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카카오에서 12월 31일 친구톡 서비스 종료를 알리며 더욱 진화된 메시지 서비스인 ‘브랜드 메시지’를 새롭게 선보였습니다. 이에 맞춰 이프두에서도 기존 친구톡 서비스를 종료하고, 새로운 메시지 발송 서비스인 ‘브랜드 메시지’로 전환하였습니다. 어떤 점이 달라졌는지 궁금하실 테니 지금부터 소개해 드릴게요!?이용 안내현재 친구톡 신규 메시지 작성은 제한되며, 브랜드 메시지로 작성하실 수 있습니다.친구톡에서 제공되던 모든 발송 유형은 브랜드 메시지에서도 동일하게 사용하실 수 있습니다. 기존 친구톡 서비스에서 발송되던 메시지는 순차적으로 브랜드 메시지 메뉴로 이관될 예정입니다. 현재 수동 발송에서는 M/N 타입 타게팅을 이용할 수 없어요. 브랜드 메시지 N E W 브랜드 메시지는 광고성 정보 수신에 동의했거나 카카오 채널을 친구 추가한 사용자에게 카카오 채널을 통해 개인화된 마케팅 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 캐러셀 피드 등 다양한 메시지 유형을 활용해 목적에 맞는 CRM 메시지를 구성할 수 있어요. 기존 친구톡에서 제공되던 모든 메시지 유형은 모두 브랜드 메시지에서도 동일하게 제공됩니다. ⭐️ 브랜드 메시지에서는 타겟을 선택할 수 있어요! 브랜드 메시지 발송 시 M/N/I 타입 중 원하는 타겟을 선택해 기존보다 더 많은 고객에게 메시지를 전할 수 있습니다. 쉽게 말해, I타입은 기존에 이용하시던 친구톡과 동일한 타게팅 타입이고 M/N타입은 새로 추가된 확장형 타게팅 타입인데요. 각 타입의 차이를 아래에서 자세히 설명드릴게요?M타입이란?M타입은 브랜드 메시지에서 새롭게 제공되는 확장형 타게팅 타입으로, 기존 친구톡보다 더 많은 사용자에게 도달할 수 있습니다. 카카오 채널 추가 여부와 관계없이 광고(마케팅) 수신에 동의한 사용자에게 카카오 메시지를 발송할 수 있어, 프로모션이나 이벤트 안내 등 최대한 많은 사람에게 메시지를 전달해야 하는 홍보 목적의 메시지에 활용하기 적합해요. ? 발송을 위해 사전 사용 신청 및 승인이 필요한 타입입니다. → 가이드 확인N타입이란?N타입은 브랜드 메시지에서 새롭게 제공되는 확장형 타게팅 타입으로, 광고(마케팅) 수신에 동의했지만 카카오 채널을 추가하지 않은 사용자에게 카카오 메시지를 발송할 수 있습니다. 기존 친구톡에서는 도달할 수 없었던 ‘채널 비친구(채널을 추가하지 않은 사용자)’에게 발송 가능하다는 점이 특징이며, 채널 추가를 유도하는 마케팅에 활용하기를 추천드려요. ? 발송을 위해 사전 사용 신청 및 승인이 필요한 타입입니다. → 가이드 확인I타입이란?I타입은 기존 친구톡 발송 방식과 동일한 타게팅 타입입니다. 광고(마케팅) 수신 동의 여부와 관계없이 회원 중 카카오 채널을 추가한 사용자를 대상으로 카카오 메시지를 발송합니다. 이미 이프두에 카카오 채널이 등록되어 있다면 별도의 사용 신청 없이 바로 이용하실 수 있습니다. 소개해 드린 타게팅 타입은 아래와 같이 정리해 볼 수 있습니다. 구분M타입N타입I타입발송 대상광고(마케팅) 수신 동의 회원광고(마케팅) 수신 동의 회원 중 채널 비친구카카오 채널 친구인 회원채널 추가 무관미추가필수광고 수신 동의필수필수무관활용 추천프로모션, 이벤트 안내채널 추가 유도리마인드 등 고객 관리별도 사용 신청필요필요불필요이렇게 이용해 보세요!이미 채널 친구인 핵심 고객에게만 보내고 싶다면? → I타입최대한 많은 사람에게 알려야 하는 소식은? → M타입채널 친구를 늘리고 싶다면? → N타입브랜드 메시지 출시와 함께 친구톡을 중심으로 작성되었던 이프두 블로그 포스팅과 도움말 가이드가 순차적으로 업데이트될 예정입니다. 이용에 참고 부탁드리며, 그동안 친구톡 서비스를 애용해 주셨던 것처럼 새롭게 출시된 브랜드 메시지에도 많은 관심 부탁드립니다☺️브랜드 메시지 M/N 타입 신청 가이드카카오 채널 등록 가이드
