구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
CRM 마케팅의 핵심은 적절한 타이밍에 최적의 고객에게 피로감 없이 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 여러 캠페인을 진행하다 보면 중복 발송으로 고객 피로도가 높아지거나 푸시 발송 예산이 낭비되기 쉬워요. 이 문제를 해결하기 위해 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능을 출시했습니다.1. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능이란?‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 특정 푸시 메시지를 성공적으로 수신한 고객을, 현재 발송하려고 하는 새로운 푸시 메시지 발송 대상에서 제외하는 스마트한 타깃 필터링 기능입니다. 지원 채널: 문자(SMS/LMS/MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드 메시지지원 발송 유형: 즉시 발송 및 예약 발송 (전용 베타 기능) 2. CRM 마케팅에서 이 기능이 왜 '치트키'일까요? 이 기능은 단순한 발송 차단을 넘어 마케팅의 고도화 수준을 높여주기 때문에, CRM 마케팅의 성과를 극대화하는 핵심 전략이자 ‘치트키’라고 할 수 있어요.⚡️ 고객 피로도 감소중복 메시지를 차단하여 수신 거부와 이탈을 방지하고 긍정적인 브랜드 경험을 유지합니다.? 마케팅 비용 절감이미 반응했거나 직전에 수신한 유저를 제외해 불필요한 발송 비용을 아낍니다.? 정교한 시나리오 타깃팅메시지 간 연계 필터링을 통해 매끄러운 고객 여정을 설계할 수 있습니다.3. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 이용 방법 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 즉시 및 예약 발송 메시지의 최초 작성 편집 화면에서 손쉽게 설정하실 수 있습니다.1) ‘특정 메시지 수신자 제외’의 [메시지 선택] 버튼을 클릭합니다. 2) [메시지 추가]를 클릭합니다. 3) 제외할 메시지를 선택한 후 [저장]을 누릅니다.? 발송 완료 상태의 즉시 발송, 예약 발송 메시지만 검색할 수 있습니다. 4) 지정이 완료되면 [저장]합니다. 5) 모수 추출이나 CSV 업로드를 수행합니다. 모수를 계산하는 단계에서 “제외할 메시지”의 수신자는 자동으로 제외 처리됩니다. ⚠️ 유의사항 모수가 계산된 이후에 특정 메시지 목록을 변경(추가/삭제)할 경우, 반드시 모수 재추출 또는 CSV 재업로드를 진행해 주셔야 합니다.즉시 발송, 예약 발송 메시지는 저장과 동시에 타깃이 확정됩니다. 따라서 푸시 메시지 저장 후에는 특정 메시지를 수정할 수 없으니 유의해 주세요. 4. 자주 묻는 질문Q. 메시지를 검색했는데 나오지 않아요.A. 검색하신 메시지가 ‘발송 완료된 즉시/예약 메시지’인지 확인해 주세요!해당 기능은 즉시/예약 메시지 전용 기능으로, 스케줄/트리거 메시지는 검색 대상에 포함되지 않습니다. 또한 수신 성공 대상이 확정된 메시지만 조회할 수 있어, 대기 중이거나 발송 중인 메시지는 검색되지 않습니다. Q. 스타트업 플랜(무료 플랜)에서도 사용할 수 있나요?A. 네. 충전된 발송 요금이 있으시다면 사용할 수 있습니다.Q. 특정 메시지는 수정할 수 없나요?A. 메시지가 저장되지 않은 상태에서는 수정할 수 있습니다. 다만 메시지를 즉시/예약 메시지는 저장과 동시에 발송 대상이 확정되기 때문에, 저장 후에는 특정 메시지 수정이 어렵습니다. 발송 전 한 번 더 확인해 주시길 권장 드립니다.고객 피로도는 최소화하고 마케팅 비용 효율은 극대화하는 고효율 CRM 마케팅을 경험해 보세요! 이번 기능은 즉시 발송 및 예약 발송 환경에 최적화된 베타서비스로 출시되었습니다. 이용 과정에서 문의 사항이 있으시거나 개선 피드백을 전달하고 싶으시다면 언제든지 이프두 팀으로 연락 주시기 바랍니다. 고객 여러분의 지속적인 성장을 위해 항상 고민하고 함께하겠습니다!☺️함께 업데이트 된 다른 기능도 확인해 볼까요?업그레이드된 푸시 메시지 수신 대상 추가 기능 활용 방법
