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이프두에 카카오 알림톡 발송 서비스가 출시되었습니다! 이제 개인화된 정보성 메시지를 자동으로 발송할 수 있어요. 출시를 기념하여 발송 비용을 20% 할인하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다??카카오 알림톡이란? 카카오 알림톡은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지입니다. 카카오 채널을 추가하지 않은 고객이라도 카카오 계정을 보유한 사용자(알림톡 차단 고객 제외)라면 알림톡을 발송할 수 있어요. 회원가입 완료, 쿠폰 지급, 예약 안내 등 다양한 상황에 맞춰 고객에게 맞춤형 정보성 메시지를 전달해 보세요! 메시지 작성에 대한 아이디어가 필요하다면 카카오에서 안내하는 발송 예시를 참고해 상황에 맞는 문구를 작성해 볼 수 있습니다. 이프두 알림톡 서비스의 강점은? 상황에 맞는 형태로 최적화?이프두 알림톡은 3개의 강조 유형과 4개의 메시지 유형을 제공합니다. 이 유형들을 조합해 상황에 가장 효과적인 메시지를 만들 수 있어요. 예를 들어, ‘이미지형’을 활용하면 시각적 주목도를 높일 수 있고 ‘강조표기형’은 결제 등 숫자를 포함한 중요한 안내 내용을 더 명확하게 전달하는데 적합합니다. 자유로운 커스텀 템플릿✨정해진 메시지만 발송할 수 있는 기존 호스팅몰 방식과 달리, 이프두 알림톡은 템플릿을 자유롭게 커스텀해 원하는 형태로 작성하고 활용할 수 있어요. 다만 카카오 심사를 거치기 때문에 카카오 가이드라인에 맞춘 이미지&내용 구성은 필수입니다. 정교한 개인화 메시징 ?이프두 알림톡 서비스는 발송 대상을 직접 업로드하거나 전체 회원 또는 마케팅 조건을 적용해 발송 대상을 세분화할 수 있어요. 이를 통해 타겟 고객에게 정확한 타이밍에 꼭 필요한 정보를 전달하는 정교한 개인화 메시징이 가능합니다. 또한 이프두 알림톡에서는 이프두 데이터와 회원 정보를 연동하여 사용하는 개인화 변수, 직접 CSV 파일을 업로드하는 카카오 변수, 두 가지 방식을 모두 사용할 수 있어 더 완벽한 개인화 메시지가 완성돼요. 알림톡 시작하기알림톡을 이용하려면 ① 사전 절차 → ② 템플릿 등록 → ③ 카카오 심사 승인 단계를 거쳐야 해요. 이미 이프두에서 발송이 처음이라면 사전 절차, 이미 등록한 채널이 있다면 템플릿 등록부터 시작하세요. ① 사전 절차 이프두에서 카카오 메시지를 발송하려면 필수 사전 준비 절차가 필요해요.⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 사전 고지가 필요합니다. ② 템플릿 등록 알림톡은 카카오에서 승인된 템플릿만 발송할 수 있어요. 가이드를 참고하여 작성하고 카카오 심사를 요청해 주세요. ⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 발송근거 문구가 필요해요.③ 카카오 심사 승인 요청카카오 심사는 2~3일 정도 소요돼요. 심사 승인이 완료된 템플릿은 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]에서 발송할 수 있습니다. 앞으로 알림톡 활용과 관련한 다양한 포스팅이 순차적으로 공개될 예정입니다. 알림톡은 카카오 친구톡보다 발송 모수가 넓고, 고객에게 필요한 정보성 메시지를 주기적으로 전달할 수 있어 고객의 기억에 남는 사이트 운영이 큰 도움이 돼요. 출시 기념으로 알림톡 발송 단가를 10원→8원(VAT 별도)으로 20% 할인하고 있으니 부담 없이 시작해 보세요??알림톡 관련 포스팅 읽기카카오 알림톡 템플릿 등록 가이드카카오 변수란? 알림톡 사용시 꼭 알아야 할 변수 활용 방법
