😮 채널 추가수 1,800 돌파! 카카오톡 채널 추가 자동화 따라 하기

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😮 채널 추가수 1,800 돌파! 카카오톡 채널 추가 자동화 따라 하기

업데이트 : 2025-09-19

“고객님 카카오톡 채널 추가하시면~❤️”이라는 문구와 함께 채널 추가를 유도하는 마케팅 팝업 많이 보셨을 텐데요. 카카오톡 채널(구: 플러스 친구)의 채널 추가가 중요한 이유는 무엇일까요?

바로 메시지를 보낼 수 있다는 것입니다. 사용자가 카카오톡 채널을 추가하면 업데이트 공지, 새로운 컬렉션, 이벤트 등 다양한 소식을 알릴 수 있어요. 버튼에 링크를 걸어 사이트 방문으로 유도할 수 있기에 리텐션 증대와 매출액 상승에도 도움이 됩니다. (물론 메시지 발송과 같은 일부 기능은 유료입니다.)

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카카오톡 채널 홈 메트로시티 / 모던하우스

하지만 카카오톡 채널 추가를 유도하는 것은 쉽지 않습니다. 고객님이 직접 채널 추가(구: 플러스 친구 추가)를 해줘야 하거든요. 그렇다면 IFDO를 활용해서 채널 추가 수를 늘릴 수 있는 방법은 뭘까...🤔?하고 이프두 팀이 고민해 봤습니다.

사실, 채널 추가는 쇼핑몰의 메인 목표가 아니고, 누가 뭐래도 쇼핑몰 최고 목표는 고객의 구매 완료이다 보니 방금 구매를 끝낸 고객을 타겟으로 채널 추가를 유도하는 오토메시지를 작성해 볼 수 있습니다. 우리의 주요 목표인 구매를 달성한 고객에게 추가적으로 두 번째 목표를 제안해 보는 거죠. 가이드에 따라 오토메시지를 작성해 볼까요?

1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기를 클릭합니다.

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2. 다음의 세그먼트를 추가한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭합니다.

📢 구매를 완료한 고객에게 카카오 채널 추가를 권유하고 싶을 때 사용하는 조건입니다.

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포함 조건

콘텐츠 > 경로상 페이지 (구 특정 페이지) > 구매 완료 페이지 URL 선택 경로상 페이지조건은 방문객의 이동 경로상에 지정한 페이지가 있는지 판단하는 조건입니다. 따라서 해당 조건 설정 시 구매 완료 페이지를 조회한 이력이 있는 사용자(= 구매를 완료한 사용자)를 타게팅 합니다. 🔔 2023년 4월 28일 자로 세그먼트 '특정 페이지'의 명칭이 '경로상 페이지'로 변경되었습니다.

제외 조건

콘텐츠 > 현재 보는 페이지 > 구매 완료 페이지 URL 입력
결제가 정상 처리되고 구매 완료 페이지에 도달했을 때 나타나는 Thanks 메시지를 방해하지 않도록 현재 구매 완료 페이지를 조회하고 있는 사용자를 대상에서 제외합니다.

이렇게 설정하면 구매 완료 페이지에서는 오토메시지가 보이지 않지만, 구매 완료 페이지를 지나간 뒤 다음 페이지에서 채널 추가를 유도하는 오토메시지가 노출됩니다.

3. 오토메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭하세요. 예시에서는 이모지를 생생하게 전달할 수 있도록 유형 - 팝콘, CTA - 카카오톡 채널을 선택했습니다.

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💡 [카카오톡 채널] CTA를 활용하세요😉

카카오톡 채널 추가를 유도하는 오토메시지를 더욱 쉽게 작성하실 수 있도록 오토메시지 ‘푸시노트’, ‘팝콘’, ‘라운드 플로팅’에 [카카오 채널] CTA가 준비되어 있습니다.

4. 오토메시지의 내용을 편집합니다.

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💡 어떤 혜택을 제공해야 채널 추가까지 이어질 수 있을까요?

