구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
쿠폰 만료을 앞둔 고객들에게 매번 수동으로 메시지를 보내고 계신가요? 이프두의 카카오 브랜드 메시지 ‘기본형’ 템플릿을 활용하면, 단 한 번의 설정으로 고객의 쿠폰 만료 시점에 맞춰 개인화된 알림을 자동 발송할 수 있습니다. 리텐션(Retention)은 높이고 운영 리소스는 획기적으로 줄이는 실전 가이드를 소개합니다!?1. 브랜드 메시지 ‘기본형’이란 무엇인가요?브랜드 메시지 ‘기본형’은 미리 등록한 메시지 템플릿을 활용하여 간편하게 발송할 수 있는 템플릿 기반 메시지입니다. 매번 새로운 메시지를 작성할 필요 없이 자주 사용하는 공지나 CRM 메시지 형식을 템플릿으로 등록해 두세요. 필요할 때마다 수동 발송으로 즉시 대응하거나, 특정 조건에 맞춘 조건 발송으로 마케팅 자동화를 유연하게 구현할 수 있습니다. → 더 알아보기✅ 마케터가 얻는 장점운영 효율화: 반복되는 안내 메시지를 템플릿화하여 제작 시간 단축유연한 대응: 상황에 따라 즉각적인 수동 발송과 정교한 조건 발송 병행 가능2. ‘기본형’으로 쿠폰 만료 알림 자동화하는 방법성공적인 자동화의 시작은 잘 설계된 ‘템플릿’입니다. 쿠폰 변수를 활용한 ‘기본형’ 템플릿을 만들어 발송해 보세요! 1단계: 브랜드 메시지 템플릿 등록이프두 로그인 후 [설정 > 푸시 메시지 설정 > 브랜드 메시지 템플릿]으로 이동하세요. [새로운 템플릿 추가]를 클릭합니다. 메시지 유형을 선택합니다. *예시에서는 이미지형 선택 [이미지 선택]을 클릭하여 이미지를 추가하고, [캠페인 추적]을 통해 링크를 연결합니다. ⚠️ 캠페인 성과 추적을 위해 꼭 확인해 주세요!캠페인 추적 링크를 연결하고 캠페인 성과를 추적하세요. *발송 후 추적 불가쿠폰 지급과 같은 로그인이 필요한 페이지를 링크로 활용하신다면 리턴 URL 설정이 필요해요.일반적으로 링크란에는 마이페이지(쿠폰함)의 URL을 입력하실 텐데요. 마이페이지와 같이 로그인이 필요한 페이지의 URL을 사용하시는 경우 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적코드 유실 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. 설정 방법은 가이드를 확인해 주세요. 내용을 입력합니다. *예시에서는 개인화 변수 (쿠폰 변수) 사용? 쿠폰 변수는 쿠폰 연동 후 사용할 수 있어요. 쿠폰 연동은 무료이니 채팅 상담을 통해 요청해 주세요! *쿠폰 연동 가능: 카페24, 고도몰, 샵바이버튼을 추가하고 [캠페인 추적]을 통해 링크를 연결합니다. ⚠️ 캠페인 성과 추적을 위해 꼭 확인해 주세요!캠페인 추적 링크를 연결하고 캠페인 성과를 추적하세요. *발송 후 추적 불가쿠폰 지급과 같은 로그인이 필요한 페이지를 링크로 활용하신다면 리턴 URL 설정이 필요해요.일반적으로 링크란에는 마이페이지(쿠폰함)의 URL을 입력하실 텐데요. 마이페이지와 같이 로그인이 필요한 페이지의 URL을 사용하시는 경우 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적코드 유실 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. 