별도 케어가 필요한 VVIP🫅🏻 고객 정보 등록부터 타게팅, 맞춤형 메시지 작성까지!

CSV 업로드 방법

1. 회원 아이디(필수)와 고객 등급 정보가 담긴 CSV 파일을 준비합니다. 

2. 이프두 로그인 후 회원 정보 연동 메뉴로 이동하여 [새로운 회원 프로필 추가]를 클릭합니다. 

3. 회원 프로필 명칭을 입력하고 데이터 형식을 선택한 뒤 추가합니다. 새로 추가한 프로필은 ‘회원’ 세그먼트로 선택할 수 있게 됩니다. 

💡 예시처럼 데이터 형식을 [선택형]으로 선택하는 경우 ③에 구분값 입력이 필요합니다. 구분값은 대소문자를 지원하므로, 만약 CSV파일에 대문자 ‘VVIP’로 값이 입력되어 있다면, 이프두의 구분값에도 대문자 ‘VVIP’를 입력해야 합니다. 소문자 ‘vvip’는 다른 값으로 인식하게 됩니다.

4. 회원 정보 연동하기 > CSV 파일 업로드로 이동하여 [CSV파일 업로드]를 클릭합니다.

5. 구분 이름을 입력하고 1)에서 준비한 파일을 업로드한 뒤 [다음]을 클릭합니다. 

6. 회원 프로필을 선택한 뒤 매핑 완료합니다. 

💡 CSV 데이터 반영에는 약간의 시간이 소요되며 연동되는 데이터량에 따라 짧게는 수분, 길게는 수십 분 정도 걸릴 수 있습니다. 반영이 완료되면 업로드한 파일의 상태가 ‘반영 완료’로 표시됩니다. 

오토메시지 작성 방법

최근 2주 내에 구매가 없던 VVIP가 방문했을 때 신상품을 노출하여 판매를 촉진해 볼까요?

1. Auto Msg로 이동하여 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다. 

2. ‘회원’에서 추가한 프로필명과 동일한 세그먼트를 찾아 추가하고 [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭합니다. 

포함 조건

• 회원 > 고객 구분 > VVIP
  VVIP로 분류된 사용자를 타게팅 합니다. 

제외 조건

• 최근 구매일 > 오늘 기준 14일 이내
  오늘을 기준으로 2주 이내에 구매가 없던 사용자를 타게팅 합니다. 

3. 오토메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭합니다. *예시에서는 추천 상품 팝업 for mobile 오버레이형 선택

4. 추천 상품 팝업의 제목을 입력합니다. *개인화 변수(회원 이름) 추가 방법 읽기

5. 알고리즘은 에디터 추천을 선택하고, [추천 상품 선택]을 클릭하여 원하는 상품을 추가합니다.

6. 추천 상품 팝업의 사이즈, 텍스트 등 기타 설정을 완료하세요.

7. (옵션) 노출 관련 설정을 수정하고 저장합니다. 

• 빈도 > 주 1회
  부담 없이 신상품을 리마인드하기 위해 빈도를 주 1회로 설정했습니다.

• 모달 배경 > 60%
  사이트 배경이 어두워지면서 팝업이 부각되는 기능입니다.

8. 작성한 추천 상품 팝업의 이름을 지정하고 완료합니다.

9. 인앱 메시지 목록에서 방금 작성한 추천 상품 팝업을 활성화합니다.

축하합니다!🎉 설정이 완료되었습니다. 이제 2주 이내 구매 이력이 없는 VVIP 고객이 방문하면 추천 상품 팝업이 노출됩니다.  

이렇게 특별 관리 대상인 VVIP의 CSV 업로드부터 타게팅, 활용할 수 있는 오토메시지 작성까지 모두 완료해 보았습니다. 어렵지 않죠?💪🏻 오늘 소개해 드린 방법을 활용하면 이벤트 참여자, 임직원 등 다양한 타겟을 대상으로 오토메시지를 작성할 수 있습니다. 폭넓게 활용해 보세요! 

mockup @SHOTS