브랜드 메시지의 출시와 함께 주목받고 있는 확장된 타겟 타입, M/N 타입은 별도의 사용 신청이 필요한 타게팅 타입입니다. M/N 타입이 무엇이고, 어떻게 사용 신청할 수 있는지 알아볼까요?M/N 타입이란?M/N 타입은 카카오 브랜드 메시지에서 새롭게 도입된 확장 타겟팅 타입입니다. 기존 친구톡이 카카오 채널을 추가한 사용자에게만 메시지를 발송할 수 있었다면, M/N 타입은 마케팅(광고) 수신 동의(이하 마수동) 여부를 기준으로 더 넓은 타겟에게 메시지를 발송할 수 있습니다. → 더 자세한 타겟 설명 읽기 M타입카카오 채널 추가 여부에 관계없이 광고(마케팅) 수신에 동의한 사용자에게 카카오 메시지를 발송합니다. N타입광고(마케팅) 수신에 동의했지만 카카오 채널을 추가하지 않은 사용자에게만 카카오 메시지를 발송합니다. 채널 추가를 유도하는 마케팅에 활용할 수 있습니다. ⭐️ M/N 타입 필수 조건M/N 타입의 사용을 신청하기 위해서는 아래와 같은 필수 조건을 모두 충족해야 해요. 비즈니스 채널 인증 카카오 비즈니스 인증을 받은 채널만 신청할 수 있어요. 채널 친구 수 5만 명 이상카카오 채널 친구수 5만 명 이상 필요해요. 채널 전화번호 등록 여부 카카오 채널 정보 내 고객센터 연락처가 입력되어 있어야 해요. 최근 3개월 이내 알림톡 발송 이력 보유최근 3개월 이내 알림톡을 발송한 이력이 있어야 해요. 080(유료/무료) 발신번호 보유이프두에서 신청한 080 번호만 이용할 수 있어요. 외부 080 번호를 연결하여 이용하시는 경우 새로운 이프두 080 번호 발급이 필요합니다. 채팅 상담으로 문의해 주세요. 조건을 모두 충족하신다면 M/N 타입 사용을 신청할 수 있습니다. 채널 등록 현황에 따라 M/N 타입 사용 신청 방법이 다르니, 해당되는 가이드를 선택해 확인해 주세요?이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우이프두에 등록한 카카오 채널이 있는 경우이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우, 채널 등록과 M/N 사용 신청을 동시에 진행할 수 있어요. 1. 이프두 로그인 후 설정 > 외부 채널 연동으로 이동하세요. 2. 카카오톡채널의 [등록하기]를 클릭합니다. 3. [가이드]를 참고하여 정보를 모두 입력하세요. 4. 발신번호를 선택합니다. *이프두에서 발급한 080 번호가 연결된 발신번호만 선택 가능 5. 브랜드 메시지 사용 신청에 체크하세요. 6. 항목을 읽고 해당하는 경우 모두 ‘네’로 체크합니다. 7. 카카오톡 수신 동의를 받고 있는 광고(마케팅) 수신동의 전문 이미지를 첨부하세요. 8. [카카오 채널 등록 신청]을 클릭합니다. I 타입은 즉시 발송할 수 있습니다. M/N 타입 승인 결과는 영업일 기준 2~3일 이내에 메일로 발송해 드릴게요! 이프두에 이미 등록된 채널이 있는 경우 1. 이프두 로그인 후 설정 > 외부 채널 연동으로 이동하세요. 2. 카카오톡채널의 [연동 내역]을 클릭합니다. 3. [M/N 신청]을 클릭합니다. 카카오 채널에는 이프두에서 제공하는 080 번호가 연결된 발신번호가 선택되어 있어야 합니다. 외부 080 번호는 이용이 어렵습니다. 기존에 연결된 외부 080 번호를 해제한 뒤 이프두 080 번호로 변경해 주세요. 채팅 상담으로 문의해 주시면 담당자가 안내 도와드리겠습니다??♂️4. 항목을 읽고 해당하는 경우 모두 ‘네’로 체크합니다. 5. 카카오톡 수신 동의를 받고 있는 광고(마케팅) 수신동의 전문 이미지를 첨부하세요. 6. [신청하기]합니다. 영업일 기준 2~3일 이내에 결과를 메일로 발송해 드릴게요! 지금까지 M/N 타입 사용 신청 방법에 대해 알아보았습니다. 사용 승인이 완료되었다면 확장된 타겟에게 더 정교한 개인화된 마케팅 메시지를 발송해 보세요! 브랜드 메시지 관련 포스팅 모아보기브랜드 메시지란?카카오 채널 등록 방법은?