설정 방법은 가이드를 확인해 주세요. [저장하기]를 클릭합니다. 템플릿명을 입력하고 [완료]하세요. 2단계: 등록 템플릿 발송하기[Auto Msg > 푸시 메시지 > 브랜드 메시지]로 이동합니다. 발송 유형으로 ‘조건 발송’을 선택하세요. ⭐️ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 조건 발송에서만 이용할 수 있어요. ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 추가하고 [발송 방식 선택]을 클릭합니다. ⭐️ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 선택했을 때에만 이용할 수 있어요. ⭐️ 쿠폰 만료일은 일괄 적용되며 개별 적용할 수 없어요. 발송 옵션과 발송 타입을 선택합니다. *예시에서는 즉시 발송, I 타입 선택메시지 형태로 ‘기본형’을 선택하고 템플릿란을 클릭합니다. 미리 작성해둔 템플릿을 선택하여 [적용]하세요. 수신 대상의 [모수 추출]을 진행합니다. 필요한 경우, 대체 문자를 활성화하여 이용할 수 있습니다. ⚠️ 확인해 주세요!대체 문자는 브랜드 메시지 발송이 실패한 대상자에게 일반 문자로 대체해서 재발송하는 기능입니다. 이때 발송될 문자는 ‘광고성 메시지’이며 광고성 문자 메시지 발송은 관련 법률에 따라 발신번호 등록과 080 수신거부 번호가 필요합니다. 가이드를 참고하여 신청해 주세요. → 가이드 확인대체 문자 발송시 개인화 변수 이용 안내대체 문자에는 현재 선택한 “템플릿”에 포함된 개인화 변수만 이용할 수 있습니다. 개인화 변수에 연결되는 데이터가 길어 저장한 문자 유형에서 제공하는 글자수를 초과한다면 대체 문자가 발송되지 않을 수 있어요. 예를 들어, 개인화 변수로 쿠폰 변수를포함해 SMS(최대 90 Byte)로 저장했더라도, 실제 발송시에 쿠폰 번호 텍스트 길이가 길어서 90 Byte를 넘으면 문자 유형이 바뀌며 발송에 실패할 수 있습니다. 발송 실패 확률을 줄이려면 LMS를, 이미지를 포함한다면 MMS를 이용해 주세요. [테스트 발송]합니다. 핸드폰 번호와 아이디를 입력한 뒤 [테스트 발송]하세요. ⚠️ 테스트 발송 시에는 실제 쿠폰 값으로 치환된 값이 보이지 않고, 변수명 그대로 표시됩니다. 반드시 유의사항을 확인해 주세요. [발송하기]합니다. 푸시메시지 이름을 입력하고 [발송]합니다. 발송이 완료되었습니다! 실제 발송을 통해 연결된 쿠폰 데이터를 확인할 수 있습니다. 쿠폰 변수를 활용한 메시지 발송 안내반드시 실제 발송을 통해 쿠폰 데이터가 올바르게 표기되는지 테스트를 진행해 주세요. 실제 발송 테스트 후 쿠폰 데이터가 표시되지 않는 경우 이프두 상담 채팅으로 문의해 주세요. 쿠폰 데이터 연동 현황을 점검해 드립니다. 쿠폰을 여러개 보유한 경우, 만료일이 가장 가까운 쿠폰이 표시됩니다. 보유 쿠폰의 만료일이 동일할 경우 가장 최근에 발급된 쿠폰이 표시됩니다.쿠폰 만료를 알리는 푸시 메시지는 더 저렴한 카카오 알림톡으로도 발송할 수 있어요? 다만 약관 변경 등의 사전 절차가 필요합니다. 가이드 확인 후 진행해 보세요! 쿠폰 소멸 안내 알림톡 메시지를 발송하고 싶다면?
