고객이 사이트 외부에 있을 때! 친구톡으로 잔여 적립금 알리는 방법💰

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고객이 사이트 외부에 있을 때! 친구톡으로 잔여 적립금 알리는 방법💰

업데이트 : 2025-12-24

고객의 적립금 정보, 이프두에 연동하고 계시나요?

아직 연동하지 않으셨다면 지금이라도 연동을 진행하셔야 합니다! 적립금은 정말 활용도가 높거든요. 고객이 보유하고 있는 적립금 정보 연동 시 적립금 타게팅도 가능해지는데요. 보유한 적립금 현황을 알리고 오프라인에 있는 고객을 다시 온라인 유입으로 유도하는 푸시 메시지 발송을 시작할 수 있어요.

친구톡 발송을 위한 사전 준비 절차를 완료하고, API 연동도 완료하셨다면 가이드를 읽고 우리 쇼핑몰만의 잔여 적립금 리마인드 친구톡 메시지를 작성해 보세요🤗

💡 용어 안내

본 포스팅에서는 ‘적립금’에 대해 다루고 있습니다. 호스팅몰에 따라 카페24-적립금, 고도몰-마일리지, 메이크샵-적립금 또는 포인트와 같이 다양한 용어가 사용되고 있는데요. 이프두에서는 ‘적립금’으로 통일하여 사용하고 있으므로 본 포스팅에서도 모두 ‘적립금’으로 표기되었습니다.

잔여 적립금 리마인드 친구톡 작성하기

잔여 적립금을 1,000원 이상 보유한 사용자에게 친구톡을 발송하여 사이트 재방문을 유도합니다.

💁🏻 대상

최근 7일 내 방문 이력이 있고, 잔여 적립금이 1,000원 이상인 사용자

🎯 목표

사이트 재방문 및 구매 유도

📝 내용

최근 7일 이내 방문 이력이 있고 잔여 적립금이 1,000원 이상인 사용자에게 잔여 적립금을 안내하여 사이트 방문과 구매로 유도합니다.

1. 성과 분석을 위한 캠페인 생성하기

친구톡을 클릭하고 방문한 사용자의 유입, 구매를 추적하기 위해 캠페인, 광고 채널을 생성합니다. 이미 생성한 캠페인, 광고 채널이 있는 경우 해당 단계를 생략해 주세요.

이프두 로그인 후 설정 > 광고 분석 설정 > 캠페인 추적 코드 설정으로 이동합니다.

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[캠페인 추적 코드 생성]을 클릭하세요.

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캠페인 이름 입력 후 [중복 검사]합니다.

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광고 채널 이름과 랜딩 페이지 URL 입력 후 리턴URL 아이콘을 클릭합니다.

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❓리턴 URL을 생성하는 이유

적립금 확인 페이지, 마이 페이지처럼 로그인이 필요한 페이지 URL 사용 시 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적 코드 유실을 방지하기 위해 리턴 URL을 생성해야 합니다. → 가이드 확인

임대몰 선택 후 PC URL 또는 모바일 URL을 생성합니다. URL이 생성되면 [검수] 후 [적용]하세요.

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⚠️ 유의사항

메이크샵은PC와 모바일 URL이 다릅니다. 반드시 PC용/모바일용 URL을 따로 생성하세요.
PC와 모바일 URL 생성 버튼을 연달아 함께 클릭하는 경우 가장 마지막에 클릭한 기기용 URL만 생성됩니다. URL을 각각 생성하고자 하시는 경우 ① [PC URL 생성] 버튼을 클릭하여 [검수] > [적용]하고 ② 새로운 광고채널을 추가하여 이름과 랜딩 페이지 URL을 입력한 뒤 ③ 다시 [모바일 URL 생성] 버튼을 클릭하여 [검수] > [적용]해 주세요.

[생성]을 클릭하여 캠페인, 광고 채널 등록을 완료합니다. 잔여적립금리마인딩_오프사이트마케팅_이프두_친구톡_적립금친구톡_친구톡활용방법_퍼포먼스마케팅_브랜딩_7.png

2. 새로운 친구톡 메시지 생성하기

Auto Msg > 푸시 메시지 > 카카오로 이동합니다. 잔여적립금리마인딩_오프사이트마케팅_이프두_친구톡_적립금친구톡_친구톡활용방법_퍼포먼스마케팅_브랜딩_8.png
[조건 발송]을 클릭하세요. 잔여적립금리마인딩_오프사이트마케팅_이프두_친구톡_적립금친구톡_친구톡활용방법_퍼포먼스마케팅_브랜딩_9.png

3. 잔여 적립금 알림 메시지 발송 세그먼트 설정하기

[회원 > 적립금] 세그먼트를 추가하여 타게팅 할 적립금 구간 설정 후 [발송 방식 선택]을 클릭합니다.

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구매액에 영향을 줄 수 있을 정도의 적립금이 남아있다면 적립금을 사용하기 위해 다시 쇼핑몰을 방문하겠죠? 예시에서는 1000원 이상의 적립금을 가지고 있는 사용자들을 타게팅 했습니다.

