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    CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฌธ์ž๋ฉ”์‹œ์ง€ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๋ฉ”์‹œ์ง€ / ์•Œ๋ฆผํ†ก ์•ฑ ํ‘ธ์‹œ ๋ฉ”์‹œ์ง€
  • ์• ๋„๋ฆฌํ‹ฑ์Šค
    RFM ๋ถ„์„

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  • ์ถ”์ฒœ
    IFDO Suggest

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    IFDO Social Ticker

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  • ๋ธ”๋กœ๊ทธ
    โœ๏ธ ์ตœ๊ทผ ํฌ์ŠคํŒ…
    ๋ธ”๋กœ๊ทธ ์ด๋ฏธ์ง€ ์‡ผํ•‘๋ชฐ CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ํ•„์ˆ˜ ์กฐ๊ฑด, โ€˜์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†กโ€™์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜(CX) ์™„์„ฑํ•˜๊ธฐ

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์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๋ฉ”์‹œ์ง€๋Š” ๋‹ด๋‹น์ž๋‹˜์˜ ๋ณ„๋„ ์š”์ฒญ ์—†์ด ์ž๋™์œผ๋กœ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์ง„ํ–‰๋˜๋ฉฐ, ์‹ฌ์‚ฌ ์™„๋ฃŒ ํ›„ ์ถ”๊ฐ€ ์ ˆ์ฐจ ์—†์ด ๋ฐ”๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”.  ๋‹ค๋งŒ, ์ž๋™ ์‹ฌ์‚ฌ๋Š” ์ˆœ์ฐจ์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰๋˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ์ˆœ์„œ์— ๋”ฐ๋ผ ์•„์ง ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋˜์ง€ ์•Š์€ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์ด ๊ฒฝ์šฐ ์ƒํƒœ ๋ฒ„ํŠผ์€ ๋น„ํ™œ์„ฑํ™”๋˜์–ด์žˆ๊ณ  '์‹ฌ์‚ฌ์ค‘' ์•ˆ๋‚ด๊ฐ€ ๋…ธ์ถœ๋ผ์š”. ์นด์นด์˜ค ๊ฒ€์ˆ˜ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ์‹ฌ์‚ฌ ์™„๋ฃŒ๊นŒ์ง€ ์ตœ๋Œ€ 3 ์˜์—…์ผ์ด ์†Œ์š”๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. โ‘ข ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž ํ™œ์„ฑํ™”โ€‹๋ฐœ์‹ ๋ฒˆํ˜ธ๊ฐ€ ๋“ฑ๋ก๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž๋ฅผ ํ™œ์„ฑํ™”ํ•˜์—ฌ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.  ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž ๋‚ด์šฉ์€ ์•Œ๋ฆผํ†ก ๋‚ด์šฉ๊ณผ ๋™์ผํ•ด์š”. ๋‹ค๋งŒ ์ƒ๋‹จ์— ์‚ฌ์ดํŠธ๋ช…์ด ํ‘œ๊ธฐ๋˜๋ฏ€๋กœ ๋ฐœ์†ก ์ „์— [์„ค์ • > ์‚ฌ์ดํŠธ ๊ด€๋ฆฌ]์—์„œ ์‚ฌ์ดํŠธ๋ช…์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”. *โ€˜๊ฐ€์ž…์™„๋ฃŒโ€™ ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž์™€ ์•Œ๋ฆผํ†ก ์˜ˆ์‹œโ€˜๋Œ€์ฒด๋ฌธ์žโ€™๋Š” ์•Œ๋ฆผํ†ก ์‹คํŒจ ์‹œ ์ž๋™์œผ๋กœ ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์žฌ๋ฐœ์†ก๋˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž๋Š” ์ฃผ๋ฌธ๋ฒˆํ˜ธ ๋“ฑ, ๋ณ€์ˆ˜ ๊ธธ์ด๋กœ ์ธํ•ด LMS๋กœ ๋ฐœ์†ก๋ผ์š”. ๋ฌธ์ž ๋ฐœ์†ก์„ ์œ„ํ•ด ๋ฐœ์‹ ๋ฒˆํ˜ธ ๋“ฑ๋ก์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก์€ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์†Œํ†ต์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜๋Š” CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ์ฒซ๊ฑธ์Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ดํ”„๋‘์—์„œ ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก์„ ์‹œ์ž‘ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”! ์ดํ”„๋‘ ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Ÿฌ ๊ฐ€๊ธฐ์•Œ๋ฆผํ†ก ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋“ฑ๋ก๋ถ€ํ„ฐ ๋ฐœ์†ก๊นŒ์ง€ ์ง์ ‘ ์„ค๊ณ„ํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด?์•Œ๋ฆผํ†ก ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋“ฑ๋ก ๊ฐ€์ด๋“œ์ฟ ํฐ/์ ๋ฆฝ๊ธˆ ์†Œ๋ฉธ ์•ˆ๋‚ด ๊ฐ€์ด๋“œ 

