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이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
CRM 마케팅의 핵심은 적절한 타이밍에 최적의 고객에게 피로감 없이 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 여러 캠페인을 진행하다 보면 중복 발송으로 고객 피로도가 높아지거나 푸시 발송 예산이 낭비되기 쉬워요. 이 문제를 해결하기 위해 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능을 출시했습니다.1. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능이란?‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 특정 푸시 메시지를 성공적으로 수신한 고객을, 현재 발송하려고 하는 새로운 푸시 메시지 발송 대상에서 제외하는 스마트한 타깃 필터링 기능입니다. 지원 채널: 문자(SMS/LMS/MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드 메시지지원 발송 유형: 즉시 발송 및 예약 발송 (전용 베타 기능) 2. CRM 마케팅에서 이 기능이 왜 '치트키'일까요? 이 기능은 단순한 발송 차단을 넘어 마케팅의 고도화 수준을 높여주기 때문에, CRM 마케팅의 성과를 극대화하는 핵심 전략이자 ‘치트키’라고 할 수 있어요.⚡️ 고객 피로도 감소중복 메시지를 차단하여 수신 거부와 이탈을 방지하고 긍정적인 브랜드 경험을 유지합니다.? 마케팅 비용 절감이미 반응했거나 직전에 수신한 유저를 제외해 불필요한 발송 비용을 아낍니다.? 정교한 시나리오 타깃팅메시지 간 연계 필터링을 통해 매끄러운 고객 여정을 설계할 수 있습니다.3. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 이용 방법 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 즉시 및 예약 발송 메시지의 최초 작성 편집 화면에서 손쉽게 설정하실 수 있습니다.1) ‘특정 메시지 수신자 제외’의 [메시지 선택] 버튼을 클릭합니다. 2) [메시지 추가]를 클릭합니다. 3) 제외할 메시지를 선택한 후 [저장]을 누릅니다.? 발송 완료 상태의 즉시 발송, 예약 발송 메시지만 검색할 수 있습니다. 4) 지정이 완료되면 [저장]합니다. 5) 모수 추출이나 CSV 업로드를 수행합니다. 모수를 계산하는 단계에서 “제외할 메시지”의 수신자는 자동으로 제외 처리됩니다. ⚠️ 유의사항 모수가 계산된 이후에 특정 메시지 목록을 변경(추가/삭제)할 경우, 반드시 모수 재추출 또는 CSV 재업로드를 진행해 주셔야 합니다.즉시 발송, 예약 발송 메시지는 저장과 동시에 타깃이 확정됩니다. 따라서 푸시 메시지 저장 후에는 특정 메시지를 수정할 수 없으니 유의해 주세요. 4. 자주 묻는 질문Q. 메시지를 검색했는데 나오지 않아요.A. 검색하신 메시지가 ‘발송 완료된 즉시/예약 메시지’인지 확인해 주세요!해당 기능은 즉시/예약 메시지 전용 기능으로, 스케줄/트리거 메시지는 검색 대상에 포함되지 않습니다. 또한 수신 성공 대상이 확정된 메시지만 조회할 수 있어, 대기 중이거나 발송 중인 메시지는 검색되지 않습니다. Q. 스타트업 플랜(무료 플랜)에서도 사용할 수 있나요?A. 네. 충전된 발송 요금이 있으시다면 사용할 수 있습니다.Q. 특정 메시지는 수정할 수 없나요?A. 메시지가 저장되지 않은 상태에서는 수정할 수 있습니다. 다만 메시지를 즉시/예약 메시지는 저장과 동시에 발송 대상이 확정되기 때문에, 저장 후에는 특정 메시지 수정이 어렵습니다. 발송 전 한 번 더 확인해 주시길 권장 드립니다.고객 피로도는 최소화하고 마케팅 비용 효율은 극대화하는 고효율 CRM 마케팅을 경험해 보세요! 이번 기능은 즉시 발송 및 예약 발송 환경에 최적화된 베타서비스로 출시되었습니다. 이용 과정에서 문의 사항이 있으시거나 개선 피드백을 전달하고 싶으시다면 언제든지 이프두 팀으로 연락 주시기 바랍니다. 고객 여러분의 지속적인 성장을 위해 항상 고민하고 함께하겠습니다!☺️함께 업데이트 된 다른 기능도 확인해 볼까요?업그레이드된 푸시 메시지 수신 대상 추가 기능 활용 방법
“임지은님 무료배송 쿠폰 당첨!🎉”, “김성주님을 위한 알뜰 혜택”처럼 이름을 부르는 문자 메시지 많이 받아보셨죠? 이렇게 문자, 카카오 친구톡, 앱 푸시 메시지에 고객님의 이름을 포함하여 발송하면 고객과의 친밀도를 높이고 클릭 및 전환율을 증가시킬 수 있는데요. 이프두를 사용하고 계시다면 ‘개인화 변수’ 기능을 활용해 볼 수 있습니다. 작성 방법을 확인해 볼까요?😉
개인화 변수 사용을 위해 회원DB 연동이 필요합니다. → 가이드 읽기
문자를 처음 발송하시는 경우 사전 준비가 필요합니다. → 가이드 읽기
친구톡을 처음 발송하시는 경우 사전 준비가 필요합니다. → 가이드 읽기
앱 푸시를 처음 발송하시는 경우 사전 준비가 필요합니다. → 가이드 읽기
📍 오늘의 예시
최근 30일 동안 구매가 없는 회원에게 깜짝 쿠폰을 담은 친구톡을 일회성으로 발송합니다.
