구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
안녕하세요, 이프두 팀입니다.이프두에서는 오늘도 더 나은 서비스를 위해 크고 작은 업데이트를 꾸준히 진행하고 있습니다. 앞으로는 카카오 채널을 통해 새로운 기능과 업데이트 소식을 전해드릴 예정이에요? 새롭고 효과적인 기능들을 지속적으로 선보일 예정이니, 이프두의 최신 소식을 가장 먼저 받아보고 싶으시다면 지금 바로 ? 이프두 카카오 채널을 추가해 주세요?
고객에게 리뷰를 요청하려면, 어떻게 해야 더 효과적일까요? 그동안 리치팝업을 많이 사용하셨을 텐데요. 최근에는 개인화 상품 추천 기능을 활용한 리뷰 유도 방식도 주목받고 있어요. 이 기능을 활용하면 고객이 직접 구매한 상품을 다시 확인할 수 있어, “아 리뷰 써야지!”하고 떠올리게 만들 수 있죠. 그 흐름 그대로 리뷰 작성까지 자연스럽게 연결됩니다. 재구매가 필요한 회원이라면, 상품을 클릭해 바로 다시 구매로 이어지는 경험도 제공할 수 있겠죠. 그럼, 지금부터 최근 구매한 상품 팝업으로 리뷰 요청하는 방법에 대해 안내해 드릴게요! 개인화 상품 추천 작성 가이드: 최근 구매한 상품ⓘ PC 환경에서 노출되는 개인화 상품 추천 작성 가이드입니다. 1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 인앱 메시지에서 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다. 2. 세그먼트를 선택한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭하세요. ?예시에서는 최근 구매 고객을 대상으로, 구매일이 4일~30일 사이인 고객을 타게팅 했어요.이 조건은 구매 후 4일부터 30일까지의 고객에게 메시지를 노출합니다. 운영 중인 사이트의 평균 배송 기간을 고려해 적절한 기간을 설정해 주세요.3. 개인화 상품 추천 - for PC web 선택 후 [편집하기]를 클릭합니다. ? 개인화 상품 추천 for PC Web형은 PC 환경에서만 노출됩니다. 4. 개인화 상품 추천 방식으로 ‘최근 구매한 상품’을 선택합니다.?최근 구매한 상품은 고객이 지난 방문에서 구매한 상품을 추천해요.5. 타이틀을 입력합니다. ?개인화 변수를 활용하면 추천 팝업의 효과를 더욱 높일 수 있어요. 6. 상품 이미지 너비와 상품명, 가격 텍스트 옵션을 설정합니다. ?이미지 너비는 상품 이미지의 가로 길이를 의미해요. 7. 제목, 본문을 사용하고자 하는 경우 활성화하여 작성하세요. 제목, 본문 활용 예시 8. 콜투액션 (버튼) 내용 입력 후, 랜딩 URL 형식을 선택하여 입력하세요. 예시에서는 마이페이지 내 리뷰페이지 방문을 유도하기 위해 ‘통합 링크’를 사용했습니다. (PC/모바일 URL이 다를 경우 개별 링크 사용) ?리뷰 작성이 가능한 메뉴(예: 내 게시글, 리뷰 작성, 마이페이지)로 이동할 수 있는 URL을 입력해 주세요. 버튼 랜딩URL 옵션 안내상품 페이지버튼 클릭 시 현재 보고 있는 상품의 상세페이지로 이동합니다.통합 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 상관없이 설정된 페이지로 이동합니다. 개별 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 따라 설정된 페이지로 이동합니다. 9. (옵션) 닫기 옵션을 자유롭게 지정할 수 있습니다. 10. 배경, 테두리, 효과, 자동 사라짐 등 노출 옵션을 설정합니다. 11. (옵션) [세부 설정]을 클릭해 상세 설정을 진행할 수 있습니다. 12. (옵션) 이미지 비율과 상품명 길이, 상품가 표시, 정가 표시, 상품 자동 롤링 방식을 선택하세요. 13. (옵션) PC 화면에서 노출될 위치를 선택합니다. 14. 노출 빈도, 기간, 요일, 시간, 시점을 선택합니다. 15. (옵션) 동일한 기기를 기준으로 노출할 횟수를 설정하고 싶다면 최대 노출 기간을 적용합니다. 