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이프두에 카카오 알림톡 발송 서비스가 출시되었습니다! 이제 개인화된 정보성 메시지를 자동으로 발송할 수 있어요. 출시를 기념하여 발송 비용을 20% 할인하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다??카카오 알림톡이란? 카카오 알림톡은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지입니다. 카카오 채널을 추가하지 않은 고객이라도 카카오 계정을 보유한 사용자(알림톡 차단 고객 제외)라면 알림톡을 발송할 수 있어요. 회원가입 완료, 쿠폰 지급, 예약 안내 등 다양한 상황에 맞춰 고객에게 맞춤형 정보성 메시지를 전달해 보세요! 메시지 작성에 대한 아이디어가 필요하다면 카카오에서 안내하는 발송 예시를 참고해 상황에 맞는 문구를 작성해 볼 수 있습니다. 이프두 알림톡 서비스의 강점은? 상황에 맞는 형태로 최적화?이프두 알림톡은 3개의 강조 유형과 4개의 메시지 유형을 제공합니다. 이 유형들을 조합해 상황에 가장 효과적인 메시지를 만들 수 있어요. 예를 들어, ‘이미지형’을 활용하면 시각적 주목도를 높일 수 있고 ‘강조표기형’은 결제 등 숫자를 포함한 중요한 안내 내용을 더 명확하게 전달하는데 적합합니다. 자유로운 커스텀 템플릿✨정해진 메시지만 발송할 수 있는 기존 호스팅몰 방식과 달리, 이프두 알림톡은 템플릿을 자유롭게 커스텀해 원하는 형태로 작성하고 활용할 수 있어요. 다만 카카오 심사를 거치기 때문에 카카오 가이드라인에 맞춘 이미지&내용 구성은 필수입니다. 정교한 개인화 메시징 ?이프두 알림톡 서비스는 발송 대상을 직접 업로드하거나 전체 회원 또는 마케팅 조건을 적용해 발송 대상을 세분화할 수 있어요. 이를 통해 타겟 고객에게 정확한 타이밍에 꼭 필요한 정보를 전달하는 정교한 개인화 메시징이 가능합니다. 또한 이프두 알림톡에서는 이프두 데이터와 회원 정보를 연동하여 사용하는 개인화 변수, 직접 CSV 파일을 업로드하는 카카오 변수, 두 가지 방식을 모두 사용할 수 있어 더 완벽한 개인화 메시지가 완성돼요. 알림톡 시작하기알림톡을 이용하려면 ① 사전 절차 → ② 템플릿 등록 → ③ 카카오 심사 승인 단계를 거쳐야 해요. 이미 이프두에서 발송이 처음이라면 사전 절차, 이미 등록한 채널이 있다면 템플릿 등록부터 시작하세요. ① 사전 절차 이프두에서 카카오 메시지를 발송하려면 필수 사전 준비 절차가 필요해요.⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 사전 고지가 필요합니다. ② 템플릿 등록 알림톡은 카카오에서 승인된 템플릿만 발송할 수 있어요. 가이드를 참고하여 작성하고 카카오 심사를 요청해 주세요. ⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 발송근거 문구가 필요해요.③ 카카오 심사 승인 요청카카오 심사는 2~3일 정도 소요돼요. 심사 승인이 완료된 템플릿은 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]에서 발송할 수 있습니다. 앞으로 알림톡 활용과 관련한 다양한 포스팅이 순차적으로 공개될 예정입니다. 알림톡은 카카오 친구톡보다 발송 모수가 넓고, 고객에게 필요한 정보성 메시지를 주기적으로 전달할 수 있어 고객의 기억에 남는 사이트 운영이 큰 도움이 돼요. 출시 기념으로 알림톡 발송 단가를 10원→8원(VAT 별도)으로 20% 할인하고 있으니 부담 없이 시작해 보세요??알림톡 관련 포스팅 읽기카카오 알림톡 템플릿 등록 가이드카카오 변수란? 알림톡 사용시 꼭 알아야 할 변수 활용 방법
