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단순히 대량으로 쿠폰을 발송하는 방식만으로는 타겟 고객의 반응을 이끌어내기 어렵습니다. 고객 개개인이 자신만을 위한 맞춤형 혜택이라고 체감할 때 실제 구매로 이어지기 때문이죠. 고도화된 이프두 '쿠폰 변수' 기능을 활용하여, 보다 정밀한 타겟 마케팅을 전개하고 구매 전환율을 극대화해 보세요.1. 이프두의 강력한 ‘쿠폰 변수’ 알아보기쿠폰 코드와 발급일 등 푸시 메시지에 사용 가능한 쿠폰 데이터가 확장되었습니다. 핵심적인 쿠폰 데이터들을 즉시 활용할 수 있습니다.BeforeAfter쿠폰 변수 사용 가능 세그먼트특정 쿠폰 만료일 (선택형/입력형) 사용 가능한 쿠폰 변수쿠폰명, 쿠폰 만료일, 사용가능 쿠폰수쿠폰 변수 사용 가능 세그먼트특정 쿠폰 만료일 (선택형) + 쿠폰코드 (선택형), 특정 쿠폰 발급일 (선택형), 쿠폰 만료일, 쿠폰 발급일사용 가능한 쿠폰 변수쿠폰명, 쿠폰 만료일 + 쿠폰 발급일, 쿠폰코드? ‘사용가능 쿠폰수’ 세그먼트는 ‘회원 변수’에서 이용할 수 있어요.2. 손쉬운 쿠폰 변수 설정 방법세그먼트 선택 단계에서 쿠폰 변수를 사용할 수 있는 세그먼트를 추가하세요. 쿠폰 변수 사용 가능 세그먼트특정 쿠폰 만료일 (선택형), 쿠폰코드 (선택형), 특정 쿠폰 발급일 (선택형), 쿠폰 만료일, 쿠폰 발급일텍스트 입력란에서 개인화 변수 아이콘을 클릭합니다. ‘쿠폰 변수’ 그룹을 클릭한 뒤 원하는 변수를 선택하여 입력란에 추가하세요. ? 쿠폰 변수는 테스트 발송 시 쿠폰 데이터가 반영되지 않습니다. 예를 들어, [쿠폰명] 변수를 입력했다면 테스트 발송 메시지에도 [쿠폰명]으로 표시됩니다. 반드시 실제 발송을 통하여 쿠폰 정보가 올바르게 표기되는지 확인해 주세요. 3. 실무에서 바로 쓰는 쿠폰 데이터 활용 시나리오 3가지단순한 쿠폰 안내는 반응이 적어요! 구매 전환율을 높이는 이프두 쿠폰 변수 활용 시나리오를 확인해 보세요. ⌛️ 만료 임박 긴급 알림쿠폰이 단순히 ‘만료됩니다’라고 알리는 것보다, 구체적인 [쿠폰명]을 변수로 넣는 것이 고객의 기억을 되살리는데 도움을 줍니다. 오늘이 마감일임을 강조해 즉각적인 사이트 방문을 유도하세요. 예시 문구: "OO님, 잊고 계신 [쿠폰명]이 오늘 자정 만료됩니다! 사라지기 전에 꼭 사용하세요”? 신규 발급 리마인드[발급일]을 명시하면 고객은 본인이 언제 이 혜택을 챙겼는지 환기하게 됩니다. ‘놓치고 있던 나만의 혜택’이라는 인상을 심어주고 쿠폰 사용까지 유도할 수 있어요.예시 문구: "[발급일]에 신청하신 혜택, 아직 사용 전이시네요.", "[발급일]에 가입하여 받으신 쿠폰이 아직 남아있어요."?️ 멤버십 등급 차별화고객마다 다른 등급과 혜택을 [쿠폰명] 변수로 다르게 노출하세요. ‘나만 특별한 혜택을 받는다’는 느낌을 주어 충성 고객의 이탈을 방지하고 재구매를 유도합니다. 예시 문구: "단골 고객 OO님만을 위한 [쿠폰명]이 발행되었어요!"? 정보를 더 명확히 전달하고 싶다면 쿠폰명, 유효기간을 함께 기재하여 안내해 보세요.등급 쿠폰 안내 예시? [회원 이름]님, 월간 정기 쿠폰 도착! [회원 등급] 전용 혜택을 지금 확인하세요.■ 쿠폰명: [쿠폰명]■ 유효기간: [쿠폰만료일]지금 바로 향상된 쿠폰 메시지를 적용해 보세요!개인화된 쿠폰 변수를 활용해 고객의 구매 여정을 더욱 정밀하게 케어할 수 있습니다.무료 연동 지원 혜택 : Pro 및 Trial 버전을 이용 중이신 고객님께는 이프두팀에서 쿠폰 추가 연동을 무료로 지원해 드립니다 ?지원 호스팅 환경 : 카페24, 고도몰, 아임웹, 메이크샵을 이용 중이시라면 즉시 연동 가능합니다. 단, IFDO SYNC 앱을 통해 연동하신 경우에만 쿠폰을 연동할 수 있습니다. 기본 푸시 발송을 위한 API 연동 및 발신번호 등록이 완료된 후 진행 가능합니다.개인화 메시지 작성 방법 더 알아보기
