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CRM 마케팅의 핵심은 적절한 타이밍에 최적의 고객에게 피로감 없이 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 여러 캠페인을 진행하다 보면 중복 발송으로 고객 피로도가 높아지거나 푸시 발송 예산이 낭비되기 쉬워요. 이 문제를 해결하기 위해 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능을 출시했습니다.1. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능이란?‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 특정 푸시 메시지를 성공적으로 수신한 고객을, 현재 발송하려고 하는 새로운 푸시 메시지 발송 대상에서 제외하는 스마트한 타깃 필터링 기능입니다. 지원 채널: 문자(SMS/LMS/MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드 메시지지원 발송 유형: 즉시 발송 및 예약 발송 (전용 베타 기능) 2. CRM 마케팅에서 이 기능이 왜 '치트키'일까요? 이 기능은 단순한 발송 차단을 넘어 마케팅의 고도화 수준을 높여주기 때문에, CRM 마케팅의 성과를 극대화하는 핵심 전략이자 ‘치트키’라고 할 수 있어요.⚡️ 고객 피로도 감소중복 메시지를 차단하여 수신 거부와 이탈을 방지하고 긍정적인 브랜드 경험을 유지합니다.? 마케팅 비용 절감이미 반응했거나 직전에 수신한 유저를 제외해 불필요한 발송 비용을 아낍니다.? 정교한 시나리오 타깃팅메시지 간 연계 필터링을 통해 매끄러운 고객 여정을 설계할 수 있습니다.3. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 이용 방법 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 즉시 및 예약 발송 메시지의 최초 작성 편집 화면에서 손쉽게 설정하실 수 있습니다.1) ‘특정 메시지 수신자 제외’의 [메시지 선택] 버튼을 클릭합니다. 2) [메시지 추가]를 클릭합니다. 3) 제외할 메시지를 선택한 후 [저장]을 누릅니다.? 발송 완료 상태의 즉시 발송, 예약 발송 메시지만 검색할 수 있습니다. 4) 지정이 완료되면 [저장]합니다. 5) 모수 추출이나 CSV 업로드를 수행합니다. 모수를 계산하는 단계에서 “제외할 메시지”의 수신자는 자동으로 제외 처리됩니다. ⚠️ 유의사항 모수가 계산된 이후에 특정 메시지 목록을 변경(추가/삭제)할 경우, 반드시 모수 재추출 또는 CSV 재업로드를 진행해 주셔야 합니다.즉시 발송, 예약 발송 메시지는 저장과 동시에 타깃이 확정됩니다. 따라서 푸시 메시지 저장 후에는 특정 메시지를 수정할 수 없으니 유의해 주세요. 4. 자주 묻는 질문Q. 메시지를 검색했는데 나오지 않아요.A. 검색하신 메시지가 ‘발송 완료된 즉시/예약 메시지’인지 확인해 주세요!해당 기능은 즉시/예약 메시지 전용 기능으로, 스케줄/트리거 메시지는 검색 대상에 포함되지 않습니다. 또한 수신 성공 대상이 확정된 메시지만 조회할 수 있어, 대기 중이거나 발송 중인 메시지는 검색되지 않습니다. Q. 스타트업 플랜(무료 플랜)에서도 사용할 수 있나요?A. 네. 충전된 발송 요금이 있으시다면 사용할 수 있습니다.Q. 특정 메시지는 수정할 수 없나요?A. 메시지가 저장되지 않은 상태에서는 수정할 수 있습니다. 다만 메시지를 즉시/예약 메시지는 저장과 동시에 발송 대상이 확정되기 때문에, 저장 후에는 특정 메시지 수정이 어렵습니다. 발송 전 한 번 더 확인해 주시길 권장 드립니다.고객 피로도는 최소화하고 마케팅 비용 효율은 극대화하는 고효율 CRM 마케팅을 경험해 보세요! 이번 기능은 즉시 발송 및 예약 발송 환경에 최적화된 베타서비스로 출시되었습니다. 이용 과정에서 문의 사항이 있으시거나 개선 피드백을 전달하고 싶으시다면 언제든지 이프두 팀으로 연락 주시기 바랍니다. 고객 여러분의 지속적인 성장을 위해 항상 고민하고 함께하겠습니다!☺️함께 업데이트 된 다른 기능도 확인해 볼까요?업그레이드된 푸시 메시지 수신 대상 추가 기능 활용 방법