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(์กฐํšŒ์ˆ˜ โ†‘ ๊ตฌ๋งค ์ƒํ’ˆ์ˆ˜ โ†“ )๊ฐ€๊ฒฉ ๊ตฌ๊ฐ„์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ด€์‹ฌ๋„๋Š” ๋†’์ง€๋งŒ ์‹ค์ œ ๊ฒฐ์ œ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์ €ํ•ญ์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ƒํƒœ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๊ณ ๊ฐ์€ โ€œ์Œ.. ์กฐ๊ธˆ ๋น„์‹ผ๊ฐ€?โ€ํ•˜๊ณ  ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผ ์ค‘์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์ด ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ์ƒํ’ˆ์— ๊ด€์‹ฌ์„ ๋ณด์ธ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ• ์ธ ์†Œ์‹์„ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ฟ ํฐ์„ ๋ฐœ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ๋“ฑ ๊ตฌ๋งค ๋ช…๋ถ„์„ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ ์กฐํšŒ๋ฅผ ๊ตฌ๋งค๋กœ ์ „ํ™˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ? ๊ตฌ๋งค์œจ์€ ๋†’์€๋ฐ ๋งค์ถœ์€ ๊ทธ๋ƒฅ ๊ทธ๋ž˜์š”! (๊ตฌ๋งค์œจ โ†‘ ๊ตฌ๋งค์•ก โ†“ ) ๊ตฌ๋งค๋Š” ์ž˜ ์ผ์–ด๋‚˜์ง€๋งŒ ์ „์ฒด ๋งค์ถœ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋Š” ๋‚ฎ์€ ๊ตฌ๊ฐ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ตฌ๊ฐ„์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ์ƒํ’ˆ์€ ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก, ์‚ฌ์€ํ’ˆ ์ฆ์ • ๋“ฑ ํ˜œํƒ ์ง€๊ธ‰ ๊ธฐ์ค€๊นŒ์ง€ ๊ธˆ์•ก์ด ์กฐ๊ธˆ ๋‚จ์€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ถ”์ฒœ ์ƒํ’ˆ์œผ๋กœ ๋…ธ์ถœํ•˜์—ฌ ๊ฐ๋‹จ๊ฐ€(AOV) ์ƒ์Šน์˜ ์ง€๋ ›๋Œ€๋กœ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ? ํŠน์ • ๊ตฌ๊ฐ„์˜ ๊ตฌ๋งค์ˆ˜ ์ ์œ ์œจ์ด 50% ์ด์ƒ์ด์—์š”! ์ด ๊ตฌ๊ฐ„์€ ์šฐ๋ฆฌ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ํ•ต์‹ฌ ์ˆ˜์ต์›์ธ ์Šค์œ„ํŠธ ์ŠคํŒŸ(Sweet Spot)์ž…๋‹ˆ๋‹ค?? ์‹ ์ƒํ’ˆ์„ ์ถœ์‹œํ•  ๋•Œ ์ด ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ฑ…์ •ํ•˜๊ณ  ๋ชจ๋“  ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ž์›(๊ด‘๊ณ ๋น„, ๋ฉ”์ธ ์ง„์—ด ๋“ฑ)์„ ์ง‘์ค‘ํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜์„ธ์š”. *๊ตฌ๋งค์ˆ˜ ์ ์œ ์œจ์€ โ€˜์ง€ํ‘œ ํŽธ์ง‘โ€™์„ ํ†ตํ•ด ์ถ”๊ฐ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. 3. ์‹ค์ „! ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€๋ณ„ ์ „๋žต ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค์ด์ œ ํ™•์ธํ•œ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์‹ค์ „์—์„œ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ด์•ผ๊ฒ ์ฃ ? ์ง€๊ธˆ ๋‹น์žฅ ์‹œ๋„ํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค 4๊ฐ€์ง€๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋žต 1. ํ•ต์‹ฌ ์ˆ˜์ต ๊ตฌ๊ฐ„(Sweet Spot)์˜ ROAS ๊ทน๋Œ€ํ™”โญ๏ธ๋งค์ถœ์˜ ์ ˆ๋ฐ˜ ์ด์ƒ์„ ์ฑ…์ž„์ง€๋Š” ํšจ์ž ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€! ์ ๊ทน ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณด์„ธ์š”์Šค์œ„ํŠธ ์ŠคํŒŸ์˜ ์ƒํ’ˆ์„ ์ธ์Šคํƒ€๊ทธ๋žจ์ด๋‚˜ ํŽ˜์ด์Šค๋ถ ๋“ฑ ์œ ๋ฃŒ ๊ด‘๊ณ  ์ง‘ํ–‰์— ์ „๋ฉด์œผ๋กœ ๋‚ด์„ธ์šฐ์„ธ์š”! ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ๊ฒ€์ฆ๋œ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€์ธ ๋งŒํผ, ์™ธ๋ถ€ ๊ด‘๊ณ  ์†Œ์žฌ๋กœ ํ™œ์šฉํ–ˆ์„ ๋•Œ ํด๋ฆญ์ด ์‹ค์ œ ๊ตฌ๋งค๋กœ ์ด์–ด์งˆ ํ™•๋ฅ ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ROAS(๊ด‘๊ณ ๋น„ ๋Œ€๋น„ ๋งค์ถœ์•ก)๋ฅผ ํ›จ์”ฌ ์•ˆ์ •์ ์œผ๋กœ ๊ฐ€์ ธ๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์ „๋žต 2. ๋ฒˆ๋“ค๋ง(Bundling)์„ ํ†ตํ•œ ์ค‘๊ฐ„ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€ ๋ŒํŒŒโญ๏ธ๊ตฌ๊ฒฝ์€ ๋งŽ์ด ํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ตฌ๋งค๋Š” ์•„์‰ฌ์šด ์ค‘๊ฐ„ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€.. ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์ œ์•ˆ์ด ํ•„์š”ํ•ด์š”๋‹จํ’ˆ์œผ๋กœ ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ธฐ ๋ง์„ค์—ฌ์ง€๋Š” ์ค‘๊ฐ„ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€ ์ƒํ’ˆ์€ โ€˜1+1 ๊ตฌ์„ฑโ€™ ํ˜น์€ โ€˜์„ธํŠธ ๊ตฌ์„ฑโ€™์„ ์ œ์•ˆํ•˜์—ฌ ํ•ฉ๋ฆฌ์„ฑ์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜์„ธ์š”. โ€œ์กฐ๊ธˆ๋งŒ ๋” ๋ณดํƒœ๋ฉด ํ›จ์”ฌ ์ด๋“โ€์ด๋ผ๋Š” ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ž๊ทนํ•ด ๊ฐ๋‹จ๊ฐ€๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ? ์ดํ”„๋‘ ์˜คํ† ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด?ํ˜„์žฌ ๋ณด๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ƒํ’ˆ์ด A์ด๊ฑฐ๋‚˜ ์ตœ๊ทผ ์กฐํšŒํ•œ ์ƒํ’ˆ์ด A์ผ ๋•Œ, ์„ธํŠธ ๊ตฌ์„ฑ์„ ์ถ”์ฒœํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๋ฆฝ๋ฐค ๋ง›์ง‘์œผ๋กœ ์œ ๋ช…ํ•œ ์ดํ”„๋‘ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ ์•„๋–ผ๋Š” ํŠน์ • ์ƒํ’ˆ์„ ์กฐํšŒํ•œ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์„ธํŠธ ๊ตฌ์„ฑ์„ ์œ ๋„ํ•˜๋ฉฐ ์—…์…€๋ง์„ ์ด๋Œ๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์ „๋žต 3. ๊ณ ๋‹จ๊ฐ€ ์ƒํ’ˆ์˜ ๊ตฌ๋งค ํ—ˆ๋“ค ์™„ํ™”โญ๏ธ๊ฐ€๊ฒฉ์ด ๋น„์‹ธ์งˆ์ˆ˜๋ก ๋š ๋–จ์–ด์ง€๋Š” ๊ตฌ๋งค์œจ.. ์‹ฌ๋ฆฌ์ „์ด ํ•„์š”ํ•ด์š”๊ฐ€๊ฒฉ์ด ๋†’์„์ˆ˜๋ก ๊ณ ๊ฐ์€ ์‹ ์ค‘ํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ โ€˜์‹ ๋ขฐโ€™์™€ โ€˜์•ˆ์‹ฌโ€™์ด์—์š”. ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ˜œํƒ์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ „๋žต์ ์œผ๋กœ ๋ฐฐ์น˜ํ•˜์—ฌ ๊ตฌ๋งค ๊ณผ์ •์—์„œ ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์žฅ๋ฒฝ์„ ๋‚ฎ์ถ”์„ธ์š”. ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ™•๊ณ ํ•œ ๋ฏฟ์Œ์„ ์ฃผ๊ฑฐ๋‚˜ ๊ตฌ๋งค ๋ง์„ค์ž„์„ ๋›ฐ์–ด๋„˜๋Š” ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ํ˜œํƒ์„ ์ œ๊ณตํ•ด ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์‹ฌ์œผ๋กœ ์ด๋Œ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ? ์ดํ”„๋‘๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด?์†Œ์…œ ํ‹ฐ์ปค๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์ด ์ƒํ’ˆ์„ ์กฐํšŒ, ๊ตฌ๋งคํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž์— ๋Œ€ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ „๋‹ฌํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ๊ตฌ๋งค ํ–‰๋™์€ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ตฌ๋งค ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ž๊ทนํ•˜๊ณ  ์ƒํ’ˆ๊ณผ ์‚ฌ์ดํŠธ์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.*์ดํ”„๋‘ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ ์„ค๋กœ์ธ์ด ์‚ฌ์šฉ ์ค‘์ธ ๊ตฌ๋งค๊ฒฝํ—˜ ๊ณต์œ ํ˜• ํ‹ฐ์ปค๋˜ํ•œ ์˜คํ† ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ๋…ธ์ถœํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ•œ์‹œ์  ํ˜œํƒ(๋น„๋ฐ€ ์ฟ ํฐ ๋“ฑ)์„ ์ œ๊ณตํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋น„์‹ผ ๊ฐ€๊ฒฉ์˜ ์ƒํ’ˆ์„ ์กฐํšŒํ•œ ์ด๋ ฅ์ด ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์นด์นด์˜ค ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ฟ ํฐ์„ ๋ฐœ์†กํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋žต 4. ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ์ถ”๊ฐ€ ๊ตฌ๋งค ์œ ๋„โญ๏ธ๊ตฌ๋งค๋Š” ์ž˜ ๋˜๋Š”๋ฐ ๋‹จ๊ฐ€๊ฐ€ ๋‚ฎ์€ ์ƒํ’ˆ๋“ค, ์ถ”๊ฐ€ ๊ตฌ๋งค์— ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ ์ข‹์•„์š”๊ตฌ๋งค ๋นˆ๋„๋Š” ๋†’์ง€๋งŒ ๋‹จ๊ฐ€๊ฐ€ ๋‚ฎ์€ ์ €๊ฐ€ ์ƒํ’ˆ์€ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ํŽ˜์ด์ง€์˜ โ€˜์ถ”์ฒœ ์•„์ดํ…œโ€™์œผ๋กœ ์ œ๊ฒฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ํŽ˜์ด์ง€ ์•„๋ž˜์—์„œ โ€œํ•จ๊ป˜ ์‚ฌ๋ฉด ์ข‹์€ 1๋งŒ์› ์ดํ•˜ ๊ฟ€ํ…œโ€์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ์ฃผ์„ธ์š”. ๊ณ ๊ฐ ์ž…์žฅ์—์„œ๋Š” ๋ฐฐ์†ก๋น„๋ฅผ ์ฑ„์šฐ๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ €๊ฐ€ ์ƒํ’ˆ์„ ์ œ์•ˆ๋ฐ›์•„ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ์‡ผํ•‘์„ ์ด์–ด๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ์‡ผํ•‘๋ชฐ ์ž…์žฅ์—์„œ๋Š” ๋ฐฐ์†ก๋น„๋ฅผ ์ฑ„์šฐ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒฐ์ œ ๋‹จ๊ฐ€๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ผ์„์ด์กฐ์ž…๋‹ˆ๋‹คโ˜บ๏ธ? ์ดํ”„๋‘ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ์ถ”์ฒœ ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ์ดํ”„๋‘์—์„œ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ์ถ”์ฒœ์„ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๋ฌด๋ฃŒ๋ฐฐ์†ก๊นŒ์ง€ ๋‚จ์€ ๊ธˆ์•ก์„ ๊ณ„์‚ฐํ•ด ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก์„ ์œ„ํ•œ ์ƒํ’ˆ์„ ์ž๋™ ์ถ”์ฒœํ•˜๊ณ  ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๋ณ€์ˆ˜๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด โ€œ3์ฒœ์›๋งŒ ๋” ๋‹ด์œผ๋ฉด ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก!โ€๊ณผ ๊ฐ™์ด ๋ชฉํ‘œ ๊ธˆ์•ก ๋Œ€๋น„ ์ฐจ์•ก์„ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋กœ ๋„›์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก๊นŒ์ง€ ๋‚จ์€ ๊ธˆ์•ก์„ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โ€˜์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒŒ์ด์ง€โ€™ ํ™œ์šฉ๋„ ์ถ”์ฒœํ•ด์š”.  ์š”์ฆ˜ ์œ ํ–‰ํ•˜๋Š” ?๋‘์ซ€์ฟ  ์›์กฐ๋กœ ์•Œ๋ ค์ง„ ๋ชฌํŠธ์ฟ ํ‚ค์—์„œ๋„ ์ดํ”„๋‘์˜ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒŒ์ด์ง€๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก๊นŒ์ง€ ๋‚จ์€ ๊ธˆ์•ก์„ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์•Œ๋ฆฌ๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฑธ ๋ฐœ๊ฒฌํ–ˆ์–ด์š”. ๋‹ด๋‹น์ž๋‹˜๋„ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒŒ์ด์ง€๋ฅผ ์ ๊ทน ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณด๋Š” ๊ฑด ์–ด๋–จ๊นŒ์š”??? ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ๋ถ„์„์„ ์‹œ์ž‘ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ดํ”„๋‘์— ๋กœ๊ทธ์ธํ•˜์—ฌ ์šฐ๋ฆฌ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ์Šค์œ„ํŠธ ์ŠคํŒŸ์„ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๊ฐ ๊ตฌ๊ฐ„์— ์ตœ์ ํ™”๋œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์˜คํผ๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ๋‹ฌ๋ผ์ง€๋Š” ๋งค์ถœ ๊ณก์„ ์„ ๋งˆ์ฃผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹คโ˜บ๏ธ?๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€ ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ? ์ƒํ’ˆ๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ๋‹ค๋ฅธ ๋ฆฌํฌํŠธ๋ฅผ ์ด์–ด์„œ ํ™•์ธํ•ด ๋ณผ๊นŒ์š”?์šฐ๋ฆฌ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ์ฒซ ๊ตฌ๋งค ์ธ๊ธฐ ์ƒํ’ˆ์€?์ƒํ’ˆ๋ณ„ ์žฌ๊ตฌ๋งค ์ฃผ๊ธฐ๋Š”?