16. (옵션) 모달 배경을 설정하여 팝업의 주목도를 높일 수 있습니다. 17. [저장하기]를 클릭합니다. 18. 저장할 팝업의 이름을 입력한 뒤 [완료]하세요. 19. 목록에 저장한 개인화 상품 추천 팝업이 나타납니다. 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다. 이제 PC로 방문한 고객에게, 지난번에 구매한 상품을 자동으로 노출하는 개인화된 상품 추천이 시작됩니다✨ 이번 팝업은 고객이 구매한 상품을 다시 보여주며 리뷰 작성을 유도하는 목적으로 구성되었어요. ‘최근 구매한 상품’ 팝업은 오늘 소개해 드린 방법 외에도 다양한 목적으로 활용 가능한데요. 예를 들어 오랫동안 구매하지 않은 고객에게 재구매를 유도하고 싶을 때에도‘최근 구매한 상품 팝업이 효과적입니다. 세그먼트 조건을 [최근 구매일(일수) > 60일 이상] 등으로 설정하여 일정 기간 구매가 없는 고객에게 자연스럽게 재구매를 유도할 수 있어요. 목적에 따라 여러 방향으로 활용해 보세요?개인화 상품 추천 팝업 더 알아보기개인화 상품 추천이란?최근 본 상품을 다시 보여주는 방법 (모바일형)장바구니에 담은 상품을 다시 보여주는 방법 (PC형)
“포함 조건도 OR로 연결 가능한가요?”, “포함, 제외 조건 모두 AND를 적용하고 싶어요!” 이프두를 사용하시면서 한 단계 높은 수준의 세그먼트 조합 조건을 요청하는 문의를 많이 주셨는데요. 이프두 팀이 오랜 기간 고민해 온 끝에 드디어 해결할 수 있게 되었습니다! 타게팅의 자율도를 높여주는 신규 기능 ‘고급 조건’이 드디어 베타 오픈되었거든요🎉
포함 조건의 각 세그먼트 조건에는 AND, 제외 조건에는 OR가 기본 적용되던 세그먼트 기능이 업그레이드되어 포함 조건과 제외 조건 모두 AND/OR 적용이 가능해졌습니다. 더욱 세밀한 조건 설정을 위한 옵션 ‘고급 조건’, 지금 만나보세요!
고객 세분화 조건을 더욱 세밀하게!
고급 조건은 “세그먼트 포함 조건은 AND, 세그먼트 제외 조건은 OR만 적용 가능”했던 기존 세그먼트 선택 구조를 업그레이드한 조건 조합 기능으로 세그먼트 포함 조건과 제외 조건에 모두 AND/OR을 적용할 수 있습니다.
기존 세그먼트 선택 방식
포함 조건은 AND, 제외 조건은 OR 기본 적용
고급 조건 적용 시 세그먼트 선택 방식
포함 또는 제외 조건에 AND/OR 선택 적용
고급 조건 적용 방법
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
2. 세그먼트를 2개 이상 추가한 다음 [고급 조건]을 체크하세요.
📢 세그먼트가 2개 이상 추가되어야 고급 조건이 활성화됩니다. 따라서 조건을 모두 추가한 뒤 고급 조건을 체크하세요.
3. AND 또는 OR을 적용합니다. *예시에서는 OR을 적용했습니다.
4. [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭한 뒤 메시지 유형을 선택하고 메시지를 작성합니다.
고급 조건 활용 레시피
기획전 상품 구매 유도 레시피
기획전 상품의 판매율을 끌어올려 볼까요? 기획전 페이지를 조회했거나, 기획전에 포함된 상품을 장바구니에 담고 있거나, 기획전에 포함된 상품을 보고 있는 모든 사용자들에게 기획전의 마감 기한을 알리고 구매로 넛지 해 보세요.
📢이번 레시피에서는 진행하는 기획전을 ‘타임특가’라고 가정하고 작성했습니다.
✅ 먼저 준비해 볼까요?
기획전 상품을 골라 태그를 부착하면 태그가 부착된 상품을 조회하고 있는 사용자에게 오토메시지를 노출할 수 있습니다. 아래에서 상품 태그를 타게팅에 활용할 예정이므로 미리 상품 태그를 추가하세요. → 상품 태그 적용 방법 읽기
1) 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
2) 좌측의 세그먼트 리스트에서 다음의 세그먼트를 포함 조건으로 추가한 뒤 OR을 적용합니다.