가장 일반적으로 사용되는 방법은 ‘친구 추가 시 쿠폰 발급’입니다. 사이트 콘텐츠를 적극적으로 활용하는 곳은 새 소식 제공, 배송 조회의 편리성을 강조할 수 있을 거고요. 쇼핑몰 상황에 따라 강점이라고 생각하는 부분을 강조해 주세요. “나는 어떤 혜택을 받았을 때 채널을 추가했었지?”라고 생각해 보면 더욱 쉽습니다.

5. http(s)://를 포함한 카카오톡 채널URL을 입력하세요.

📢 카카오톡 채널이 개설되어 있어야 합니다.

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💡 카카오톡 채널 URL의 종류에는 3가지가 있습니다. 목적에 따라 랜딩URL을 설정하세요. 채널 추가의 경우 카카오 업데이트 이전에는 /friend가 붙은 URL 클릭 시 채널 추가 요청으로 이동했으나 카카오 업데이트 이후 /friend가 붙은 URL 클릭 시 바로 채널이 추가됩니다.

해당 사항은 변동될 수 있으며 카카오톡 업데이트에 따라 바로 채널이 추가되지 않을 수 있습니다.

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카카오톡 채널 홈
채널 홈으로 바로 이동시킬 수 있습니다. 채널 우측 상단 버튼 클릭 > [URL 복사하기]를 클릭하여 URL을 추출하세요.

URL 형태: https://pf.kakao.com/고유코드
URL 예시: https://pf.kakao.com/_QxjvnT
설정 시 랜딩 화면: 채널 홈

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카카오톡 채널 추가 (자동)
카카오 업데이트 이전: /friend가 붙은 URL 클릭 시 채널 추가 요청으로 이동 카카오 업데이트 이후: /friend가 붙은 URL 클릭 시 바로 채널 추가 해당 방법의 사용을 원하시는 경우 채널 홈 URL을 추출한 뒤 /friend 를 추가하여 URL을 작성하세요.

URL 형태: https://pf.kakao.com/고유코드/friend
URL 예시: https://pf.kakao.com/_QxjvnT/friend
설정 시 랜딩 화면: 채널 추가

카카오톡 채널 상담 연결
채널의 상담 화면으로 바로 이동시킬 수 있습니다. 채널 홈 URL을 추출한 뒤 /chat 을 추가하여 URL을 작성하세요.

URL 형태: https://pf.kakao.com/고유코드/chat
URL 예시: https://pf.kakao.com/_QxjvnT/chat
설정 시 랜딩 화면: 채팅 화면

6. 오토메시지의 노출 값을 지정하고 저장합니다.

📢 주목도를 높이기 위하여 모달 배경을 추가했습니다.

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💡 주목도를 높이기 위해 모달 배경을 적용했어요. 모달 배경이란 사이트 배경이 어두워지면서 팝업을 부각시키는 기능으로 클릭률은 좋아지지만 방문 세션 중에 너무 자주 뜨면 고객 경험에서 역효과가 나올 수 있어 주의가 필요해요. 꼭 필요한 오토메시지에만 적용하세요!

7. 오토메시지 이름을 입력하세요.

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8. 오토메시지를 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다.

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이렇게 카카오톡 채널 추가를 유도하는 마케팅 메시지 작성이 완료되었습니다. 오늘의 레시피는 지난 몇 년간 꾸준히 사랑받아왔는데요.

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고객사에서 카카오톡 채널 추가를 유도하는 오토메시지 설정 2개월 후 채널을 추가한 사용자가 빠른 폭으로 1,800명을 넘어섰다는 소식을 직접 전해주셨습니다. 좋은 효율을 보게 되어 이프두 팀도 감사하게 생각하고 있습니다! 앞으로도 많은 사용과 많은 후기 전달 부탁드립니다🤗

이런 자동화 메시지는 어때요?