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  • ๊ณ ๊ฐ ์‚ฌ๋ก€
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  • CRM
  • ์ƒํ’ˆ ์ถ”์ฒœ
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์ทจ์†Œ
๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ž๋™ํ™” - IFDO > ์• ๋„๋ฆฌํ‹ฑ์Šค

๐Ÿš€ ์–ด๋А ์ฑ„๋„์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ ์ƒํ’ˆ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ํŒ”๋ฆด๊นŒ์š”? ๊ตฌ๋งค์ž์˜ ์œ ์ž… ์ฑ„๋„ ๋ถ„์„ํ•˜๊ธฐ!

์—…๋ฐ์ดํŠธ : 2025-12-26

"A ์ƒํ’ˆ์ด ์–ด๋–ค ์ฑ„๋„์„ ํ†ตํ•ด์„œ ๋งŽ์ด ํŒ๋งค๋˜์—ˆ๋Š”์ง€ ๋ถ„์„ํ•˜๋ ค๋ฉด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋‚˜์š”?"๋ผ๊ณ  ๊ถ๊ธˆํ•ดํ•˜์‹œ๋Š” ๋ถ„๋“ค์ด ๋งŽ์œผ์‹ค ๊ฑฐ์˜ˆ์š”. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋†’์ด๊ณ , ์–ด๋–ค ์ฑ„๋„์— ์ง‘์ค‘ํ•ด์•ผ ํ• ์ง€๋ฅผ ์•Œ๊ณ  ์‹ถ์–ด ํ•˜์ž–์•„์š”?๐Ÿ˜„


๊ถ๊ธˆ์ฆ์„ ํ•ด๊ฒฐํ•  ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์•Œ๋ ค๋“œ๋ฆด๊ฒŒ์š”. ๋‹จ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ด ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”! 1) ์ƒํ’ˆ ๋ถ„์„ ๋ณด๊ณ ์„œ์—์„œ ์š”์•ฝ ์ •๋ณด๋กœ ํ™•์ธํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, 2)์ œํ’ˆ๋ณ„ ๊ตฌ๋งค ๋ถ„์„์—์„œ ์ƒ์„ธ ์ •๋ณด๋กœ ํ™•์ธํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ๊ฐ ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•ด ๊ฐ„๋‹จํžˆ ์ •๋ฆฌํ•ด ๋“œ๋ฆด ํ…Œ๋‹ˆ ํ™•์ธ ํ›„ ํ•„์š”ํ•˜์‹  ๋ฆฌํฌํŠธ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”. 

 

1. ๊ตฌ๋งค์ž ์œ ์ž… ์ฑ„๋„ ์š”์•ฝ ์ •๋ณด โ€˜์ƒํ’ˆ ๋ถ„์„ ๋ณด๊ณ ์„œโ€™

์ƒํ’ˆ ๋ถ„์„ ๋ณด๊ณ ์„œ๋ž€ ๊ฐœ๋ณ„ ์ƒํ’ˆ์˜ ์กฐํšŒ์ˆ˜, ๊ตฌ๋งค์ˆ˜, ๊ตฌ๋งค์œจ, ๋งค์ถœ์•ก ๋ฐ ์ˆœ์œ„๋Š” ๋ฌผ๋ก  ํ•ด๋‹น ์ƒํ’ˆ์„ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ์— ๋‹ด๊ณ  ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊นŒ์ง€ ๋ชจ๋‘ ํ™•์ธ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฆฌํฌํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ผญ ํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด์ธ ๊ตฌ๋งค ๊ด€๋ จ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋“ค์ด ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ์„ ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ตฌ๋งค์ž์˜ ์œ ์ž… ์ฑ„๋„์„ ํ•œ๋ˆˆ์— ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ํŽธ๋ฆฌํ•˜๋‹ค๋Š” ์žฅ์ ์ด ์žˆ์–ด์š”. 



๐Ÿ‘‰ ๋ฐฉ๋ฒ•: ์ขŒ์ธก ํ•˜๋‹จ์˜ '๊ตฌ๋งค์ž ์œ ์ž… ์ฑ„๋„' ์„น์…˜์„ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์„ธ์š”. ์ƒํ’ˆ ๊ตฌ๋งค์ž๋“ค์ด ์–ด๋–ค ์ฑ„๋„์—์„œ ๋งŽ์ด ์œ ์ž…๋˜์—ˆ๊ณ , ๊ฐ ์ฑ„๋„๋ณ„ ๋งค์ถœ๊ณผ ๊ตฌ๋งค์ˆ˜๋Š” ์–ด๋–ค์ง€ ์‰ฝ๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. โ†’ ์ƒํ’ˆ ๋ถ„์„ ๋ณด๊ณ ์„œ ๋” ์•Œ์•„๋ณด๊ธฐ

 

2. ๊ตฌ๋งค์ž ์œ ์ž… ์ฑ„๋„ ์ƒ์„ธ ์ •๋ณด โ€˜๊ตฌ๋งค ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธโ€™

๊ตฌ๋งค์ž์˜ ์œ ์ž… ์ถœ์ฒ˜๋ฅผ ๋” ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด Analytics > ์ƒํ’ˆ > ๊ตฌ๋งค ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”! ๊ตฌ๋งค ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธ์—์„œ๋Š” ๊ฐœ๋ณ„ ์ƒํ’ˆ์˜ ์กฐํšŒ์ˆ˜, ๊ตฌ๋งค์ˆ˜, ๊ตฌ๋งค์ˆ˜๋Ÿ‰, ๊ตฌ๋งค์•ก, ๊ตฌ๋งค ์ ์œ ์œจ ๋“ฑ ์ƒํ’ˆ์˜ ๊ตฌ๋งค ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 


 

๐Ÿ‘‰ ๋ฐฉ๋ฒ•: ์ƒํ’ˆ ์ด๋ฆ„ ์˜†์˜ '์œ ์ž… ์ถœ์ฒ˜' ๋ฒ„ํŠผ์„ ํด๋ฆญํ•˜๋ฉด ์œ ์ž… ์ถœ์ฒ˜ ๋ณ„ ๊ตฌ๋งค์ˆ˜์™€ ๋งค์ถœ์•ก ๋“ฑ ์ƒ์„ธํ•œ ๊ตฌ๋งค ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”.


 

์†Œ๊ฐœํ•ด ๋“œ๋ฆฐ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์–ด๋–ค ์ฑ„๋„์—์„œ ์ƒํ’ˆ ํŒ๋งค์— ๋งŽ์€ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ์‰ฝ๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ํŠน์ • ์ƒํ’ˆ์„ ๋žœ๋”ฉํŽ˜์ด์ง€๋กœ ํ•˜๋Š” ๊ฒ€์ƒ‰๊ด‘๊ณ ์˜ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ์ง์ ‘์ ์ธ ๊ด‘๊ณ  ํšจ์œจ์„ ๋ถ„์„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์„œ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ชจ๋กœ ์œ ์šฉํ•œ ๋กœ๊ทธ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


๊ตฌ๋งค์ž ์œ ์ž… ์ฑ„๋„ ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๊ฐ ์ƒํ’ˆ๊ณผ ์ฑ„๋„์— ๋งž๋Š” ํŒ๋งค ์ „๋žต๊ณผ ๊ด‘๊ณ  ์ „๋žต์„ ์„ธ์›Œ๋ณด์„ธ์š”. ๋งˆ์ผ€ํŒ…์„ ๋”์šฑ ํƒ„ํƒ„ํžˆ ๊ฐ•ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค! ๐Ÿ’ช๐Ÿป


 ํ•จ๊ป˜ ์ฝ์–ด๋ณด์„ธ์š”!

  • SNS๋กœ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์‹  ๊ณ ๊ฐ๋‹˜, ์–ด๋–ค ์ƒํ’ˆ์„ ์„ ํ˜ธํ• ๊นŒ์š”?