콘텐츠 > 경로상 페이지 (구 특정 페이지) > 기획전 페이지 URL 선택 방문자의 경로에 선택한 페이지를 거쳐간 이력이 있는 경우 타게팅 합니다. 🔔 2023년 4월 28일 자로 세그먼트 '특정 페이지'의 명칭이 '경로상 페이지'로 변경되었습니다.
상품 > 상품 태그 > 타임특가선택한 태그(ex. 타임특가)가 붙은 상품의 상세 페이지를 조회하고 있는 사용자를 타게팅 합니다. 💡 만약 상품 태그가 아닌 다른 조건을 이용하고 싶으신 경우 [상품 > 현재 보는 상품(상품명/상품코드/입력형)]을 활용하여 상품명, 상품코드를 기준으로 특정 상품을 조회하고 있는 사용자를 타게팅 할 수 있습니다.
장바구니 > 최근 담긴 상품(입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명특정 단어(ex. 타임특가)가 포함된 상품명을 가진 상품을 최근 장바구니에 담은 사용자를 타게팅 합니다. 단, 상품명에 기획전과 관련된 키워드가 포함되지 않아 상품명으로 타게팅 할 수 없는 경우 [장바구니 > 최근 담긴 상품 > 선택형] 조건을 사용하여 상품을 직접 추가할 수 있습니다.
3) [제외]를 클릭하고 좌측 세그먼트 리스트에서 다음의 세그먼트들을 제외 조건으로 추가한 뒤 AND를 적용합니다.
구매 > 최근 구매일 > 기간 지정 (기획전 운영 기간)기획전 기간 동안 구매 이력이 있는 경우 타겟에서 제외합니다.
상품 > 최근 구매한 상품(선택형/입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명상품명에 특정 단어(ex. 타임특가)가 포함된 상품을 최근 구매한 사용자를 타겟에서 제외합니다.
4) 조건이 완성되었습니다. [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭하세요.
포함 조건(OR)
기획전 페이지를 조회했거나, 기획전에 포함된 상품의 상세페이지를 조회했거나, 기획전에 포함된 상품을 장바구니에 담은 경우 타게팅 합니다.
콘텐츠 > 경로상 페이지 > 기획전 페이지 ( /goods/event_sale.php?no=88 )
상품 > 상품 태그 > 타임세일
장바구니 > 최근 담긴 상품(선택형/입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명
제외 조건(AND)기획전 기간 내에 기획전에 포함된 상품을 구매한 사용자는 타겟에서 제외합니다.
상품 > 최근 구매한 상품 (선택형/입력형) > (타임특가)를 포함하는 상품명
구매 > 최근 구매일 > 기간 지정 (기획전 운영 기간)
5) 오토메시지 유형을 선택하세요.
📢 예시에서는 라운드 플로팅을 사용했습니다.
6) 오토메시지 제목을 작성하고 개인화 변수 > 환경 변수를 추가합니다.
📢 타임특가 마감일을 디데이로 지정하여 회원들에게 한정된 특가임을 알리세요!
7) 랜딩URL에 기획전 랜딩 페이지 URL을 추가하고 검수합니다.
8) 효과 - 흔들기를 지정하세요.
9) 노출 옵션을 지정합니다.
💡 기획전 기간에만 오토메시지가 노출되도록 오토메시지 노출의 시작일과 종료일을 지정하세요. 오토메시지는 지정한 기간 동안만 노출되며 종료일 이후에는 자동으로 OFF 됩니다.
10) 오토메시지를 저장하세요.
11) 작성한 오토메시지는 활성화하는 즉시 노출이 시작됩니다.
이렇게 AND, OR로 여러 조건을 조합하여 오토메시지를 만들어 보았습니다. 고급 조건을 활용하면 기존보다 더 세밀한 타게팅을 구현하실 수 있어요👍🏻 오늘 전해드린 내용은 이프두를 처음 사용하신다면 조금 어렵게 느껴지실 수 있지만 걱정 마세요! 그럴 때 읽어보시면 좋을 포스팅이 준비되어 있습니다. 이어서 확인해 보세요😊
다음 포스팅 →
무한 조합이 가능한 이프두 세그먼트