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푸시 메시지를 예약해 두고, “오류 없이 잘 발송되었을까?”, “지금 보낸 메시지는 몇 명에게 도달했을까?” 매번 관리자 페이지를 들락날락하며 확인하시지는 않으셨나요? 특히 주말이나 퇴근 이후 시간처럼 PC로 관리자 화면에 직접 접속하기 어려운 상황에서는 푸시 메시지가 제대로 발송되었는지 계속 신경 쓰이셨을 텐데요. 담당자님들의 불안함을 덜어드리고, 보다 완벽한 업무 관리를 지원하기 위해 ‘푸시 메시지 알림 설정 기능’을 새로 추가했습니다! 실시간 발송 결과부터 전일 발송 요약 보고서, 푸시 충전금 알림까지 메일과 문자로 편하게 받아보세요. 노트북을 열 필요 없이 스마트폰으로 가볍게 확인할 수 있습니다???? 새롭게 추가된 3가지 푸시 알림 기능푸시 메시지 운영에 꼭 필요한 모니터링 정보를 실시간 또는 정기 리포트 형태로 받아보실 수 있습니다. 스마트한 알림으로 업무를 더 꼼꼼히 관리해 보세요. 1. 실시간 발송 결과 알림문자, 카카오 브랜드 메시지 등 푸시 메시지 발송이 최종 완료되면 수신자로 등록된 관리자/담당자의 메일로 발송 결과 보고서를 전송해 드립니다. (트리거 발송 제외)? 발송 완료 후 메일이 도달하기까지 최대 30분 소요됩니다. 2. 전일 발송 요약 알림매일 오전 9시 50분, 전날 발송된 전체 푸시 메시지 내역을 깔끔하게 요약하여 메일로 발송해 드립니다. 일일 업무 보고 작성 시 유용하게 활용해 보세요? 3. 푸시 충전금 알림푸시 메시지 발송에 사용되는 충전 금액이 미리 설정해둔 비율 이하로 떨어지면 이메일과 문자로 즉시 알려드립니다. 충전금이 모두 소진되기 전에 꼭 충전하세요? 단 5초면 끝! 푸시 알림 수신 설정 방법쉽게 따라 할 수 있는 알림 설정 경로를 안내해 드립니다. 1. 설정 페이지로 이동이프두 로그인 후 설정 > 문자 메시지 사전 설정 > 기타로 이동합니다. 2. 수신 대상 추가필요한 알림 서비스의 + 아이콘을 클릭합니다. 알림을 수신할 관리자/담당자를 [추가]하세요. 추가된 담당자를 확인합니다. 3. 알림 항목 활성화필요한 알림 서비스를 활성화하고 [저장]합니다. ? 지금 바로 푸시 알림을 활성화해 보세요! 푸시메시지 알림 기능을 통해, 푸시메시지 발송 성과를 더 직관적으로 파악해 보세요. 지금 관리자 페이지에 접속하여 알림을 켜두면 이메일과 문자가 자동으로 발송됩니다. ?? 이어서 확인해 보세요!이프두 성과 요약 리포트 신청 방법담당자 초대 방법
⚡️ 우리 쇼핑몰 분위기에 딱 맞는 추천 UI가 필요하셨나요?쇼핑몰에서 연관 상품 추천(IFDO Suggest)은 고객의 추가 구매를 자연스럽게 유도하는 중요한 마케팅 장치입니다. 하지만 기본 템플릿이 우리 쇼핑몰의 색상, 분위기, 상품 정보 노출 방식과 조금 달라 아쉬웠던 적이 있으셨을 거예요.이러한 고민을 해결할 수 있는 CSS/HTML 커스텀 기능과 히스토리 기능이 추가되었습니다? 간단한 여백 조정부터 정교한 UI 변경까지, 기존 쇼핑몰 디자인에 맞춰 IFDO Suggest 영역을 더 자연스럽게 다듬을 수 있습니다. 이번 글에서는 IFDO Suggest의 디자인 완성도를 높여줄 커스텀 활용법을 쉽게 소개해 드릴게요.1. 연관 상품 추천 ‘커스텀’ 기능이란?IFDO Suggest를 사이트에서 노출할 때 연관 상품 추천 영역의 디자인과 구조를 쇼핑몰 스타일에 맞게 직접 수정할 수 있는 기능입니다. 브랜드 고유의 색상 적용은 물론, 상품 정보 노출 방식까지 직접 제어할 수 있습니다. CSS 스타일 vs HTML 태그, 무엇을 선택할까요?수정하려는 목적에 따라 아래의 가이드를 참고해서 선택해 보세요!CSS 스타일 커스텀 배경 색상, 배지 크기, 여백 등 시각적 디자인 수정에 적합합니다. HTML 태그 커스텀상품 정보의 배치 순서, 노출 구조 등 UI 프레임 자체를 변경할 때 사용합니다. ⚠️ 이용 전 꼭 확인해 주세요커스텀은 CSS 스타일과 HTML 태그 중 하나의 옵션만 선택하여 이용할 수 있습니다. 두 옵션을 모두 입력하여 저장하는 경우, 현재 조회 중인 탭을 기준으로 내용이 저장됩니다.HTML 태그를 직접 수정할 경우, 향후 이프두 시스템의 자동 업데이트 기능이 제한될 수 있습니다. 디자인 중심의 수정이라면 CSS 커스텀을 이용해 주세요. 2. 