알림톡은 고객에게 필요한 정보를 전달하는 정보성 메시지입니다. 따라서 수신자가 미리 동의하지 않은 쿠폰 지급이나 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어 알림톡으로 발송할 수 없지..만! 지금 알려드리는 방법으로 쿠폰 안내도 알림톡으로 발송할 수 있어요! ① 이용약관 변경을 통해 수신자의 동의를 받고, 알림톡 내용에 ② 필수 안내 요소와 ③ 발송 근거 문구를 포함하면 쿠폰 관련 정보를 정보성 메시지로 발송할 수 있습니다. 이 세 가지 조건을 어떻게 설정하면 되는지 알아볼까요? 1. 이용약관 변경하기수신자가 동의하지 않은 쿠폰 지급 또는 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어, 정보성 메시지인 알림톡으로 발송할 수 없어요. 하지만 수신자의 명시적 동의를 통해 지급 의무가 발생한 경우에는 알림톡 메시지로 안내 가능합니다. 아래 예시를 참고하여, 쿠폰 관련 약관을 추가하고 수신자의 동의를 받아주세요. 제 OO조회사는 카카오 알림톡, 친구톡, 카카오채널 메시지, 문자(SMS·LMS·MMS), 이메일, 앱 푸시, 웹사이트 내 알림 등의 수단을 통해 적립금 및 쿠폰과 관련한 다음의 사항을 회원에게 통지합니다. 회원가입 혜택으로 부여구매 고객에게 감사 사은품으로 부여 회원 등급 혜택으로 부여이벤트 당첨 혜택으로 부여상품 후기 작성에 대한 대가로 부여그 외 적립금과 쿠폰의 부여, 발급, 사용, 유효기간 안내, 유효기간 만료 및 소멸에 관한 사항⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯? 위 예시는 이해를 돕기 위한 참고용이에요. ✓ 실제로 적용하기 전에는 법무 확인을 받는 것을 권장합니다. ✓ 이용 약관 예시에는 적립금 관련 내용도 포함되지만 본 포스팅에서는 쿠폰과 관련된 내용만 다루었습니다.2. 필수 안내 요소 추가하기카카오 안내에 따르면, 쿠폰의 지급이나 소멸에 대해 안내하기 위해서는 ‘업체명’과 ‘발급 조건’이 알림톡 내용에 명시되어 있어야 합니다. 업체명은 [이프두몰]과 같이 내용 가장 앞에 붙여주시거나, “안녕하세요 이프두몰입니다”처럼 인사말로 내용을 시작하며 표기할 수 있어요. ‘발급 조건’과 관련해서는 가이드 3번에서 더 자세히 알려드릴게요. 참고로 쿠폰의 소멸을 알리는 메시지에는 쿠폰명과 유효 기간을 필수로 입력해야 해요. 알림톡 템플릿 작성 시, 이프두의 개인화 변수를 통해 ‘쿠폰명’과 ‘쿠폰 만료일’ 변수를 추가해 주세요. 이렇게 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은, 작성 후 Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡 - 조건 발송에서 사용할 수 있습니다. ? 쿠폰명&쿠폰 만료일 변수를 사용하기 위한 절차 안내① 쿠폰 데이터 연동쿠폰명과 쿠폰 만료일 변수(이하 쿠폰 변수)를 사용하려면 이프두 회원 연동과 쿠폰 데이터 연동이 필요해요. 쿠폰 데이터 연동을 원하시는 경우 이프두 채팅 상담을 통해 요청해 주세요.*카페24와 고도몰 사용자 대상↳ 연동 절차가 마무리되면 위의 이미지와 같이 “사용가능 쿠폰번호”와 “사용가능 쿠폰수” 프로필이 추가됩니다.