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? 카카오 알림톡 메시지란?카카오 알림톡은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지 서비스입니다. 카카오 채널을 추가하지 않았더라도 카카오 계정이 있는 모든 고객에게 발송돼요. *알림톡 차단 고객 제외 광고 목적의 카카오 친구톡과 달리 알림톡은 광고나 이벤트 내용은 담을 수 없습니다. 고객이 꼭 알아야 할 주문, 결제, 배송, 예약 등의 정보만 안내할 수 있어요. 이프두로 알림톡을 자동 발송하는 방법을 알려드릴게요!?알림톡 템플릿 등록 단계별 안내알림톡을 발송하려면 ① 사전 절차 → ② 템플릿 등록 → ③ 카카오 심사 승인 단계를 거쳐야 해요. ① 사전 절차이프두에서 카카오 메시지를 발송하려면 필수 사전 준비 절차가 필요해요. 가이드를 참고하여 미리 준비해 주세요. 카카오 채널 등록 → 회원 연동 → 발송 비용 충전⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 사전 고지가 필요해요. → 가이드 오픈 예정✨② 템플릿 등록알림톡은 카카오에서 승인된 템플릿만 발송할 수 있어요. 템플릿을 직접 작성하여 카카오 심사를 요청해 주세요. ⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 발송근거 가이드 문구가 필요해요. → 가이드 오픈 예정✨③ 카카오 심사 승인 요청카카오 심사는 2~3일 정도 소요돼요. 심사 승인이 완료된 템플릿은 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]에서 발송할 수 있습니다. 템플릿 등록 방법이프두 로그인 후 [설정 > 푸시 메시지 설정 > 카카오 알림톡 템플릿]으로 이동합니다. [새로운 템플릿 추가] 버튼을 클릭하세요. 강조 유형을 선택합니다. 예시에서는 이미지형을 선택하였으므로 [이미지 선택] 버튼을 이어서 클릭합니다. ?본 포스팅은 이미지형/복합형을 중심으로 작성되었습니다. 선택 유형에 따라 작성 방법이 다를 수 있습니다.이미지형을 선택하신 경우, 이미지 업로드가 필요합니다. 카카오 이미지 제작 가이드를 준수하여 이미지를 업로드해 주세요. 미준수시 심사에서 반려될 수 있습니다. 템플릿 카테고리는 작성할 내용과 가장 관련성이 높은 항목으로 선택하세요. 메시지 유형을 선택합니다. → 가이드 확인 템플릿 내용을 작성합니다. ⭐️ 개인화 변수/카카오 변수 사용 안내카카오 메시지 작성 시, 개인화된 메시지 발송을 위해 개인화 변수와 카카오 변수를 지원합니다. 개인화 변수회원 정보(이름, 등급 등) 미리 IFDO에 연결해둔 값이에요. *회원 정보 연동 필수내용 입력란의 [개인화 변수] 아이콘을 클릭하여 변수를 추가해요. 개인화 변수가 포함된 알림톡 템플릿 메시지는 조건 발송에서만 사용할 수 있어요. ⚠️ 카카오 변수와 함께 사용할 수 없어요. 카카오 변수알림톡 발송을 위해 직접 CSV 파일 업로드가 필요한 변수에요. 내용 입력란에 #{쿠폰만료일}과 같은 형식으로 직접 변수명을 입력해요. 카카오 변수가 포함된 알림톡 템플릿 메시지는 수동 발송에서만 사용할 수 있어요. ⚠️개인화 변수와 함께 사용할 수 없어요. (옵션) 버튼을 추가하여 작성합니다. ⭐️ 발송 성과 추적을 위해 이프두 캠페인(광고 채널) 링크 연결이 필요해요. → 캠페인 등록 가이드 / 캠페인 적용 가이드 ⭐️ 로그인이 필요한 페이지를 링크로 사용하는 경우 리턴 URL 설정이 필요해요. 알림톡을 통해 유입된 사용자는 대부분 로그인하지 않은 상태로 사이트에 방문하게 됩니다. 