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슬랙(Slack)으로 업무하는 팀을 위한 소식입니다!? 메일·알림톡에 이어 새로운 수신 채널을 추가했습니다. 이제 이프두 핵심 지표 요약 리포트를 슬랙 채널로도 받아보실 수 있습니다?1. 이프두 요약 리포트란?사이트의 핵심 성과를 매일, 매주, 매월 단위로 요약해 원하는 채널로 받아볼 수 있는 기능입니다. 주요 지표: 커머스, 트래픽, 회원 데이터, 인앱 메시지 및 푸시 메시지 성과 등기존 발송 방식: 알림톡, 이메일신규 추가: 슬랙(Slack) 메시지2. 쇼핑몰 운영, 슬랙(Slack) 리포트 연동이 좋은 이유실시간 성과 가시성 확보커머스 매출, 트래픽, 회원 데이터 등 핵심 성과를 업무 전용 채널인 슬랙에서 즉시 확인할 수 있습니다. 업무 전용 채널을 통한 소통 최적화개인용 메신저인 알림톡(카카오톡)과 달리, 슬랙은 업무에 최적화된 협업 툴입니다. 업무 흐름 안에서 성과를 확인하여 공적인 소통 효율을 높일 수 있습니다.데이터 기반의 의사결정 문화데이터 리포트가 업무 대화 흐름 속에 자연스럽게 공유되어, 팀원 모두가 데이터를 바탕으로 효율적인 의사결정을 내릴 수 있는 환경을 조성합니다.업무 효율성 및 생산성 극대화별도의 보고서 작성이나 시스템 접속 없이 성과를 파악할 수 있어, 반복 업무는 줄이고 쇼핑몰의 성장 전략에 집중할 수 있습니다.3. 슬랙(Slack) 리포트 연동 방법아래 절차에 따라 슬랙 연동을 진행하면 즉시 리포트 수신이 가능합니다. (⏰ 소요 시간 4분)1단계: 슬랙 알림 앱 만들기?슬랙 홈페이지에 로그인한 뒤 슬랙 API 사이트로 이동하여 진행합니다.우측 상단의 [Create New App] 버튼을 클릭합니다. 팝업창이 뜨면 [From scratch]를 선택합니다. 앱 이름(예: My notification Bot, IFDO Bot, IFDO Report)을 입력하세요. 웹훅을 연동할 슬랙 워크스페이스를 선택하고 [Create New App]을 클릭합니다. 앱 관리 페이지의 [Incoming Webhooks]를 클릭한 뒤 Activate Incoming Webhooks의 토글 스위치를 ON으로 변경합니다. 2단계: 알림 앱과 슬랙 채널 연결하기[앱 관리 페이지 > Incoming Webhooks]로 이동한 뒤, 하단의 [Add New Webhook]을 클릭합니다. 요약 리포트를 받아볼 슬랙 채널을 선택하고 [허용]을 클릭합니다. 완료되었다면 하단의 Webhook URLs for your Workspace 섹션에 새로운 Webhook URL이 생성됩니다. [Copy]를 클릭하여 URL을 복사합니다.⚠️ 이 웹훅 URL이 유출되면 누구나 내 슬랙 채널에 메시지를 보낼 수 있게 됩니다. URL이 외부에 유출되지 않도록 안전하게 관리해 주세요. 3단계: 슬랙 채널 연동하기?이프두에 로그인하여 진행합니다.[설정 > 외부 채널 설정 > 외부 채널 연동]으로 이동한 뒤 Slack의 [웹훅 URL 입력]을 클릭합니다. 복사한 Webhook URL을 붙여 넣고 엔터합니다. (Enter 키 누르기) 엔터 후 추가된 URL을 확인한 뒤 [연동하기]합니다.? 