구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
작성 중이던 메시지가 사라져서 처음부터 다시 쓴 적 있으시죠?, 작성 중인 내용을 안전하게 보관할 수 있는 ‘임시 저장’ 기능이 생겼어요! 언제든 이어서 메시지를 작성해 보세요.? 한눈에 보는 임시 저장 주요 정책 및 특징어떤 플랜에서 쓸 수 있는지, 어떤 메시지에 적용되는지 핵심 내용을 정리해 드릴게요.항목상세 내용지원 플랜스타트업 플랜을 포함해 모든 플랜에서 자유롭게 쓸 수 있어요.지원 메시지모든 유형의 푸시 메시지에서 이용 가능합니다. 단, 자체 저장 기능이 이미 기본 제공되는 '브랜드메시지 기본형' 및 '알림톡'은 지원 제외됩니다.내용 저장 범위메시지 제목, 본문 내용, 카피 문구까지 모든 내용 저장할 수 있어요. 타깃 저장 여부설정한 세그먼트 조건은 함께 저장돼요. ? 안전한 개인정보 관리를 위해 추출하거나 업로드한 타깃 정보는 저장하지 않아요. 메시지를 최종 발송할 때 대상을 다시 업로드/추출해 주세요. 수량 및 기한최대 30개까지, 기간 제한 없이 언제든 꺼내 쓸 수 있도록 넉넉하게 보관돼요.?️ 이렇게 사용해 보세요! (임시 저장 & 불러오기 방법)‘임시 저장’ 기능은 아주 쉽게 쓰실 수 있어요.1️⃣ 임시 저장하기푸시 메시지를 열심히 작성하시다가, 화면 오른쪽 위에 있는 ‘임시 저장’ 버튼을 눌러주세요. 지금 상태 그대로 저장할 수 있어요. ? 만약 [임시 저장하기]가 잘 안 보인다면? 인터넷 창(브라우저) 화면 크기 비율이 100%로 되어 있는지 확인해 보세요!2️⃣ 임시 저장해 둔 내용 불러오기[Auto Msg > 푸시 메시지] 메뉴에서 원하시는 푸시 메시지 유형을 선택해 주세요. 메시지 목록 화면에서 ‘임시 저장’을 클릭하세요. 수정할 메시지의 ‘편집’ 버튼을 누르면, 저장한 지점부터 바로 이어서 작성할 수 있어요!? [타겟 수정]을 통해 설정한 타깃도 수정할 수 있어요. 작성하다 자리를 비울 땐 ‘임시 저장’부터 눌러 두세요! 다시 쓰는 수고 없이, 언제든 이어서 마무리할 수 있어요 ✨아직 이프두 푸시 마케팅을 경험해보지 않으셨나요? 지금 발신번호와 카카오 채널을 등록 완료하시면, 즉시 발송 테스트에 활용할 수 있는 2,000 포인트를 충전해 드립니다! 자세한 내용은 아래 포스팅에서 확인해 보세요. 푸시 발송 신청하고 2,000포인트 받기
이프두는 계정 보안 강화와 KISA 한국인터넷진흥원 지침에 따라 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
그로스 해킹(Growth Hacking)의 핵심 지표 중 하나인
고객 생애 매출(LifeTime Revenue) 리포트가 새롭게 제공됩니다!
그로스 해킹 관련 책이나 세미나에서 ‘고객 생애 매출 데이터’를 분석하라고 하지만, 실제 현업에서 이 데이터를 추적하고 분석하는 것은 현실적으로 매우 어렵습니다😓 분석하고 싶어도 할 수 없는 환상 속의 데이터랄까요? 좋은 건 알아도 적용할 수 없으니 그림의 떡이라고도 할 수 있을 것 같습니다..
그런데! 그 어렵다는 LTR 분석 데이터를 이프두에서 간편하게 제공해 드립니다. 고객 생애 매출 리포트를 통해 우리 사이트 고객들의 가치를 분석하고 마케팅 비용을 최적화해볼까요?
고객 생애 매출(LTR)이란?
고객 생애 매출(LTR, LifeTime Revenue)이란, 한 명의 고객이 우리 서비스/사이트에서 활동하며 발생시키는 총매출💰을 의미합니다. 첫 결제 금액뿐만 아니라 이후 발생하는 재구매 금액까지 추적하여 고객 가치를 넓은 범위에서 분석합니다. 이를 통해 고객 획득 비용을 조정하고 마케팅 비용을 최적화할 수 있습니다. *LTR은 CLTR(Customer LifeTime Revenue)와 같은 의미로 사용됩니다.
이프두의 고객 생애 매출 리포트는 매월 초 업데이트됩니다.
최소 1개의 “월간 데이터 세트”가 필요합니다.
“월간 데이터 세트”란? 매월 1일~말일까지의 유효한 이프두 분석 데이터
데이터 분석은 분석 스크립트 설치 완료 이후부터 시작됩니다. ex. 이프두를 8월 15일에 가입하여 당일 분석 스크립트 설치한 경우
9월 초 LTR 업데이트 X (8월 15일~말일 데이터만 있으므로 불가)
10월 초 LTR 업데이트 O (9월 1일~말일까지 데이터가 있으므로 가능)
용어 알아보기
💡각 지표의 제목에 마우스를 올리면 툴팁을 확인할 수 있습니다.
