검색 결과가 없는 내부 검색어? 오토메시지로 해결하세요!

☝🏻상품을 보유하고 있지 않거나

✌🏻상품을 보유하고 있는데 검색의 문제로 찾을 수 없거나! 

최악의 경우 원하는 상품을 찾지 못한 고객이 이탈해 버릴 수 있기 때문에 둘 중 어떤 경우이든 대책이 필요한 상황입니다🥺 고객의 이탈을 방지하고 고객 경험을 최적화하기 위한 오토메시지를 작성해 볼까요? 

✅ 오토메시지 작성 전, 미리 확인해 주세요! ‘내부 검색어’

오토메시지 작성 이전에 검색 결과가 없는 키워드를 먼저 확인해야겠죠? 이프두에 로그인한 뒤 Analytics > 콘텐츠> 내부검색으로 이동하여 분석 데이터를 확인해 주세요. 결과수가 0인 키워드를 체크한 뒤 가이드를 참고하여 상황에 적절한 오토메시지를 설정해 볼 수 있습니다. 

1. 상품을 보유하고 있으나 검색 결과에 표시되지 않는 경우 

상품을 보유하고 있으나 검색 결과가 표시되지 않는 경우 이프두 오토메시지를 활용하여 고객이 원하는 상품에 도달할 수 있도록 안내해 볼 수 있습니다. 

① 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.

② 콘텐츠 > 내부 검색어 세그먼트를 추가하고 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다. 

💡 상품은 있으나 검색 결과가 나오지 않는 키워드를 추가하세요. 검색 기능을 활용하면 간편하게 검색어를 찾을 수 있습니다. 

③ 인앱 메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭하세요. *가이드에서는 푸시노트 이미지형을 선택했습니다. 

④ 푸시노트의 내용을 작성하세요.

⑤ 푸시노트의 노출 설정을 완료한 뒤 [저장 하기]를 클릭합니다.

💡 오토메시지의 상시 노출을 위해 빈도는 ‘방문 마다’, 기간은 ‘제한 없음’으로 설정하세요😉

⑥ 푸시노트의 이름을 입력하고 [완료]하세요. 

⑦ 작성한 인앱 메시지 목록에서 방금 작성한 오토메시지를 활성화 상태로 변경하세요. 즉시 노출이 시작됩니다! 

2. 상품을 보유하고 있지 않은 경우 

고객이 특정 키워드를 검색했을 때 상품을 보유하고 있지 않아 검색 결과가 나오지 않는 경우 연관된 다른 상품이나 사이트의 대표 상품을 추천해 볼 수 있습니다.  

① 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.

② 콘텐츠 > 내부 검색어 세그먼트를 추가하고 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다. 

💡 내부 검색어는 목록에서 선택하여 추가하거나 직접 입력하여 추가할 수 있습니다. 키워드를 직접 입력하시는 경우 ( , ) 콤마로 키워드를 구분하세요! 

③ 인앱 메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭하세요. *가이드에서는 추천 상품 팝업 for PC 사용

④ 추천 상품 팝업의 디자인과 알고리즘, 텍스트를 설정하세요.

💡 ‘에디터 추천’ 알고리즘을 선택하면 원하는 추천 상품을 직접 추가할 수 있습니다.

⑤ 추천 상품 팝업의 노출 설정을 완료한 뒤 [저장 하기]를 클릭합니다.

⑥ 추천 상품 팝업의 이름을 입력하고 [완료]하세요. 

⑦ 인앱 메시지 목록에서 방금 작성한 추천 상품 팝업을 활성화하세요. 즉시 노출이 시작됩니다. 

⑧ 방문자가 오토메시지 조건으로 설정된 키워드를 검색할 경우 다음과 같이 오토메시지가 노출됩니다. *예시에서는 ‘납작복숭아’를 내부 검색어 조건으로 설정하여 ‘납작복숭아’ 키워드로 내부 검색 시 추천 상품 팝업 노출 

이렇게 내부 검색 결과가 없는 키워드를 ‘내부 검색어’ 조건으로 활용하여 설정할 수 있는 오토메시지에 대해 알아보았습니다. 마지막에 사용한 인앱 메시지 유형 추천 상품 팝업의 경우 최근 다양한 기능이 추가되었는데요. 관련한 포스팅을 링크해 드리니 이어서 확인해 보시고 더욱 완성도 높은 팝업을 제작해 보세요!😊

• 추천 상품 팝업, 부제목으로 강조해 볼까

• 추천 상품 팝업 이미지 노출 방식 옵션 추가!