이때 호스팅몰 정책에 따라 로그인 페이지로 자동 이동하면서, URL에 포함되었던 구글UTM 또는 이프두 캠페인 추적코드가 사라질 수 있어요. 이런 문제를 막기 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. ⭐️ 캠페인을 연결하지 않으면 유입 성과를 알 수 없습니다. 추후 요청해 주셔도 데이터가 없기 때문에 제공이 어려워요. 성과 확인을 원하신다면 꼭 캠페인 링크를 연결해 주세요. 부가정보를 입력합니다. [저장하기]를 클릭하세요. 알림톡 템플릿명 입력 후 [완료]합니다. 카카오 심사 요청 방법카카오 알림톡 템플릿 목록(설정 > 푸시 메시지 설정)에서, 작성한 알림톡 템플릿 우측의 [심사 요청] 버튼을 클릭하여 심사를 요청합니다. 심사 승인되면 발송을 시작할 수 있어요. ⚠️‘반려’로 표시될 경우광고성 문구가 포함되었거나 발송근거 문구가 미흡한 경우 템플릿 심사가 카카오에서 반려될 수 있습니다. 반려된 템플릿은 수정 후 다시 심사 요청이 가능해요. 템플릿 목록에서 반려 텍스트를 클릭하면 카카오 팀이 안내한 반려 사유를 확인할 수 있습니다. 단, 카카오 팀에서 별도 사유를 기재하지 않은 경우에는 반려 사유가 표시되지 않을 수 있습니다. 알림톡 메시지 발송 방법 알림톡 템플릿 승인이 완료되었나요? [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]으로 이동해 주세요. 수동 또는 조건 발송을 선택하고 승인된 템플릿으로 메시지를 보내보세요. 알림톡 메시지 발송 테스트 방법알림톡 메시지 작성 화면에서 승인 받은 템플릿에 대해 테스트 발송을 진행해 볼 수 있습니다. ⚠️템플릿 등록 화면이 아님에 유의해 주세요??♂️ 테스트 발송은 실제 발송 편집 화면에서 가능합니다! 알림톡에서 새롭게 제공되는 ‘카카오 변수’가 궁금하신가요? 카카오 변수란 카카오 메시지 발송 시, 고객이 직접 변수 항목을 입력하고, CSV 파일을 업로드하여 사용할 수 있는 사용자 정의 변수를 말합니다. 이를 통해 이프두에서 기본 제공하지 않는 회원 정보나 데이터도 자유롭게 메시지에 활용할 수 있어요. 자세한 사용 방법은 가이드에서 안내해 드릴게요! 개인화 변수와 카카오 변수언제 무엇을 써야 할까요?
카카오 알림톡 발송에 활용되는 ‘카카오 변수’, 들어보셨나요? 그동안 이프두에서 사용하던 개인화 변수와는 기능과 목적이 조금 다릅니다. 이번 글에서는 두 변수의 정의와 차이점, 그리고 실제로 카카오 변수를 템플릿에 적용하는 방법까지 한눈에 이해하기 쉽게 정리해 드릴게요! 카카오 변수란?카카오 변수는 알림톡 발송을 위해 회원님이 직접 생성하는 변수입니다. 예를 들어 주문번호, 예약일 등 이프두에 연동되지 않은 데이터를 CSV로 업로드하여 알림톡 메시지에 직접 연결할 수 있어요. 카카오 변수는 알림톡 수동발송에서만 사용할 수 있어요.카카오 변수에 들어갈 회원 데이터는 직접 CSV로 업로드해 주셔야 해요. 카카오 변수는 카카오 메시지 발송 시 사용되는 사용자 정의 변수예요. 다만 카카오에서 자동으로 값을 채워주는게 아니고, 직접 CSV 데이터를 업로드해야 변수에 값이 적용됩니다. 카카오 변수와 개인화 변수의 차이점개인화 변수는 회원 이름, 등급, 연령, 성별 등 이프두에 이미 연동해둔 데이터를 불러와 사용할 수 있는 변수예요. API, CSV, 스크립트로 미리 연결되어 있기 때문에 자동으로 값이 들어가지요? 개인화 변수는 이프두 오토메시지 기능과 이프두 친구톡 발송 기능에서도 제공되고 있습니다. 반면 카카오 변수는 이번 알림톡 기능 출시와 함께 새롭게 추가된 사용자 정의 변수예요. 개인화 변수와는 달리, 사용자가 직접 CSV 데이터를 업로드하는 방식으로 동작합니다. 