구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
CRM 마케팅의 핵심은 적절한 타이밍에 최적의 고객에게 피로감 없이 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 여러 캠페인을 진행하다 보면 중복 발송으로 고객 피로도가 높아지거나 푸시 발송 예산이 낭비되기 쉬워요. 이 문제를 해결하기 위해 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능을 출시했습니다.1. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능이란?‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 특정 푸시 메시지를 성공적으로 수신한 고객을, 현재 발송하려고 하는 새로운 푸시 메시지 발송 대상에서 제외하는 스마트한 타깃 필터링 기능입니다. 지원 채널: 문자(SMS/LMS/MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드 메시지지원 발송 유형: 즉시 발송 및 예약 발송 (전용 베타 기능) 2. CRM 마케팅에서 이 기능이 왜 '치트키'일까요? 이 기능은 단순한 발송 차단을 넘어 마케팅의 고도화 수준을 높여주기 때문에, CRM 마케팅의 성과를 극대화하는 핵심 전략이자 ‘치트키’라고 할 수 있어요.⚡️ 고객 피로도 감소중복 메시지를 차단하여 수신 거부와 이탈을 방지하고 긍정적인 브랜드 경험을 유지합니다.? 마케팅 비용 절감이미 반응했거나 직전에 수신한 유저를 제외해 불필요한 발송 비용을 아낍니다.? 정교한 시나리오 타깃팅메시지 간 연계 필터링을 통해 매끄러운 고객 여정을 설계할 수 있습니다.3. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 이용 방법 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 즉시 및 예약 발송 메시지의 최초 작성 편집 화면에서 손쉽게 설정하실 수 있습니다.1) ‘특정 메시지 수신자 제외’의 [메시지 선택] 버튼을 클릭합니다. 2) [메시지 추가]를 클릭합니다. 3) 제외할 메시지를 선택한 후 [저장]을 누릅니다.? 발송 완료 상태의 즉시 발송, 예약 발송 메시지만 검색할 수 있습니다. 4) 지정이 완료되면 [저장]합니다. 5) 모수 추출이나 CSV 업로드를 수행합니다. 모수를 계산하는 단계에서 “제외할 메시지”의 수신자는 자동으로 제외 처리됩니다. ⚠️ 유의사항 모수가 계산된 이후에 특정 메시지 목록을 변경(추가/삭제)할 경우, 반드시 모수 재추출 또는 CSV 재업로드를 진행해 주셔야 합니다.즉시 발송, 예약 발송 메시지는 저장과 동시에 타깃이 확정됩니다. 따라서 푸시 메시지 저장 후에는 특정 메시지를 수정할 수 없으니 유의해 주세요. 4. 자주 묻는 질문Q. 메시지를 검색했는데 나오지 않아요.A. 검색하신 메시지가 ‘발송 완료된 즉시/예약 메시지’인지 확인해 주세요!해당 기능은 즉시/예약 메시지 전용 기능으로, 스케줄/트리거 메시지는 검색 대상에 포함되지 않습니다. 또한 수신 성공 대상이 확정된 메시지만 조회할 수 있어, 대기 중이거나 발송 중인 메시지는 검색되지 않습니다. Q. 스타트업 플랜(무료 플랜)에서도 사용할 수 있나요?A. 네. 충전된 발송 요금이 있으시다면 사용할 수 있습니다.Q. 특정 메시지는 수정할 수 없나요?A. 메시지가 저장되지 않은 상태에서는 수정할 수 있습니다. 다만 메시지를 즉시/예약 메시지는 저장과 동시에 발송 대상이 확정되기 때문에, 저장 후에는 특정 메시지 수정이 어렵습니다. 발송 전 한 번 더 확인해 주시길 권장 드립니다.고객 피로도는 최소화하고 마케팅 비용 효율은 극대화하는 고효율 CRM 마케팅을 경험해 보세요! 이번 기능은 즉시 발송 및 예약 발송 환경에 최적화된 베타서비스로 출시되었습니다. 이용 과정에서 문의 사항이 있으시거나 개선 피드백을 전달하고 싶으시다면 언제든지 이프두 팀으로 연락 주시기 바랍니다. 고객 여러분의 지속적인 성장을 위해 항상 고민하고 함께하겠습니다!☺️함께 업데이트 된 다른 기능도 확인해 볼까요?업그레이드된 푸시 메시지 수신 대상 추가 기능 활용 방법