슬랙(Slack)으로 업무하는 팀을 위한 소식입니다!? 메일·알림톡에 이어 새로운 수신 채널을 추가했습니다. 이제 이프두 핵심 지표 요약 리포트를 슬랙 채널로도 받아보실 수 있습니다?1. 이프두 요약 리포트란?사이트의 핵심 성과를 매일, 매주, 매월 단위로 요약해 원하는 채널로 받아볼 수 있는 기능입니다. 주요 지표: 커머스, 트래픽, 회원 데이터, 인앱 메시지 및 푸시 메시지 성과 등기존 발송 방식: 알림톡, 이메일신규 추가: 슬랙(Slack) 메시지2. 쇼핑몰 운영, 슬랙(Slack) 리포트 연동이 좋은 이유실시간 성과 가시성 확보커머스 매출, 트래픽, 회원 데이터 등 핵심 성과를 업무 전용 채널인 슬랙에서 즉시 확인할 수 있습니다. 업무 전용 채널을 통한 소통 최적화개인용 메신저인 알림톡(카카오톡)과 달리, 슬랙은 업무에 최적화된 협업 툴입니다. 업무 흐름 안에서 성과를 확인하여 공적인 소통 효율을 높일 수 있습니다.데이터 기반의 의사결정 문화데이터 리포트가 업무 대화 흐름 속에 자연스럽게 공유되어, 팀원 모두가 데이터를 바탕으로 효율적인 의사결정을 내릴 수 있는 환경을 조성합니다.업무 효율성 및 생산성 극대화별도의 보고서 작성이나 시스템 접속 없이 성과를 파악할 수 있어, 반복 업무는 줄이고 쇼핑몰의 성장 전략에 집중할 수 있습니다.3. 슬랙(Slack) 리포트 연동 방법아래 절차에 따라 슬랙 연동을 진행하면 즉시 리포트 수신이 가능합니다. (⏰ 소요 시간 4분)1단계: 슬랙 알림 앱 만들기?슬랙 홈페이지에 로그인한 뒤 슬랙 API 사이트로 이동하여 진행합니다.우측 상단의 [Create New App] 버튼을 클릭합니다. 팝업창이 뜨면 [From scratch]를 선택합니다. 앱 이름(예: My notification Bot, IFDO Bot, IFDO Report)을 입력하세요. 웹훅을 연동할 슬랙 워크스페이스를 선택하고 [Create New App]을 클릭합니다. 앱 관리 페이지의 [Incoming Webhooks]를 클릭한 뒤 Activate Incoming Webhooks의 토글 스위치를 ON으로 변경합니다. 2단계: 알림 앱과 슬랙 채널 연결하기[앱 관리 페이지 > Incoming Webhooks]로 이동한 뒤, 하단의 [Add New Webhook]을 클릭합니다. 요약 리포트를 받아볼 슬랙 채널을 선택하고 [허용]을 클릭합니다. 완료되었다면 하단의 Webhook URLs for your Workspace 섹션에 새로운 Webhook URL이 생성됩니다. [Copy]를 클릭하여 URL을 복사합니다.⚠️ 이 웹훅 URL이 유출되면 누구나 내 슬랙 채널에 메시지를 보낼 수 있게 됩니다. URL이 외부에 유출되지 않도록 안전하게 관리해 주세요. 3단계: 슬랙 채널 연동하기?이프두에 로그인하여 진행합니다.[설정 > 외부 채널 설정 > 외부 채널 연동]으로 이동한 뒤 Slack의 [웹훅 URL 입력]을 클릭합니다. 복사한 Webhook URL을 붙여 넣고 엔터합니다. (Enter 키 누르기) 엔터 후 추가된 URL을 확인한 뒤 [연동하기]합니다.? 사이트별 최대 3개의 슬랙 채널을 연동할 수 있습니다. 4단계: 리포트 수신 설정하기[설정 > 기타 > 요약 리포트 수신] 메뉴로 이동합니다. ‘슬랙 수신’ 옵션을 체크하세요. 저장합니다. 연동이 완료되면 지정한 슬랙 채널로 샘플 데이터가 발송됩니다.다음날/다음주/다음달부터 해당 슬랙 채널을 통해 리포트가 자동 발송됩니다.이프두 PRO 플랜을 이용하고 있다면 지금 바로 슬랙 연동 기능을 이용할 수 있습니다. 슬랙을 통해 팀원들과 쇼핑몰 성과를 빠르게 공유하고, 데이터를 기반으로 효율적인 의사결정을 내려보세요?슬랙 연동 바로 가기
92%👩👩👦👦 인스타그램에서 새로운 제품 및 서비스를 접한 이후 구매와 관련된 행동을 보인 이용자의 비율입니다. 63%의 사용자는 인스타그램 계정에 연계된 브랜드의 웹사이트 또는 앱을 방문했죠. (출처. 인크로스(주) 2020 디지털마케팅트렌드) 이런 리포트에서 알 수 있듯 SNS와 구매행동은 밀접하게 연관되어 있습니다.