알림톡은 고객에게 필요한 정보를 전달하는 정보성 메시지입니다. 따라서 수신자가 미리 동의하지 않은 쿠폰 지급이나 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어 알림톡으로 발송할 수 없지..만! 지금 알려드리는 방법으로 쿠폰 안내도 알림톡으로 발송할 수 있어요! ① 이용약관 변경을 통해 수신자의 동의를 받고, 알림톡 내용에 ② 필수 안내 요소와 ③ 발송 근거 문구를 포함하면 쿠폰 관련 정보를 정보성 메시지로 발송할 수 있습니다. 이 세 가지 조건을 어떻게 설정하면 되는지 알아볼까요? 1. 이용약관 변경하기수신자가 동의하지 않은 쿠폰 지급 또는 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어, 정보성 메시지인 알림톡으로 발송할 수 없어요. 하지만 수신자의 명시적 동의를 통해 지급 의무가 발생한 경우에는 알림톡 메시지로 안내 가능합니다. 아래 예시를 참고하여, 쿠폰 관련 약관을 추가하고 수신자의 동의를 받아주세요. 제 OO조회사는 카카오 알림톡, 친구톡, 카카오채널 메시지, 문자(SMS·LMS·MMS), 이메일, 앱 푸시, 웹사이트 내 알림 등의 수단을 통해 적립금 및 쿠폰과 관련한 다음의 사항을 회원에게 통지합니다. 회원가입 혜택으로 부여구매 고객에게 감사 사은품으로 부여 회원 등급 혜택으로 부여이벤트 당첨 혜택으로 부여상품 후기 작성에 대한 대가로 부여그 외 적립금과 쿠폰의 부여, 발급, 사용, 유효기간 안내, 유효기간 만료 및 소멸에 관한 사항⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯? 위 예시는 이해를 돕기 위한 참고용이에요. ✓ 실제로 적용하기 전에는 법무 확인을 받는 것을 권장합니다. ✓ 이용 약관 예시에는 적립금 관련 내용도 포함되지만 본 포스팅에서는 쿠폰과 관련된 내용만 다루었습니다.2. 필수 안내 요소 추가하기카카오 안내에 따르면, 쿠폰의 지급이나 소멸에 대해 안내하기 위해서는 ‘업체명’과 ‘발급 조건’이 알림톡 내용에 명시되어 있어야 합니다. 업체명은 [이프두몰]과 같이 내용 가장 앞에 붙여주시거나, “안녕하세요 이프두몰입니다”처럼 인사말로 내용을 시작하며 표기할 수 있어요. ‘발급 조건’과 관련해서는 가이드 3번에서 더 자세히 알려드릴게요. 참고로 쿠폰의 소멸을 알리는 메시지에는 쿠폰명과 유효 기간을 필수로 입력해야 해요. 알림톡 템플릿 작성 시, 이프두의 개인화 변수를 통해 ‘쿠폰명’과 ‘쿠폰 만료일’ 변수를 추가해 주세요. 이렇게 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은, 작성 후 Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡 - 조건 발송에서 사용할 수 있습니다. ? 쿠폰명&쿠폰 만료일 변수를 사용하기 위한 절차 안내① 쿠폰 데이터 연동쿠폰명과 쿠폰 만료일 변수(이하 쿠폰 변수)를 사용하려면 이프두 회원 연동과 쿠폰 데이터 연동이 필요해요. 쿠폰 데이터 연동을 원하시는 경우 이프두 채팅 상담을 통해 요청해 주세요.*카페24와 고도몰 사용자 대상↳ 연동 절차가 마무리되면 위의 이미지와 같이 “사용가능 쿠폰번호”와 “사용가능 쿠폰수” 프로필이 추가됩니다.② 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 작성하기이제 쿠폰 변수를 사용할 수 있어요. 