1. Auto Msg > 푸시 메시지 > 카카오로 이동하세요.
2. 원하는 발송 방식을 선택합니다. *예시에서는 조건 발송 선택
💡 개인화 변수는 수동 발송, 조건 발송 모두 이용할 수 있습니다.
3. 세그먼트 선택 후 [발송 방식 선택]을 클릭합니다.
💡 예시에서는 최근 상품을 구매한지 30일 이상 된 고객을 타게팅 하기 위해 [최근 구매일(일수) = 30일 이상] 조건을 사용했습니다. 푸시 메시지 발송 목적에 따라 적합한 세그먼트를 선택해 주세요.
4. 원하는 발송 방식 선택 후 [편집하기]를 클릭하세요.
💡 이프두에서는 푸시 메시지 발송을 위한 4가지 발송 방식을 지원합니다. 발송 목적에 따라 적절한 발송 방식을 선택하세요!
즉시 발송 → 가이드 읽기
예약 발송 → 가이드 읽기
스케줄 발송 → 가이드 읽기
트리거 발송 → 가이드 읽기
5. 발송 채널 확인 후, 원하는 친구톡 유형을 선택합니다.
6. [이미지 선택]을 클릭합니다.
7. [업로드]를 통해 이미지 등록 후 캠페인 추적 아이콘을 클릭합니다.
8. 캠페인 명과 광고 채널 선택 후 [단축 URL 생성] > [링크 적용]을 클릭합니다.
9. 적용된 랜딩 URL [검수] 후 [등록]합니다.
10. 내용을 입력합니다.
11. 수신 대상 범위 선택 후 [모수 추출]을 클릭합니다.
⚠️ 수신 대상을 CSV로 업로드하여 발송하는 경우 회원 아이디를 반드시 포함해 주세요.
회원 아이디 없이 핸드폰 번호만 업로드하시는 경우 핸드폰 번호와 회원 정보를 매핑할 수 없어 개인화 변수가 적용되지 않습니다. CSV 업로드 방법은 아래 1), 2) 번 가이드를 참고해 주세요.
1) CSV 업로드 아이콘 클릭
2) [개인화 발송 예시 파일]을 받아 작성 후 업로드
12. 내용 입력란으로 돌아와 회원 이름을 추가할 곳에 커서를 둔 뒤, 개인화 변수 아이콘을 클릭합니다.
💡 문자, 앱 푸시도 동일하게 ‘개인화 변수’ 아이콘을 클릭하여 개인화 변수를 추가할 수 있습니다.
13. 회원 변수 > 회원이름 선택 후 회원이름 변수의 치환 값(대체값)을 입력하고 적용합니다. *사이트에 따라 추가된 개인화 변수 명이 다를 수 있습니다. ex. 이름, 회원이름, 회원 이름 등.
💡 개인화 변수는 회원에게만 적용되며 비회원인 경우 치환 값(대체값)이 적용됩니다. 회원이라도 이름값이 없는 경우 미리 설정한 치환 값이 노출됩니다.
회원의 이름이 없는 경우 치환 값 [회원]으로 문구 대체홍길동님 안녕하세요? → 회원님 안녕하세요?
회원의 이름과 치환 값이 모두 없는 경우홍길동님 안녕하세요? → 님 안녕하세요? *대체값이 설정되지 않은 경우 이름 란이 공백 처리됩니다.
14. 적용된 회원이름 변수(개인화 변수)를 확인합니다.
15. [버튼 추가]를 클릭하여 원하는 유형의 버튼을 추가합니다.
16. 버튼 문구 입력 후 캠페인 추적 아이콘을 통해 버튼을 클릭했을 때 이동할 랜딩 URL을 적용합니다. *가이드 8번과 동일한 방법
17. (옵션) 필요한 경우 대체 문자 기능을 이용할 수 있습니다.
❓ 대체 문자 기능이란? 친구톡 발송 실패 시 문자 메시지로 대체 발송하는 기능입니다. 대체 문자는 SMS 수신 동의자에게만 발송되며, 친구톡은 광고성 메시지이므로 문자로 대체 발송 시에도 발신번호와 080 수신거부 번호가 필요합니다. 이용을 원하시는 경우 미리 신청해 주세요. → 가이드 확인
18. 친구톡은 광고성 메시지에 해당하여 에티켓 모드가 필수로 활성화됩니다.
💡 광고성 정보는 야간 발송(20시 30분~익일 오전 8시)이 제한되므로 에티켓 모드가 자동 활성화됩니다. 야간에 제한된 메시지는 익일 오전 8시부터 순차 발송됩니다. 단, 통신사 사정에 따라 메시지 발송이 취소될 수 있습니다.
19. (옵션) 정식 발송 전 테스트 발송을 진행할 수 있습니다.
20. 발송 테스트를 진행할 핸드폰 번호와 아이디 입력 후 [테스트 발송]을 클릭합니다.
21. [발송하기]를 클릭합니다.
22. 발송할 푸시 메시지의 이름을 입력한 뒤 [발송]합니다.
회원의 이름을 담은 푸시 메시지 ‘카카오 친구톡’이 발송되었습니다!🎁
오늘은 회원 이름을 추가하는 방법에 대해 알려드렸지만, 응용하여 회원 아이디나 다른 정보도 추가해 볼 수 있습니다😎 개인화 변수와 관련된 다양한 포스팅을 링크해 드리니 이어서 확인해 보세요!
고객에게 특정 날짜 강조하는 방법
회원 등급을 활용한 마케팅 자동화 레시피 2가지