② 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 작성하기이제 쿠폰 변수를 사용할 수 있어요. 템플릿 작성 단계에서 개인화 변수를 클릭하여 자유롭게 쿠폰 변수를 추가하세요! ③ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 발송하기쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 특정한 조건(①,②)에서만 활성화됩니다. ① 발송 옵션을 ‘조건 발송’으로 선택하고 ② ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 추가해 주세요. 이렇게 적용했다면 쿠폰 변수가 포함된 템플릿을 사용할 수 있습니다. ↳ 위 예시는 [“장바구니 20%” 쿠폰이 “3일 이내 만료” 되는 고객]을 타겟으로 하는 세그먼트 조건입니다. 3. 템플릿에 ‘발송 근거’ 문구 추가하기‘발송 근거’ 문구란, 쿠폰 및 적립금의 지급 또는 소멸에 대한 발송 근거를 안내하는 문구를 의미합니다. 이 문구는 메시지 상단 또는 하단(부가정보란 가능)에 추가되어야 하며, 카카오 가이드에 안내된 것을 그대로 활용하거나 일부 수정하여 사용할 수 있습니다. [발송 근거 예시] *출처: 카카오 가이드※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.알림톡 메시지 작성 과정에서 주의하셔야 할 점은 무료체험, 할인쿠폰이나 적립금 적립 혜택 제공을 조건으로 개인정보 등록이나 특정 행위를 유도해서는 안 된다는 것입니다. 또한 발급 후 빠른 시일 내 소멸하는 쿠폰 안내 메시지도 사용할 수 없어요. 이외에도 다양한 유의사항들도 있으니 반드시 내용 작성 전 카카오 안내를 참고해 주세요. 발송 전 확인하세요!먼저 이프두 채널 등록 및 회원정보 연동, 푸시 발송 요금 충전을 진행해 주세요. 발송 정책상 쿠폰 지급과 소멸에 대한 알림톡은 회원에게만 발송할 수 있습니다.이 포스팅에서 안내하는 내용은 카카오 가이드를 기반으로 구성되었습니다. 알림톡 가이드 더 보기알림톡 템플릿 등록 및 심사 요청 방법알림톡 카카오 변수 추가 방법
오늘은 카페24를 이용 중이신 고객님들이 가장 기다리시던 ‘사용가능 쿠폰수’, ‘사용가능 쿠폰번호’ 세그먼트를 소개해 드릴게요. 쿠폰 리마인딩 알림에 사용하기 좋은 세그먼트인데요. 해당 세그먼트는 카페24 API 연동과 별도의 쿠폰 연동이 필요합니다.
먼저 [가이드]를 읽고 카페24 API 연동을 진행해 주세요. API 연동을 모두 마치고 이프두 홈페이지 내 채팅창으로 문의하시면 쿠폰 연동을 진행해 드릴게요.
사용가능 쿠폰수
‘사용가능 쿠폰수’는 쇼핑몰 회원이 가지고 있는 쿠폰의 수를 타게팅 하는 세그먼트입니다. 쿠폰이 남아있는 고객에게 리마인딩함으로써 구매율과 리텐션을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
① 쿠폰 개수가 입력한 숫자와 정확히 일치할 때 타게팅 합니다. ex) 1개, 2개
② 쿠폰 개수가 범위 내에 있을 때 타게팅 합니다. ex) 1~2개③ 쿠폰 개수가 입력한 숫자 이상 일 때 타게팅 합니다. ex) 1개 이상
④ 쿠폰 개수가 입력한 숫자 이하 일 때 타게팅 합니다. ex) 3개 이하
활용: 잔여 쿠폰 알림
최근 구매를 하지 않았지만 사용 가능한 쿠폰이 남아있는 고객이 쇼핑몰에 방문했을 때 라운드 플로팅을 활용하여 간단한 리마인딩 메시지를 보내볼 수 있습니다. 개인화변수 기능을 적용하여 고객님의 이름을 부르고 메시지 효율을 한층 높여보는 건 어떨까요?
