고객 정보를 연동하기 위한 두 가지 방법!
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고객 정보를 연동하기 위한 두 가지 방법!
2019/ 09/ 01

 

 


고객 정보를 연동하기 위한 두 가지 방법


이프두에서는 고객 정보를 연동해서 마케팅 타겟을 지정할 수 있습니다. 고객 정보를 IFDO와 연동하면 고객 아이디, 성별, 연령, 회원 등급 등 기업이 보유하고 있는 다양한 회원 정보와 로그분석 데이터를 함께 결합하여 정밀한 타겟 마케팅이 가능해집니다. 이프두에서 회원 정보를 연동하는 방법은 두 가지가 있습니다. ✨


방법 1. 분석 스크립트 연동
회원이 로그인을 할 때 스크립트에서 정보를 받아와서 데이터를 연동합니다.

│ 장점

최초 한 번의 세팅으로 자동 연동되며, 항상 최신 정보를 유지할 수 있습니다.

단점

개발자의 지원 및 쇼핑몰 호스팅 서비스 사용 시 연동 항목이 제한적입니다. (카페24, 메이크샵, 고도몰, 퍼스트몰등은 회원 DB의 일부 정보가 자동으로 연동됩니다.) 스크립트 설치 이후부터 로그인 한 회원의 정보가 연동됩니다. 👉 스크립트 연동 포스팅

 

  

방법 2. CSV 파일 업로드
CSV 파일 포맷으로 회원 정보를 업로드하여 사용합니다.

장점

개발을 몰라도 마케터 스스로 연동 작업이 가능합니다. 임대형 몰에서 연동하는 기본적인 회원 정보 외에 다양한 데이터를 추가 업로드하여 사용할 수 있습니다.

단점

CSV 파일을 업로드하는 수동 작업이기 때문에 최신 정보를 유지하기 위해서는 주기적인 업로드가 필요합니다.

두 가지 방법 모두 장단점이 있지만, 오늘은 CSV 파일을 업로드하여 회원 정보를 연동해보려 합니다. 개발을 몰라도 마케터님들이 스스로 연동 작업이 가능하니, 가이드를 따라 천천히 함께해 주세요😊

 


🎈 CSV 파일을 이용한 회원 정보 연동을 위한 절차
01. CSV 파일을 쇼핑몰 또는 웹사이트 관리자에서 다운 받기
02. Customer Profile Manager에서 회원 연동을 위한 항목 설정하기

03. 고객 프로필 업로드 메뉴에서 CSV파일 업로드하고 고객 프로필 항목 설정 완료하기

 

먼저 CSV파일 다운로드를 완료해주세요. [02. CPM에서 회원연동을 위한 항목을 설정하기]부터 차근차근 시작해보겠습니다😀

  



01 쇼핑몰 또는 웹사이트 관리자에서 CSV 파일 다운로드

 

02 CPM (Customer Profile Manager) 항목 설정하기

CPMCustomer Profile Manager의 약자로 고객 정보 관리를 뜻합니다. (이하 CPM) 이프두 하단의 Customer Profile Manager에서 찾으실 수 있으며, CPM에서는 회원정보 연동을 위한 항목을 설정할 수 있어요.

 

 

* 이프두 로그인 > Customer Profile Manager 클릭


이 페이지에서 어떤 회원 정보를 연동할 것인지 데이터 항목을 선택하거나 추가할 수 있습니다. 고객 정보가 연동이 되면 아래 화면처럼 LIVE 메뉴에서 실시간 회원 정보를 확인하실 수 있고, 회원 정보를 타겟팅하여 세그먼트도 지정할 수 있습니다.

 

 


<회원 정보가 연동된 데이터 화면 예시 by LIVE>


 

✍🏻 CPM 페이지 기능 요약
01. 고객 프로필 관리 (회원 정보 데이터 연동 관리)
02. 새로운 고객 프로필 항목 추가

03. 고객 프로필 항목 활성/비활성화

기본 설정된 고객 프로필 항목 (총 7개 항목)
활성화 된 항목

아이디

비활성화 된 항목

회원이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 이메일 수신동의, SMS 수신동의, 회원등급

 


위 항목 외에 추가로 연동하고 싶은 고객 정보는 [새로운 고객 프로필 항목 추가+]를 클릭해서 추가하실 수 있습니다.