데이터 스냅샷: 현재 리포트의 분석 기준이 되는 월(月)
가입자: 선택한 데이터 스냅샷 기간에 가입한 회원 수
LifeTime Revenue: 1명의 가입자가 (최대) 1년 동안 발생시킨 매출액
고객 생애 매출(LTR) 리포트 확인 방법
1. 애널리틱스 > 요약 > 고객 생애 매출로 이동합니다.
2. 데이터 스냅샷(월(月) 기준)을 지정합니다.
3. 고객 생애 매출(LifeTime Revenue)과 데이터를 확인합니다.
특정 월(月)에 가입한 고객들이 시간 경과에 따라 로그인 및 결제 활동을 어떻게 유지하는지 확인해 보세요!
ARPPU(Average Revenue Per Paying User)란 기간 내 결제자를 기준으로 구한 월평균 결제액입니다.
고객 생애 매출(LTR)로 마케팅 비용을 최적화하는 방법
고객 생애 매출 계산 시 최초 고객 획득 및 구매 전환 유도 비용이 포함되지 않으므로 고객이 창출하는 순이익을 파악하려면 고객 생애 매출에서 고객 획득 비용(CAC, Customer Acquisition Cost)을 제외해야 합니다. 이때, 고객 획득 비용(CAC)이 고객 생애 매출보다 높다면, 고객 획득 비용을 낮추거나 고객 생애 매출을 높일 방안이 필요합니다🤔
⬇️ 고객 획득 비용 감소 방안
1. 타겟 마케팅 최적화
고객 세그먼트를 세분화하고 각 세그먼트에 맞는 맞춤형 광고 및 콘텐츠를 제공함으로써 광고 비용을 효율적으로 사용할 수 있습니다.
A/B 테스트: 광고 캠페인과 랜딩 페이지를 다양한 버전으로 테스트하여 지속적으로 최적화합니다.
맞춤형 콘텐츠: 각 세그먼트에 맞는 맞춤형 콘텐츠와 프로모션을 제공합니다.
2. 콘텐츠 마케팅 강화
고품질의 유용한 콘텐츠를 제공해 자연 검색 트래픽을 증가시키고 브랜드 인지도를 높이며, 고객의 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 장기적인 관점에서 고객 획득 비용을 줄이는 데 기여합니다.
블로그 운영: 제품 관련 정보, 가이드, 리뷰 등을 포함한 블로그 콘텐츠를 제작/운영합니다.
SEO 최적화: 검색엔진 최적화를 통해 검색 결과에서 자사 콘텐츠가 상위에 노출되도록 합니다.
소셜 미디어 활용: 고객이 공유할 수 있는 콘텐츠를 제작하여, 자연스럽게 브랜드 인지도를 높입니다.
🆙 고객 생애 매출 상승을 위한 제안
1. 온 사이트 마케팅 메시지 활용
외부 광고나 캠페인을 통해 유입된 방문객이 회원 가입 또는 상품 구매로 전환할 수 있도록 다양한 온 사이트 마케팅 메시지를 적용해 보세요. 진행 중인 기획전이나 특가 소식을 알려 구매를 유도하거나, 장바구니에서 함께 구매할 만한 상품을 추천하거나 쿠폰을 발급하여 업셀링으로 이끌어 고객 생애 매출을 확대할 수 있습니다.
회원가입 유도를 위한 레시피 [확인]
구매 유도를 위한 레시피 [확인]
2. CRM(문자, 친구톡, 앱 푸시) 활용
활동 회원, 매출 감소세가 지나치게 가파른 경우 CRM을 통한 개선이 필요합니다. 사이트 외부의 사용자가 사이트를 자주 방문할 수 있도록 신제품 출시, 특가전 진행, 쿠폰 만료 등 다양한 푸시를 발송해야 합니다. 이프두 푸시메시지(문자, 카카오 친구톡, 앱 푸시)를 활용한 리텐션 증대 전략을 세워보세요.
관련 레시피
첫 구매를 유도하는 ‘웰컴 쿠폰 알림' CRM 발송 자동화
최근 담은 상품 품절 임박! 장바구니를 살리는 친구톡 발송 자동화
시간이 지날수록 활동 회원이 감소하는 것은 자연스러운 현상이지만, 고객이 이탈하지 않고 오래 유지되도록 CRM을 적극 활용해 주세요. 또한, CRM 푸시 발송으로 사이트에 유입된 회원들이 높은 전환율을 달성할 수 있도록, 구매 유도를 위한 온 사이트 마케팅 메시지도 함께 활용해 주세요. 이를 통해 마케팅 비용을 최적화하고 고객의 가치를 높일 수 있습니다😊
아직 CRM 이용 전이라면!
친구톡 발송을 위한 사전 준비 가이드
앱 푸시 발송을 위한 사전 준비 가이드
문자 발송을 위한 사전 준비 가이드