정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한)를 준수하기 위해, 광고성 메시지 발송 전 고객의 SMS 수신동의 여부 확인은 필수입니다. 새로 업데이트된 '푸시 수신 대상 검색&추가' 기능은 연동된 데이터를 기반으로 고객의 수신동의 상태를 최신으로 유지하여, 법률 위반 리스크를 예방하고 안전하고 정확한 메시지 발송을 지원합니다.1. 푸시 수신 대상 추가 기능이란?사전에 연동된 고객 데이터를 기반으로 메시지 수신 대상을 추가하는 기능입니다. 기존 수신대상 직접 입력 방식 대신 연동된 데이터를 기반으로 고객의 수신동의 상태를 최신으로 유지하는 방식을 적용하여 안전한 메시지 발송 환경을 제공합니다. ? 참고사항API를 활용한 연동 방식 이용 시, 회원 데이터는 매 1시간 간격으로 갱신됩니다.마지막으로 반영된 데이터 동기화 시점은 [회원 정보 연동 > 회원 정보 관리] 메뉴에서 조회 가능합니다.2. 수신동의 상태 최신화 기능 도입의 기대 효과이프두 서비스는 실시간 데이터 연동을 통해 고객의 수신동의 상태를 항상 최신으로 반영합니다. 이를 바탕으로 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 광고성 정보 수신 미동의자에 대한 오발송을 사전에 차단하고 법적 규제 위반 가능성을 원천적으로 방지합니다. ? 수신 대상 검색 시 실시간 수신동의 상태가 자동으로 표시되어 편리하게 확인할 수 있으며, 메시지의 목적에 따라 다음과 같이 발송 기준이 운영됩니다.광고성 메시지 발송 시: 수신 동의가 확인된 회원만 대상자로 추가할 수 있습니다.정보성 메시지 발송 시: 수신 동의 여부와 무관하게 대상자를 추가할 수 있습니다. 3. 푸시 수신 대상 추가 방법1) 푸시 메시지 편집 화면에서 ‘수신 대상 추가’의 [추가] 버튼을 클릭합니다. 2) 수신 대상 검색 창에서 회원 아이디 또는 휴대폰 번호를 검색한 뒤, 선택하여 수신 대상으로 추가하고 [적용]합니다. 더욱 편리하고 효율적인 푸시 메시지 발송 환경을 제공해 드리기 위해 꾸준히 푸시 메시지 발송 기능을 개선하고 확장하고 있습니다. 최근 푸시 메시지와 관련하여 업데이트된 핵심 가이드를 확인해 보시고, 더욱 간편해진 발송 프로세스를 직접 체험해 보세요!푸시 테스트 발송을 위한 수신 정보 등록 방법메시지 내 쿠폰 변수 설정 및 활용 가이드발송 결과 데이터 실시간 연동 및 확인 안내
생일 세그먼트를 위한 새로운 타게팅 옵션이 추가되었습니다🎉 카카오 친구톡을 활용하여 생일을 맞은 고객님께 당일 축하 쿠폰을 발급해 보세요!
발송 사전 준비
카카오 친구톡 발송을 위해 채널 등록이 필요합니다. → 가이드 확인
친구톡 발송을 위해 캠페인을 미리 생성해 주세요. → 가이드 확인 ⚠️ 쿠폰 자동 다운로드 링크 사용 시 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적 코드 유실을 방지하기 위해 캠페인 생성 과정에서 리턴 URL 설정을 함께 진행하세요. → 리턴 URL 생성 가이드 읽기
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 푸시 메시지 > 카카오로 이동합니다.
2. [조건 발송]을 클릭합니다.
3. 회원 > 생년월일 세그먼트를 검색하여 추가합니다.
⚠️ 회원 프로필 항목 이름에 따라 세그먼트 명이 다르게 나타날 수 있습니다. ex) 생년월일 등 → 생일 세그먼트 추가 방법 읽기
세그먼트 추가 시 창이 자동으로 나타납니다. 디데이(월-일)을 선택하고, [0]일 이내를 적용하세요.
💡 N일 이내 세그먼트의 의미
고객의 생일을 기준으로 N일 전에 푸시 메시지를 전송합니다. 0일 이내의 경우, 당일을 의미하며 고객의 생일 당일 푸시 메시지가 전송됩니다.
