구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
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함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
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고객에게 리뷰를 요청하려면, 어떻게 해야 더 효과적일까요? 그동안 리치팝업을 많이 사용하셨을 텐데요. 최근에는 개인화 상품 추천 기능을 활용한 리뷰 유도 방식도 주목받고 있어요. 이 기능을 활용하면 고객이 직접 구매한 상품을 다시 확인할 수 있어, “아 리뷰 써야지!”하고 떠올리게 만들 수 있죠. 그 흐름 그대로 리뷰 작성까지 자연스럽게 연결됩니다. 재구매가 필요한 회원이라면, 상품을 클릭해 바로 다시 구매로 이어지는 경험도 제공할 수 있겠죠. 그럼, 지금부터 최근 구매한 상품 팝업으로 리뷰 요청하는 방법에 대해 안내해 드릴게요! 개인화 상품 추천 작성 가이드: 최근 구매한 상품ⓘ PC 환경에서 노출되는 개인화 상품 추천 작성 가이드입니다. 1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 인앱 메시지에서 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다. 2. 세그먼트를 선택한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭하세요. ?예시에서는 최근 구매 고객을 대상으로, 구매일이 4일~30일 사이인 고객을 타게팅 했어요.이 조건은 구매 후 4일부터 30일까지의 고객에게 메시지를 노출합니다. 운영 중인 사이트의 평균 배송 기간을 고려해 적절한 기간을 설정해 주세요.3. 개인화 상품 추천 - for PC web 선택 후 [편집하기]를 클릭합니다. ? 개인화 상품 추천 for PC Web형은 PC 환경에서만 노출됩니다. 4. 개인화 상품 추천 방식으로 ‘최근 구매한 상품’을 선택합니다.?최근 구매한 상품은 고객이 지난 방문에서 구매한 상품을 추천해요.5. 타이틀을 입력합니다. ?개인화 변수를 활용하면 추천 팝업의 효과를 더욱 높일 수 있어요. 6. 상품 이미지 너비와 상품명, 가격 텍스트 옵션을 설정합니다. ?이미지 너비는 상품 이미지의 가로 길이를 의미해요. 7. 제목, 본문을 사용하고자 하는 경우 활성화하여 작성하세요. 제목, 본문 활용 예시 8. 콜투액션 (버튼) 내용 입력 후, 랜딩 URL 형식을 선택하여 입력하세요. 예시에서는 마이페이지 내 리뷰페이지 방문을 유도하기 위해 ‘통합 링크’를 사용했습니다. (PC/모바일 URL이 다를 경우 개별 링크 사용) ?리뷰 작성이 가능한 메뉴(예: 내 게시글, 리뷰 작성, 마이페이지)로 이동할 수 있는 URL을 입력해 주세요. 버튼 랜딩URL 옵션 안내상품 페이지버튼 클릭 시 현재 보고 있는 상품의 상세페이지로 이동합니다.통합 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 상관없이 설정된 페이지로 이동합니다. 개별 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 따라 설정된 페이지로 이동합니다. 9. (옵션) 닫기 옵션을 자유롭게 지정할 수 있습니다. 10. 배경, 테두리, 효과, 자동 사라짐 등 노출 옵션을 설정합니다. 11. (옵션) [세부 설정]을 클릭해 상세 설정을 진행할 수 있습니다. 12. (옵션) 이미지 비율과 상품명 길이, 상품가 표시, 정가 표시, 상품 자동 롤링 방식을 선택하세요. 13. (옵션) PC 화면에서 노출될 위치를 선택합니다. 14. 노출 빈도, 기간, 요일, 시간, 시점을 선택합니다. 15. (옵션) 동일한 기기를 기준으로 노출할 횟수를 설정하고 싶다면 최대 노출 기간을 적용합니다. 16. (옵션) 모달 배경을 설정하여 팝업의 주목도를 높일 수 있습니다. 17. [저장하기]를 클릭합니다. 18. 저장할 팝업의 이름을 입력한 뒤 [완료]하세요. 19. 목록에 저장한 개인화 상품 추천 팝업이 나타납니다. 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다. 이제 PC로 방문한 고객에게, 지난번에 구매한 상품을 자동으로 노출하는 개인화된 상품 추천이 시작됩니다✨ 이번 팝업은 고객이 구매한 상품을 다시 보여주며 리뷰 작성을 유도하는 목적으로 구성되었어요. ‘최근 구매한 상품’ 팝업은 오늘 소개해 드린 방법 외에도 다양한 목적으로 활용 가능한데요. 예를 들어 오랫동안 구매하지 않은 고객에게 재구매를 유도하고 싶을 때에도‘최근 구매한 상품 팝업이 효과적입니다. 세그먼트 조건을 [최근 구매일(일수) > 60일 이상] 등으로 설정하여 일정 기간 구매가 없는 고객에게 자연스럽게 재구매를 유도할 수 있어요. 목적에 따라 여러 방향으로 활용해 보세요?개인화 상품 추천 팝업 더 알아보기개인화 상품 추천이란?최근 본 상품을 다시 보여주는 방법 (모바일형)장바구니에 담은 상품을 다시 보여주는 방법 (PC형)
