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카카오에서 12월 31일 친구톡 서비스 종료를 알리며 더욱 진화된 메시지 서비스인 ‘브랜드 메시지’를 새롭게 선보였습니다. 이에 맞춰 이프두에서도 기존 친구톡 서비스를 종료하고, 새로운 메시지 발송 서비스인 ‘브랜드 메시지’로 전환하였습니다. 어떤 점이 달라졌는지 궁금하실 테니 지금부터 소개해 드릴게요!?이용 안내현재 친구톡 신규 메시지 작성은 제한되며, 브랜드 메시지로 작성하실 수 있습니다.친구톡에서 제공되던 모든 발송 유형은 브랜드 메시지에서도 동일하게 사용하실 수 있습니다. 기존 친구톡 서비스에서 발송되던 메시지는 순차적으로 브랜드 메시지 메뉴로 이관될 예정입니다. 현재 수동 발송에서는 M/N 타입 타게팅을 이용할 수 없어요. 브랜드 메시지 N E W 브랜드 메시지는 광고성 정보 수신에 동의했거나 카카오 채널을 친구 추가한 사용자에게 카카오 채널을 통해 개인화된 마케팅 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 캐러셀 피드 등 다양한 메시지 유형을 활용해 목적에 맞는 CRM 메시지를 구성할 수 있어요. 기존 친구톡에서 제공되던 모든 메시지 유형은 모두 브랜드 메시지에서도 동일하게 제공됩니다. ⭐️ 브랜드 메시지에서는 타겟을 선택할 수 있어요! 브랜드 메시지 발송 시 M/N/I 타입 중 원하는 타겟을 선택해 기존보다 더 많은 고객에게 메시지를 전할 수 있습니다. 쉽게 말해, I타입은 기존에 이용하시던 친구톡과 동일한 타게팅 타입이고 M/N타입은 새로 추가된 확장형 타게팅 타입인데요. 각 타입의 차이를 아래에서 자세히 설명드릴게요?M타입이란?M타입은 브랜드 메시지에서 새롭게 제공되는 확장형 타게팅 타입으로, 기존 친구톡보다 더 많은 사용자에게 도달할 수 있습니다. 카카오 채널 추가 여부와 관계없이 광고(마케팅) 수신에 동의한 사용자에게 카카오 메시지를 발송할 수 있어, 프로모션이나 이벤트 안내 등 최대한 많은 사람에게 메시지를 전달해야 하는 홍보 목적의 메시지에 활용하기 적합해요. ? 발송을 위해 사전 사용 신청 및 승인이 필요한 타입입니다. → 가이드 확인N타입이란?N타입은 브랜드 메시지에서 새롭게 제공되는 확장형 타게팅 타입으로, 광고(마케팅) 수신에 동의했지만 카카오 채널을 추가하지 않은 사용자에게 카카오 메시지를 발송할 수 있습니다. 기존 친구톡에서는 도달할 수 없었던 ‘채널 비친구(채널을 추가하지 않은 사용자)’에게 발송 가능하다는 점이 특징이며, 채널 추가를 유도하는 마케팅에 활용하기를 추천드려요. ? 발송을 위해 사전 사용 신청 및 승인이 필요한 타입입니다. → 가이드 확인I타입이란?I타입은 기존 친구톡 발송 방식과 동일한 타게팅 타입입니다. 광고(마케팅) 수신 동의 여부와 관계없이 회원 중 카카오 채널을 추가한 사용자를 대상으로 카카오 메시지를 발송합니다. 이미 이프두에 카카오 채널이 등록되어 있다면 별도의 사용 신청 없이 바로 이용하실 수 있습니다. 소개해 드린 타게팅 타입은 아래와 같이 정리해 볼 수 있습니다. 구분M타입N타입I타입발송 대상광고(마케팅) 수신 동의 회원광고(마케팅) 수신 동의 회원 중 채널 비친구카카오 채널 친구인 회원채널 추가 무관미추가필수광고 수신 동의필수필수무관활용 추천프로모션, 이벤트 안내채널 추가 유도리마인드 등 고객 관리별도 사용 신청필요필요불필요이렇게 이용해 보세요!이미 채널 친구인 핵심 고객에게만 보내고 싶다면? → I타입최대한 많은 사람에게 알려야 하는 소식은? → M타입채널 친구를 늘리고 싶다면? → N타입브랜드 메시지 출시와 함께 친구톡을 중심으로 작성되었던 이프두 블로그 포스팅과 도움말 가이드가 순차적으로 업데이트될 예정입니다. 이용에 참고 부탁드리며, 그동안 친구톡 서비스를 애용해 주셨던 것처럼 새롭게 출시된 브랜드 메시지에도 많은 관심 부탁드립니다☺️브랜드 메시지 M/N 타입 신청 가이드카카오 채널 등록 가이드