개인화 변수와는 데이터 구조가 달라 함께 사용할 수 없다는 점, 꼭 기억해 주세요! ⭐️ 발송 가능한 알림톡 메시지 유형에도 차이가 있어요카카오 변수는 직접 CSV 데이터를 업로드하는 수동 발송에서만 사용할 수 있어요.개인화 변수는 조건 발송에서만 사용할 수 있습니다. 카카오 변수 사용 방법1. 템플릿 등록하기 이프두 로그인 후 [설정 > 푸시 메시지 설정 > 카카오 알림톡 템플릿]으로 이동하세요. [새로운 템플릿 추가]를 클릭합니다. 강조 유형을 선택하세요. ?이미지형을 선택하신 경우, 이미지 업로드가 필요합니다. 카카오 이미지 제작 가이드를 준수하여 이미지를 업로드해 주세요. 미준수시 심사에서 반려될 수 있습니다. 입력한 내용과 연관된 템플릿 카테고리를 선택합니다. 메시지 유형을 선택합니다. ?예시에서는 복합형을 선택했습니다. 선택한 유형에 따라 가이드의 내용과 실제 작성 화면이 일부 다를 수 있습니다. 템플릿 내용에 #{변수명}의 형태로 카카오 변수를 입력하세요. 부가정보를 입력합니다. [저장하기]를 클릭하세요. 템플릿명 입력 후 [완료]합니다. 작성한 템플릿을 [심사 요청]합니다. 심사 완료 후 발송을 시작할 수 있습니다 ?심사에는 최대 2~3일 소요됩니다. 미리 여유있게 신청해 주세요! 2. 데이터 업로드하여 발송하기 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]으로 이동합니다. 수동 발송을 클릭하세요. *카카오 변수는 수동 발송에서만 사용할 수 있습니다. 발송 방식 선택 후 [편집하기]를 클릭합니다. 템플릿 선택란을 클릭하세요. 수동 발송에서 사용할 수 있는 템플릿이 보여져요. 템플릿 선택 후 [적용]하세요. 수신 대상 추가 아이콘을 클릭합니다. [카카오 변수 발송 CSV 파일]을 받으세요. 데이터 기입 후 저장합니다. [CSV 업로드]를 통해 저장한 파일을 업로드합니다. 업로드 정보 확인 후 [등록]하세요. 변수 적용을 클릭하여, 실제로 적용된 값을 확인합니다. 필요한 경우, 테스트 발송을 진행할 수 있습니다. ⚠️ 테스트 발송 시, 입력한 변수는 실제 값으로 치환되지 않고 변수명 그대로 표시돼요. (예: #{상품이름}) 실제 메시지를 보내야 치환된 값을 확인할 수 있습니다! [발송하기]를 클릭하세요. 알림톡 이름을 입력한 뒤 [발송]합니다. 이렇게 해서 카카오 변수로 템플릿을 만들고 발송하는 과정까지 모두 알아보았어요. 이제 카카오 변수를 활용해 다양한 데이터를 메시지에 연결하고, 고객에게 꼭 맞는 맞춤형 알림을 보내 보세요!? 이제 본격적으로 알림톡 발송을 시작해 볼까요? 가장 먼저 카카오 채널 등록이 필요합니다. 아직 채널을 등록하지 않았다면, 아래 가이드를 참고해 카카오 채널을 등록해 주세요.카카오 채널 등록 가이드
요즘도 이프두 팀은 서비스를 이용해 주시는 회원님들의 홈페이지를 자주 구경하고 상품도 구매하여 사용해 보고 있습니다. 서비스를 이용해 주시는 것에 대한 감사함도 있고, 회원님들의 브랜드를 파악함으로써 CS 응대 시 더욱 많은 아이디어를 제안해 드릴 수 있기 때문인데요. 이렇게 둘러보다 보니 담당자님들이 작성해 주신 팝업들을 많이 마주하게 됩니다.
그 과정에서 “어떻게 이렇게 잘 만드셨을까?”, “와 이렇게도 활용할 수 있구나!😲”라며 배우는 경우도 정말 많아요. 근래에는 특히 동영상 팝업을 많이 활용해 주고 계신 것이 눈에 띄었는데요. 인상 깊었던 레퍼런스 4가지를 소개해 드리고자 합니다.
1. 비욘드클로젯의 패션쇼 동영상 팝업
귀여운 로고가 수놓아진 가디건과 맨투맨으로 유명한 패션 브랜드 비욘드클로젯의 사례입니다. 홈페이지를 구경하다 보니 2024 SPRING/SUMMER 컬렉션에 대한 영상을 노출하고 계신 것을 발견할 수 있었는데요.