성공적인 CRM 마케팅의 핵심은 고객의 특성에 맞는 메시지를 지속적이고 일관되게 전달하는 것입니다. 하지만 매번 새로운 메시지를 작성하고 발송하는 과정은 마케터에게 적지 않은 부담이 되곤 하죠. 이러한 고민을 해결하기 위해 이프두에 카카오 브랜드 메시지 ‘기본형’이 새롭게 출시되었습니다! 이제 자주 사용하는 메시지를 템플릿으로 저장해 효율적으로 관리할 수 있습니다. 기존에 제공되던 ‘자유형’과의 차이는 무엇인지, 우리 쇼핑몰에는 어떤 발송 형태가 더 적합한지 함께 알아볼까요? 1. 카카오 브랜드 메시지란 무엇인가요?카카오 브랜드 메시지는 기존의 카카오 친구톡 기능을 기반으로 하되, 타겟 범위를 쇼핑몰 회원 데이터와 연동하여 더욱 확장한 고도화된 메시지 서비스입니다. 단순히 채널 친구에게만 보내는 것을 넘어, 마케팅 수신 동의 여부와 채널 추가 상태에 따라 더욱 정밀한 타겟팅이 가능합니다. ? 이프두에서 제공하는 3가지 타겟 타입M 타입: 마케팅 수신동의를 한 회원 *별도 사용 신청 필요N 타입: 마케팅 수신동의를 했지만 카카오 채널은 추가하지 않은 회원 *별도 사용 신청 필요I 타입: 카카오 채널을 추가한 회원2. 자유형 vs 기본형, 어떤 차이가 있나요? 브랜드 메시지 ‘자유형’과 ‘기본형’은 동일한 타겟 타입과 메시지 유형을 제공합니다. 다만 메시지 작성 방식에 차이가 있으니 원하는 방식을 선택하여 이용해 주세요. ① 카카오 브랜드 메시지 자유형메시지 내용을 직접 입력하여 즉시 발송하는 형태입니다. 특징: 기존 카카오 친구톡과 동일한 방식입니다. 메시지를 바로 작성하여 발송할 수 있습니다. 장점: 이프두의 개인화 변수를 활용하여 고객별 맞춤 메시지를 자유롭게 구성할 수 있습니다. ② 카카오 브랜드 메시지 기본형 NEW자주 사용하는 메시지 형식을 템플릿으로 미리 등록하고 발송하는 형태입니다. 특징: 메시지 내용을 템플릿으로 미리 등록하고 발송합니다. 장점: 미리 등록된 템플릿을 선택하여 빠르게 발송할 수 있습니다. ‘기본형’에서는 카카오 변수를 사용할 수 있어요!기본형 수동 발송의 경우, 카카오 변수를 활용해 원하는 데이터를 생성하여 사용할 수 있어요.기본형 조건 발송의 경우, 개인화 변수를 활용해 연동된 데이터를 사용할 수 있어요. 3. 마케터를 위한 활용 팁: 언제 어떤 유형을 쓸까요? ✅ 이런 상황에는 ‘기본형’을 추천해요! 메시지 내용이 고정되어 변하지 않는다면 기본형이 유용해요. 정기 발송: 매월 정기적으로 발행하는 혜택 안내나 포인트 소멸 공지고객 안내: 쇼핑몰 운영 정책 변경이나 브랜드 소식지 전달?? 즉시/예약 발송 메시지를 자주 사용한다면 기본형을 추천해요즉시/예약 발송 메시지(일회성 메시지)는 복제 기능을 제공하지 않아 매번 새로 메시지를 작성해야 했어요. 하지만 브랜드 메시지 템플릿으로 저장하면 한 번의 작성으로 여러번 활용할 수 있어요. ✅ 이런 상황에는 ‘자유형’을 추천해요! 메시지 내용을 자주 변경한다면 자유형을 추천해요. 긴급 프로모션: 예상치 못한 재고 정리나 깜짝 타임 세일 공지트렌드 이슈: 날씨나 사회적 이슈에 맞춰 즉각적인 개인화 멘트가 필요한 경우4. 실전 전략! 