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쿠폰 만료을 앞둔 고객들에게 매번 수동으로 메시지를 보내고 계신가요? 이프두의 카카오 브랜드 메시지 ‘기본형’ 템플릿을 활용하면, 단 한 번의 설정으로 고객의 쿠폰 만료 시점에 맞춰 개인화된 알림을 자동 발송할 수 있습니다. 리텐션(Retention)은 높이고 운영 리소스는 획기적으로 줄이는 실전 가이드를 소개합니다!🤗1. 브랜드 메시지 ‘기본형’이란 무엇인가요?브랜드 메시지 ‘기본형’은 미리 등록한 메시지 템플릿을 활용하여 간편하게 발송할 수 있는 템플릿 기반 메시지입니다. 매번 새로운 메시지를 작성할 필요 없이 자주 사용하는 공지나 CRM 메시지 형식을 템플릿으로 등록해 두세요. 필요할 때마다 수동 발송으로 즉시 대응하거나, 특정 조건에 맞춘 조건 발송으로 마케팅 자동화를 유연하게 구현할 수 있습니다. → 더 알아보기✅ 마케터가 얻는 장점운영 효율화: 반복되는 안내 메시지를 템플릿화하여 제작 시간 단축유연한 대응: 상황에 따라 즉각적인 수동 발송과 정교한 조건 발송 병행 가능2. ‘기본형’으로 쿠폰 만료 알림 자동화하는 방법성공적인 자동화의 시작은 잘 설계된 ‘템플릿’입니다. 쿠폰 변수를 활용한 ‘기본형’ 템플릿을 만들어 발송해 보세요! 1단계: 브랜드 메시지 템플릿 등록이프두 로그인 후 [설정 > 푸시 메시지 설정 > 브랜드 메시지 템플릿]으로 이동하세요. [새로운 템플릿 추가]를 클릭합니다. 메시지 유형을 선택합니다. *예시에서는 이미지형 선택 [이미지 선택]을 클릭하여 이미지를 추가하고, [캠페인 추적]을 통해 링크를 연결합니다. ⚠️ 캠페인 성과 추적을 위해 꼭 확인해 주세요!캠페인 추적 링크를 연결하고 캠페인 성과를 추적하세요. *발송 후 추적 불가쿠폰 지급과 같은 로그인이 필요한 페이지를 링크로 활용하신다면 리턴 URL 설정이 필요해요.일반적으로 링크란에는 마이페이지(쿠폰함)의 URL을 입력하실 텐데요. 마이페이지와 같이 로그인이 필요한 페이지의 URL을 사용하시는 경우 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적코드 유실 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. 설정 방법은 가이드를 확인해 주세요. 내용을 입력합니다. *예시에서는 개인화 변수 (쿠폰 변수) 사용💡 쿠폰 변수는 쿠폰 연동 후 사용할 수 있어요. 쿠폰 연동은 무료이니 채팅 상담을 통해 요청해 주세요! *쿠폰 연동 가능: 카페24, 고도몰, 샵바이버튼을 추가하고 [캠페인 추적]을 통해 링크를 연결합니다. ⚠️ 캠페인 성과 추적을 위해 꼭 확인해 주세요!캠페인 추적 링크를 연결하고 캠페인 성과를 추적하세요. *발송 후 추적 불가쿠폰 지급과 같은 로그인이 필요한 페이지를 링크로 활용하신다면 리턴 URL 설정이 필요해요.일반적으로 링크란에는 마이페이지(쿠폰함)의 URL을 입력하실 텐데요. 마이페이지와 같이 로그인이 필요한 페이지의 URL을 사용하시는 경우 구글 UTM 파라미터나 이프두 추적코드 유실 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. 