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작성 중이던 메시지가 사라져서 처음부터 다시 쓴 적 있으시죠?, 작성 중인 내용을 안전하게 보관할 수 있는 ‘임시 저장’ 기능이 생겼어요! 언제든 이어서 메시지를 작성해 보세요.? 한눈에 보는 임시 저장 주요 정책 및 특징어떤 플랜에서 쓸 수 있는지, 어떤 메시지에 적용되는지 핵심 내용을 정리해 드릴게요.항목상세 내용지원 플랜스타트업 플랜을 포함해 모든 플랜에서 자유롭게 쓸 수 있어요.지원 메시지모든 유형의 푸시 메시지에서 이용 가능합니다. 단, 자체 저장 기능이 이미 기본 제공되는 '브랜드메시지 기본형' 및 '알림톡'은 지원 제외됩니다.내용 저장 범위메시지 제목, 본문 내용, 카피 문구까지 모든 내용 저장할 수 있어요. 타깃 저장 여부설정한 세그먼트 조건은 함께 저장돼요. ? 안전한 개인정보 관리를 위해 추출하거나 업로드한 타깃 정보는 저장하지 않아요. 메시지를 최종 발송할 때 대상을 다시 업로드/추출해 주세요. 수량 및 기한최대 30개까지, 기간 제한 없이 언제든 꺼내 쓸 수 있도록 넉넉하게 보관돼요.?️ 이렇게 사용해 보세요! (임시 저장 & 불러오기 방법)‘임시 저장’ 기능은 아주 쉽게 쓰실 수 있어요.1️⃣ 임시 저장하기푸시 메시지를 열심히 작성하시다가, 화면 오른쪽 위에 있는 ‘임시 저장’ 버튼을 눌러주세요. 지금 상태 그대로 저장할 수 있어요. ? 만약 [임시 저장하기]가 잘 안 보인다면? 인터넷 창(브라우저) 화면 크기 비율이 100%로 되어 있는지 확인해 보세요!2️⃣ 임시 저장해 둔 내용 불러오기[Auto Msg > 푸시 메시지] 메뉴에서 원하시는 푸시 메시지 유형을 선택해 주세요. 메시지 목록 화면에서 ‘임시 저장’을 클릭하세요. 수정할 메시지의 ‘편집’ 버튼을 누르면, 저장한 지점부터 바로 이어서 작성할 수 있어요!? [타겟 수정]을 통해 설정한 타깃도 수정할 수 있어요. 작성하다 자리를 비울 땐 ‘임시 저장’부터 눌러 두세요! 다시 쓰는 수고 없이, 언제든 이어서 마무리할 수 있어요 ✨아직 이프두 푸시 마케팅을 경험해보지 않으셨나요? 지금 발신번호와 카카오 채널을 등록 완료하시면, 즉시 발송 테스트에 활용할 수 있는 2,000 포인트를 충전해 드립니다! 자세한 내용은 아래 포스팅에서 확인해 보세요. 푸시 발송 신청하고 2,000포인트 받기
이프두는 계정 보안 강화와 KISA 한국인터넷진흥원 지침에 따라 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
담당자님! 혹시 쇼핑몰 페이지들의 방문당 체류시간이 어떻게 나타나고 있는지 확인하고 계시나요?👀 페이지의 방문당 체류시간은 방문자가 페이지 내에서 얼마나 오래 머물렀는지 측정한 데이터로 페이지의 현황을 진단하기 위해 자주 확인해 주시는 것이 좋은데요.
Analytics > 콘텐츠 > 페이지에서 확인할 수 있는 페이지별 방문당 체류시간
일반적으로 고객의 체류시간이 길면 페이지에 대한 관심도가 높고, 체류시간이 짧으면 관심도와 매력도가 낮다고 분석됩니다. 하지만 페이지의 특성에 따라 다른 해석도 가능해요. 예를 들어 고객이 FAQ 페이지를 오래 보고 있다면 어떨까요? 이에 대해 풀이하기 위해서는 FAQ 페이지의 특성을 먼저 파악해 보는 과정이 필요합니다.
FAQ 페이지
FAQ 페이지는 고객이 자주 묻는 문의를 해결한다는 목적이 있는 특수 페이지입니다. 따라서 고객이 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변이 카테고리별로 잘 정리되어 있어야 하는데요🤔 ①구조상 답변을 찾기 어렵거나 ②답변이 아예 존재하지 않거나 ③답변 내용이 충분하지 않은 경우 체류시간이 길게 나타나게 됩니다.