브랜드 메시지로 완성하는 타겟 마케팅 시나리오정보 전달을 넘어 매출로 연결되는 전략적 CRM 활용 방법을 알려드려요. ① N 타입 공략하기 (채널 미추가자)마케팅 수신은 동의했지만 아직 채널 친구가 아닌 고객들에게 브랜드 메시지를 보내보세요. “채널 추가 시 즉시 사용 가능한 3,000원 쿠폰” 혜택을 강조하면 채널 친구 수와 구매 전환을 동시에 잡을 수 있습니다.② 쿠폰 만료일 넛지로 매출 잡기현재 이프두에 쿠폰을 연동 중이라면, 브랜드 메시지 ‘기본형’과 쿠폰 변수를 결합해 보세요! ‘쿠폰명’과 ‘쿠폰 만료일’ 변수를 활용하면 고객이 잊고 있던 혜택을 가장 효과적으로 리마인드할 수 있습니다. ⭐️ 쿠폰 연동 지원: 카페24, 고도몰, 샵바이 사용자⭐️ 쿠폰 연동 신청 방법: 이프두 채팅 상담을 통해 무료로 신청 가능쿠폰 활용에 관심이 많으신 마케터님을 위해 ‘기본형’ 템플릿을 활용한 쿠폰 넛지 메시지 작성 가이드를 준비했어요. 이어서 상세한 발송 방법을 확인해 보세요.쿠폰 만료일을 알리는 카카오 메시지 작성 방법? 자주 묻는 질문Q. 기본형 템플릿은 어디서 등록할 수 있나요?A: [설정 > 푸시 메시지 설정 > 브랜드 메시지 템플릿]에서 등록할 수 있어요.템플릿 작성 방법은 기존 브랜드 메시지 자유형 작성 방법과 동일합니다. Q. 기본형 템플릿은 한번 등록하면 수정할 수 없나요?A: 수정 가능합니다! 다만 일부 기능은 수정할 수 없어요. 메시지 내용 및 구성을 자주 변경한다면 ‘자유형’을 이용해 주세요. 변수(개인화, 카카오)를 사용하여 저장된 템플릿에서 새로운 변수 추가/삭제 불가기존 발송에 영향을 줄 수 있어 새로운 변수를 추가하거나 삭제할 경우 새로운 템플릿으로 저장돼요. 메시지 유형 (ex. 이미지형 등) 변경 불가추가된 이미지나 링크는 변경할 수 있지만 이미지형, 리스트형 등 메시지의 유형은 변경할 수 없어요. Q. 기본형 템플릿은 테스트 발송이 불가한가요?A: 템플릿 등록 화면에서는 테스트 발송을 지원하지 않아요.하지만 실제 발송을 준비하는 편집 화면에서 테스트 발송할 수 있습니다. Q. ‘기본형’과 ‘자유형’은 발송 비용 및 제공하는 메시지 유형에 차이가 있나요? A: 아니요. 발송 비용, 타겟 타입, 메시지 유형은 모두 동일하게 제공합니다. 다만 메시지 작성 방법과 변수 사용 방법이 일부 다르니 꼭 위의 가이드를 읽어주세요.
오늘 현재 시간의 성과를 지난주 같은 요일 또는 과거 특정일과 비교해 보고 싶을 때가 있죠? 특히 신상품 출시 마케팅을 진행 중이거나 특별한 이벤트 데이에는 방문수, 회원가입, 구매, 매출 등 모든 성과가 과거 데이터보다 뛰어난 경우가 많은데요. 얼마나 성과가 좋아지고 있는지 실시간으로 비교하고 분석하는 것은 기존 분석툴에서 제공하지 않기에 아쉬움이 있습니다. 이프두 팀에서 이런 아쉬움을 해소할 수 있는 신규 분석 메뉴를 출시하였는데요. 바로 오늘 소개해 드릴 실시간 성과 분석 리포트 “Today” 입니다.
Today 리포트를 통해 시간대별 누적 데이터를 과거의 특정 날짜와 비교하고, 중요한 인사이트를 발견해 보세요. 첫방문, 재방문, 첫구매, 재구매와 같은 세그먼트 결과도 함께 제공해 강력한 분석 인사이트를 전달합니다.
Today N E W
Today는 바로 지금! 현재 시간의 데이터를 특정일과 비교할 수 있는 특별한 리포트입니다. 방문수, 가입수, 구매수, 매출액, 로그인수 리포트로 구성되며 오늘 누적 성과와 비교일 누적 성과를 비교하여 증감치를 알기 쉽게 제시해 트렌드를 직관적으로 파악할 수 있도록 합니다.