사이트별 최대 3개의 슬랙 채널을 연동할 수 있습니다. 4단계: 리포트 수신 설정하기[설정 > 기타 > 요약 리포트 수신] 메뉴로 이동합니다. ‘슬랙 수신’ 옵션을 체크하세요. 저장합니다. 연동이 완료되면 지정한 슬랙 채널로 샘플 데이터가 발송됩니다.다음날/다음주/다음달부터 해당 슬랙 채널을 통해 리포트가 자동 발송됩니다.이프두 PRO 플랜을 이용하고 있다면 지금 바로 슬랙 연동 기능을 이용할 수 있습니다. 슬랙을 통해 팀원들과 쇼핑몰 성과를 빠르게 공유하고, 데이터를 기반으로 효율적인 의사결정을 내려보세요?슬랙 연동 바로 가기
이프두의 고객 관리(CRM) 기능! 알림톡 자동 발송의 범위가 ‘교환’과 ‘반품’까지 확장되었어요! 이제 고객의 교환・반품 상태 변화를 실시간으로 감지하여 개인화된 알림톡을 자동으로 발송합니다. 클릭 한 번으로 CS 자동화를 시작해 보세요 ?도입: 왜 교환・반품 알림톡 자동화가 필요할까요? 온라인 쇼핑몰에서 교환·반품 CS는 가장 시간이 많이 소요되는 업무 중 하나입니다. 고객이 교환을 요청하고 ➡️ 쇼핑몰 측에서 접수한 후 ➡️ 다시 배송 준비를 하고 ➡️ 배송이 시작되는 과정을 고객에게 매번 하나하나 안내해야 합니다. 이 과정에서 담당자는 비슷한 메시지를 반복해서 보내야 하고, 고객은 "지금 어떤 단계인지" 끊임없이 확인하려고 합니다. ? 이런 반복적인 안내 작업을 시스템에 맡긴다면? 이프두는 고객의 교환·반품 상태 변화를 실시간으로 감지하여, 최적화된 메시지를 자동으로 발송합니다. 고객이 기다리지 않고, 담당자가 일일이 안내하지 않아도 되는 CS 자동화가 실현됩니다. 어떻게 작동하나요?이프두는 고객의 주문 상태 변화를 실시간으로 감지합니다. 교환이나 반품의 접수, 거절, 배송 시작 등 각 단계마다 최적화된 맞춤형 메시지를 자동으로 고객에게 전달합니다. 어떤 효과를 기대할 수 있나요?? CS 업무 자동화로 효율성 증대담당자가 일일이 수동으로 안내하던 반복적인 교환・반품 과정을 시스템화하여 반복적인 메시지 작성과 발송 시간을 획기적으로 단축합니다. ?? 고객 만족도 및 신뢰도 향상고객은 자신의 요청 처리 상황을 실시간으로 투명하게 확인받습니다. “어디까지 진행되었는지” 매번 문의하지 않아도 되므로, 쇼핑몰에 대한 신뢰 및 만족도가 자연스럽게 높아집니다.이용을 위해 필요한 조건은 무엇인가요?기능을 원활하게 이용하기 위해 아래 내용을 확인해 주세요. 지원 대상카페24, 아임웹 이용 사이트 필수 조건✅ 이프두 유료 고객✅ 카카오 채널 등록✅ API 연동: 카페24 / 아임웹잔여 요금최소 1,000원 이상의 푸시 잔액 필요 ? 보유 잔액이 1,000원 이하로 떨어지기 전에 미리 요금을 충전해 주세요. 필요한 경우 푸시 잔여 금액 알림 기능을 설정하고 요금 충전이 필요한 시점에 알림을 받아보실 수 있습니다. 알림톡 자동 발송 시작하기이프두 유료 이용자라면 별도의 복잡한 절차 없이 ?️ 클릭 한 번으로 시작할 수 있습니다. Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡 > 자동 발송으로 이동하세요. 이용을 원하는 메시지를 활성화하세요. 즉시 발송이 시작됩니다. 카카오톡을 이용하지 않는 고객에게도 안내하고 싶다면 대체문자를 사용해 보세요! 