템플릿 작성 단계에서 개인화 변수를 클릭하여 자유롭게 쿠폰 변수를 추가하세요! ③ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 발송하기쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 특정한 조건(①,②)에서만 활성화됩니다. ① 발송 옵션을 ‘조건 발송’으로 선택하고 ② ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 추가해 주세요. 이렇게 적용했다면 쿠폰 변수가 포함된 템플릿을 사용할 수 있습니다. ↳ 위 예시는 [“장바구니 20%” 쿠폰이 “3일 이내 만료” 되는 고객]을 타겟으로 하는 세그먼트 조건입니다. 3. 템플릿에 ‘발송 근거’ 문구 추가하기‘발송 근거’ 문구란, 쿠폰 및 적립금의 지급 또는 소멸에 대한 발송 근거를 안내하는 문구를 의미합니다. 이 문구는 메시지 상단 또는 하단(부가정보란 가능)에 추가되어야 하며, 카카오 가이드에 안내된 것을 그대로 활용하거나 일부 수정하여 사용할 수 있습니다. [발송 근거 예시] *출처: 카카오 가이드※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.알림톡 메시지 작성 과정에서 주의하셔야 할 점은 무료체험, 할인쿠폰이나 적립금 적립 혜택 제공을 조건으로 개인정보 등록이나 특정 행위를 유도해서는 안 된다는 것입니다. 또한 발급 후 빠른 시일 내 소멸하는 쿠폰 안내 메시지도 사용할 수 없어요. 이외에도 다양한 유의사항들도 있으니 반드시 내용 작성 전 카카오 안내를 참고해 주세요. 발송 전 확인하세요!먼저 이프두 채널 등록 및 회원정보 연동, 푸시 발송 요금 충전을 진행해 주세요. 발송 정책상 쿠폰 지급과 소멸에 대한 알림톡은 회원에게만 발송할 수 있습니다.이 포스팅에서 안내하는 내용은 카카오 가이드를 기반으로 구성되었습니다. 알림톡 가이드 더 보기알림톡 템플릿 등록 및 심사 요청 방법알림톡 카카오 변수 추가 방법
3월 23일 국제 강아지의 날이 옵니다🥳 반려동물 라이프스타일 브랜드들에서도 활발하게 마케팅을 전개하고 있는데요. 이때 활용하기 좋은 친구톡 레시피를 소개해 드립니다!
*사전 절차를 완료한 후, 친구톡 작성을 시작해 주세요.
카카오 채널 등록 → 가이드 확인
API 연동 가이드 카페24 / 고도몰 / 메이크샵 / 아임웹 / 플렉스지 / 그외
1. 모든 회원에게 기획전 알리기
브랜드 채널을 추가한 모든 사용자에게 친구톡을 발송하여 기획전 소식을 알려보세요. 모든 회원에게 발송되는 친구톡인 만큼, 기획전에 대한 내용을 상세히 넣는 것이 좋습니다. 무료배송이나 할인 혜택을 꼼꼼히 기재해 주세요! 채널을 추가한 모든 회원을 타겟으로 설정하기 위해 다음의 세그먼트를 활용할 수 있습니다.
포함 조건[회원 > 모든 회원] 채널을 추가한 모든 회원을 타게팅 합니다.
💡 즉시 발송, 예약 발송을 추천해요!
2. 최근 사이트를 방문하지 않은 고객 대상 방문 유도
기획전이 시작된 이후로 사이트를 방문하지 않은 고객이 있다면? 친구톡을 발송하여 사이트 방문으로 이끌어 보세요. 사이트에 대한 관심이 시들해진 고객에게 다시 관심을 촉구하며 리텐션 상승 효과를 기대해 볼 수 있습니다👍🏻
⭐️ 리텐션 상승을 위한 친구톡 작성 팁!
사이트에 대한 관심이 줄어든 고객의 흥미를 불러 일으킬 수 있도록 기획전 혜택이나 대표 상품의 할인율을 이미지에 표시하세요.
고객과의 친밀도를 높이고 친구톡 메시지의 클릭 효율을 높이기 위해 내용에 회원 이름(개인화 변수)를 추가하세요.
세그먼트로는 다음의 조건을 사용합니다.
포함 조건[회원 > 모든 회원]채널을 추가한 모든 회원을 타게팅 합니다.