방문수
가입수
구매수
매출액
로그인수
시간대별
누적 방문수
리포트
누적 가입수
리포트
누적 구매수
누적 매출액
누적 로그인수
리포트별 제공 세그먼트
공통 - 전체 기기, PC웹, 모바일웹, APP
방문수, 가입수 - 전체 방문, 첫방문, 재방문
구매수, 매출액 - 전체 구매, 첫구매, 재구매
로그인수 - 회원 등급별 (ex. 패밀리, 실버, 골드 등)
세그먼트 조합 예시 - 모바일웹 X 첫구매 , APP X 재방문 …
방문수는 시간대별 누적 방문수와 방문 추이, 방문 비교 데이터를 제공하는 리포트입니다. 전체 방문, 첫방문, 재방문별 데이터를 확인할 수 있습니다.
오늘 누적 방문수란?
시간대별 누적 방문수입니다.
00시~01시에 30명이 방문하여 오늘 누적 방문수가 30으로 표시되었습니다.
01시~02시에 12명이 방문하여 오늘 누적 방문수가 42로 표시되었습니다.
02~03시에 36명이 방문하여 오늘 누적 방문수가 78로 표시되었습니다.
가입수는 시간대별 누적 회원가입수와 회원가입 추이, 회원가입 비교 데이터를 제공하는 리포트입니다. 전체 방문, 첫방문, 재방문별 회원가입 데이터를 확인할 수 있습니다.
*회원가입 데이터의 경우, 방문객의 방문 세션이 종료되어야 업데이트되므로 데이터 업데이트에 일정 시간이 소요됩니다.
오늘 누적 가입수란?시간대별 누적 회원가입수입니다.
00시~01시에 13명이 가입하여 오늘 누적 가입수는 13으로 표시되었습니다.
01시~02시에 7명이 가입하여 오늘 누적 가입수는 20으로 표시되었습니다.
02시~03시에 1명이 가입하여 오늘 누적 가입수는 21로 표시되었습니다.
03시~04시에 가입이 없어 오늘 누적 가입수는 앞의 시간대와 동일하게 21로 표시되었습니다.
시간대별 누적 구매수와 구매 추이, 구매 비교 데이터를 제공하는 리포트입니다. 전체 구매, 첫구매, 재구매별 구매 데이터를 확인할 수 있습니다.
*구매 데이터의 경우, 방문객의 방문 세션이 종료되어야 업데이트되므로 데이터 업데이트에 일정 시간이 소요됩니다.
오늘 누적 구매수란?시간대별 누적 구매수입니다.
💡 세그먼트를 ‘첫구매'로 선택한 경우
00시~01시에 18건의 구매가 발생하여 오늘 누적 첫구매가 18로 표시되었습니다.
01시~02시에 18건의 구매가 발생하여 오늘 누적 첫구매가 36으로 표시되었습니다.
02시~03시에 6건의 구매가 발생하여 오늘 누적 첫구매가 42로 표시되었습니다.
03시~04시에 4건의 구매가 발생하여 오늘 누적 첫구매가 46으로 표시되었습니다.
시간대별 누적 매출액과 매출액 추이, 매출액 비교 데이터를 제공하는 리포트입니다. 전체 구매, 첫구매, 재구매별 매출액 데이터를 확인할 수 있습니다.
*매출액 데이터의 경우, 방문객의 방문 세션이 종료되어야 업데이트되므로 데이터 업데이트에 일정 시간이 소요됩니다.
오늘 누적 매출액이란?시간대별 누적 매출액입니다.
💡비교 데이터까지 함께 살펴볼까요?
00시~01시
1,453,740원의 매출이 발생하여 오늘 누적 매출액이 1,453,740원으로 표시되었습니다.
비교일의 동시간대와 비교하여 매출액이 2,550원, 즉 0.18% 하락하였습니다.
01시~02시
858,700원의 매출이 발생하여 오늘 누적 매출액이 2,312,440원으로 표시되었습니다.