실수해도 걱정 마세요! ‘History’와 ‘초기화’ 기능디자인을 수정하다 보면 코드가 꼬이거나, 이전 상태로 되돌리고 싶을 때가 있습니다. 이럴 때를 위해 Suggest 커스텀에는 안전하게 작업을 보호할 수 있는 관리 기능이 함께 제공됩니다. History [적용] 버튼을 누를 때마다 수정 내역이 저장되어 언제든 이전 버전으로 복구할 수 있습니다. *최대 10개 저장, 이후에는 오래된 내역부터 자동 삭제원클릭 초기화[초기화] 버튼을 클릭하면 즉시 기본 상태의 Suggest로 되돌릴 수 있습니다. 3. 실전 예제 : CSS와 HTML로 추천 영역 디자인 다듬기이제 실제로 커스텀을 적용해 보겠습니다. 이번 예제에서는 다음 두 가지를 진행합니다. 1. CSS 스타일을 커스텀하여 상품 배지 여백 다듬기2. HTML 태그 커스텀으로 할인율, 할인가, 정상가를 한 줄로 나열하기? 가이드는 커스텀을 진행하지 않은 기본 화면을 기준으로 작성되었습니다. 이미 커스텀이 적용된 경우 화면 구성이 다를 수 있습니다. ? CSS 스타일 커스텀: 상품 배지 여백 다듬기CSS 커스텀을 활용하여 상품 배지의 여백을 다듬는 방법입니다. 1단계 : 커스텀 설정 화면 열기Suggest 편집 화면에서 세부 설정 > 커스텀 [수정]을 클릭합니다. 2단계 : CSS코드 입력하기CSS 탭에 아래의 코드를 붙여 넣고 ‘padding-top’과 ‘padding-bottom’ 값을 원하는 크기로 조절한 뒤 [적용]합니다. .badge>div{padding-top:5px;padding-bottom:5px;}3단계 : 변경 내용 저장하기변경된 배지 스타일을 확인하고 [저장]하세요! ?️ HTML 태그 커스텀: 상품 정보 한 줄로 노출하기이번에는 상품의 할인율, 할인가, 정상가를 한 줄로 나란히 보여주는 방법입니다. 1단계 : 커스텀 설정 화면 열기Suggest 편집 화면에서 세부 설정 > 커스텀 [수정]을 클릭합니다. 2단계 : 스타일 태그 추가하기HTML 탭의 </head> 위에 스타일 태그를 삽입합니다. <style> .hide.rate{ display:none; } .discount{ padding-right:5px; } </style>3단계 : 상품 정보 구조 영역 찾기상품 정보 구조 영역(표시된 영역)을 찾으세요. ? 일반적으로 상품 정보 구조는 배지 레이어 위에 위치합니다. 4단계 : 상품 정보 구조 변경하기아래의 내용으로 덮어씌운 뒤 [적용]하세요. <div class="info"> <span class="name"><%-goods.name%></span> <div> <span class="rate <%-goods.discount_hide%>"><%-goods.rate%></span> <span class="discount"><%-goods.discount_price%></span> <span class="price <%-goods.discount_hide%>"><%-goods.price%>원</span> </div>5단계 : 변경 내용 저장하기변경된 스타일을 확인하고 [저장]하세요! IFDO Suggest 커스텀으로 추천 영역을 더 자연스럽게 완성해 보세요이프두의 Suggest 커스텀 기능을 활용하면 쇼핑몰의 브랜드 톤앤매너를 유지하면서, 추천 상품 영역을 더 자연스럽고 보기 좋게 다듬을 수 있습니다. 고객이 추천 상품을 더 편하게 확인할 수 있도록 디자인을 최적화하고, 자사몰의 전환 성과를 한 단계 더 높여보세요! Suggest 관련 글을 더 읽어볼까요?클릭을 부르는 ‘상품 배지’ 적용하기최근 본 상품을 추천해 볼까요? ‘탐색 상품 리마인드’하기
이프두에서는 고객 문의를 실시간으로 응대할 수 있는 ‘상담 채팅’ 기능을 제공하고 있습니다. 그런데 상담 채팅의 경우 고객이 문의를 시작하기 전까지 먼저 말을 걸 수 없다는 아쉬움이 있어요. 보다 적극적으로 고객을 유치하기 위해서는 먼저 말을 걸 수 있는 기능이 필요할 텐데 말이죠🤔
이런 경우 이프두에서 ‘Live Chat(라이브 챗)’을 활용해 보는 건 어떨까요? 라이브 챗은 지정한 타겟에게 먼저 채팅 메시지를 발송하는 인앱메시지인데요. FAQ 페이지를 오랫동안 보고 있거나, 대량 주문 페이지를 여러 번 조회하는 등 고객이 정말로 필요한 순간에 상담을 제안하는 메시지를 보내면 훨씬 수월하게 고객을 채팅 상담으로 이끌어 볼 수 있습니다. 채팅 넛지 기능 라이브 챗에 대해 알아볼까요?