콘텐츠에서 구매까지 바로 연계가 가능해지면서 쇼핑 루트가 간단해졌고, SNS 광고의 인기도가 계속해서 높아져 가고 있어요. 우리 회원님들도 페이스북이나 인스타그램에 광고 한두 개씩은 진행하고 계실 텐데요. 광고를 집행하면서 혹시 이런 궁금증이 들지는 않으셨나요?
“광고는 집행하는데 효율이 있는 건가..?”
“페이스북과 인스타그램 이용자들이 각각 선호하는 상품은 뭘까?”
“SNS를 통해 유입된 고객들은 어떤 상품을 구매하고 있을까?” 등.
하지만 이 부분만 따로 측정하기에는 어려움이 있으셨을 거예요. 얻을 수 있는 데이터의 양도 한정적이고. 그래서 준비한 오늘의 포스팅은 애널리틱스 - SNS 편입니다. 이프두의 애널리틱스 기능을 통해 SNS로 유입된 고객들이 어떤 상품을 구매하고 있는지 알아볼게요.
1. 애널리틱스 > SNS 확인 방법
IFDO 로그인 후 Analytics > 유입 > SNS로 이동합니다.
기간을 선택하고 SNS 분석 데이터를 조회합니다.
2. SNS 리포트를 읽는 방법
SNS 리포트에서는 SNS를 통한 유입과 구매에 대한 데이터를 제공합니다.
기본으로 제공되고 있는 정보는 각 채널의 비중에 대한 데이터와 하단 상세 정보 - 유입수, 유입 점유율, 유입당 페이지뷰, 유입당 매출, 반송수, 반송률, 구매수, 구매율, 구매총액 - 입니다. 해당 데이터를 통해 채널별 구매 데이터를 비교해 볼 수 있습니다.
특히 여기서 반송수란 고객이 랜딩 페이지만 보고 사이트를 이탈한 수입니다. 따라서 페이지뷰가 1인 방문인데요. 반송률이 높다는 것은 랜딩 페이지만 보고 빠져나가는 고객이 많다는 뜻이므로 랜딩 페이지에 대한 점검이 필요합니다.
SNS 리포트에서는 채널별 구매수, 구매율, 구매액을 비교해 볼 수 있으므로 채널 별 구매 데이터 비교도 어렵지 않습니다😎 인스타그램 유입을 통한 구매 총액은 2천7백만 원이고 페이스북 유입을 통한 구매 총액은 3백만 원 가량인 것이 쉽게 파악되죠? 구매율은 두 SNS 모두 높은 편임을 확인할 수 있는데요.
이런 데이터를 확인할 때에는 어떤 SNS에 광고를 집행 중인지, 어떤 SNS를 더욱 집중적으로 운영하는지를 고려하며 데이터를 읽는 것이 좋습니다.
SNS 채널 분석 데이터는 전체(통합), PC 웹, 모바일 웹, 하이브리드 앱으로 나눠 조회 가능합니다. 목적에 따라 알맞게 이용해 보세요😊
SNS 이름 옆의 아이콘을 클릭해 보세요!
해당 채널을 통해 구매한 제품의 정보와 일/주/월 별 추이를 바로 확인할 수 있습니다.
구매한 상품 리포트에서는 특정 SNS 채널을 통해 유입되어 구매한 상품수, 구매 총액, 구매수 점유율, 구매액 점유율에 대한 데이터를 제공합니다.
추이 상세 리포트에서는 일, 주, 월 별 채널의 유입수, 유입 점유율, 유입당 페이지뷰 등의 데이터를 제공합니다. 채널을 통한 유입&구매 트렌드를 확인할 수 있습니다.
이제 보고 싶은 SNS 채널을 클릭하고 그 채널의 상세한 데이터를 조회해 보세요. 페이스북과 인스타그램, 유튜브 등 각 SNS로 유입되었을 때 잘 팔리는 상품이 어떤 것인지 분석할 수 있습니다.
오늘 소개해 드린 SNS 리포트는 SNS 채널 별 데이터이다 보니 전체적인 흐름이나 채널 별 비중을 파악하기 좋습니다. 만약 특정 SNS 광고 캠페인을 분석하고 싶으신 경우, 다음의 포스팅을 참고하실 수 있습니다.
캠페인 분석 가이드 읽기
💡 Tip! 분석 대상이 인스타그램 or 페이스북 광고 캠페인이라면 미리 준비된 세부 가이드를 확인해 보세요!
인스타그램 ‘게시물 홍보하기’ 광고 캠페인 분석 방법
페이스북·인스타그램 범용 광고 캠페인 분석 방법
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