 



예) 회원 DB에 주소 데이터가 있고 이를 연동하고 싶다면 [새로운 고객 프로필 항목 추가 +] 를 클릭한 후 ①고객 프로필에 [주소]라고 입력한 뒤 ②데이터 타입 [텍스트] 를 선택하세요.



 

 

03 CSV 업로드하고 고객 프로필 항목 설정 완료하기


① CPM에서 [고객 프로필 매니저>고객 프로필 관리]로 이동해 [새로운 고객 프로필 항목 추가]를 눌러 항목을 추가하세요.

 

회원 DB에 포함된 프로필 항목 중, [아이디/회원이름/이메일주소/휴대폰번호/이메일수신동의/SMS수신동의/회원등급] 외에 연동할 고객 데이터 항목이 있다면 [새로운 고객 프로필 항목 추가 +]를 클릭해 주세요. 추가 항목이 없다면 넘어가셔도 무관합니다. 프로필 설정 중에도 항목을 추가할 수 있지만 미리 추가하는 것이 훨씬 편리해요.



 

 

[데이터연동>고객 프로필 업로드]로 이동해 [CSV파일 업로드] 클릭!


 

 

③ CSV 파일을 추가하고 구분명을 작성한 뒤 [파일 확인]을 클릭하세요.


 

 

④ 안내 팝업창에 따라 프로필 항목을 선택하고 추가하세요. 항목이 없는 건 [이 단계 건너뛰기]를 클릭 🖱


아래 영상을 보면, 우측 팝업창 [고객 프로필 리스트 선택]은 CPM에서 미리 설정한 고객 프로필 리스트가 보입니다. CSV로 업로드한 항목을 선택한 후 [고객 프로필 리스트 선택]에서 해당 항목을 클릭하여 차례대로 매칭하세요.

 

(예, CSV파일의 이메일 주소 항목 선택 후 고객 프로필 리스트에서도 이메일 주소 선택하여 매핑합니다)



 

*추가 시 주의사항

데이터 타입 ‘선택형’ 지정 시, 선택항목(객관식 항목)을 입력해야 하는데 DB에 저장되어 있는 값과 똑같은 값을 입력해야 합니다. (대/소문자 구분) 팝업의 좌측에 해당 CSV 칼럼의 저장되어 있는 값이 보이므로 똑같이 입력해 주시면 됩니다.

 


 

⑤ 기본으로 지정된 7항목의 입력이 모두 끝나면 아래와 같은 안내 팝업이 보입니다. 추가로 연동하고 싶은 데이터가 있으면 안내에 따라서 추가해주세요. 


 기본 항목 이외의 항목들을 추가 요청하는 안내 메시지입니다.

 

 

⑥ 기본 항목에 '나이'가 추가되어 있지 않습니다. 나이를 추가해볼까요? 나이 항목 밑의 [선택] 클릭 후 고객 프로필 리스트 선택하세요. 사전에 추가해둔 프로필 리스트에 없다면, [새로운 고객 프로필 항목 생성]을 클릭한 뒤 데이터 타입을 선택할 수 있습니다. 나이는 ‘정수’이므로 정수를 선택한 뒤 확인을 누르면 끝! 

 

 



[매핑 데이터 저장]을 눌러주세요. 저장 뒤, 데이터 타입 외에는 수정이 불가능합니다. 신중하게 저장을 눌러주세요 😮


 

 

⑧ 모두 끝났습니다! 5~10분 후 데이터가 업로드된 것을 확인해 주세요.


 


 

개인정보처리방침

고객 정보를 연동하고 분석하기 위해서는 개인정보처리방침에 따라 개인 정보 위탁사를 고지해야 합니다. 소중한 고객님들의 개인 정보를 위해 다음의 내용을 고지해 주세요!

 

위탁 대상자 : (주)니블스카이
위탁업무 내용 : 웹로그 및 CRM분석, 온사이트 마케팅, 개인화 추천, 웹/앱 Push, SMS/이메일 발송 대행

 

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