카카오톡 발송 실패를 대비하는 ‘대체문자’ 기능 알림톡 발송에 실패하더라도 걱정 마세요! ‘대체문자’ 기능을 활성화하면 알림톡과 동일한 내용이 자동으로 문자로 재발송되어 메시지 전달 성공률을 높일 수 있습니다. 발신자 정보(사이트명) 확인문자에 표시되는 사이트명은 [설정 > 사이트 관리]에서 미리 확인해 주세요.안정적인 발송(LMS)문자 내용에는 주문번호, 상품명 등 변수가 포함되며, 변수의 길이로 인해 LMS(장문 메시지) 형식으로 발송됩니다.사전 필수 작업대체문자 발송을 위해 발신번호 등록을 반드시 완료해 주세요.자주 묻는 질문(FAQ)Q. 템플릿 심사는 어떻게 진행되나요? 등록한 카카오 채널이 있다면 별도의 요청 없이 자동으로 심사가 진행됩니다. 심사 완료 후 즉시 사용 가능합니다. Q. 템플릿 심사는 얼마나 걸리나요?카카오 검수 상황에 따라 영업일 기준 최대 3일 소요됩니다. 심사가 완료될 때까지 상태 버튼이 비활성화될 수 있습니다. Q. 카카오 채널 등록 후 바로 이용할 수 있나요?아니요, 즉시 이용은 어렵습니다. 템플릿 심사(영업일 기준 최대 3일)가 완료된 이후부터 발송 가능합니다. Q. 알림톡은 설정 즉시 발송되나요?네. 활성화하고 고객의 행동을 감지하면 바로 발송됩니다. 다만 네트워크 통신 상황에 따라 최대 5분까지 소요될 수 있습니다. ⭐️ 유의사항 (카페24) 카페24에서는 ‘반품 완료’와 ‘환불 완료’가 동일한 시점에 처리됩니다. 따라서 자동 발송 메시지는 각각 구분하여 제공되지 않으며, 모두 ‘환불 완료’ 케이스로 통합 제공됩니다. 지금 바로 이프두에서 교환·반품 알림톡 자동화를 시작해 보세요. 건당 8원의 합리적인 프로모션 가격으로 쇼핑몰 운영 효율은 높이고, 고객 만족도는 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.알림톡 자동 발송 시작하기
이프두 투 버튼 팝업이 출시되었습니다! 사이트 방문 고객에게 다양한 선택지를 제공하기 위하여 “팝업에 버튼을 2개 적용하고 싶다”라는 고객님들의 많은 요청이 있었는데요. 드디어 개발을 마치고 버튼이 있는 모든 오토메시지에 2개의 버튼을 적용하실 수 있게 되었어요🎉
투 버튼은 가로형과 세로형이 제공되며 각각 다른 URL을 입력할 수 있습니다. 회원가입 유도 시 일반 회원가입 + 카카오 회원가입처럼 다양하게 버튼을 조합하실 수 있으며 쇼핑몰에서 진행 중인 기획전을 동시에 소개하는 것도 가능합니다. 고객은 마주한 2개의 선택지 중, 원하는 것을 직접 선택함으로써 더욱 강력한 넛지 효과를 발현할 수 있습니다🔥투 버튼 팝업을 적극 활용해 보세요!
투 버튼 지원 영역
오토메시지 유형 (CTA 유형)
푸시노트 (버튼, 쿠폰 복사, 쿠폰 다운로드, 전화 연결, 카카오톡 상담, 카카오톡 채널)
팝콘 (버튼, 쿠폰 복사, 쿠폰 다운로드, 전화 연결, 카카오톡 상담, 카카오톡 채널)
쿠폰박스 (쿠폰 복사, 쿠폰 다운로드)
리치팝업 (버튼, 동영상)
*유튜브 쇼츠형은 [랜딩 페이지 이동 버튼 + 닫기 버튼]으로 고정 적용
투 버튼 적용 방법
오토메시지 에디팅 화면에서 콜투액션 우측의 [기본형 원 버튼]을 클릭하여 가로형 투 버튼 또는 세로형 투 버튼으로 유형을 변경하세요.
