구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
“AI 챗봇에서 보고 왔어요.” 이렇게 찾아온 고객이 있다면 궁금해지죠. 어떤 AI에서 우리 사이트를 발견했을까요? 어떤 상품을 둘러봤고, 실제 구매까지 이어졌을까요?이프
새로운 팀원을 초대할 때 담당자 슬롯을 효과적으로 관리하고 계신가요? 이프두를 원활하게 운영하기 위해서는 담당자 슬롯의 차감 기준을 이해하고 주기적으로 관리하는 것이 중요합니다.
자동으로 고객님을 응대하는 챗 봇. 상담량은 줄이고, 업무 효율은 증가시키는 유용한 상담 도우미로 알려져 있는데요. 반복되는 문의를 1차로 필터링할 수 있다는 점에서 쏠쏠한 효자 기능입니다. 이프두에서는 회원님들께 무료로 제공하고 있는 기능이고요. 소중한 쇼핑몰의 톤앤매너를 지키기 위해 챗 봇을 쇼핑몰과 어울리게 커스텀 해 보세요. 지금 소개해 드리는 세 가지만 기억하신다면 간단하게 커스텀을 완료하실 수 있습니다.
1. 챗 봇 이름 변경하기
챗 봇 커스텀에 앞서 이름부터 변경해 볼까요? 기본으로 설정된 이름은 ‘챗봇’이지만 이프두에서는 ‘이프두 봇’이라는 이름을 사용하고 있어요. 이름을 변경하여 더 친근하게 다가가세요!
2. 챗 봇 프로필 변경하기
챗 봇의 기본 프로필 이미지는 이프두 챗 봇 캐릭터로 지정되어 있습니다. 브랜드 로고로 변경하길 원하시는 분들은 [챗 봇 > 챗 봇 설정]에 업로드하여 수정할 수 있어요.
💡Tip! 패턴이 많이 들어가거나 화려한 이미지보다는 깔끔한 브랜드 로고, 이모지 등이 프로필에 어울려요.
3. 챗 봇 배경 색상 변경하기
챗 봇 페이지 우측 하단 [챗 봇 미리보기] 버튼을 클릭하면 현재 채팅 화면을 확인할 수 있는데요. 챗 봇 위젯의 색상은 라이브 채팅의 배경 색상과 동일합니다.
따라서 이 색상을 변경하고자 하신다면 설정 > 상담 설정 > 기본 설정 > 위젯에서 위젯 배경색을 변경해 주세요. 배경색은 버튼의 색상에도 반영됩니다. 만약 배경으로 이미지를 사용하고자 하신다면 기본 설정 > 채팅화면에서 배경 이미지를 추가할 수 있습니다😊
프로필과 배경 색상에 변화만 주어도 우리 쇼핑몰 UI에 더 잘 어울리지 않을까요?😉 상담 채팅과 챗 봇은 상담 업무 효율을 증가시켜주는 유용한 기능입니다. 아직 사용해 보지 않으신 회원님들은 무료로 제공되는 서비스인만큼 꼭✨ 사용해 보시길 추천드립니다!
이어 읽어 보세요!👇🏻
상담 채팅과 챗 봇, 더 자세히 알아보기