고객이 장바구니에 담아둔 상품, 어떻게 다시 보여줄 수 있을까요? 가장 추천하고 싶은 방법은 이프두의 개인화 상품 추천 팝업을 활용하는 거예요. 이 기능을 활용하면 회원은 물론이고 비회원에게도 최근 장바구니에 담았던 상품을 다시 보여줄 수 있어요. 이전에 장바구니에 담아두었던 상품을 자연스럽게 다시 보여주어, 멈췄던 쇼핑을 이어가도록 유도합니다. 장바구니 전환율을 높이는데도 효과적이에요. 지금 바로 설정 방법을 확인해 볼까요? 개인화 상품 추천 작성 가이드: 최근 장바구니 상품ⓘ PC 환경에서 노출되는 개인화 상품 추천 작성 가이드입니다. 1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 인앱 메시지에서 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다. 2. 세그먼트를 선택한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭하세요. ?원하는 타겟 조건에 맞춰 자유롭게 작성하세요. 단, 이번 메시지에서는 장바구니 세그먼트 사용을 추천하지 않아요.장바구니 페이지에 방문하면 담은 상품이 이미 표시되기 때문에, 동일한 내용을 팝업으로 다시 보여줄 필요는 없어요. 따라서 [장바구니]나 콘텐츠 [현재 보는 페이지 > 장바구니 페이지] 등 장바구니 페이지에서 오토메시지가 나타나도록 타게팅 하는 세그먼트는 이 메시지에 추천하지 않아요. 3. 개인화 상품 추천 - for PC web 선택 후 [편집하기]를 클릭합니다. ? 개인화 상품 추천 for PC Web형은 PC 환경에서만 노출됩니다. 4. 개인화 상품 추천 방식으로 ‘최근 장바구니 상품’을 선택합니다.?최근 장바구니 상품은 현재 방문이 아닌 지난번 방문에서 고객이 장바구니에 담은 상품을 추천합니다. 5. 타이틀을 입력합니다. ?개인화 변수를 활용하면 추천 팝업의 효과를 더욱 높일 수 있어요. 6. 상품 이미지 너비와 상품명, 가격 텍스트 옵션을 설정합니다. ?이미지 너비는 상품 이미지의 가로 길이를 의미해요. 7. 제목, 본문을 사용하고자 하는 경우 활성화하여 작성하세요. 8. 콜투액션 (버튼) 내용 입력 후, 랜딩 URL 형식을 선택하여 입력하세요. 예시에서는 장바구니 방문을 유도하기 위해 ‘통합 링크’를 사용했습니다. (PC/모바일 URL이 다를 경우 개별 링크 사용) 버튼 랜딩URL 옵션 안내상품 페이지여러 개의 상품이 노출될 때 현재 상품의 상세페이지로 이동합니다.통합 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 상관없이 지정한 페이지로 이동합니다. 개별 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 각각 지정한 페이지로 이동합니다. 9. (옵션) 닫기 옵션을 자유롭게 지정할 수 있습니다. 10. 배경, 테두리, 효과, 자동 사라짐 등 노출 옵션을 설정합니다. 11. (옵션) [세부 설정]을 클릭해 상세 설정을 진행할 수 있습니다. 12. (옵션) 이미지 비율과 상품명 길이, 상품가 표시, 정가 표시, 상품 자동 롤링 방식을 선택하세요. 13. (옵션) PC 화면에서 노출될 위치를 선택합니다. 14. 노출 빈도, 기간, 요일, 시간, 시점을 선택합니다. 15. (옵션) 동일한 기기를 기준으로 노출할 횟수를 설정하고 싶다면 최대 노출 기간을 적용합니다. 16. (옵션) 모달 배경을 설정하여 팝업의 주목도를 높일 수 있습니다. 17. [저장하기]를 클릭합니다. 18. 저장할 팝업의 이름을 입력한 뒤 [완료]하세요. 19. 목록에 저장한 개인화 상품 추천 팝업이 나타납니다. 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다. 이제 PC로 방문한 고객에게, 지난 번 장바구니에 담아두었던 상품을 자동으로 노출하는 개인화된 상품 추천이 시작됩니다??? 이번 팝업은 장바구니에 담은 상품을 다시 보여줄 뿐 아니라 장바구니 페이지 유입까지 유도할 수 있도록 설계되었어요. 고객을 장바구니로 유도하고 싶다면 오늘 소개해 드린 것처럼 버튼에 통합 링크/개별 링크를 활용해 보세요!개인화 상품 추천 팝업 더 알아보기개인화 상품 추천이란?최근 본 상품을 다시 보여주는 방법 (모바일형)최근 구매한 상품을 다시 보여주며 리뷰 유도하는 방법 (PC형)
네이버 브랜드검색, SMS 등 UTM이 사용되는 상황은 다양합니다. 따라서 고객 데이터를 분석하고자 할 때 ‘구글 UTM을 통해 방문한 사용자’로 대상을 크게 묶는 것보다 Campaign이나 Source, Medium 별로 세그먼트를 잘게 쪼개어 살펴봤을 때 좀 더 디테일하고 유의미한 고객 인사이트를 얻을 수 있습니다.
