 일회성으로 발송합니다. 

1. Auto Msg > 푸시 메시지 > 카카오로 이동하세요.

2. 원하는 발송 방식을 선택합니다. *예시에서는 조건 발송 선택

💡 개인화 변수는 수동 발송, 조건 발송 모두 이용할 수 있습니다.

3. 세그먼트 선택 후 [발송 방식 선택]을 클릭합니다. 

💡​ 예시에서는 최근 상품을 구매한지 30일 이상 된 고객을 타게팅 하기 위해 [최근 구매일(일수) = 30일 이상] 조건을 사용했습니다. 푸시 메시지 발송 목적에 따라 적합한 세그먼트를 선택해 주세요. 

4. 원하는 발송 방식 선택 후 [편집하기]를 클릭하세요. 

💡​ 이프두에서는 푸시 메시지 발송을 위한 4가지 발송 방식을 지원합니다. 발송 목적에 따라 적절한 발송 방식을 선택하세요!

• 즉시 발송 → 가이드 읽기

• 예약 발송 → 가이드 읽기

• 스케줄 발송 → 가이드 읽기

• 트리거 발송 → 가이드 읽기

5. 발송 채널 확인 후, 원하는 친구톡 유형을 선택합니다. 

6. [이미지 선택]을 클릭합니다. 

7. [업로드]를 통해 이미지 등록 후 캠페인 추적 아이콘을 클릭합니다. 

8. 캠페인 명과 광고 채널 선택 후 [단축 URL 생성] > [링크 적용]을 클릭합니다.

9. 적용된 랜딩 URL [검수] 후 [등록]합니다. 

10. 내용을 입력합니다.

11. 수신 대상 범위 선택 후 [모수 추출]을 클릭합니다. ​

⚠️ 수신 대상을 CSV로 업로드하여 발송하는 경우 회원 아이디를 반드시 포함해 주세요. 

회원 아이디 없이 핸드폰 번호만 업로드하시는 경우 핸드폰 번호와 회원 정보를 매핑할 수 없어 개인화 변수가 적용되지 않습니다. CSV 업로드 방법은 아래 1), 2) 번 가이드를 참고해 주세요. 

1) CSV 업로드 아이콘 클릭

2) [개인화 발송 예시 파일]을 받아 작성 후 업로드

12. 내용 입력란으로 돌아와 회원 이름을 추가할 곳에 커서를 둔 뒤, 개인화 변수 아이콘을 클릭합니다. 

💡 문자, 앱 푸시도 동일하게 ‘개인화 변수’ 아이콘을 클릭하여 개인화 변수를 추가할 수 있습니다. 

13. 회원 변수 > 회원이름 선택 후 회원이름 변수의 치환 값(대체값)을 입력하고 적용합니다. *사이트에 따라 추가된 개인화 변수 명이 다를 수 있습니다. ex. 이름, 회원이름, 회원 이름 등.​

14. 적용된 회원이름 변수(개인화 변수)를 확인합니다. 

15. [버튼 추가]를 클릭하여 원하는 유형의 버튼을 추가합니다. 

16. 버튼 문구 입력 후 캠페인 추적 아이콘을 통해 버튼을 클릭했을 때 이동할 랜딩 URL을 적용합니다. *가이드 8번과 동일한 방법

17. (옵션) 필요한 경우 대체 문자 기능을 이용할 수 있습니다. 

❓ 대체 문자 기능이란? 친구톡 발송 실패 시 문자 메시지로 대체 발송하는 기능입니다. 대체 문자는 SMS 수신 동의자에게만 발송되며​, 친구톡은 광고성 메시지이므로 문자로 대체 발송 시에도 발신번호와 080 수신거부 번호가 필요합니다. 이용을 원하시는 경우 미리 신청해 주세요. → 가이드 확인

18. 친구톡은 광고성 메시지에 해당하여 에티켓 모드가 필수로 활성화됩니다. 

💡 광고성 정보는 야간 발송(20시 30분~익일 오전 8시)이 제한되므로 에티켓 모드가 자동 활성화됩니다. 야간에 제한된 메시지는 익일 오전 8시부터 순차 발송됩니다. 단, 통신사 사정에 따라 메시지 발송이 취소될 수 있습니다. 

19. (옵션) 정식 발송 전 테스트 발송을 진행할 수 있습니다. 

20. 발송 테스트를 진행할 핸드폰 번호와 아이디 입력 후 [테스트 발송]을 클릭합니다. 

21. [발송하기]를 클릭합니다. 

22. 발송할 푸시 메시지의 이름을 입력한 뒤 [발송]합니다. 

회원의 이름을 담은 푸시 메시지 ‘카카오 친구톡’이 발송되었습니다!🎁

오늘은 회원 이름을 추가하는 방법에 대해 알려드렸지만, 응용하여 회원 아이디나 다른 정보도 추가해 볼 수 있습니다😎 개인화 변수와 관련된 다양한 포스팅을 링크해 드리니 이어서 확인해 보세요! 

• 고객에게 특정 날짜 강조하는 방법

• 회원 등급을 활용한 마케팅 자동화 레시피 2가지​