투 버튼에 '닫기' 효과 적용하는 방법
두 개의 버튼 중 하나에 클릭하면 닫히는 '닫기' 효과를 적용하고 싶으시다면 랜딩URL의 자바스크립트 아이콘을 클릭해 주세요.
닫기 버튼을 체크하면 해당 버튼에 닫기 효과가 적용됩니다.
투 버튼 예시: 기존 레시피에 적용하기
기존 레시피에 투 버튼을 적용하면 더욱 활용도를 높일 수 있습니다.
첫방문자 회원가입 유도
회원가입을 다양한 경로로 유도해 볼까요? 하나의 팝업으로 일반 회원가입과 카카오 회원가입을 동시에 유도할 수 있습니다. → 원 버튼 작성 방법 읽기
1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
2. 다음의 세그먼트를 추가한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭합니다.
트래픽 > 첫방문/재방문 > 첫방문처음 방문한 사용자를 타게팅 합니다.
트래픽 > 세션 페이지뷰 > ( 3 ) 페이지뷰 이상 방문 후 3페이지뷰 이상 조회한 사용자를 타게팅 합니다.
3. 오토메시지 유형을 선택합니다. *예시에서는 푸시노트 버튼형 선택
4. 회원가입 혜택을 담아 내용을 작성하세요.
5. 콜투액션 > 투 버튼 세로형을 선택하세요.
6. 버튼 1, 버튼 2에 문구를 입력하고 랜딩URL을 입력한 뒤 검수합니다.
7. 오토메시지 노출 설정을 마무리한 뒤 [저장 하기]를 클릭합니다.
8. 오토메시지 이름을 입력합니다.
9. 오토메시지 목록에서 작성한 메시지를 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다.
모바일 웹 방문자 앱 다운로드 유도
기존에는 iOS 방문자와 안드로이드 방문자에게 각각 따로 설정된 팝업을 보여줬다면, 이제는 하나의 팝업으로도 앱 다운로드를 유도할 수 있습니다. → 원 버튼 작성 방법 읽기
사용 환경 > 기기 구분 > 모바일 웹 모바일 웹으로 방문한 사용자를 타게팅 합니다.
3. 오토메시지 유형을 선택합니다. *예시에서는 리치팝업 버튼형 선택
4. 이미지를 추가하세요.
💡 이미지 색상과 배경 색상을 일치시키고 싶으신 경우 배경 색상을 변경하세요.
5. 앱 다운로드 혜택을 담아 내용을 작성하세요.
6. 콜투액션 > 투 버튼 가로형을 선택하세요.
7. 버튼 1, 버튼 2에 문구를 입력하고 랜딩URL을 입력한 뒤 검수합니다.
8. 오토메시지 노출 설정을 마무리한 뒤 [저장 하기]를 클릭합니다.
9. 오토메시지 이름을 입력합니다.
10. 오토메시지 목록에서 작성한 메시지를 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다.
이렇게 기존 팝업도 투 버튼으로 변경하여 활용도를 높일 수 있습니다. 기존에 2개로 나눠 작성했던 메시지들을 투 버튼 팝업 하나로 해결할 수 있어요. 다만 모든 상황에서 선택지를 2개씩 제시하면 고객이 고민하는 시간이 늘어나기에, 꼭 필요한 기능으로만 활용하는 것을 권장 드립니다😉
좋은 의견 주신 회원님들께 감사드립니다! 이프두 팀은 회원님들의 의견에 언제나 귀 기울이며 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적인 개선을 하고 있습니다. 문의나 건의사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다. 감사합니다🥰
아직 확인하지 않은 업데이트 소식이 있어요!
유튜브 쇼츠가 쇼핑몰 팝업으로?
세밀한 타게팅을 위한 ‘고급 조건’ 오픈!