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함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
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이프두는 계정 보안 강화와 KISA 한국인터넷진흥원 지침에 따라 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
“지금 5만원 이상 구매 시 특별 샘플 키트와 파우치를 증정해 드리는 한정 혜택을 제공하고 있어요”, “천원 추가하시면 세트 상품으로 더 푸짐하게 즐기실 수 있어요”... 쇼핑을 하면서 우리는 수많은 업셀링 문구를 마주합니다. 이프두 고객사인 백년화편 역시 100만원 이상 구매 시 결혼 상품을 10% 할인해 주는 업셀링 전략을 사용하고 있는데요👀
이미지 출처: 백년화편
이처럼 업셀링(Upselling)이란 고객에게 더 나은 가격 조건을 제안하여 원래 희망했던 상품보다 단가가 더 높은 상품의 구입을 유도하거나 이전에 구매한 상품보다 더 비싼 상품을 사도록 유도하는 판매 방법입니다. 온라인 쇼핑몰에서도 많이 응용하여 사용하는 전략이지요.
예를 들어 장바구니에 담긴 제품이 3~4만원 사이인 고객에게 “5만원 이상 구매하면 5% 할인돼요”라는 오토메시지를 띄워서 고객의 지갑을 더 열게 하거나, 무료 배송 기준에 도달하지 못한 고객에게 “함께 사면 무료 배송!”이라는 문구와 함께 상품을 추천하여 객단가를 높여볼 수 있습니다. 객단가 상승을 위한 업셀링 자동화 마케팅 레시피, 지금 함께 설정해 볼까요?🙂
✅ 시작 전에! 쇼핑몰의 무료 배송 기준이 얼마인가요?
이번 포스팅에서는 무료 배송 기준이 5만원 이상 구매라고 가정하여 오토메시지 가이드를 작성했습니다. 쇼핑몰에서 지정하신 무료 배송 기준이 다를 경우 적절히 조건 값을 수정하여 사용해 주세요.
현재 장바구니 총액이 30,000원~49,999원인 미구매자
구매 이력이 없지만 장바구니 총액이 3만원 이상이라는 것은 상품에 관심이 많거나, 어느 정도 구매 의지가 있다는 것을 반영합니다. 따라서 장바구니 총액이 3만원 이상~ 49999원 이하인 경우 장바구니 페이지를 보고 있을 때 5% 할인 쿠폰을 전달하여 첫 구매로 유도합니다.
1. 이프두에 로그인한 뒤 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동합니다.
2. 다음의 조건을 추가하고 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭하세요.
구매 > 누적 구매수 > 0건 이하 (구매 없음 포함)구매 이력이 없는 고객을 타게팅 합니다.
장바구니 > 현재 담긴 총액 > 30000원~49999원장바구니를 보고 있을 때 담은 총액이 30000원~49999원 사이라면 타게팅 합니다.
회원 > 로그인 > 로그인 함원활한 쿠폰 전달을 위하여 로그인 상태의 고객을 타게팅 합니다.
3. 오토메시지 유형을 선택하세요.
쿠폰 사용 가능 메시지: 푸시노트, 팝콘, 쿠폰박스, 리치팝업
4. 오토메시지를 작성하고 저장합니다.
최근 장바구니 총액이 30,000원~49,999원인 기구매자
이미 1회 이상 구매 경험이 있음에도 장바구니 총액이 30000~49999원이라면 지난번 구매에서 만족스러운 경험을 얻었거나 다른 상품도 사용해 보고 싶은 상태일 거예요. 구매 전환을 이미 완료했던 고객이니 다음 구매의 문턱을 넘는 것도 어렵지 않습니다. 작은 토스트 배너인 라운드 플로팅을 이용해 넛지 해 주세요.
구매 > 누적 구매수 > 1건 이상구매 이력이 1건 이상 있는 고객을 타게팅 합니다.
장바구니 > 최근 담긴 상품 총액 > 30000원~49999원마지막으로 장바구니를 조회했을 때 담긴 총액이 30000원~49999원인 고객을 타게팅 합니다.
(옵션) 회원 > 로그인 > 로그인 함바로 구매로 이어질 수 있도록 로그인 상태의 고객을 타게팅 합니다. 하지만 로그인하지 않은 회원도 타게팅 하고 싶다면 해당 조건은 설정하지 않는 것이 좋습니다.
3. 오토메시지 유형 > 라운드 플로팅을 선택하세요.
예시1) 5만원 이상 구매 시 혜택 안내 (랜딩 URL: 혜택 상세 페이지)
예시 2) 5만원 이상 구매 시 무료 배송 혜택 안내 (랜딩 URL: 배송 기준 안내 상세 페이지)
무료 배송 기준에 따라 상품 추천 콘텐츠 노출
“조금만 더 담으면 무료 배송? 그렇다면 이왕 사는 김에···”라는 생각으로 더 많은 소비를 했던 적 있으시지요?😄 고객들은 배송비를 결제하는 것보다 무료 배송 기준에 맞춰 상품을 더 구입하는 것을 선호하는 경향이 있습니다. 무료 배송까지 남은 금액에 맞는 상품을 추천하여 장바구니 단가를 높여보세요.
1. 연관 상품 추천 > Suggest 관리로 이동하세요.
2. Suggest 만들기를 클릭합니다.
3. 이름을 입력하고 디바이스와 형태(장바구니)를 선택하세요.
4. 무료 배송을 위한 구매액과 무료 배송 상품 추천 구간을 입력하고 타이틀, 스타일 등 설정값들을 지정한 뒤 저장합니다.
5. Suggest 목록에서 코드 버튼을 클릭한 뒤 스크립트 설치 코드를 복사합니다.
6. 쇼핑몰 관리자(카페24, 고도몰 등)로 이동하여 디자인을 편집합니다.
7. 장바구니 HTML에 복사한 Suggest 코드를 붙여 넣습니다.
일반적으로 장바구니형 Suggest는 주문 버튼 아래, 이용안내 위에 위치하는 것이 좋습니다.
사이트마다 HTML 코드의 위치가 다를 수 있습니다.
8. 이프두로 돌아와 Suggest를 활성화합니다.
이렇게 Suggest 설정을 완료하였습니다! Suggest(연관 상품 추천)은 사이트 내에 자연스럽게 배치되어 업셀링을 유도하는 효자 기능인데요. 비슷한 기능으로는 ‘추천 상품 팝업’이 있습니다. 상황에 따라 연관 상품 추천과 추천 상품 팝업 중 필요한 기능이 다를 수 있습니다. 필요한 상황에 적절히 사용할 수 있도록 기능에 대해 더 알아보세요!
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추천 상품 팝업 vs 연관 상품 추천, 어떻게 다를까? →