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이프두는 계정 보안 강화와 KISA 한국인터넷진흥원 지침에 따라 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
모바일로 쇼핑하는 사람들이 점점 더 많아지고 있어요. 이전에도 모바일 쇼핑자들이 많았지만 최근 증가세가 더 뚜렷합니다. 통계청의 온라인쇼핑동향조사(2021.05)에 따르면 모바일쇼핑 거래액이 전년 대비 31.6% 상승하여 그 규모가 11조 4,346억원에 달해요. 온라인쇼핑 중 모바일 비중은 71.2%나 되고요.
그렇다면
우리 쇼핑몰은 모바일 쇼핑 비중이 얼마나 높게 나타날까요?
모바일 쇼핑에서 웹/앱 중 어떤 쇼핑의 비중이 높을까요?
이프두에서 제공하는 애널리틱스로 위 질문의 답들을 찾을 수 있습니다. PC/모바일 애널리틱스 리포트에서 확인할 수 있거든요. 함께 살펴볼까요?
PC/모바일 Analytics
[Analytics > 시스템]에서 찾을 수 있는 PC/모바일 애널리틱스는 기기별 방문수, 방문 점유율, 방문당 페이지뷰, 방문당 평균체류시간, 구매수, 구매율, 구매액 데이터를 제공합니다. 기기별 개별 리포트도 확인할 수 있습니다.
🔎 TIP! [전체][모바일 웹][하이브리드 앱][PC 웹] 선택 시 해당 디바이스로 방문한 방문객의 데이터만 볼 수 있어요
리포트 분석🔍
위의 리포트를 더 자세히 살펴볼까요? 방문 비중을 보면 모바일 웹의 방문 데이터가 도드라집니다. 방문점유율이 72.10%로 가장 높게 나타나고 있어요.
하지만 구매율은 모바일 웹 사용자가 2.37%, 앱 사용자가 10.21%로 앱 사용자의 구매율이 7.84%p 더 높았습니다. 방문은 모바일 웹이 훨씬 높게 나타났지만 구매수는 비슷한 것으로 보아 결국 하이브리드앱의 구매 전환 효율이 더 좋다는 것을 알 수 있어요.
그도 그럴 것이 앱을 설치한 고객은 설치하지 않은 고객보다 훨씬 더 우리 쇼핑몰에 로열티가 높은 고객이라 할 수 있으니까요. 그렇다고 모바일 또는 앱을 통한 방문객이 PC 방문객의 로열티보다 높다고 일반화할 수는 없어요. 판매하는 상품이나 서비스에 따라서 다르고, 고관여 제품이냐 저관여 제품이냐에 따라서도 다르기 때문에 위의 예시는 참고로만 보시면 됩니다.
활용하기🔍
예시 리포트를 통해 앱 사용자의 구매율이 더 좋다는 것을 알 수 있었습니다. 하지만 방문 점유율이 낮게 나타나고 있죠. 그렇다면 모바일 웹으로 방문하고 있는 고객들에게 앱을 설치하도록 유도해보는 건 어떨까요? 앱 다운로드 유도 마케팅 메시지 레시피를 활용해서요😊
고객에게 “앱 설치하고 간편하게 방문하세요!”와 같은 메시지를 노출하거나 앱 전용 쿠폰을 발행하는 경우 “앱으로 쇼핑하면 3천원 더 저렴해요!”와 같은 문구를 활용해볼 수 있어요.
비회원이라면 “앱으로 로그인하면 1,000원 더!”와 같은 혜택을 명시한 메시지를 작성하여 앱으로 회원가입하도록 유도할 수 있고요. 타게팅과 상세한 메시지 작성법은 다음 포스팅인 ‘앱 다운로드 유도 레시피’에서 자세히 설명해 드릴게요. 아래의 버튼을 누르고 이어 읽어 주세요!😊
앱 다운로드 유도 레시피 읽기