비교일의 동시간대와 비교하여 매출액이 193,950원, 즉 9.16% 상승하였습니다.
시간대별 누적 로그인수와 로그인수 추이, 로그인수 비교 데이터를 제공하는 리포트입니다. API를 연동한 경우, 회원등급별 로그인수 데이터를 확인할 수 있습니다.
*로그인 데이터의 경우, 방문객의 방문 세션이 종료되어야 업데이트되므로 데이터 업데이트에 일정 시간이 소요됩니다.
*API 연동을 진행하지 않으면 아래의 예시와 같이 회원등급별 데이터를 조회할 수 없으며 API 연동 이후부터 회원등급별 로그인수 분석이 시작됩니다. API 연동 가이드 → 카페24 / 고도몰 / 메이크샵 / 아임웹
오늘 누적 로그인수란?
시간대별 누적 로그인수입니다.
💡‘SILVER’ 회원들의 데이터를 살펴볼까요?
5명의 SILVER 회원이 로그인하여 오늘 SILVER 회원의 누적 로그인수는 5로 표시되었습니다.
비교일의 동시간대와 비교하여 SILVER 회원의 누적 로그인수가 1 증가하였습니다.
해당 시간대에 로그인한 SILVER 회원이 없으므로 오늘 SILVER 회원 누적 로그인수는 앞의 시간대와 동일하게 5로 표시되었습니다.
비교일의 동시간대와 비교했을 때 로그인수가 동일하므로 비교 데이터가 표시되지 않습니다.
02시~03시
비교일의 동시간대와 비교하여 오늘 SILVER 회원 누적 로그인수가 1 적습니다. 이는 16.67% 하락한 수치입니다.
‘계'에 대한 추가 설명
Today에서 보여드리는 것은 ‘누적’ 데이터입니다. 즉, 시간대를 거치며 모든 데이터가 합산되므로 23시~24시까지 누적된 데이터는 ‘계'와 동일하게 동일하게 표시됩니다.
Today는 간단해 보이지만 자세히 살펴보면 비즈니스 인사이트를 발견할 수 있습니다.
시간
오늘 누적 SILVER
비교 기간의 누적 SILVER
비교
비율
5
4
+1
+25%
-
6
-1
-16.67%
¹ 오늘 누적 로그인수 예시
예를 들어 SILVER 회원들의 로그인수 예시의 경우, SILVER 회원들의 로그인수가 0시~1시 이후 변동이 없고, 비교 기간과 데이터가 유사한 것으로 보아 일반적으로 새벽 시간대는 SILVER 회원들의 주요 활동 시간이 아니라는 것을 파악할 수 있습니다.
오늘 누적 로그인수 (+증감)
비교 기간의 누적 로그인수
19시~20시
4,866
4,044
20시~21시
5,981 (+1,115)
4,538
21시~22시
6,324 (+543)
4,731
² ‘계'에 대한 추가 설명 예시
또한 ‘계'에 대해 추가 설명을 드릴 때 사용한 예시의 경우 20~21시에 갑자기 로그인수가 1,115건 증가했을 뿐만 아니라 전체적으로 비교일에 비해 약 2천 명의 사용자가 추가로 로그인했는데요. 이럴 땐 해당 시간대에 야간 타임딜 특가가 진행되었거나, 야간에 깜짝 쿠폰을 발급했거나, 매체를 통해 브랜드가 소개되어 관심이 집중되는 등 마케팅 활동이 있었을 것이라고 짐작해 볼 수 있습니다. 이렇게 이프두 Today를 통해 비즈니스 성과를 빠르게 확인하고 분석하여 비즈니스 성장을 이끌어 보세요!😉
이프두 애널리틱스 둘러보기
20대 구매자들의 주문 데이터, 지금 확인해 볼까요?
광고 파라미터를 통해 방문한 고객이 구매한 상품, 이렇게 확인하세요
중복 클릭? 부정 클릭? 우리 사이트는 괜찮은지 데이터 확인이 필요해요!