정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한)를 준수하기 위해, 광고성 메시지 발송 전 고객의 SMS 수신동의 여부 확인은 필수입니다. 새로 업데이트된 '푸시 수신 대상 검색&추가' 기능은 연동된 데이터를 기반으로 고객의 수신동의 상태를 최신으로 유지하여, 법률 위반 리스크를 예방하고 안전하고 정확한 메시지 발송을 지원합니다.1. 푸시 수신 대상 추가 기능이란?사전에 연동된 고객 데이터를 기반으로 메시지 수신 대상을 추가하는 기능입니다. 기존 수신대상 직접 입력 방식 대신 연동된 데이터를 기반으로 고객의 수신동의 상태를 최신으로 유지하는 방식을 적용하여 안전한 메시지 발송 환경을 제공합니다. ? 참고사항API를 활용한 연동 방식 이용 시, 회원 데이터는 매 1시간 간격으로 갱신됩니다.마지막으로 반영된 데이터 동기화 시점은 [회원 정보 연동 > 회원 정보 관리] 메뉴에서 조회 가능합니다.2. 수신동의 상태 최신화 기능 도입의 기대 효과이프두 서비스는 실시간 데이터 연동을 통해 고객의 수신동의 상태를 항상 최신으로 반영합니다. 이를 바탕으로 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 광고성 정보 수신 미동의자에 대한 오발송을 사전에 차단하고 법적 규제 위반 가능성을 원천적으로 방지합니다. ? 수신 대상 검색 시 실시간 수신동의 상태가 자동으로 표시되어 편리하게 확인할 수 있으며, 메시지의 목적에 따라 다음과 같이 발송 기준이 운영됩니다.광고성 메시지 발송 시: 수신 동의가 확인된 회원만 대상자로 추가할 수 있습니다.정보성 메시지 발송 시: 수신 동의 여부와 무관하게 대상자를 추가할 수 있습니다. 3. 푸시 수신 대상 추가 방법1) 푸시 메시지 편집 화면에서 ‘수신 대상 추가’의 [추가] 버튼을 클릭합니다. 2) 수신 대상 검색 창에서 회원 아이디 또는 휴대폰 번호를 검색한 뒤, 선택하여 수신 대상으로 추가하고 [적용]합니다. 더욱 편리하고 효율적인 푸시 메시지 발송 환경을 제공해 드리기 위해 꾸준히 푸시 메시지 발송 기능을 개선하고 확장하고 있습니다. 최근 푸시 메시지와 관련하여 업데이트된 핵심 가이드를 확인해 보시고, 더욱 간편해진 발송 프로세스를 직접 체험해 보세요!푸시 테스트 발송을 위한 수신 정보 등록 방법메시지 내 쿠폰 변수 설정 및 활용 가이드발송 결과 데이터 실시간 연동 및 확인 안내
이프두 팀은 고객사 쇼핑몰을 구경하고 쇼핑하는 것이 취미인데요😊 (실제로 고객사 제품들을 많이 애용하고 있습니다..❤️) 열심히 고객사들의 홈페이지를 둘러보다가 여름과 찰떡궁합으로 잘 만들어진 팝업들을 발견해 공유드리려고 합니다. 여름철 특색을 담아 잘 만들어진 팝업 레퍼런스를 확인해 보세요.
1. 난닝구의 장마철 패션 아이템 소개
여름철 키워드 중 하나는 바로 ‘장마’죠! 장마철이 꽤 길기 때문에 이 기간을 공략하고자 하는 브랜드들의 기획전이 눈에 띕니다.
이미지 출처: 난닝구
특히 여성 의류 브랜드 난닝구의 경우에는 장마철에 입기 좋은 팬츠, 집업, 레인부츠 등을 모아 소개하는 페이지를 마련했는데요. 장마를 즐기는 레인템을 추천하는 이미지형 리치팝업을 띄워 해당 페이지로의 방문을 유도하고 있습니다.
2. 지브로 마트의 여름 음료 추천
다양한 먹거리들을 만날 수 있는 지브로 마트에서는 시원한 여름 음료를 즐길 수 있는 기획전을 진행했습니다. 기획전 홈페이지로 진입하면 여름 음료 기획전 추천 상품 팝업이 노출되는데요.
이미지 출처: 지브로
기획전에 관심이 있는 사람이라면 반가울만한 18% 추가 할인코드가 기재되었고, 기획전 페이지의 많은 상품 중 어떤 상품을 골라야 할지 몰라 어려움을 겪을 수 있는 방문자들에게 먼저 선택지를 제안한다는 점에서 좋았던 팝업이었습니다.