브랜드 메시지의 출시와 함께 주목받고 있는 확장된 타겟 타입, M/N 타입은 별도의 사용 신청이 필요한 타게팅 타입입니다. M/N 타입이 무엇이고, 어떻게 사용 신청할 수 있는지 알아볼까요?M/N 타입이란?M/N 타입은 카카오 브랜드 메시지에서 새롭게 도입된 확장 타겟팅 타입입니다. 기존 친구톡이 카카오 채널을 추가한 사용자에게만 메시지를 발송할 수 있었다면, M/N 타입은 마케팅(광고) 수신 동의(이하 마수동) 여부를 기준으로 더 넓은 타겟에게 메시지를 발송할 수 있습니다. → 더 자세한 타겟 설명 읽기 M타입카카오 채널 추가 여부에 관계없이 광고(마케팅) 수신에 동의한 사용자에게 카카오 메시지를 발송합니다. N타입광고(마케팅) 수신에 동의했지만 카카오 채널을 추가하지 않은 사용자에게만 카카오 메시지를 발송합니다. 채널 추가를 유도하는 마케팅에 활용할 수 있습니다. ⭐️ M/N 타입 필수 조건M/N 타입의 사용을 신청하기 위해서는 아래와 같은 필수 조건을 모두 충족해야 해요. 비즈니스 채널 인증 카카오 비즈니스 인증을 받은 채널만 신청할 수 있어요. 채널 친구 수 5만 명 이상카카오 채널 친구수 5만 명 이상 필요해요. 채널 전화번호 등록 여부 카카오 채널 정보 내 고객센터 연락처가 입력되어 있어야 해요. 최근 3개월 이내 알림톡 발송 이력 보유최근 3개월 이내 알림톡을 발송한 이력이 있어야 해요. 080(유료/무료) 발신번호 보유이프두에서 신청한 080 번호만 이용할 수 있어요. 외부 080 번호를 연결하여 이용하시는 경우 새로운 이프두 080 번호 발급이 필요합니다. 채팅 상담으로 문의해 주세요. 조건을 모두 충족하신다면 M/N 타입 사용을 신청할 수 있습니다. 채널 등록 현황에 따라 M/N 타입 사용 신청 방법이 다르니, 해당되는 가이드를 선택해 확인해 주세요?이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우이프두에 등록한 카카오 채널이 있는 경우이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우, 채널 등록과 M/N 사용 신청을 동시에 진행할 수 있어요. 1. 이프두 로그인 후 설정 > 외부 채널 연동으로 이동하세요. 2. 카카오톡채널의 [등록하기]를 클릭합니다. 3. [가이드]를 참고하여 정보를 모두 입력하세요. 4. 발신번호를 선택합니다. *이프두에서 발급한 080 번호가 연결된 발신번호만 선택 가능 5. 브랜드 메시지 사용 신청에 체크하세요. 6. 항목을 읽고 해당하는 경우 모두 ‘네’로 체크합니다. 7. 카카오톡 수신 동의를 받고 있는 광고(마케팅) 수신동의 전문 이미지를 첨부하세요. 8. [카카오 채널 등록 신청]을 클릭합니다. I 타입은 즉시 발송할 수 있습니다. M/N 타입 승인 결과는 영업일 기준 2~3일 이내에 메일로 발송해 드릴게요! 이프두에 이미 등록된 채널이 있는 경우 1. 이프두 로그인 후 설정 > 외부 채널 연동으로 이동하세요. 2. 카카오톡채널의 [연동 내역]을 클릭합니다. 3. [M/N 신청]을 클릭합니다. 카카오 채널에는 이프두에서 제공하는 080 번호가 연결된 발신번호가 선택되어 있어야 합니다. 외부 080 번호는 이용이 어렵습니다. 기존에 연결된 외부 080 번호를 해제한 뒤 이프두 080 번호로 변경해 주세요. 채팅 상담으로 문의해 주시면 담당자가 안내 도와드리겠습니다??♂️4. 항목을 읽고 해당하는 경우 모두 ‘네’로 체크합니다. 5. 카카오톡 수신 동의를 받고 있는 광고(마케팅) 수신동의 전문 이미지를 첨부하세요. 6. [신청하기]합니다. 영업일 기준 2~3일 이내에 결과를 메일로 발송해 드릴게요! 지금까지 M/N 타입 사용 신청 방법에 대해 알아보았습니다. 사용 승인이 완료되었다면 확장된 타겟에게 더 정교한 개인화된 마케팅 메시지를 발송해 보세요! 브랜드 메시지 관련 포스팅 모아보기브랜드 메시지란?카카오 채널 등록 방법은?