정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한)를 준수하기 위해, 광고성 메시지 발송 전 고객의 SMS 수신동의 여부 확인은 필수입니다. 새로 업데이트된 '푸시 수신 대상 검색&추가' 기능은 연동된 데이터를 기반으로 고객의 수신동의 상태를 최신으로 유지하여, 법률 위반 리스크를 예방하고 안전하고 정확한 메시지 발송을 지원합니다.1. 푸시 수신 대상 추가 기능이란?사전에 연동된 고객 데이터를 기반으로 메시지 수신 대상을 추가하는 기능입니다. 기존 수신대상 직접 입력 방식 대신 연동된 데이터를 기반으로 고객의 수신동의 상태를 최신으로 유지하는 방식을 적용하여 안전한 메시지 발송 환경을 제공합니다. ? 참고사항API를 활용한 연동 방식 이용 시, 회원 데이터는 매 1시간 간격으로 갱신됩니다.마지막으로 반영된 데이터 동기화 시점은 [회원 정보 연동 > 회원 정보 관리] 메뉴에서 조회 가능합니다.2. 수신동의 상태 최신화 기능 도입의 기대 효과이프두 서비스는 실시간 데이터 연동을 통해 고객의 수신동의 상태를 항상 최신으로 반영합니다. 이를 바탕으로 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 광고성 정보 수신 미동의자에 대한 오발송을 사전에 차단하고 법적 규제 위반 가능성을 원천적으로 방지합니다. ? 수신 대상 검색 시 실시간 수신동의 상태가 자동으로 표시되어 편리하게 확인할 수 있으며, 메시지의 목적에 따라 다음과 같이 발송 기준이 운영됩니다.광고성 메시지 발송 시: 수신 동의가 확인된 회원만 대상자로 추가할 수 있습니다.정보성 메시지 발송 시: 수신 동의 여부와 무관하게 대상자를 추가할 수 있습니다. 3. 푸시 수신 대상 추가 방법1) 푸시 메시지 편집 화면에서 ‘수신 대상 추가’의 [추가] 버튼을 클릭합니다. 2) 수신 대상 검색 창에서 회원 아이디 또는 휴대폰 번호를 검색한 뒤, 선택하여 수신 대상으로 추가하고 [적용]합니다. 더욱 편리하고 효율적인 푸시 메시지 발송 환경을 제공해 드리기 위해 꾸준히 푸시 메시지 발송 기능을 개선하고 확장하고 있습니다. 최근 푸시 메시지와 관련하여 업데이트된 핵심 가이드를 확인해 보시고, 더욱 간편해진 발송 프로세스를 직접 체험해 보세요!푸시 테스트 발송을 위한 수신 정보 등록 방법메시지 내 쿠폰 변수 설정 및 활용 가이드발송 결과 데이터 실시간 연동 및 확인 안내
2023년이 마무리되는 시점에서, 이프두 팀이 올해 가장 인상 깊었던 오토메시지를 정리해 보았습니다. 다양한 팝업 사례를 만나고, 작성에 참고해 보세요😄
🏆 고민 해결을 위한 훌륭한 제안
식자재 커머스 ‘식봄’
이미지 출처: 식봄
마케팅에서 가장 성사율이 높은 것은? 바로 고민을 해결할 수 있는 제안입니다. 식봄에서는 고객의 고민 해결을 도울 수 있는 푸시노트형 투버튼 팝업을 설정했는데요. 구매에 대한 고객의 고민 중, 2가지(배송/가격)를 골라 각 내용에 맞는 혜택 페이지로 연결시켜 구매 갈등 해소를 돕고 있습니다.
과연 우리 브랜드에서 고객이 구매를 망설이는 이유는 무엇일까요? 이에 대해 생각해 본 뒤 식봄처럼 고민을 해결할 수 있는 제안으로 고객에게 다가가세요!
🏆 라운드 조절은 이렇게! 직각 메시지의 깔끔함
패션 라이프스타일 편집샵 ‘와이컨셉’
이미지 출처: 와이컨셉
라운드 조절 기능이 추가되자마자 활용하여 오토메시지를 만들어 주신 ‘와이컨셉’이 기억에 남는데요. 전체적으로 오토메시지 형태와 버튼의 라운드 px를 줄여 기존 메시지보다 각진 형태를 제작하신 것을 확인할 수 있습니다.