이미지 출처: 비욘드 클로젯
제목을 영문으로 통일하고 군더더기 없는 깔끔한 문장을 사용하여 영상 콘텐츠를 설명하신 점이 눈에 띕니다. 절제된 구성이 영상을 돋보이게 하고 있어요. 덕분에 페이지를 이동하다가 홀린 듯 끝까지 보게 되었던 동영상 팝업입니다😊
2. 보틀웍스의 플레이리스트 영상 팝업
마시는 정기구독 서비스 보틀웍스에서는 스톰프뮤직, 정승빈 작가님과 함께 콜라보 큐레이션을 진행하고 계신데요. 9월 큐레이션을 읽다 보니 이렇게 동영상 팝업이 노출되는 것을 확인할 수 있었습니다. 일러스트의 톤과 맞는 버튼 색상이 참 예쁘죠?
이미지 출처: 보틀웍스
보틀웍스의 팝업은 투 버튼 가로형을 적용하여 영상뿐만 아니라 다른 페이지로의 방문을 유도하여 팝업의 활용도를 2배 늘린 사례이기도 합니다. 보틀웍스의 경우에는 플레이리스트 영상을 노출했지만, 특정 상품 동영상 콘텐츠를 노출하여 상세 페이지로의 방문을 유도하는 팝업으로 활용해 보는 것도 가능해요. 투 버튼 팝업에 관심이 생기셨다면 (클릭)하여 가이드를 참고해 주세요!
3. 블루팝스의 상품 착용샷 쇼츠 팝업
블루팝스는 그동안 계속 소개해 드리고 싶었던 패션 브랜드에요. 아무래도 옷 쇼핑을 하다 보면 상세한 착용샷이나 실제 움직임에 따른 핏이 제일 궁금하기 마련인데요. 블루팝스에서는 쇼츠 콘텐츠를 통해 착용샷을 보여주시기 때문에 소비자 입장에서는 궁금증을 해소하고, 생생한 정보를 얻을 수 있어 만족스럽습니다.
이미지 출처: 블루팝스
블루팝스의 상품들을 구경하다 보면 꽤 많은 쇼츠 영상을 마주하게 돼요. 그만큼 담당자님이 세심하게 상품 별로 쇼츠 팝업을 설정해 주셨다는 의미인데요. 많은 쇼츠 팝업을 설정하셨더라도 콘텐츠들의 톤이 통일되어 있어 안정적이고, 소비자라면 궁금할 내용을 전하기 때문에 부담 없이 소비할 수 있어요. 오히려 이제 쇼츠 팝업이 나오지 않는 곳에서는 쇼츠 팝업이 뜨길 기다리는 스스로를 발견할 수 있었습니다😁
4. 법무법인 태유의 상담 유도 팝업
이프두를 이용하는 회원님들의 분야는 커머스에 국한되지 않습니다. 법률 분야에서도 많이 활용해 주고 계신데요. “과연 법률 분야에서는 어떻게 이프두 서비스를 이용해 주실까?” 하고 궁금하여 방문해 보았는데, 첫 페이지에서부터 인상 깊은 팝업을 만나버렸습니다.
이미지 출처: 법무법인 태유
사이트 방문자들이 궁금해할 만한 매력적인 콘텐츠가 노출되고 있었는데요. 동영상 썸네일 자체의 주목도가 높기 때문에 시선을 사로잡을 수 있는 동영상 팝업이 완성되었습니다. 상담을 유도하는 버튼을 배치하여 직접적인 상담 전환으로 이끌어내려 한 것도 분야에 맞춰 이프두 팝업을 활용한 좋은 사례입니다👍🏻
이렇게 이프두 회원님들이 설정해 주신 다양한 동영상 팝업을 만나 보았습니다. 오늘은 직접 발견한 팝업만 소개해 드렸기 때문에 미처 타겟에 맞지 않아 아직 이프두 팀이 발견하지 못한, 잘 만들어진 동영상 팝업이 있으리라고 생각되는데요. 좋은 효율을 거두고 계신 팝업이 있으시다면 언제든 이프두 팀에게 알려주세요!
저희는 앞으로도 이렇게 좋은 레퍼런스들을 발견할 때마다 차곡차곡 모아 두었다가 소개해 드리겠습니다. 예쁘게 활용해 주시는 회원님들께 감사의 말씀을 전합니다♥️
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