“포함 조건도 OR로 연결 가능한가요?”, “포함, 제외 조건 모두 AND를 적용하고 싶어요!” 이프두를 사용하시면서 한 단계 높은 수준의 세그먼트 조합 조건을 요청하는 문의를 많이 주셨는데요. 이프두 팀이 오랜 기간 고민해 온 끝에 드디어 해결할 수 있게 되었습니다! 타게팅의 자율도를 높여주는 신규 기능 ‘고급 조건’이 드디어 베타 오픈되었거든요🎉
포함 조건의 각 세그먼트 조건에는 AND, 제외 조건에는 OR가 기본 적용되던 세그먼트 기능이 업그레이드되어 포함 조건과 제외 조건 모두 AND/OR 적용이 가능해졌습니다. 더욱 세밀한 조건 설정을 위한 옵션 ‘고급 조건’, 지금 만나보세요!
고객 세분화 조건을 더욱 세밀하게!
고급 조건은 “세그먼트 포함 조건은 AND, 세그먼트 제외 조건은 OR만 적용 가능”했던 기존 세그먼트 선택 구조를 업그레이드한 조건 조합 기능으로 세그먼트 포함 조건과 제외 조건에 모두 AND/OR을 적용할 수 있습니다.
기존 세그먼트 선택 방식
포함 조건은 AND, 제외 조건은 OR 기본 적용
고급 조건 적용 시 세그먼트 선택 방식
포함 또는 제외 조건에 AND/OR 선택 적용
고급 조건 적용 방법
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
2. 세그먼트를 2개 이상 추가한 다음 [고급 조건]을 체크하세요.
📢 세그먼트가 2개 이상 추가되어야 고급 조건이 활성화됩니다. 따라서 조건을 모두 추가한 뒤 고급 조건을 체크하세요.
3. AND 또는 OR을 적용합니다. *예시에서는 OR을 적용했습니다.
4. [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭한 뒤 메시지 유형을 선택하고 메시지를 작성합니다.
고급 조건 활용 레시피
기획전 상품 구매 유도 레시피
기획전 상품의 판매율을 끌어올려 볼까요? 기획전 페이지를 조회했거나, 기획전에 포함된 상품을 장바구니에 담고 있거나, 기획전에 포함된 상품을 보고 있는 모든 사용자들에게 기획전의 마감 기한을 알리고 구매로 넛지 해 보세요.
📢이번 레시피에서는 진행하는 기획전을 ‘타임특가’라고 가정하고 작성했습니다.
✅ 먼저 준비해 볼까요?
기획전 상품을 골라 태그를 부착하면 태그가 부착된 상품을 조회하고 있는 사용자에게 오토메시지를 노출할 수 있습니다. 아래에서 상품 태그를 타게팅에 활용할 예정이므로 미리 상품 태그를 추가하세요. → 상품 태그 적용 방법 읽기
1) 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
2) 좌측의 세그먼트 리스트에서 다음의 세그먼트를 포함 조건으로 추가한 뒤 OR을 적용합니다.