4. [발송 방식 선택]을 클릭합니다.
5. 스케줄 발송 > [편집하기]를 클릭합니다.
6. 채널이 올바르게 설정되었는지 확인한 뒤 유형을 선택합니다.
예시처럼 ‘이미지형’을 선택한 경우 [이미지 선택] 버튼을 클릭하세요.
7. 이미지 업로드 후 캠페인 추적 아이콘을 클릭합니다.
⚠️ 이미지 첨부 시 유의사항 → 이미지 규격 가이드 확인
기본 구성으로는 글자 수 400자 + 이미지 1장 + 링크 버튼 5개까지 가능합니다.
이미지 형식은 jpg, png만 가능합니다. 또한 최대 500KB (720*720px)의 이미지를 권장합니다.
이미지 사이즈는 가로 500px 미만 또는 가로:세로 비율이 2:1 미만 또는 3:4 초과 시 첨부 불가합니다.
8. 연결할 캠페인과 광고 채널을 선택한 뒤 [단축 URL 생성] > [링크 적용]을 클릭합니다.
9. 내용을 입력합니다.
💡 ‘회원이름’은 개인화 변수 아이콘을 클릭하여 추가할 수 있어요. → 가이드 확인
10. 버튼을 추가합니다. *예시에서는 웹 링크 사용
11. 버튼 이름을 입력하고, 캠페인 추적 아이콘을 클릭하여 버튼에 URL을 적용합니다.
🔗 쿠폰 자동 다운로드 링크 사용 시 주의!
일반적으로 링크란에는 쿠폰을 확인할 수 있는 마이페이지나 쿠폰을 즉시 다운로드할 수 있는 쿠폰 자동 발급 URL을 입력하실 텐데요. 이렇게 로그인이 필요한 페이지의 URL을 사용하시는 경우 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적 코드 유실을 방지하기 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. 다음의 포스팅을 참고해 리턴 URL을 생성한 뒤 적용하세요. → 리턴 URL 생성 가이드 읽기
12. 목표 고객의 [타겟 범위 설정]을 클릭합니다.
13. 모든 회원을 타겟 대상으로 추출하기 위해 모든 회원 중에서 타겟 추출을 선택하세요.
💡 스케줄 발송의 타겟 범위 설정에 대해 궁금하신가요? 관련 가이드를 참고해 보세요🙂 → 가이드 확인
14. 발송 주기의 [반복 설정]을 클릭합니다.
15. 다음과 같이 설정하세요.
기간: 기간 제한 없음
반복: 일간
주기: 매일
시간: 9시 30분 *편한 시간대를 설정하세요.
16. 해당 메시지의 경우, 모든 고객에게 도달해야 하므로 비용 제한을 해제합니다.
17. (옵션) 필요한 경우 대체 문자를 설정하세요. *예시에서는 OFF
대체 문자란?
친구톡 전송 실패 시 문자로 재전송할 수 있는 기능입니다.
문자 발송을 위한 사전 설정이 완료된 상태인 경우에 한하여 대체 문자를 이용하실 수 있습니다. → 사전 설정 가이드 읽기
18. (옵션) 테스트 발송을 통해 실제 전달될 친구톡 메시지를 확인할 수 있습니다. [테스트 발송]을 클릭하세요.
핸드폰 번호와 아이디를 입력합니다. *회원이름(개인화 변수) 테스트를 위해 아이디를 꼭 입력해 주세요.
19. [저장하기]를 클릭하세요.
20. 캠페인 이름 입력 후 [저장]합니다.
이제 지정한 시간에 스케줄 된 🎂 메시지가 발송됩니다!
이렇게 생일 타게팅을 활용한 마케팅 메시지 작성이 완료되었습니다. 이외에도 생일 타게팅을 활용하면 생일이 7일 남은 쇼핑몰 방문자가 쇼핑몰 방문을 방문했을 때 깜짝 쿠폰을 전달하거나, 생일 당일 쇼핑몰 방문 고객에게 축하 메시지를 노출할 수 있습니다. 다양하게 활용해 보세요!
이프두에서 날짜를 활용하는 다양한 방법 알아보기
올해 미구매 고객님 대상! 구매 유도 마케팅 자동화 메시지
카운트다운 변수로 타임세일 강조하는 방법
App icon by Icons8