구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
이프두는 계정 보안을 강화하기 위해 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
재구매는 고객님이 우리 서비스나 상품에 얼마나 만족했는지 알아볼 수 있는 중요한 척도입니다. 재구매를 반복하다 보면 고객은 단골 고객이 되는데요. 따라서 방문에서 회원가입으로, 첫구매로, 재구매로 그리고 단골 고객으로 이끄는 선순환 구조를 만드는 것을 지향점으로 삼아야 합니다.
방문 → 회원가입 → 첫 구매 → 재구매 → 단골 고객
재구매가 이어져 단골 고객이 될 수 있도록 지속적인 마케팅을 통해 고객님에게 지름신을 불러드려야겠죠? 이때 사용할 수 있는 “최근 구매 경험이 있는 회원님에게 재구매를 유도하는 마케팅 자동화 메시지”를 소개해 드릴게요. 가이드를 살펴보면서 함께 설정해 보세요!
✅ 먼저 쿠폰을 등록하세요!
오늘의 레시피에서는 쿠폰 복사형 CTA를 사용합니다. 미리 쿠폰을 등록해 주세요.
카페24 시리얼 쿠폰 등록 방법 읽기
고도몰 페이퍼 쿠폰 등록 방법 읽기
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동합니다.
2. 최근 30일 이내에 구매한 고객을 타게팅 하기 위해 다음의 세그먼트를 추가한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다.
포함 조건
구매 > 최근 구매일 > 오늘 기준 ( 30 )일 이내 오늘을 기준으로 30일 이내에 구매한 고객을 타게팅 합니다. 오늘의 기준은 매일 갱신됩니다.
회원 > 회원등급 > 선택 (복수 선택 가능)특정한 회원등급의 고객을 타게팅 합니다. *회원 DB를 연동해야 사용할 수 있는 조건입니다. → 연동 가이드 읽기*회원등급이 연동되지 않았다면 해당 조건을 제외해도 괜찮습니다.
제외 조건
구매 > 최근 구매일 > 오늘 기준 ( 4 )일 이내최근 구매 고객은 이미 했던 구매를 취소하고 쿠폰을 받아 재구매할 수 있습니다. 따라서 최근 4일 이내 구매한 고객은 타게팅 대상에서 제외합니다.
3. 인앱 메시지 유형과 CTA를 선택한 후 [편집 하기]를 클릭합니다. *예시에서는 팝콘 쿠폰 복사형 사용
4. 오토메시지 내용을 작성합니다.
5. (옵션) 개인화 변수 아이콘을 클릭하여 내용에 개인화 변수를 추가하세요. 오토메시지의 친밀도를 높일 수 있습니다.
💡 치환 값이란?
개인화 변수는 회원에게만 적용되며 비회원인 경우 대체값이 적용됩니다. 회원이라도 이름값이 없는 경우 미리 설정한 대체 문구가 노출됩니다.
회원의 이름이 없는 경우 대체값 [회원]으로 문구 대체홍길동님 안녕하세요? → 회원님 안녕하세요?
회원의 이름과 대체값이 모두 없는 경우 *대체값이 설정되지 않은 경우 이름 란이 공백 처리됩니다. 홍길동님 안녕하세요? → 님 안녕하세요?
6. 추가된 개인화 변수를 확인한 뒤, 콜투액션 > 투 버튼 가로형을 선택합니다.
💡 투 버튼을 사용하면 쿠폰 코드 복사와 등록을 한 번에 해결할 수 있습니다.
7. 버튼 1에 내용과 설명을 입력하고 [찾기]를 통해 노출하고자 하는 쿠폰 코드를 추가하세요.
8. 버튼 2에는 쿠폰 코드를 등록할 수 있는 페이지 URL을 입력하고 검수합니다.
9. (옵션) 오토메시지 노출 효과를 적용하세요.
10. 오토메시지 노출 설정값을 지정하고 저장합니다.
11. 오토메시지 이름을 입력하고 완료합니다.
12. 인앱메시지 목록에서 방금 작성한 메시지의 상태를 ON으로 변경하여 활성화하세요.
이렇게 최근 30일 이내에 구매했던 고객에게 재구매를 유도하는 오토메시지를 작성해 보았습니다. 만약 특정 상품을 30일 이내에 구매했던 사용자에게 재구매를 유도하고 싶다면 상품 조건을 추가하여 활용해 볼 수 있어요. 이프두는 목적에 따라 다양한 조건 조합이 가능하니 자유롭게 사용해 주세요😉
다음 포스팅
AND, OR, NOT으로 무한 조합이 가능한 고객 세분화!
세그먼트 더 알아볼까?
illustration by https://icons8.com/illustrations/illustration/63e32301419d28361671e1e3