와이컨셉 홈페이지는 모던한 느낌을 지니고 있기 때문에 직각 형태의 오토메시지가 홈페이지와 훨씬 잘 어울려요. 와이컨셉처럼 오토메시지와 버튼의 라운드를 조절해 브랜드 맞춤형 팝업을 설정하실 수 있습니다.
🏆 글로벌 활용 - 일본 편
일본 온라인 편집숍 ‘온닷(Ondat)’
이미지 출처: 온닷
글로벌 몰들은 어떻게 이프두를 활용할 수 있을까요? 이를 잘 보여드릴 수 있도록 한국의 상품을 선별하여 소개하는 일본 온라인 편집숍 온닷의 사례를 소개합니다.
이프두 오토메시지는 사용자가 직접 내용을 입력하거나 이미지를 업로드하여 작성하는 구조이기 때문에 온닷처럼 글로벌 커머스에서도 사용할 수 있는데요. 실제로 노출 중인 온닷의 오토메시지를 통해 외국어도 문제없이 노출됨을 확인할 수 있습니다. 목적에 따라 원하는 언어를 사용하여 오토메시지를 작성해 보세요!
🏆 맛있는 이미지로 침샘 자극!
글로벌 식자재 마켓 ‘푸딩팩토리’
이미지 출처: 푸딩팩토리
식품을 판매하고 있을 때, 가장 중요한 것은 무엇일까요? 바로 시각적으로 강렬한 자극을 전달하는 것입니다. 글로벌 식자재 마켓 푸딩팩토리에서는 팝콘 이미지형을 활용하여 방문자들에게 상품 이미지를 노출하고 있는데요. 설명하고자 하는 음식과 관련된 이모지를 활용하여 구체성을 더했습니다. 식품을 다루는 커머스라면 푸딩팩토리처럼 시각적인 자극을 활용해 보세요.
🥇 이프두 팀 선정 재밌는 오토메시지 1위
쓸데없는 선물 전문 스토어 ‘굴뚝 강아지’
이미지 출처: 굴뚝 강아지
굴뚝 강아지는 스스로를 ‘쓸모없는 선물 브랜드’라고 소개하는 재미있는 선물 전문 브랜드입니다. 색다른 상품으로 웃음을 선물하는 선물샵일지라도 커머스라는 점에서 회원가입이나 구매 유도가 중요할 텐데요.
굴뚝 강아지의 브랜드 강점인 ‘재미’를 지키면서도 회원가입이나 구매를 유도하는 오토메시지를 제작하신 점이 인상 깊습니다. 이런 팝업이라면 소비자들도 재밌는 콘텐츠로 받아들일 수 있겠죠? 유쾌한 오토메시지를 만들어주셔서 감사합니다!
🏆 홈페이지 톤과 찰떡 매치!
뷰티 브랜드 ‘코이뷰티’
이미지 출처: 코이뷰티
뷰티 브랜드 코이뷰티는 이프두 활용 사례에서 자주 소개해 드리는 이프두 대표 고객사입니다. 홈페이지의 톤과 잘 매치되는 팝업을 설정하고 계신데요. 오토메시지 버튼부터 활용되는 이미지까지. 모두 홈페이지의 톤에서 튀지 않고 어우러지는 것을 확인할 수 있습니다.
홈페이지의 단정함이 오토메시지에도 그대로 묻어나요. 코이뷰티처럼 브랜드의 톤앤매너에 맞춘 오토메시지를 제작해 보세요.
올해도 이프두 서비스를 이용해 주신 회원님들께 감사하다는 말씀 올리고 싶습니다. 2024년에는 팝업 사례를 더 자주 전해드릴 계획인데요. 효율 좋은 메시지나 잘 작성된 메시지가 있으시다면 언제든 공유해 주세요! 즐거운 연말, 활기찬 새해 되시길 바라며 오늘의 포스팅을 마치겠습니다. 감사합니다🙇🏻♂️
이프두 고객 사례 더 살펴보기
브랜드의 유튜브 영상 활용 레퍼런스 모음!
사랑의 발렌타인데이! 패션&뷰티 분야 쇼핑몰 팝업 BEST 4
App icon by Icons8