⚠️ 사용 가능한 적립금 구간을 설정해 주세요

만약 1천원을 타게팅 하여 메시지를 받은 사용자(실 보유: 1,100원)가 방문했는데, 결제 시 “적립금은 3천원부터 사용할 수 있어요”라며 실제로 적립금을 사용할 수 없는 경우 사용자가 구매에 대한 의욕을 상실하거나 고객 경험이 저하될 수 있습니다. 유의하여 적립금 구간을 설정해 주세요🙂

4. 잔여 적립금 알림 메시지 발송 유형 설정하기

‘스케줄 발송’ 선택 후 [편집하기]를 클릭하세요.

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💡 Tip! 스케줄 발송은 스케줄 된 발송 시점에 조건에 맞는 타겟을 새롭게 추출하여 발송하는 옵션입니다. 관련하여 추가 설명이 필요하신 경우 다음의 가이드를 참고하실 수 있습니다. → 가이드 확인

발송 채널 확인 후, 친구톡 유형을 선택합니다.

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5. 잔여 적립금 알림 메시지에 이미지 추가하기

친구톡 ‘이미지형’을 선택하여 진행한 단계입니다. 다른 유형을 선택하신 경우 화면이 일부 상이할 수 있습니다.

[이미지 선택] 버튼을 클릭합니다.

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[업로드]를 통해 이미지 등록 후 캠페인 추적 아이콘을 클릭합니다.

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캠페인 명과 광고 채널 선택 후 [단축 URL 생성] > [링크 적용]합니다.

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생성된 URL [검수] 후 [등록]하세요.

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6. 잔여 적립금 알림 메시지 내용 작성하기

내용을 작성합니다.

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💡 Tip! 개인화 변수 아이콘을 클릭해 개인화 변수를 추가할 수 있어요!

남아있는 적립금을 개인화 변수로 추가하여 메시지 내용에 기재해 보세요. 사용자에게 친밀하게 다가가기 위해 고객의 이름이나 고객의 아이디도 추가해 볼 수 있습니다. → 가이드 읽기

❓화면에서 실제 이름이 나오지 않아요

메시지 작성 단계에서는 내용란과 미리보기에 개인화 변수 명(ex. 회원이름, 적립금 등)으로 기재됩니다. 테스트 발송 또는 실제 발송을 통해 실제 값을 확인하실 수 있습니다.

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7. 잔여 적립금 알림 메시지에 버튼 추가하기

[버튼 추가]를 클릭하여 원하는 버튼 유형을 추가합니다.

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버튼 문구 입력 후 캠페인 추적 아이콘을 클릭하여 링크를 적용합니다.

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⚠️ URL 생성 유의사항

일반적으로 링크란에는 적립금을 확인할 수 있는 마이페이지의 URL을 입력하실 텐데요. 마이페이지, 적립금 페이지 등 로그인이 필요한 페이지의 URL을 사용하시는 경우 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적 코드 유실을 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. 생성 방법은 해당 포스팅의 1번 항목 또는 리턴 URL 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.

8. 잔여 적립금 알림 메시지 발송 범위 설정하기

목표 고객의 [타겟 범위 설정]을 클릭합니다.

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타겟 범위를 선택하세요. 필요한 경우 중복 수신 제외 여부를 함께 설정합니다.

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예시에서는 최근 사이트 방문 이력이 있는 사용자를 대상으로 잔여 적립금을 알리고자 ‘푸시 메시지 발송 주기에 따른 타겟 추출’을 선택했습니다. 로그인 이력 상관없이 전체 회원을 대상으로 타겟을 추출하고자 한다면 하단의 [모든 회원 중에서 타겟 추출]을 선택해 주세요.

단, 사이트 로그인이 오래된 회원의 경우 과거 이프두에서 측정된 데이터와 현재 적립금 데이터에 차이가 있을 수 있습니다.

📍 추가 옵션 ‘중복 수신 제외’

이미 발송한 핸드폰 번호에 대하여 같은 메시지를 발송하지 않도록 제한하는 기능입니다. 중복 수신 이력은 현재 작성하고 있는 메시지로만 판단하며, 다른 메시지가 발송된 핸드폰 번호 일지라도 현재 작성 중인 메시지가 발송된 이력이 없으면 메시지가 발송됩니다.

9. 잔여 적립금 알림 메시지 발송 주기 설정하기

발송 주기의 [반복 설정]을 클릭합니다.

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발송 스케줄 설정값 조정 후 [적용]하세요.

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10. 잔여 적립금 알림 메시지 발송 관련 설정하기

(옵션) 발송 비용 제한액을 입력하세요. 제한을 원하지 않는다면 해당 옵션을 비활성화할 수 있습니다.

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(옵션) 대체 문자 여부를 설정합니다.

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⚠️ 확인해 주세요!

대체 문자는 친구톡 발송이 실패한 대상(SMS 수신 동의자)에게 문자를 발송하는 기능입니다. 이때 발송될 문자는 ‘광고성 메시지’이며 광고성 문자 메시지 발송은 관련 법률에 따라 발신번호 등록과 080 수신거부 번호가 필요합니다. 가이드를 참고하여 신청해 주세요. (최대 7영업일 소요) → 가이드 확인

에티켓 모드가 활성화되었는지 확인합니다. *친구톡의 경우 관련 법령에 따라 활성화 필수

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