제외 조건[회원 > 최종 로그인일 > 3월 17일 이전] 최종 로그인일이 기획전 시작 이전일(3월 17일)인 경우 타게팅 합니다.*API 연동이 필요한 세그먼트입니다.
💡 1회성이라면 즉시 발송, 행사 기간 내 반복 발송이라면 스케줄 발송을 추천해요! 단, 1번의 메시지와 같은 날 발송되지 않도록 발송 일자를 조정하여 사용하세요.
3. 기획전 관심 고객에게 구매 넛지
오늘 기획전 페이지를 여러 번 보았음에도 불구하고 구매는 하지 않은 사용자에게 기획전 마감을 알려 볼까요? [최근 방문일]과 [경로상 페이지 반복 횟수] 세그먼트를 활용하여 페이지를 반복 조회한 관심 고객을 타게팅 해볼 수 있습니다.
포함 조건[트래픽 > 최근 방문일 > 오늘 기준 0일 이내]
오늘 방문한 사용자를 타게팅 합니다. [콘텐츠 > 경로상 페이지 반복 횟수 > 기획전 페이지 / 3회 이상]기획전 페이지를 3페이지 이상 조회한 사용자를 타게팅 합니다.
제외 조건[구매 > 최근 구매일 > 오늘 기준 7일 이내]최근 7일 이내 구매 이력이 있는 사용자는 타게팅 대상에서 제외합니다.
💡 스케줄 발송을 추천해요! 단, 야간 발송이 제한되는 20시 30분 이전에 발송해야 합니다.
4. 기획전 기간 내 장바구니 리마인딩
기획전 기간 동안 상품을 장바구니에 담은 후 구매 없이 이탈한 고객님! 리마인딩 친구톡을 발송하고 장바구니 구매율을 상승시켜 볼까요? 내용에 회원 이름(개인화 변수)을 추가하여 사용해 보세요.
포함 조건 [장바구니 > 최근 담긴 상품수 > 1개 이상]장바구니에 최근 1개 이상의 상품을 담은 사용자를 타게팅 합니다. [장바구니 > 최근 담은일 > 3월 18일 이후]장바구니에 상품을 담은 날짜가 기획전 시작(3월 18일) 이후인 경우 타게팅 합니다.
제외 조건 [구매 > 최근 구매일 > 오늘 기준 7일 이내] 최근 7일 이내 구매 이력이 있는 사용자는 타게팅 대상에서 제외합니다.
💡 스케줄 발송을 추천해요!
⚠️ 장바구니 페이지와 같이 로그인이 필요한 페이지의 URL을 랜딩URL로 사용하는 경우 구글 UTM 파라미터나 이프두 캠페인 추적 코드 유실을 방지하기 위한 리턴 URL 설정이 필요합니다. 다음의 가이드를 참고하여 리턴 URL을 생성한 뒤 랜딩URL로 사용하세요. → 가이드 확인
5. 기획전 상품을 담은 고객에게 장바구니 리마인딩
기획전에 포함된 특가 상품을 장바구니에 담은 후 구매 없이 이탈한 고객님께 리마인딩 친구톡을 발송해 볼 수 있습니다. 4번과 동일하게 장바구니 페이지가 랜딩URL이므로 리턴 URL 설정이 필요합니다. → 가이드 확인
포함 조건[장바구니 > 최근 담긴 상품(입력형/선택형) > 상품 선택]장바구니에 특정 상품을 담은 사용자를 타게팅 합니다.
제외 조건[구매 > 최근 구매일 > 오늘 기준 7일 이내] 최근 7일 이내 구매 이력이 있는 사용자는 타게팅 대상에서 제외합니다.
댕댕이의 날을 기념하여 사용하실 수 있는 친구톡 레시피를 소개해 드렸습니다. 오늘 소개해 드린 레시피를 활용하실 때에는 이프두 캠페인 추적코드를 활용하여 친구톡의 효율을 추적하는 것과 기획전 분석을 통해 기획전 성과를 분석하는 것, 모두 잊지 마세요😉!
기획전 분석을 위한 시작 가이드 →
카카오 친구톡, 캠페인 등록부터 분석까지 →
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