  • ์ผ ์ž˜ํ•˜๋Š” ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๋‹ˆ์ฆˆ ๋ฐœ๊ตด๋ฒ•


illustration by Drawkit, Paperpillar

์ตœ๊ทผ ์ฝ˜ํ…์ธ 

๋ธ”๋กœ๊ทธ ์ด๋ฏธ์ง€
์‡ผํ•‘๋ชฐ CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ํ•„์ˆ˜ ์กฐ๊ฑด, โ€˜์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†กโ€™์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜(CX) ์™„์„ฑํ•˜๊ธฐ
CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…, ์–ด๋–ค ๊ฒƒ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•ด์•ผ ํ• ์ง€ ๊ณ ๋ฏผ๋˜์‹ ๋‹ค๋ฉด ์˜ค๋Š˜์˜ ํฌ์ŠคํŒ…์— ์ฃผ๋ชฉํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”! CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์€ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ•„์š”๋กœ ํ•˜๋Š” ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ์ ์ ˆํ•œ ํƒ€์ด๋ฐ์— ์ „๋‹ฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์—์„œ ์‹œ์ž‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ํšŒ์›๊ฐ€์ž…์ด๋‚˜ ์ฃผ๋ฌธ ์งํ›„ ๋ฐœ์†ก๋˜๋Š” ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์•Œ๋ฆผ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋Š” ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ์Œ“๋Š” ๊ฒฐ์ •์ ์ธ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ์ ‘์ ์ด์ž CRM์˜ ๊ธฐ๋ฐ˜์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํ”„๋‘ ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ๊ฐ€์ž…, ์ฃผ๋ฌธ, ๋ฐฐ์†ก ๋“ฑ ๊ตฌ๋งค ์—ฌ์ •์˜ ์ฃผ์š” ์‹œ์ ์— ๋งž์ถฐ ์•Œ๋ฆผํ†ก์„ ์ž๋™์œผ๋กœ ๋ฐœ์†กํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฒˆ๊ฑฐ๋กœ์šด ์•Œ๋ฆผํ†ก ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋“ฑ๋ก ๊ณผ์ • ์—†์ด ํด๋ฆญ ํ•œ ๋ฒˆ์œผ๋กœ ์ฆ‰์‹œ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์„ ์ฒ˜์Œ ๋„์ž…ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋„ ๋ถ€๋‹ด ์—†์ด ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”.  ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ๋ˆ„๋ฝ๋˜๋Š” ์ •๋ณด ์—†์ด ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋ฅผ ์ „ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , 8์›์ด๋ผ๋Š” ๊ฐ€๊ฒฉ์œผ๋กœ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๋ฐœ์†ก์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์š”.* CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๋“ ๋“ ํ•œ ์ถœ๋ฐœ์ ์ด ๋˜์–ด์ค„ ์ดํ”„๋‘ ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๊ธฐ๋Šฅ์— ๋Œ€ํ•ด ๋” ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณผ๊นŒ์š”?๐Ÿ“Œ ๋ฐœ์†ก ์ „ ์ค€๋น„๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ด์š”์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๋ฉ”์‹œ์ง€๋Š” ์นดํŽ˜24, ๊ณ ๋„๋ชฐ, ์ƒต๋ฐ”์ด, ์•„์ž„์›น ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ์ œ๊ณตํ•ด์š”.์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๋ฉ”์‹œ์ง€๋Š” ์นด์นด์˜ค ์ฑ„๋„ ๋“ฑ๋ก๊ณผ API ์—ฐ๋™์„ ์™„๋ฃŒํ•œ ์œ ๋ฃŒ ์‚ฌ์šฉ์ž๋งŒ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”.์•Œ๋ฆผํ†ก ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž๋Š” ๋ฐœ์‹ ๋ฒˆํ˜ธ ๋“ฑ๋ก์„ ์™„๋ฃŒํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋งŒ ์ด์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์š”. API ์—ฐ๋™ ๊ฐ€์ด๋“œ: ์นดํŽ˜24 / ๊ณ ๋„๋ชฐ / ์ƒต๋ฐ”์ด / ์•„์ž„์›น*2026๋…„ 2์›” 2์ผ๋ถ€ํ„ฐ ์นดํŽ˜24 ์‹ ๊ทœ API ์—ฐ๋™์ด ์ผ์‹œ ์ค‘๋‹จ๋˜์—ˆ์–ด์š”. ์ฑ„ํŒ… ์ƒ๋‹ด์œผ๋กœ ๋ฌธ์˜๋ฅผ ๋‚จ๊ฒจ์ฃผ์‹œ๋ฉด ์—ฐ๋™ ์žฌ๊ฐœ ์‹œ ์ˆœ์ฐจ์ ์œผ๋กœ ์•ˆ๋‚ด๋“œ๋ฆด๊ฒŒ์š”. *ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜ ๊ฐ€๊ฒฉ์ด๋ฉฐ, ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜์€ ๋‹น์‚ฌ ์‚ฌ์ •์— ๋”ฐ๋ผ ์ข…๋ฃŒ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. โ€‹ 1. ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๊ธฐ๋Šฅ์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?์ดํ”„๋‘์˜ ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ํŠน์ • ํ–‰๋™(ํšŒ์›๊ฐ€์ž…, ์ฃผ๋ฌธ ๋“ฑ)์ด๋‚˜ ์ƒํƒœ ๋ณ€ํ™”(๋ฐฐ์†ก, ์ž…๊ธˆ ๋“ฑ)๋ฅผ ๊ฐ์ง€ํ•˜์—ฌ, ์นด์นด์˜คํ†ก์œผ๋กœ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ์ •๋ณด์„ฑ ๋ฉ”์‹œ์ง€ โ€˜์•Œ๋ฆผํ†กโ€™์„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋ฐœ์†กํ•˜๋Š” ์ดํ”„๋‘์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ž๋™ํ™” ๊ธฐ๋Šฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.  ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ๊ฐ€์ž… ํ™˜์˜, ์ž…๊ธˆ ํ™•์ธ, ๋ฐฐ์†ก ์™„๋ฃŒ ๋“ฑ ํ•„์ˆ˜ ์•Œ๋ฆผ์„ ์ž๋™์œผ๋กœ ์ „๋‹ฌํ•˜๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ตฌ๋งค ์—ฌ์ •(Customer Journey) ์ „๋ฐ˜์—์„œ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ , ํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ˆ„๋ฝ ์—†์ด ์ „ํ•˜๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์ดํ”„๋‘ ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๋ฉ”์‹œ์ง€๋Š” ํšŒ์›, ๋น„ํšŒ์›์—๊ฒŒ ๋ชจ๋‘ ๋ฐœ์†ก ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์š”. ๋‹จ, ํ˜ธ์ŠคํŒ…๋ชฐ์— ๋”ฐ๋ผ ๋น„ํšŒ์›์€ ์ผ๋ถ€ ๋ฐœ์†ก์ด ์ œํ•œ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.  ์•Œ๋ฆผํ†ก ์‹คํŒจ ์‹œ ์ž๋™์œผ๋กœ ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์žฌ๋ฐœ์†ก๋˜๋Š” โ€˜๋Œ€์ฒด๋ฌธ์žโ€™ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž๋Š” LMS๋กœ ๋ฐœ์†ก๋˜๋ฉฐ, ๋ฐœ์†ก์„ ์œ„ํ•ด ๋ฐœ์‹ ๋ฒˆํ˜ธ ๋“ฑ๋ก์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๋„๋ชฐ์˜ ๊ฒฝ์šฐ๋ฐฐ์†ก ์ •๋ณด์—์„œ โ€˜ํƒ๋ฐฐ์‚ฌโ€™ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์ง€ ์•Š์•„์š”. ๐Ÿšš ํƒ๋ฐฐ์‚ฌ ๋ถ€๋ถ„์€ ํ•˜์ดํ”ˆ (-) ๋˜๋Š” ๋นˆ์นธ์œผ๋กœ ํ‘œ๊ธฐ๋ผ์š”.๋น„ํšŒ์›์—๊ฒŒ๋Š” ์ฃผ๋ฌธ ์™„๋ฃŒ, ์ž…๊ธˆ ์•ˆ๋‚ด ๋ฉ”์‹œ์ง€๊ฐ€ ๋ฐœ์†ก๋˜์ง€ ์•Š์•„์š”.  2. ์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก์˜ ํšจ๊ณผ๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?์•Œ๋ฆผํ†ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก์ด ๊ฐ€์ ธ์˜ค๋Š” ๊ธ์ •์ ์ธ ํšจ๊ณผ์— ๋Œ€ํ•ด ์•Œ๋ ค๋“œ๋ฆด๊ฒŒ์š”. โ‘  ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌํ…์…˜(Retention) ๋ฐ LTV ํ–ฅ์ƒ๊ฐ€์ž…๋ถ€ํ„ฐ ์ฃผ๋ฌธ, ๋ฐฐ์†ก ์™„๋ฃŒ๊นŒ์ง€ ์„ธ์‹ฌํ•˜๊ฒŒ ์ผ€์–ด ๋ฐ›๋Š”๋‹ค๋Š” ๋А๋‚Œ์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์žฌ๋ฐฉ๋ฌธ์„ ์ด๋„๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๋™๊ธฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์•Œ๋ฆผ์„ ํ†ตํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„ ๊ด€๋ฆฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ํ•œ ๋ช…์ด ํ‰์ƒ ์šฐ๋ฆฌ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์— ์ง€๋ถˆํ•˜๋Š” ๊ฐ€์น˜์ธ LTV(Customer LifeTime Value)๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ํ•ต์‹ฌ CRM ์ „๋žต์œผ๋กœ ์ž‘์šฉํ•ด์š”.  โ‘ก ์‡ผํ•‘๋ชฐ ์šด์˜ ํšจ์œจํ™”โ€œ์ฃผ๋ฌธ์ด ์ž˜ ์ ‘์ˆ˜๋˜์—ˆ๋‚˜์š”?โ€, โ€œ๋ฌดํ†ต์žฅ ์ž…๊ธˆ ํ™•์ธ ๋˜์—ˆ๋‚˜์š”?โ€์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฐ˜๋ณต์ ์ธ CS ๋ฌธ์˜ ๋Œ€์‘ ์‹œ๊ฐ„์„ ํฌ๊ฒŒ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์€ ํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ฆ‰์‹œ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ์šด์˜์ž๋Š” ๋ฐ˜๋ณต ์—…๋ฌด์—์„œ ๋ฒ—์–ด๋‚˜ ์ค‘์š”ํ•œ ์—…๋ฌด์— ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์šด์˜ ํšจ์œจ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜(CX)์„ ๋™์‹œ์— ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. โ‘ข ๊ณ ๊ฐ ์ ‘์  ์ฑ„๋„ ํ™•๋ณด์นด์นด์˜คํ†ก์„ 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์ง„์ž…์ดํ”„๋‘ ๋กœ๊ทธ์ธ ํ›„ [Auto Msg > ํ‘ธ์‹œ ๋ฉ”์‹œ์ง€ > ์•Œ๋ฆผํ†ก] ๋ฉ”๋‰ด๋กœ ์ด๋™ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.   โ‘ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ™œ์„ฑํ™”์ƒํƒœ๋ฅผ ํ™œ์„ฑํ™”(ON)ํ•˜์—ฌ ๋ฐœ์†ก์„ ์‹œ์ž‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.  ๐Ÿ’ก ์ž๋™ ๋ฐœ์†ก ๋ฉ”์‹œ์ง€๋Š” ๋‹ด๋‹น์ž๋‹˜์˜ ๋ณ„๋„ ์š”์ฒญ ์—†์ด ์ž๋™์œผ๋กœ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์ง„ํ–‰๋˜๋ฉฐ, ์‹ฌ์‚ฌ ์™„๋ฃŒ ํ›„ ์ถ”๊ฐ€ ์ ˆ์ฐจ ์—†์ด ๋ฐ”๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”.  ๋‹ค๋งŒ, ์ž๋™ ์‹ฌ์‚ฌ๋Š” ์ˆœ์ฐจ์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰๋˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ์ˆœ์„œ์— ๋”ฐ๋ผ ์•„์ง ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋˜์ง€ ์•Š์€ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์ด ๊ฒฝ์šฐ ์ƒํƒœ ๋ฒ„ํŠผ์€ ๋น„ํ™œ์„ฑํ™”๋˜์–ด์žˆ๊ณ  '์‹ฌ์‚ฌ์ค‘' ์•ˆ๋‚ด๊ฐ€ ๋…ธ์ถœ๋ผ์š”. ์นด์นด์˜ค ๊ฒ€์ˆ˜ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ์‹ฌ์‚ฌ ์™„๋ฃŒ๊นŒ์ง€ ์ตœ๋Œ€ 3 ์˜์—…์ผ์ด ์†Œ์š”๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. โ‘ข ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž ํ™œ์„ฑํ™”โ€‹๋ฐœ์‹ ๋ฒˆํ˜ธ๊ฐ€ ๋“ฑ๋ก๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž๋ฅผ ํ™œ์„ฑํ™”ํ•˜์—ฌ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.  ๋Œ€์ฒด๋ฌธ์ž ๋‚ด์šฉ์€ ์•Œ๋ฆผํ†ก ๋‚ด์šฉ๊ณผ ๋™์ผํ•ด์š”. ๋‹ค๋งŒ ์ƒ๋‹จ์— ์‚ฌ์ดํŠธ๋ช…์ด ํ‘œ๊ธฐ๋˜๋ฏ€๋กœ ๋ฐœ์†ก ์ „์— 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(์กฐํšŒ์ˆ˜ โ†‘ ๊ตฌ๋งค ์ƒํ’ˆ์ˆ˜ โ†“ )๊ฐ€๊ฒฉ ๊ตฌ๊ฐ„์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ด€์‹ฌ๋„๋Š” ๋†’์ง€๋งŒ ์‹ค์ œ ๊ฒฐ์ œ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์ €ํ•ญ์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ƒํƒœ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๊ณ ๊ฐ์€ โ€œ์Œ.. ์กฐ๊ธˆ ๋น„์‹ผ๊ฐ€?