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이프두는 계정 보안을 강화하기 위해 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
이프두에서는 다양한 방법으로 장바구니 판매율을 향상시킬 수 있습니다! 연관 상품 추천(Suggest) - 장바구니 알고리즘을 사용하거나, 장바구니 페이지를 타게팅 하여 추천 상품 팝업을 노출하거나, 장바구니에 담긴 상품 수, 장바구니에 담긴 특정 상품을 타게팅 하여 장바구니 판매율을 높여주는 오토메시지를 작성할 수 있는데요.
이번에 소개해 드릴 신규 기능은 장바구니 금액을 활용하여 개인화된 오토메시지를 작성할 수 있는 개인화변수 ‘장바구니 변수’입니다. 장바구니에 담긴 총 금액을 표시하는 ‘총 금액’, 목표 금액과 장바구니 금액을 비교하여 목표 금액 대비 차액을 표시하는 ‘목표 금액 대비 차액’ 변수를 활용해 고객에게 보다 직관적인 장바구니 구매 유도가 가능합니다. 사용 방법을 확인해 보세요!😉
장바구니 변수
장바구니와 관련된 변수 항목입니다. 현재 제공되는 변수는 ‘총 금액’과 ‘목표 금액 대비 차액’으로 고객의 장바구니 금액을 활용하여 개인화된 메시지를 작성할 수 있습니다.
총 금액현재 장바구니에 담겨있는 총 금액을 표시합니다. 고객의 장바구니 조회 이력이 없는 경우 0원으로 표기됩니다. ex. 현재 담은 금액은 13500원이에요!
목표 금액 대비 차액지정한 목표 금액과 장바구니 금액을 계산하여 차액을 표시합니다. 목표 금액 대비 차액 변수는 현재 고객이 장바구니를 보고 있는 상황에서 노출되는 변수로 이프두 세그먼트 선택 목록에서 장바구니 > 현재 담긴 상품(선택형/입력형), 현재 담긴 총액, 현재 담긴 상품수 세그먼트 이용 시 적용 가능합니다.ex. 14200원 더 담으면 무료 배송! 예를 들어 목표 금액이 50,000원이고 장바구니 총 금액이 35,800원인 경우 목표 금액 대비 차액은 14,200원이 됩니다. ex. 0원 더 담으면 무료 배송! 만약 목표 금액이 50,000원이고 장바구니 총 금액이 65,000원인 경우 목표 금액 대비 차액은 -15,000원입니다. 차액이 마이너스'-’인 경우 변수값은 무조건 ‘0’으로 표기하게 되는데요. “0원 더 담으면 무료 배송"은 어딘지 어색합니다😅그래서 장바구니에 담긴 금액이 목표 금액보다 작을 때만 노출되도록 세그먼트 [현재 장바구니 금액] 조건을 함께 이용하는 것을 권장합니다. 예시는 아래 ‘목표 금액 대비 차액' 활용 - 무료배송을 위한 상품 추천에서 확인하세요!
‘총 금액’ 변수 활용
최근 장바구니 조회&미구매자 장바구니 리마인딩
오늘을 기준으로 3일 이내 장바구니에 상품을 담았으나 구매는 하지 않고 이탈한 사용자를 타게팅 하기 위한 레시피입니다.
1. 이프두에 로그인 한 뒤 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
2. 다음의 세그먼트를 추가한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다.
포함 조건
장바구니 > 최근 담은일 > 오늘 기준 3일 이내오늘 기준 3일 이내에 장바구니에 상품을 담은 경우 타게팅 합니다. (오늘: 0일, 어제: 1일) *당일 장바구니에 담은 사용자는 타게팅하지 않습니다.
제외 조건
구매 > 최근 구매일 > 오늘 기준 3일 이내오늘 기준 3일 이내에 구매 이력이 있는 경우 타게팅 대상에서 제외합니다. (오늘: 0일, 어제: 1일)
3. 인앱메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭합니다.
💡Tip! 예시에서는 작은 알림으로 노출하고자 ‘라운드 플로팅’을 사용했습니다.
4. 오토메시지 내용을 작성합니다.
5. 장바구니 변수를 추가하고자 하는 곳에 커서를 둔 뒤, 개인화 변수 아이콘을 클릭하세요.
6. 장바구니 변수 > 총 금액을 추가합니다.
💡Tip! 추가된 변수를 클릭하면 글씨 크기나 색상을 변경할 수 있어요.
7. 랜딩URL을 입력하고 검수합니다.
8. (옵션) 오토메시지 노출 효과를 설정합니다.
9. 오토메시지 노출 설정 옵션을 지정한 뒤 저장하세요.
10. 오토메시지 이름을 지정하고 완료합니다.
11. 인앱 메시지 목록에서 방금 작성한 오토메시지를 활성화하세요.
즉시 노출이 시작됩니다!🥳
‘목표 금액 대비 차액’ 활용
무료배송을 위한 상품 추천
1. 이프두에 로그인한 뒤 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
장바구니 > 현재 담긴 총액 > 20000원 ~ 49999원
💡Tip! 장바구니 무료배송 기준이 5만 원일 경우 장바구니에 2만 원 이상 49999원 이하로 담은 고객에게 3만 원대의 상품을 추천하기 위해 설정한 금액 구간입니다.
3. 인앱메시지 유형 - 추천 상품 팝업(for PC 또는 Mobile)을 선택하고 [편집 하기]를 클릭합니다. *예시에서는 PC용 선택
4. 제목을 입력한 뒤, 장바구니 변수를 추가하고자 하는 곳에 커서를 두고 개인화 변수 아이콘을 클릭하세요.
5. 장바구니 변수 > 목표 금액 대비 차액을 추가합니다.
💡목표 금액을 입력하세요. 무료배송 기준이 5만 원인 경우 해당 금액을 입력하여 사용할 수 있습니다.
6. 추천 상품 팝업 알고리즘 > 에디터 추천을 선택합니다.
💡Tip! 에디터 추천은 담당자가 직접 원하는 상품을 진열할 수 있는 알고리즘입니다. 장바구니 무료 배송을 위한 상품을 추천해 보세요.
7. 추천 상품을 선택하고 저장합니다.
8. 상품 이미지 가로 길이를 조절하세요.
9. 텍스트 속성 값을 지정합니다.
10. (옵션) 오토메시지 노출 효과를 설정합니다.
11. 세부 설정을 클릭하여 추천 상품 팝업의 자세한 속성 값을 조절합니다.
12. 오토메시지 노출 위치, 빈도, 기간, 요일을 지정하세요.
13. 오토메시지 노출 시간, 시점, 최대 노출 여부, 모달 배경 등 나머지 노출 옵션 값을 지정하고 저장합니다.
14. 오토메시지 이름을 지정하고 완료합니다.
15. 인앱 메시지 목록에서 방금 작성한 오토메시지를 활성화하세요.
즉시 노출이 시작됩니다!
장바구니 변수의 활용도가 높은 것 같죠?😊 장바구니를 잊은 고객에게 리마인딩 할 때, 장바구니를 보고 있을 때 얼마만큼의 금액을 더 담아야 하는지 알려줄 때, 장바구니 객단가를 높이고자 할 때 등 목적에 따라 다양하게 적용해 볼 수 있습니다.
이번 포스팅에 이어서 읽기 좋은 장바구니 관련된 포스팅들을 링크해 드립니다. 꼭 확인하시고 장바구니 구매 성사율을 높여 매출 상승을 이루어 보세요🎖️
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