이프두에서는 유료 회원님들을 대상으로 서비스 사용에 대한 만족도 조사를 진행하고 있습니다. 조사 참여시 따뜻하고 작은 정성 ☕스타벅스 아메리카노 기프티콘을 드리고 있는데요.
과연 마케팅 자동화 서비스 이프두에서는 어떤 조건을 활용하여 만족도 조사 팝업을 노출하고 있을까요? 방법을 공유해 드릴 테니 지금 바로 확인해 보세요! 어렵지 않아 쉽게 따라 해보실 수 있습니다😊
✅ 오토메시지 작성 전 설문조사 링크를 준비하세요!
오토메시지 클릭 시 설문조사로 연결하기 위해서는 외부 설문지 링크가 필요합니다. 여러 설문지 폼이 있지만, 이프두 팀에서는 작성과 공유가 쉬운 구글 설문지를 이용하고 있습니다. 구글 설문지에 원하는 설문조사 양식과 내용을 채워준 뒤 보내기 버튼 > 링크 버튼 > 복사를 통해 설문조사 링크를 추출하세요.
오토메시지 작성 방법
설문조사 링크가 준비되었다면 다음의 순서에 따라 오토메시지를 작성해 보세요.
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동합니다.
2. 만족도 조사의 목적은 서비스 사용성 개선입니다. 따라서 서비스를 충분히 사용해 보신 유료 회원님들이 로그인하고 페이지를 살펴보고 있을 때 오토메시지를 노출하고자 다음의 조건을 포함 조건으로 추가합니다.
트래픽 > 세션 페이지뷰 > ( 5 페이지뷰 이상 )현재 사이트를 방문하여 5페이지 이상 조회 중인 고객을 타게팅 합니다.
회원 > 로그인 > ( 로그인 함 )로그인한 경우 타게팅 합니다.
회원 > 누적 로그인 횟수 > ( 30회 이상 )이프두를 충분히 사용한 고객의 답변을 수집하기 위하여 이프두에 30회 이상 로그인한 고객을 타게팅 합니다.
회원 > 회원등급 > ( 유료 )서비스를 유료로 이용하고 있는 등급의 고객만 타게팅 합니다.
3. 제외 조건을 클릭한 뒤 다음의 세그먼트를 추가하여 타겟 대상에서 제외하세요.
회원 > 최근 가입일(일수) > ( 30일 이하 ) 가입한지 얼마 되지 않은 고객은 서비스에 대한 이해가 부족할 수 있습니다. 따라서 최근 30일 이내 가입한 경우 타겟 대상에서 제외합니다.
회원 > 설문조사 > ( 참여함 )*중복 참여를 방지하기 위해 조사 참여 회원의 데이터를 CSV 파일로 업로드하여 타겟에서 제외했습니다. 참여 회원의 정보는 이프두에 연동되지 않으므로 주기적인 업로드가 필요합니다. (CSV에는 아이디와 참여 여부만 포함)
💡CSV 저장 및 이프두 업로드 방법
CSV로 파일 저장하는 방법
- 스프레드시트: 파일 > 다운로드 > 쉼표로 구분된 값 (.CSV)
- 엑셀: 파일 > 내보내기 > 파일 형식 변경 > CSV (쉼표로 분리) 더블 클릭
CSV 파일을 이프두에 업로드하는 방법
이프두 로그인 > 회원 정보 연동 > 회원 정보 연동하기 > CSV 파일 업로드 > 업로드 버튼 선택 후 파일 추가 > 다음 > 회원 프로필 선택 > 매핑 완료
4. 오토메시지 유형과 CTA를 선택하고 [편집 하기] 하세요. 이프두 팀은 텍스트와 이모지, 버튼만으로도 재밌고 주목도 높은 메시지를 제작할 수 있는 팝콘을 선택했습니다😎
5. 오토메시지 내용을 작성하세요.
6. 랜딩URL에 설문지 링크를 입력하고 검수합니다.
7. 오토메시지 노출 효과를 적용하세요.
8. 오토메시지 노출 설정값을 지정한 뒤 저장합니다.
9. 오토메시지 이름을 입력하고 완료하세요.