어느 경우이든 도움을 필요로 하는 상황일 수 있겠죠! 이럴 때 상담 채팅으로 연결되는 오토메시지 ‘라이브 챗’으로 고객님께 먼저 말을 걸고 도와드려 보는 것은 어떨까요? 다음의 가이드에 따라 작성해 볼 수 있습니다😊
✅ 미리 설정하세요! ‘콘텐츠 그룹’
오늘 포스팅에서는 FAQ 페이지를 여러 번 조회한 사용자를 타게팅하고 오토메시지를 노출하기 위해 [콘텐츠 그룹 반복 횟수] 세그먼트를 사용합니다.
여기서 ‘콘텐츠 그룹’은 공통되는 URL 패턴을 가진 페이지들을 하나의 그룹으로 묶은 것으로 FAQ 페이지도 콘텐츠 그룹으로 묶어볼 수 있습니다. 설정 > 콘텐츠 분석 설정 > 콘텐츠 그룹 등록으로 이동하여 FAQ 페이지 URL에서 나타나는 공통 URL 패턴을 입력하고 콘텐츠 그룹으로 등록해 보세요. → 가이드 읽기
예를 들어 이프두 FAQ 페이지의 URL은 https://www.ifdo.co.kr/contents_faq.apz입니다. URL에 faq 라는 패턴이 공통으로 포함되어 다음과 같이 등록해 볼 수 있습니다.
콘텐츠 그룹 이름: FAQ
공통 URL 패턴: *faq* 💡패턴의 양 끝에 ‘*’을 추가하면 해당 패턴이 포함된 모든 URL이 검색되어 콘텐츠 그룹에 자동 지정됩니다.
오토메시지 작성 방법
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지로 만들기로 이동하세요.
2. 다음의 세그먼트를 추가한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭합니다.
콘텐츠 > 콘텐츠 그룹 반복 횟수 > FAQ , 3 페이지 뷰 이상콘텐츠 그룹 ‘FAQ’에 해당하는 페이지를 3페이지 이상 살펴본 경우 타게팅 합니다. 사이트 환경에 따라 페이지뷰를 조절해 사용할 수 있습니다.
3. 인앱메시지 유형으로 ‘Live Chat(라이브 챗)’을 선택하고 [편집 하기]를 클릭하세요.
💡 라이브 챗은 상담 채팅으로 연결되는 오토메시지입니다. *상담 채팅 활성화 필수
4. 라이브 챗 내용을 작성합니다.
5. 필요한 콘텐츠를 선택합니다. (없음 - 텍스트 / 이미지 / 동영상)
💡 이번 포스팅에서는 텍스트만 사용하기 위하여 ‘없음’을 선택했습니다.
6. 메시지 노출 빈도를 설정합니다.
7. 메시지 노출 시간을 설정합니다.
8. [저장하기]를 클릭합니다.
9. 라이브 챗의 이름을 지정하고 완료합니다.
10. 인앱 메시지 목록에서 작성한 라이브 챗을 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다.
설정이 모두 완료되었다면 FAQ 페이지를 3페이지 이상 조회한 고객에게 다음과 같이 노출됩니다.
💡 라이브 챗이 노출되지 않는다면?
설정 > 상담 설정 > 기본 설정 > 위젯에서 채팅 기능이 활성화되어있는지 확인해 주세요! 라이브 챗은 상담 채팅 기능이 활성화되어 있어야 사용 가능한 메시지입니다.
‘라이브 챗’은 상담 채팅으로 즉시 연결되는 오토메시지입니다. 오늘처럼 곤란한 상황에 있는 고객님을 상담 채팅으로 연결하고 문의 해결을 도울 수도 있지만 유학원이나 병원, 인테리어 업체 등 상담이 바로 전환으로 이어지는 업종의 경우 특정 상품에 관심을 보이는 고객에게 말을 걸어 상담 전환으로 유도해 볼 수 있습니다. 쇼핑몰 상황과 페이지의 특성을 고려하여 맞춤형 라이브 챗을 제작해 보세요!
이런 메시지는 어때요?
유입 검색어와 랜딩 페이지를 일치시키는 마케팅 자동화 레시피
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