세그먼트
포함 조건: 회원 > 사용가능 쿠폰수 > ( 1 ) 개 이상
제외 조건: 구매 > 최근 구매일 > ( 오늘기준7일이내 )
사용가능 쿠폰번호
‘사용가능 쿠폰번호’는 특정 쿠폰의 쿠폰번호를 타게팅 할 수 있는 세그먼트입니다. 사용가능 쿠폰번호를 활용하면 아직 고객이 그 쿠폰을 사용하지 않았을 때 알릴 수 있어요. 사용 기한이 정해져 있는 쿠폰이라면 메시지 노출 기간을 조정하여 기간 만료 알림*을 보낼 수도 있고요. 깜짝 쿠폰을 발급했다면 "깜짝 쿠폰 발급 완료! 쿠폰함을 확인해 보세요."와 같은 메시지를 전달할 수 있겠죠?
*쿠폰 만료일은 세그먼트로 따로 제공되지 않습니다. 따라서 작성자님이 쿠폰의 만료일을 인지하고 있을 때, 메시지 노출 기간을 조정하여 메시지의 시작과 종료 기간을 제한할 수 있습니다.
사용 가능 쿠폰 번호 세그먼트는 카페24에서 보내주는 쿠폰 데이터의 형식 때문에 포함하는 모든 문자열 타게팅 옵션만 제공되는데요. 발급한 쿠폰 중에 특정한 쿠폰을 콕 집을 수 있도록 쿠폰 번호를 입력해 주세요. 간단하게 타게팅이 완료됩니다!
Q. 쿠폰 번호는 어떻게 알 수 있나요?
카페24 관리자 페이지 > 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급/조회 > 쿠폰번호에서 확인하실 수 있습니다.
활용: 쿠폰 만료일까지만 오토 메시지 노출하기
쿠폰 사용 기한 만료일이 정해져 있는 경우, 쿠폰 만료일 이후에는 메시지가 더 이상 노출되지 않도록 메시지 노출 기간을 지정해 주세요. 예를 들어 발급한 쿠폰 번호가 [6072300020800000086] 이고 쿠폰 만료일이 2022년 4월 28일까지라면 위와 같이 메시지 노출 기간을 설정하면 됩니다.
포함 조건: 회원 > 사용가능 쿠폰번호 > ( 6072300020800000086 )을/를 포함하는 모든 문자열
오늘 소개 드린 신규 세그먼트들을 사용하실 때는 인앱 메시지 사용을 권장 드립니다. 보유 쿠폰 정보는 고객이 쇼핑몰에 방문하여 로그인했을 때 업데이트되기 때문인데요. 접속 중이지 않은 고객의 쿠폰 정보는 업데이트되지 않아 실제 현황과 차이가 있을 수 있습니다.
예를 들어 이미 쿠폰을 사용하고 이탈한 고객인데, 쿠폰 사용 이력이 업데이트되지 않아 잔여 쿠폰 알림을 받는 경우가 해당합니다. 알림을 클릭해 방문했더니 쿠폰함은 텅 비어있고..😅 이런 상황을 방지하고 타게팅의 정확도를 높이기 위해 SMS나 카카오 친구톡보다는 인앱 메시지(푸시노트, 팝콘 등)를 사용해 주세요.
💡 ‘사용가능 쿠폰수’, ‘사용가능 쿠폰번호’ 세그먼트를 이용하기 위해서는 카페24 API 연동과 별도의 쿠폰 연동이 필요합니다. 카페24 API 연동을 먼저 진행하신 후, 이프두 내 채팅 상담으로 문의하시면 쿠폰 연동을 진행해 드리겠습니다!😄
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실시간 방문객 트래킹 분석 ‘Live’ 업데이트 살펴보기
더 편한 온 사이트 마케팅을 위해 새로워진 메시지 에디터
최초 등록일: 2022-04-22 / 최근 업데이트: 2023-11-09