10. 오토메시지 상태를 활성화로 변경합니다.
이렇게 이프두 만족도 조사를 위한 마케팅 자동화 메시지를 설정한 결과, 예상보다 많은 분들이 참여해 주셨습니다🎉 참여해 주신 회원님들께 다시 한번 감사의 말씀드립니다🙏🏻남겨주신 의견은 기능 개선과 업데이트에 반영될 수 있도록 하겠습니다.
만족도 조사는 아직 진행 중입니다. 혹시 만족도 조사에 아직 참여하지 못하신 분들이 있으시다면 꼭 참여하시고 커피 쿠폰 받아 가세요! 정성스레 작성해 주신 이프두 사용 후기들은 블로그에 업로드되거나 추후 사이트에 게시될 예정입니다. 어떤 후기가 있는지 살짝 들여다 볼까요?👀
이프두 생생 후기를 확인해 보세요!
❤️🔥 브이인유SNS 마케팅을 활발하게 하고 있어서 가입률이나 이탈률을 잡는 것이 필요했는데 자동화 메세지 적용 이후로 두가지 모두 만족스럽게 향상 되었습니다. 특히나 가입 메시지와 할인 쿠폰팩 조합이 효과가 좋았고, 특정 세그먼트를 조건부로 적용하여 구매유도 액션을 취할 수 있는게 너무 좋았습니다. 저희는 방문 횟수 2회 이상에 같은 상품 페이지뷰가 5이상인데 누적 구매가 0건인 사람들을 대상으로 1+1 비밀 페이지로 안내하는 자동화 메세지를 적용해보았는데, 노출되면 거의 구매전환이 일어나는 수준이네요 :) 소셜 티커도 부족했던 상품 페이지 후킹 요소에 도움이 되어서 만족 중입니다.
❤️🔥 브이인유
SNS 마케팅을 활발하게 하고 있어서 가입률이나 이탈률을 잡는 것이 필요했는데 자동화 메세지 적용 이후로 두가지 모두 만족스럽게 향상 되었습니다. 특히나 가입 메시지와 할인 쿠폰팩 조합이 효과가 좋았고, 특정 세그먼트를 조건부로 적용하여 구매유도 액션을 취할 수 있는게 너무 좋았습니다. 저희는 방문 횟수 2회 이상에 같은 상품 페이지뷰가 5이상인데 누적 구매가 0건인 사람들을 대상으로 1+1 비밀 페이지로 안내하는 자동화 메세지를 적용해보았는데, 노출되면 거의 구매전환이 일어나는 수준이네요 :) 소셜 티커도 부족했던 상품 페이지 후킹 요소에 도움이 되어서 만족 중입니다.
👍🏻 쥬스프레소주위에 엄청 좋다는 소문을 무지하게 내고 있습니다! 정말 대대대대대만족입니다^^ 우선, 1. GA기반의 통계를 손쉽게 설정하고 확인할 수 있어서 좋습니다. (그전에는 GA에서 캠페인하나 설정하는데만 한참이 걸렸는데 여기서는 캠페인 이름만 넣어주면 링크와 추적, 이 내용을 마케팅으로까지 이어 갈 수 있는 방법 등등 너무 간편하고 좋습니다!) 2. LIVE를 통해서 고객들의 로그를 바탕으로 개선점을 도출하기도 좋습니다. 3. 자동화 메시지를 만들수 있는 툴이 너무 직관적이고 쉽게 되어있습니다. 4. 타겟 설정이 너무 손쉽게 되어있어서 좋습니다. 5. 그리고 가장 결정적으로, 문의 서비스가 너무 잘돼있습니다. 하루 종일 질문세례를 퍼부어도... 늘 한결같이 친절하고, 정확하고, 빠르게 답변해주십니다. 아, 정말 감동 그자체입니다!!! 이런 프로그램 만들어주셔서 너무 너무 감사드립니다, 정말!!
👍🏻 쥬스프레소
주위에 엄청 좋다는 소문을 무지하게 내고 있습니다! 정말 대대대대대만족입니다^^ 우선,
1. GA기반의 통계를 손쉽게 설정하고 확인할 수 있어서 좋습니다.
(그전에는 GA에서 캠페인하나 설정하는데만 한참이 걸렸는데 여기서는 캠페인 이름만 넣어주면 링크와 추적, 이 내용을 마케팅으로까지 이어 갈 수 있는 방법 등등 너무 간편하고 좋습니다!)