설정 방법은 가이드를 확인해 주세요. [저장하기]를 클릭합니다. 템플릿명을 입력하고 [완료]하세요. 2단계: 등록 템플릿 발송하기[Auto Msg > 푸시 메시지 > 브랜드 메시지]로 이동합니다. 발송 유형으로 ‘조건 발송’을 선택하세요. ⭐️ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 조건 발송에서만 이용할 수 있어요. ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 추가하고 [발송 방식 선택]을 클릭합니다. ⭐️ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 선택했을 때에만 이용할 수 있어요. ⭐️ 쿠폰 만료일은 일괄 적용되며 개별 적용할 수 없어요. 발송 옵션과 발송 타입을 선택합니다. *예시에서는 즉시 발송, I 타입 선택메시지 형태로 ‘기본형’을 선택하고 템플릿란을 클릭합니다. 미리 작성해둔 템플릿을 선택하여 [적용]하세요. 수신 대상의 [모수 추출]을 진행합니다. 필요한 경우, 대체 문자를 활성화하여 이용할 수 있습니다. ⚠️ 확인해 주세요!대체 문자는 브랜드 메시지 발송이 실패한 대상자에게 일반 문자로 대체해서 재발송하는 기능입니다. 이때 발송될 문자는 ‘광고성 메시지’이며 광고성 문자 메시지 발송은 관련 법률에 따라 발신번호 등록과 080 수신거부 번호가 필요합니다. 가이드를 참고하여 신청해 주세요. → 가이드 확인대체 문자 발송시 개인화 변수 이용 안내대체 문자에는 현재 선택한 “템플릿”에 포함된 개인화 변수만 이용할 수 있습니다. 개인화 변수에 연결되는 데이터가 길어 저장한 문자 유형에서 제공하는 글자수를 초과한다면 대체 문자가 발송되지 않을 수 있어요. 예를 들어, 개인화 변수로 쿠폰 변수를포함해 SMS(최대 90 Byte)로 저장했더라도, 실제 발송시에 쿠폰 번호 텍스트 길이가 길어서 90 Byte를 넘으면 문자 유형이 바뀌며 발송에 실패할 수 있습니다. 발송 실패 확률을 줄이려면 LMS를, 이미지를 포함한다면 MMS를 이용해 주세요. [테스트 발송]합니다. 핸드폰 번호와 아이디를 입력한 뒤 [테스트 발송]하세요. ⚠️ 테스트 발송 시에는 실제 쿠폰 값으로 치환된 값이 보이지 않고, 변수명 그대로 표시됩니다. 반드시 유의사항을 확인해 주세요. [발송하기]합니다. 푸시메시지 이름을 입력하고 [발송]합니다. 발송이 완료되었습니다! 실제 발송을 통해 연결된 쿠폰 데이터를 확인할 수 있습니다. 쿠폰 변수를 활용한 메시지 발송 안내반드시 실제 발송을 통해 쿠폰 데이터가 올바르게 표기되는지 테스트를 진행해 주세요. 실제 발송 테스트 후 쿠폰 데이터가 표시되지 않는 경우 이프두 상담 채팅으로 문의해 주세요. 쿠폰 데이터 연동 현황을 점검해 드립니다. 쿠폰을 여러개 보유한 경우, 만료일이 가장 가까운 쿠폰이 표시됩니다. 보유 쿠폰의 만료일이 동일할 경우 가장 최근에 발급된 쿠폰이 표시됩니다.쿠폰 만료를 알리는 푸시 메시지는 더 저렴한 카카오 알림톡으로도 발송할 수 있어요😄 다만 약관 변경 등의 사전 절차가 필요합니다. 가이드 확인 후 진행해 보세요! 쿠폰 소멸 안내 알림톡 메시지를 발송하고 싶다면?