💡Tip! 추천 상품 팝업은 알고리즘에 따라 자동으로 상품이 진열되도록 할 수 있지만, 에디터가 직접 원하는 상품을 셀렉하여 노출하는 것도 가능합니다. 주력 상품이 있다면 강조해 보세요!
3. 전자랜드의 휴대용 신발건조기 추천
장마 기간 동안 가장 힘든 것 중 하나는 비 오는 출근길이라는 것에 모두가 동의하실 텐데요🥺 이러한 문제점을 잘 활용하여 작성된 전자전문 쇼핑몰 전자랜드의 버튼형 팝콘을 소개합니다.
이미지 출처: 전자랜드
팝업 내용을 살펴보면 장마 기간의 문제점 - 해결책 제안의 구조가 잘 이루어져 있는 것을 확인하실 수 있는데요. 문제점인 ‘젖은 신발’에 대해 제목에서 언급하고, 이어서 “비오는 출근길! 여러분의 신발은 안전하신가요?”라는 질문을 던져 호기심을 유발했으며, 해결책으로 뽀송한 신발을 위한 휴대용 신발건조기를 추천하는 문구를 담아냈습니다.
💡Tip! 팝콘의 프로필 이모지를 활용하면 전달하는 내용의 느낌을 생동감 있게 살릴 수 있어요. 예시에서 제목의 ‘젖은 신발’ 바로 위에 비 오는 이모지를 위치시켜 비 오는 느낌을 한층 생생히 전달한 것처럼요!
4. 엘칸토의 장마철 주말특가 & 기획전 방문 유도
신발 맛집으로 유명한 엘칸토에서는 2가지 팝업을 발견했습니다. 바로 주말특가를 안내하는 팝업과 기획전으로의 방문을 유도하는 팝업이었는데요. 모두 이미지형 푸시노트로 작성되어 통일감이 있었습니다. 먼저 주말특가 팝업부터 살펴볼까요?
이미지 출처: 엘칸토
대부분의 쇼핑몰들이 주말마다 특가전을 진행하고 있는데요. 매주 진행하는 주말 특가라도 엘칸토처럼 날씨나 특정 시즌을 반영하면 특색 있는 팝업이 탄생할 수 있습니다. 또한 프로필 이모지와 “띵동🎵 주말특가 혜택이 도착했습니다!”라는 문구가 조화되어 소식이 도착한 것과 같은 느낌을 전달하네요!
기획전 방문을 유도하는 팝업에서는 휴가 시즌을 겨냥하여 “완벽한 휴가를 위해 엘칸토 신고 떠나자✈️”라는 문구와 쿠폰의 할인율 5%를 기재하여 내용의 구체성을 높였습니다.
5. 챔피온의 장마철 게릴라 세일
세계적으로 사랑받는 브랜드 챔피온에서는 장마철 게릴라 세일을 진행했는데요.“비가 내리면”과 “가격도 내려가요”라는 카피 문구의 라임이나 프로필 이모지의 생동감도 좋지만, 챔피온 슬라이드의 가격 변화를 59,000 → 19,900으로 구체적으로 기재해 소비자 입장에서 볼 때 명확하게 잘 작성된 팝업이라고 할 수 있습니다.
이미지 출처: 챔피온
추가로 랜딩페이지의 구성에 대해서도 이야기해 볼까 합니다👀 팝업을 통해 고객을 랜딩페이지로 유입시키는 것도 중요하지만, 고객이 방문할 페이지 콘텐츠까지 탄탄히 구성되어 있어야 구매로 매끄럽게 이어질 수 있기 때문인데요.
챔피온의 게릴라 세일 페이지에서는 장마 극복 쿠폰을 발급받을 수 있었고, 날씨에 따라 가격이 어떻게 변동되는지 한눈에 확인할 수 있었습니다. 팝업뿐만 아니라 관련한 콘텐츠들까지 알차게 준비되어 있어 살펴보는 재미가 있던 사례였습니다.
지금까지 이프두 고객사에서 설정해 주신 여름철 팝업들을 살펴보았습니다. 이렇게 이프두 고객사를 둘러보다 보면 재밌고 알찬 팝업들을 마주할 수 있답니다😉 앞으로도 종종 잘 작성된 팝업 레퍼런스를 공유해 드릴 테니 이프두 블로그를 자주 확인해 주세요! 감사합니다🙏🏻
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