이때 사용하실 수 있는 기능이 ‘세그먼트 분석 리포트(Live Report)’입니다.
세그먼트 분석 리포트는 세그먼테이션 한 타겟 그룹을 집중 분석한 리포트로 방문, 검색어, 유입 출처, 구매한 상품 등 다양한 분석 데이터를 제공하는데요. 세그먼트를 자유롭게 조합하여 분석 결과를 리포팅할 수 있어 UTM을 통한 유입자들을 다각도로 살펴보는데 적합합니다. 다음의 순서에 따라 세그먼트 분석 리포트를 조회하고 타겟 대상에 대한 이해도를 높여보세요😉
💡 구글 UTM뿐만 아니라 캠페인, 광고채널 등에서도 설정한 목록을 추가한 후 세그먼트하여 라이브 데이터를 실시간 조회하거나 세그먼트 리포트 데이터를 조회할 수 있습니다.
1. 이프두 로그인 후 Live로 이동하세요.
2. 광고 > 구글UTM > 추가를 클릭합니다.
3. 조회를 원하는 구글UTM을 추가하세요.
4. 추가된 UTM 값을 클릭하여 세그먼테이션 합니다.
5. [최근 24시간 / 최근 7일] 중 원하는 분석 기간을 선택한 뒤 세그먼트 분석 리포트 아이콘을 클릭합니다.
💡 세그먼트 분석 리포트 오른쪽의 아이콘을 클릭하면 선택한 조건에 해당하는 유저 리스트를 내려받을 수 있습니다.
6. 분석 결과가 생성되었습니다. 데이터를 확인하세요!
utm_campaign=mo의 분석 결과를 살펴보니 방문당 페이지뷰와 평균 체류시간이 모두 사이트 평균보다 낮게 나타나고 있습니다. 방문객들이 더 많은 페이지를 조회하고 체류시간을 늘릴 수 있도록 체류시간을 높이는 이프두 기능들을 활용해 보세요! → 고객이 웹사이트에 더 오래 머무르는 마케팅 자동화 노하우 6가지 알아보기
💡 세그먼트에 대한 결과를 확인한 후, 선택한 타겟 조건으로 오토메시지를 작성하고 싶다면 하단의 [세그먼트 저장] 버튼을 클릭해 보세요. 세그먼트를 저장하여 마케팅 메시지 작성 시 MY 세그먼트에서 편하게 불러와 사용할 수 있습니다.
활용: 특정 캠페인으로 유입된 사용자
한 달간 특가 캠페인을 진행하여 특가 소식을 알리는 친구톡을 4회 발송했다고 가정해 보겠습니다. 해당 캠페인으로 유입된 사용자들의 특성을 전체적으로 파악하고 싶다면 UTM을 한 번에 선택하여 세그먼트 분석 리포트를 조회할 수 있습니다.
1) Live > 광고 > 구글 UTM을 클릭하여 분석을 원하는 UTM을 추가하세요.
2) 추가한 캠페인을 클릭하여 세그먼테이션 합니다.
💡 같은 메뉴(구글 UTM)에서 한 번에 여러 개의 세그먼트를 추가하는 경우 OR 조건으로 연결됩니다.
3) 세그먼트 분석 리포트 아이콘을 클릭하세요.
4) 세그먼트 분석 리포트를 조회합니다.
타겟을 분석해 보니 구매율이 사이트 평균인 2.7%보다 떨어지는 1.8%로 나타나는 것을 알 수 있습니다. 구매율이 더욱 증가할 수 있도록 랜딩페이지의 콘텐츠를 보강해 보세요!
구글 UTM 조건을 AND로 연결하고 싶은 경우Live에서 같은 조건으로(같은 구글 UTM 조건) 여러 개의 세그먼트를 선택하면 OR 조건으로 연결됩니다. 만약 같은 조건(구글 UTM)을 AND 조건으로 연결하여 세그먼트를 분석하고 싶으신 경우 오토메시지 작성 화면에서 세그먼트 분석 리포트를 조회하실 수 있습니다.
예시: 구글 디스플레이 광고로 유입된 사용자구글 디스플레이 광고로 유입된 사용자들의 특성을 파악해 볼까요?
1) 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기를 클릭합니다.
2) 유입 > 구글 UTM (선택형 또는 입력형) 조건을 추가합니다.
3) 분석을 원하는 UTM을 클릭하여 우측에 추가한 뒤 적용하세요. ex. ( utm_source=google ) + ( utm_medium=da )
4) 인사이트 > 세그먼트 분석을 클릭하여 세그먼트 분석 리포트를 조회합니다.
지금까지 타겟에 대한 깊이 있는 이해를 돕는 세그먼트 분석 리포트 조회 방법에 대해 알아보았습니다. 고객에 대한 이해를 바탕으로 효율 높은 마케팅 전략을 수립해 보세요!
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