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🚀 인앱메시지 노출 제어를 한 번에! ‘노출 제한 대상 설정’ 활용 가이드

수십 개의 인앱메시지를 운영하다 보면, "특정 페이지에서는 모든 메시지를 숨기고 싶다"거나 "로그인한 고객에게는 불필요한 팝업을 보여주지 말아야겠다"라는 고민이 생기기 마련입니다. 하지만 제외 조건이나 노출 제외 설정을 메시지마다 일일이 적용하려면 생각보다 많은 시간이 들어요. 이럴 때 새롭게 추가된 [노출 제한 대상 설정] 기능을 활용해 보세요. 한 번만 설정하면, 모든 메시지 노출을 더 쉽고 똑똑하게 제어할 수 있습니다😎1. 노출 제한 대상 설정이란 무엇인가요?노출 제한 대상 설정은 쇼핑몰 내에서 실행되는 모든 인앱메시지에 공통으로 적용되는 글로벌 필터입니다. 개별 메시지를 수정할 필요 없이, 사이트 전체에 적용되는 메시지 노출 규칙을 한곳에서 관리할 수 있어 관리 리소스를 획기적으로 줄여줍니다. 2. 주요 제어 조건 살펴보기인앱메시지 ‘노출 제한 대상 설정’에서는 두 가지 제어 조건을 제공합니다.로그인 조건개념: 사용자의 로그인 여부에 따라 메시지 노출을 차단합니다.활용: ‘로그인 사용자 노출 안함’을 설정하면 비로그인 사용자에게만, ‘비로그인 사용자 노출 안함’을 설정하면 로그인 사용자에게만 인앱메시지를 보여줄 수 있습니다. 💡회원가입 메시지 외에는 모두 비노출하고 싶다면?회원가입 유도 메시지는 2개이고, 나머지는 모두 고객 관리를 위한 메시지를 운영하고 있다면 ‘비로그인 사용자 노출 안함’을 적용하세요. 예외 오토메시지로 회원가입 유도 메시지를 추가하면 추가한 메시지 외 다른 메시지는 모두 로그인 상태의 사용자에게만 노출됩니다.페이지 조건개념: 특정 URL 주소에 따라 메시지 노출 여부를 결정합니다.설정 방식: 일치, 포함, 시작, 끝나는 조건 등을 활용한 정밀한 URL 필터링을 지원합니다. 활용: 결제 진행 페이지, 가입 진행 페이지 등 메시지 간섭이 없어야 하는 구간을 일괄 제외할 수 있습니다.💡자세한 입력 방법은 HELP를 참고해 보세요! 3. 마케팅 성과를 높이는 실전 활용 Tip🙌🏻 담당자님! 이 기능을 이렇게 활용해 보세요.① 결제 퍼널 보호하기결제 페이지는 고객이 구매를 확정 짓는 가장 중요한 지점입니다. 이곳에 여러 개의 팝업이 뜨면 이탈률이 높아질 수 있습니다. 전체 노출 조건에서 결제 페이지(/order/ 등)를 제외하여 구매 흐름을 방해하지 마세요.② 예외 오토메시지 기능 활용글로벌 규칙을 설정했더라도, 특정 메시지만은 꼭 노출되어야 할 때가 있습니다. (예: 결제 페이지에서만 노출되는 '무이자 할부 안내', 주문서 작성 페이지에서만 노출되는 ‘쿠폰 적용 방법 안내’ 등) 이때는 [예외 오토메시지 추가] 기능을 사용하세요. 전체 조건보다 개별 예외 설정이 우선 적용되어 유연한 캠페인 운영이 가능합니다.③ 마케팅 거버넌스 유지 (Marketing Governance)브랜드 가이드라인에 따라 "FAQ 페이지에서는 어떠한 마케팅 메시지도 노출하지 않는다"라는 원칙을 세웠다면, 노출 조건에 FAQ 관련 URL을 등록해 두세요. 어떤 팀원이 메시지를 새로 만들더라도 브랜드 원칙이 자동으로 지켜집니다.4. 설정 방법1. 이프두 로그인 후, Auto Msg 메뉴로 이동합니다. 2. ‘노출 제한 대상 설정’ 아이콘을 클릭하세요. 3. 원하는 조건을 활성화합니다.*예시에서는 페이지 조건 활성화4. 페이지 조건을 선택한 뒤, URL을 입력하고 [추가]합니다.5. [저장]합니다. 6. 노출 제한 설정이 완료되었습니다. 약 3분 뒤 제한이 시작됩니다. 마무리하며 이프두의 노출 제한 대상 설정은 고객에게 쾌적한 쇼핑 환경을 제공하는 든든한 가드레일이 될 것입니다. 간단히 설정하고, 더 매끄러운 고객 경험을 설계해 보세요!노출 조건과 관련된 포스팅 더 알아보기인앱메시지 중복 노출 제한 기능 총정리!꼭 필요한 인앱메시지, 노출 제한 예외 설정하는 방법

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