2. LIVE를 통해서 고객들의 로그를 바탕으로 개선점을 도출하기도 좋습니다.
3. 자동화 메시지를 만들수 있는 툴이 너무 직관적이고 쉽게 되어있습니다.
4. 타겟 설정이 너무 손쉽게 되어있어서 좋습니다.
5. 그리고 가장 결정적으로, 문의 서비스가 너무 잘돼있습니다.
하루 종일 질문세례를 퍼부어도... 늘 한결같이 친절하고, 정확하고, 빠르게 답변해주십니다. 아, 정말 감동 그자체입니다!!! 이런 프로그램 만들어주셔서 너무 너무 감사드립니다, 정말!!
🍮 푸딩팩토리처음엔 CS 기능 위주로 많은 업체들을 찾다가 이프두를 발견하게 되었습니다. 저 역시 CS 쪽에서 마케팅부서로 이직하게 된 케이스라 그런지 두 마리의 토끼를 적재적소에 섞어놓은 이프두에 관심이 가더라구요. 보기보다 심플한 인터페이스임에도 불구하고 그 안에 들여다보면 정말 세세한 데이터까지 적용되어 있어 사용하면서 입틀막 한적이 한두번이 아닌 것 같아요. 아직은 초짜 단계라 자유롭게 다양하게 사용하기에는 제 머리에 한계가 있어 마케팅 메세지를 주로 이용하고 있는데, 제가 하고 있는 이 행동들이 과연 고객들에게 얼마나 적용되고 구매 전환이 되는지 늘 궁금하기만 했던 것들이 이제는 바로 눈에 보여지니 일할 맛이 나요. 무엇보다 사람 그리면 동그라미에 선 5개로 졸라맨을 그리는 디자인 똥손이 타 부서 도움없이 디자인을 해서 메세지를 노출할때 가장 큰 희열을 느낍니다,,, 크,,, 이맛에,,, 디자인하지,,,★어디서부터 시작해야할지 모르겠는 막막함도 a to z 상세하게 작성해주신 도움말을 보면서 기능들을 익혀가고 있어요. 단순한 솔루션이라기에는 너무나도 세세하고 디테일한 기능들이 많아 이프두 전문 자격증이 있다고 해도 믿을법 한데 충분히 숙지할 수 있도록 다방면에서 도움을 받을 수 있는것 같아요. 앞으로 승승장구 함께 영원히 해주세요 사,,,사라,,ㅇ,,, 아니 좋아합니다.
🍮 푸딩팩토리
처음엔 CS 기능 위주로 많은 업체들을 찾다가 이프두를 발견하게 되었습니다. 저 역시 CS 쪽에서 마케팅부서로 이직하게 된 케이스라 그런지 두 마리의 토끼를 적재적소에 섞어놓은 이프두에 관심이 가더라구요.
보기보다 심플한 인터페이스임에도 불구하고 그 안에 들여다보면 정말 세세한 데이터까지 적용되어 있어 사용하면서 입틀막 한적이 한두번이 아닌 것 같아요. 아직은 초짜 단계라 자유롭게 다양하게 사용하기에는 제 머리에 한계가 있어 마케팅 메세지를 주로 이용하고 있는데, 제가 하고 있는 이 행동들이 과연 고객들에게 얼마나 적용되고 구매 전환이 되는지 늘 궁금하기만 했던 것들이 이제는 바로 눈에 보여지니 일할 맛이 나요.
무엇보다 사람 그리면 동그라미에 선 5개로 졸라맨을 그리는 디자인 똥손이 타 부서 도움없이 디자인을 해서 메세지를 노출할때 가장 큰 희열을 느낍니다,,, 크,,, 이맛에,,, 디자인하지,,,★
어디서부터 시작해야할지 모르겠는 막막함도 a to z 상세하게 작성해주신 도움말을 보면서 기능들을 익혀가고 있어요. 단순한 솔루션이라기에는 너무나도 세세하고 디테일한 기능들이 많아 이프두 전문 자격증이 있다고 해도 믿을법 한데 충분히 숙지할 수 있도록 다방면에서 도움을 받을 수 있는것 같아요. 앞으로 승승장구 함께 영원히 해주세요 사,,,사라,,ㅇ,,, 아니 좋아합니다.
다시 한번 소중한 후기 남겨주셔서 감사하다는 말씀드립니다🙏 오늘도 이프두와 함께 알찬 마케팅하시길 바라면서, 이프두는 다음 포스팅으로 다시 돌아오겠습니다!❤️
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루틴업, 신규 자사몰의 회원가입수 120% 증가, 매출액 3배 성장 비결?