โ€ํ•˜๊ณ  ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผ ์ค‘์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์ด ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ์ƒํ’ˆ์— ๊ด€์‹ฌ์„ ๋ณด์ธ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ• ์ธ ์†Œ์‹์„ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ฟ ํฐ์„ ๋ฐœ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ๋“ฑ ๊ตฌ๋งค ๋ช…๋ถ„์„ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ ์กฐํšŒ๋ฅผ ๊ตฌ๋งค๋กœ ์ „ํ™˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿง ๊ตฌ๋งค์œจ์€ ๋†’์€๋ฐ ๋งค์ถœ์€ ๊ทธ๋ƒฅ ๊ทธ๋ž˜์š”! (๊ตฌ๋งค์œจ โ†‘ ๊ตฌ๋งค์•ก โ†“ ) ๊ตฌ๋งค๋Š” ์ž˜ ์ผ์–ด๋‚˜์ง€๋งŒ ์ „์ฒด ๋งค์ถœ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋Š” ๋‚ฎ์€ ๊ตฌ๊ฐ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ตฌ๊ฐ„์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ์ƒํ’ˆ์€ ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก, ์‚ฌ์€ํ’ˆ ์ฆ์ • ๋“ฑ ํ˜œํƒ ์ง€๊ธ‰ ๊ธฐ์ค€๊นŒ์ง€ ๊ธˆ์•ก์ด ์กฐ๊ธˆ ๋‚จ์€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ถ”์ฒœ ์ƒํ’ˆ์œผ๋กœ ๋…ธ์ถœํ•˜์—ฌ ๊ฐ๋‹จ๊ฐ€(AOV) ์ƒ์Šน์˜ ์ง€๋ ›๋Œ€๋กœ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ“Š ํŠน์ • ๊ตฌ๊ฐ„์˜ ๊ตฌ๋งค์ˆ˜ ์ ์œ ์œจ์ด 50% ์ด์ƒ์ด์—์š”! ์ด ๊ตฌ๊ฐ„์€ ์šฐ๋ฆฌ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ํ•ต์‹ฌ ์ˆ˜์ต์›์ธ ์Šค์œ„ํŠธ ์ŠคํŒŸ(Sweet Spot)์ž…๋‹ˆ๋‹ค๐Ÿ‘๐Ÿป ์‹ ์ƒํ’ˆ์„ ์ถœ์‹œํ•  ๋•Œ ์ด ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ฑ…์ •ํ•˜๊ณ  ๋ชจ๋“  ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ž์›(๊ด‘๊ณ ๋น„, ๋ฉ”์ธ ์ง„์—ด ๋“ฑ)์„ ์ง‘์ค‘ํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜์„ธ์š”. *๊ตฌ๋งค์ˆ˜ ์ ์œ ์œจ์€ โ€˜์ง€ํ‘œ ํŽธ์ง‘โ€™์„ ํ†ตํ•ด ์ถ”๊ฐ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. 3. ์‹ค์ „! ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€๋ณ„ ์ „๋žต ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค์ด์ œ ํ™•์ธํ•œ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์‹ค์ „์—์„œ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ด์•ผ๊ฒ ์ฃ ? ์ง€๊ธˆ ๋‹น์žฅ ์‹œ๋„ํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค 4๊ฐ€์ง€๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋žต 1. ํ•ต์‹ฌ ์ˆ˜์ต ๊ตฌ๊ฐ„(Sweet Spot)์˜ ROAS ๊ทน๋Œ€ํ™”โญ๏ธ๋งค์ถœ์˜ ์ ˆ๋ฐ˜ ์ด์ƒ์„ ์ฑ…์ž„์ง€๋Š” ํšจ์ž ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€! ์ ๊ทน ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณด์„ธ์š”์Šค์œ„ํŠธ ์ŠคํŒŸ์˜ ์ƒํ’ˆ์„ ์ธ์Šคํƒ€๊ทธ๋žจ์ด๋‚˜ ํŽ˜์ด์Šค๋ถ ๋“ฑ ์œ ๋ฃŒ ๊ด‘๊ณ  ์ง‘ํ–‰์— ์ „๋ฉด์œผ๋กœ ๋‚ด์„ธ์šฐ์„ธ์š”! ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ๊ฒ€์ฆ๋œ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€์ธ ๋งŒํผ, ์™ธ๋ถ€ ๊ด‘๊ณ  ์†Œ์žฌ๋กœ ํ™œ์šฉํ–ˆ์„ ๋•Œ ํด๋ฆญ์ด ์‹ค์ œ ๊ตฌ๋งค๋กœ ์ด์–ด์งˆ ํ™•๋ฅ ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ROAS(๊ด‘๊ณ ๋น„ ๋Œ€๋น„ ๋งค์ถœ์•ก)๋ฅผ ํ›จ์”ฌ ์•ˆ์ •์ ์œผ๋กœ ๊ฐ€์ ธ๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ์ „๋žต 2. ๋ฒˆ๋“ค๋ง(Bundling)์„ ํ†ตํ•œ ์ค‘๊ฐ„ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€ ๋ŒํŒŒโญ๏ธ๊ตฌ๊ฒฝ์€ ๋งŽ์ด ํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ตฌ๋งค๋Š” ์•„์‰ฌ์šด ์ค‘๊ฐ„ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€.. ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์ œ์•ˆ์ด ํ•„์š”ํ•ด์š”๋‹จํ’ˆ์œผ๋กœ ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ธฐ ๋ง์„ค์—ฌ์ง€๋Š” ์ค‘๊ฐ„ ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€ ์ƒํ’ˆ์€ โ€˜1+1 ๊ตฌ์„ฑโ€™ ํ˜น์€ โ€˜์„ธํŠธ ๊ตฌ์„ฑโ€™์„ ์ œ์•ˆํ•˜์—ฌ ํ•ฉ๋ฆฌ์„ฑ์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜์„ธ์š”. โ€œ์กฐ๊ธˆ๋งŒ ๋” ๋ณดํƒœ๋ฉด ํ›จ์”ฌ ์ด๋“โ€์ด๋ผ๋Š” ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ž๊ทนํ•ด ๊ฐ๋‹จ๊ฐ€๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ’ก ์ดํ”„๋‘ ์˜คํ† ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด?ํ˜„์žฌ ๋ณด๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ƒํ’ˆ์ด A์ด๊ฑฐ๋‚˜ ์ตœ๊ทผ ์กฐํšŒํ•œ ์ƒํ’ˆ์ด A์ผ ๋•Œ, ์„ธํŠธ ๊ตฌ์„ฑ์„ ์ถ”์ฒœํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๋ฆฝ๋ฐค ๋ง›์ง‘์œผ๋กœ ์œ ๋ช…ํ•œ ์ดํ”„๋‘ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ ์•„๋–ผ๋Š” ํŠน์ • ์ƒํ’ˆ์„ ์กฐํšŒํ•œ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์„ธํŠธ ๊ตฌ์„ฑ์„ ์œ ๋„ํ•˜๋ฉฐ ์—…์…€๋ง์„ ์ด๋Œ๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์ „๋žต 3. ๊ณ ๋‹จ๊ฐ€ ์ƒํ’ˆ์˜ ๊ตฌ๋งค ํ—ˆ๋“ค ์™„ํ™”โญ๏ธ๊ฐ€๊ฒฉ์ด ๋น„์‹ธ์งˆ์ˆ˜๋ก ๋š ๋–จ์–ด์ง€๋Š” ๊ตฌ๋งค์œจ.. ์‹ฌ๋ฆฌ์ „์ด ํ•„์š”ํ•ด์š”๊ฐ€๊ฒฉ์ด ๋†’์„์ˆ˜๋ก ๊ณ ๊ฐ์€ ์‹ ์ค‘ํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ โ€˜์‹ ๋ขฐโ€™์™€ โ€˜์•ˆ์‹ฌโ€™์ด์—์š”. ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐ˜ํ’ˆ ํ˜œํƒ์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ „๋žต์ ์œผ๋กœ ๋ฐฐ์น˜ํ•˜์—ฌ ๊ตฌ๋งค ๊ณผ์ •์—์„œ ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์žฅ๋ฒฝ์„ ๋‚ฎ์ถ”์„ธ์š”. ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ™•๊ณ ํ•œ ๋ฏฟ์Œ์„ ์ฃผ๊ฑฐ๋‚˜ ๊ตฌ๋งค ๋ง์„ค์ž„์„ ๋›ฐ์–ด๋„˜๋Š” ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ํ˜œํƒ์„ ์ œ๊ณตํ•ด ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์‹ฌ์œผ๋กœ ์ด๋Œ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ’ก ์ดํ”„๋‘๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด?์†Œ์…œ ํ‹ฐ์ปค๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์ด ์ƒํ’ˆ์„ ์กฐํšŒ, ๊ตฌ๋งคํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž์— ๋Œ€ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ „๋‹ฌํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ๊ตฌ๋งค ํ–‰๋™์€ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ตฌ๋งค ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ž๊ทนํ•˜๊ณ  ์ƒํ’ˆ๊ณผ ์‚ฌ์ดํŠธ์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.*์ดํ”„๋‘ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ ์„ค๋กœ์ธ์ด ์‚ฌ์šฉ ์ค‘์ธ ๊ตฌ๋งค๊ฒฝํ—˜ ๊ณต์œ ํ˜• ํ‹ฐ์ปค๋˜ํ•œ ์˜คํ† ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ๋…ธ์ถœํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ•œ์‹œ์  ํ˜œํƒ(๋น„๋ฐ€ ์ฟ ํฐ ๋“ฑ)์„ ์ œ๊ณตํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋น„์‹ผ ๊ฐ€๊ฒฉ์˜ ์ƒํ’ˆ์„ ์กฐํšŒํ•œ ์ด๋ ฅ์ด ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์นด์นด์˜ค ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ฟ ํฐ์„ ๋ฐœ์†กํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋žต 4. ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ์ถ”๊ฐ€ ๊ตฌ๋งค ์œ ๋„โญ๏ธ๊ตฌ๋งค๋Š” ์ž˜ ๋˜๋Š”๋ฐ ๋‹จ๊ฐ€๊ฐ€ ๋‚ฎ์€ ์ƒํ’ˆ๋“ค, ์ถ”๊ฐ€ ๊ตฌ๋งค์— ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ ์ข‹์•„์š”๊ตฌ๋งค ๋นˆ๋„๋Š” ๋†’์ง€๋งŒ ๋‹จ๊ฐ€๊ฐ€ ๋‚ฎ์€ ์ €๊ฐ€ ์ƒํ’ˆ์€ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ํŽ˜์ด์ง€์˜ โ€˜์ถ”์ฒœ ์•„์ดํ…œโ€™์œผ๋กœ ์ œ๊ฒฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ํŽ˜์ด์ง€ ์•„๋ž˜์—์„œ โ€œํ•จ๊ป˜ ์‚ฌ๋ฉด ์ข‹์€ 1๋งŒ์› ์ดํ•˜ ๊ฟ€ํ…œโ€์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ์ฃผ์„ธ์š”. ๊ณ ๊ฐ ์ž…์žฅ์—์„œ๋Š” ๋ฐฐ์†ก๋น„๋ฅผ ์ฑ„์šฐ๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ €๊ฐ€ ์ƒํ’ˆ์„ ์ œ์•ˆ๋ฐ›์•„ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ์‡ผํ•‘์„ ์ด์–ด๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ์‡ผํ•‘๋ชฐ ์ž…์žฅ์—์„œ๋Š” ๋ฐฐ์†ก๋น„๋ฅผ ์ฑ„์šฐ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒฐ์ œ ๋‹จ๊ฐ€๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ผ์„์ด์กฐ์ž…๋‹ˆ๋‹คโ˜บ๏ธ๐Ÿ’ก ์ดํ”„๋‘ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ์ถ”์ฒœ ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ์ดํ”„๋‘์—์„œ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ์ถ”์ฒœ์„ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๋ฌด๋ฃŒ๋ฐฐ์†ก๊นŒ์ง€ ๋‚จ์€ ๊ธˆ์•ก์„ ๊ณ„์‚ฐํ•ด ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก์„ ์œ„ํ•œ ์ƒํ’ˆ์„ ์ž๋™ ์ถ”์ฒœํ•˜๊ณ  ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๋ณ€์ˆ˜๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด โ€œ3์ฒœ์›๋งŒ ๋” ๋‹ด์œผ๋ฉด ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก!โ€๊ณผ ๊ฐ™์ด ๋ชฉํ‘œ ๊ธˆ์•ก ๋Œ€๋น„ ์ฐจ์•ก์„ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋กœ ๋„›์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก๊นŒ์ง€ ๋‚จ์€ ๊ธˆ์•ก์„ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โ€˜์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒŒ์ด์ง€โ€™ ํ™œ์šฉ๋„ ์ถ”์ฒœํ•ด์š”.  ์š”์ฆ˜ ์œ ํ–‰ํ•˜๋Š” ๐Ÿง†๋‘์ซ€์ฟ  ์›์กฐ๋กœ ์•Œ๋ ค์ง„ ๋ชฌํŠธ์ฟ ํ‚ค์—์„œ๋„ ์ดํ”„๋‘์˜ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒŒ์ด์ง€๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐฐ์†ก๊นŒ์ง€ ๋‚จ์€ ๊ธˆ์•ก์„ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์•Œ๋ฆฌ๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฑธ ๋ฐœ๊ฒฌํ–ˆ์–ด์š”. ๋‹ด๋‹น์ž๋‹˜๋„ ์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๊ฒŒ์ด์ง€๋ฅผ ์ ๊ทน ํ™œ์šฉํ•ด ๋ณด๋Š” ๊ฑด ์–ด๋–จ๊นŒ์š”?๐Ÿ˜„๐Ÿš€ ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ๋ถ„์„์„ ์‹œ์ž‘ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ดํ”„๋‘์— ๋กœ๊ทธ์ธํ•˜์—ฌ ์šฐ๋ฆฌ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ์Šค์œ„ํŠธ ์ŠคํŒŸ์„ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ๊ฐ ๊ตฌ๊ฐ„์— ์ตœ์ ํ™”๋œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์˜คํผ๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ๋‹ฌ๋ผ์ง€๋Š” ๋งค์ถœ ๊ณก์„ ์„ ๋งˆ์ฃผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹คโ˜บ๏ธ๐Ÿ“ˆ๊ฐ€๊ฒฉ๋Œ€ ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ๐Ÿ“Š ์ƒํ’ˆ๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ๋‹ค๋ฅธ ๋ฆฌํฌํŠธ๋ฅผ ์ด์–ด์„œ ํ™•์ธํ•ด ๋ณผ๊นŒ์š”?์šฐ๋ฆฌ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ์ฒซ ๊ตฌ๋งค ์ธ๊ธฐ ์ƒํ’ˆ์€?์ƒํ’ˆ๋ณ„ ์žฌ๊ตฌ๋งค ์ฃผ๊ธฐ๋Š”?

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