콘텐츠 > 경로상 페이지 (구 특정 페이지) > 기획전 페이지 URL 선택 방문자의 경로에 선택한 페이지를 거쳐간 이력이 있는 경우 타게팅 합니다. 🔔 2023년 4월 28일 자로 세그먼트 '특정 페이지'의 명칭이 '경로상 페이지'로 변경되었습니다.
상품 > 상품 태그 > 타임특가선택한 태그(ex. 타임특가)가 붙은 상품의 상세 페이지를 조회하고 있는 사용자를 타게팅 합니다. 💡 만약 상품 태그가 아닌 다른 조건을 이용하고 싶으신 경우 [상품 > 현재 보는 상품(상품명/상품코드/입력형)]을 활용하여 상품명, 상품코드를 기준으로 특정 상품을 조회하고 있는 사용자를 타게팅 할 수 있습니다.
장바구니 > 최근 담긴 상품(입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명특정 단어(ex. 타임특가)가 포함된 상품명을 가진 상품을 최근 장바구니에 담은 사용자를 타게팅 합니다. 단, 상품명에 기획전과 관련된 키워드가 포함되지 않아 상품명으로 타게팅 할 수 없는 경우 [장바구니 > 최근 담긴 상품 > 선택형] 조건을 사용하여 상품을 직접 추가할 수 있습니다.
3) [제외]를 클릭하고 좌측 세그먼트 리스트에서 다음의 세그먼트들을 제외 조건으로 추가한 뒤 AND를 적용합니다.
구매 > 최근 구매일 > 기간 지정 (기획전 운영 기간)기획전 기간 동안 구매 이력이 있는 경우 타겟에서 제외합니다.
상품 > 최근 구매한 상품(선택형/입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명상품명에 특정 단어(ex. 타임특가)가 포함된 상품을 최근 구매한 사용자를 타겟에서 제외합니다.
4) 조건이 완성되었습니다. [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭하세요.
포함 조건(OR)
기획전 페이지를 조회했거나, 기획전에 포함된 상품의 상세페이지를 조회했거나, 기획전에 포함된 상품을 장바구니에 담은 경우 타게팅 합니다.
콘텐츠 > 경로상 페이지 > 기획전 페이지 ( /goods/event_sale.php?no=88 )
상품 > 상품 태그 > 타임세일
장바구니 > 최근 담긴 상품(선택형/입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명
제외 조건(AND)기획전 기간 내에 기획전에 포함된 상품을 구매한 사용자는 타겟에서 제외합니다.
상품 > 최근 구매한 상품 (선택형/입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명
구매 > 최근 구매일 > 기간 지정 (기획전 운영 기간)
5) 오토메시지 유형을 선택하세요.
📢 예시에서는 라운드 플로팅을 사용했습니다.
6) 오토메시지 제목을 작성하고 개인화 변수 > 환경 변수를 추가합니다.
📢 타임특가 마감일을 디데이로 지정하여 회원들에게 한정된 특가임을 알리세요!
7) 랜딩URL에 기획전 랜딩 페이지 URL을 추가하고 검수합니다.
8) 효과 - 흔들기를 지정하세요.
9) 노출 옵션을 지정합니다.
💡 기획전 기간에만 오토메시지가 노출되도록 오토메시지 노출의 시작일과 종료일을 지정하세요. 오토메시지는 지정한 기간 동안만 노출되며 종료일 이후에는 자동으로 OFF 됩니다.
10) 오토메시지를 저장하세요.
11) 작성한 오토메시지는 활성화하는 즉시 노출이 시작됩니다.
이렇게 AND, OR로 여러 조건을 조합하여 오토메시지를 만들어 보았습니다. 고급 조건을 활용하면 기존보다 더 세밀한 타게팅을 구현하실 수 있어요👍🏻 오늘 전해드린 내용은 이프두를 처음 사용하신다면 조금 어렵게 느껴지실 수 있지만 걱정 마세요! 그럴 때 읽어보시면 좋을 포스팅이 준비되어 있습니다. 이어서 확인해 보세요😊
다음 포스팅 →
무한 조합이 가능한 이프두 세그먼트