Live Chat 라이브 챗
라이브 챗은 설정해둔 조건에 맞는 타겟 고객에게 채팅 메시지를 자동으로 발송하는 기능입니다. 상담 전환이 중요한 유학원, 인테리어 등의 업종에서 특히 활용도가 높으며 텍스트는 물론이고 이미지와 동영상도 포함하여 노출할 수 있습니다🙂
💡 라이브 챗 메시지는 클릭 시 상담 채팅 화면으로 이동됩니다. 설정 > 상담 설정 > 기본 설정 > 위젯에서 채팅을 활성화해야 이용하실 수 있습니다.
Live Chat 라이브 챗 작성 방법
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기를 클릭하세요.
2. 라이브 챗 메시지를 노출할 조건을 선택하고 [저장 하기]를 클릭하여 다음 단계로 이동하세요.
💡 가이드에서는 검색엔진에서 검색어 ‘캐나다’를 통해 방문했고 3페이지 이상 조회한 방문자를 대상으로 상담 채팅을 유도하기 위하여 위와 같은 조건을 선택했습니다.
3. 인앱메시지 유형으로 ‘Live Chat’을 선택하고 [편집 하기]를 클릭합니다.
4. 내용을 작성합니다.
5. 콘텐츠를 선택해 주세요. *예시에서는 텍스트만 사용하여 ‘없음’으로 지정했습니다.
없음이미지나 동영상 없이 텍스트만 포함합니다.
이미지이미지는 URL 또는 이미지 보관함을 통해 업로드할 수 있으며 이미지 클릭 시 이동할 랜딩 URL 입력이 필요합니다.
이미지 주소URL을 통해 이미지를 추가합니다. URL은 http(s)://가 필수로 포함된 전체 URL을 입력해야 합니다.
이미지 선택 이미지 보관함에 업로드된 이미지를 추가합니다. 320px 이하의 이미지만 추가할 수 있습니다.
동영상 - 유튜브유튜브의 소스 코드를 붙여 넣어 동영상을 추가합니다.
동영상 - 네이버TV네이버TV의 소스 코드를 붙여 넣어 동영상을 추가합니다.
동영상 - 업로드 URL 동영상의 웹 URL을 붙여 넣어 동영상을 추가합니다. *mp4 포맷만 가능
💡 랜딩 URL이란 이미지를 클릭했을 때 이동할 랜딩페이지 주소를 의미합니다. 이동시킬 위치가 없는 경우 아이콘을 클릭해 주세요. 링크 연결 없이 이미지를 사용할 수 있습니다.
6. 라이브 챗 노출 시간을 설정하세요.
항상상담 가능 시간에 관계없이 항상 라이브 챗이 노출됩니다.
상담 가능 시간채팅을 시작한 고객을 바로 응대할 수 있도록 상담 가능 시간에만 라이브 챗을 노출합니다.
7. 메시지 노출 설정 옵션을 지정합니다.
💡 고객이 방문할 때마다 라이브 챗이 노출되길 원한다면 ‘방문 마다(세션 기준)’을 체크해 주세요.
8. 저장합니다.
9. 작성한 라이브 챗의 이름을 지정하고 완료합니다.
10. 작성한 라이브 챗을 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다.
💡 라이브 챗 활성화 후에도 노출이 되지 않는다면 설정 > 상담 설정 > 기본 설정 > 위젯에서 채팅 기능이 활성화되어있는지 확인해 주세요.
이렇게 라이브 챗을 설정하는 방법에 대해 알아보았습니다. 상담이 중요하신 업종이라면 이프두에서 챗 봇, 상담 채팅, 라이브 챗(1:1 채팅 메시지)까지 올인원으로 해결해 보세요. 효율적인 CS 관리가 실현됩니다😉
참! 이프두에서 전화 연결 CTA도 제공하는 것 알고 계시나요? 팝업에 연락처를 입력하여 클릭 시 전화로 연결되도록 유도해 볼 수 있습니다. 상담이 중요하신 업종이라면 함께 사용해 보세요!
다음 포스팅
팝업에 전화 연결 CTA를 활용하고
고객님을 바로 전화로 연결하세요!