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카카오에서 12월 31일 친구톡 서비스 종료를 알리며 더욱 진화된 메시지 서비스인 ‘브랜드 메시지’를 새롭게 선보였습니다. 이에 맞춰 이프두에서도 기존 친구톡 서비스를 종료하고, 새로운 메시지 발송 서비스인 ‘브랜드 메시지’로 전환하였습니다. 어떤 점이 달라졌는지 궁금하실 테니 지금부터 소개해 드릴게요!?이용 안내현재 친구톡 신규 메시지 작성은 제한되며, 브랜드 메시지로 작성하실 수 있습니다.친구톡에서 제공되던 모든 발송 유형은 브랜드 메시지에서도 동일하게 사용하실 수 있습니다. 기존 친구톡 서비스에서 발송되던 메시지는 순차적으로 브랜드 메시지 메뉴로 이관될 예정입니다. 현재 수동 발송에서는 M/N 타입 타게팅을 이용할 수 없어요. 브랜드 메시지 N E W 브랜드 메시지는 광고성 정보 수신에 동의했거나 카카오 채널을 친구 추가한 사용자에게 카카오 채널을 통해 개인화된 마케팅 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 캐러셀 피드 등 다양한 메시지 유형을 활용해 목적에 맞는 CRM 메시지를 구성할 수 있어요. 기존 친구톡에서 제공되던 모든 메시지 유형은 모두 브랜드 메시지에서도 동일하게 제공됩니다. ⭐️ 브랜드 메시지에서는 타겟을 선택할 수 있어요! 브랜드 메시지 발송 시 M/N/I 타입 중 원하는 타겟을 선택해 기존보다 더 많은 고객에게 메시지를 전할 수 있습니다. 쉽게 말해, I타입은 기존에 이용하시던 친구톡과 동일한 타게팅 타입이고 M/N타입은 새로 추가된 확장형 타게팅 타입인데요. 각 타입의 차이를 아래에서 자세히 설명드릴게요?M타입이란?M타입은 브랜드 메시지에서 새롭게 제공되는 확장형 타게팅 타입으로, 기존 친구톡보다 더 많은 사용자에게 도달할 수 있습니다. 카카오 채널 추가 여부와 관계없이 광고(마케팅) 수신에 동의한 사용자에게 카카오 메시지를 발송할 수 있어, 프로모션이나 이벤트 안내 등 최대한 많은 사람에게 메시지를 전달해야 하는 홍보 목적의 메시지에 활용하기 적합해요. ? 발송을 위해 사전 사용 신청 및 승인이 필요한 타입입니다. → 가이드 확인N타입이란?N타입은 브랜드 메시지에서 새롭게 제공되는 확장형 타게팅 타입으로, 광고(마케팅) 수신에 동의했지만 카카오 채널을 추가하지 않은 사용자에게 카카오 메시지를 발송할 수 있습니다. 기존 친구톡에서는 도달할 수 없었던 ‘채널 비친구(채널을 추가하지 않은 사용자)’에게 발송 가능하다는 점이 특징이며, 채널 추가를 유도하는 마케팅에 활용하기를 추천드려요. ? 발송을 위해 사전 사용 신청 및 승인이 필요한 타입입니다. → 가이드 확인I타입이란?I타입은 기존 친구톡 발송 방식과 동일한 타게팅 타입입니다. 광고(마케팅) 수신 동의 여부와 관계없이 회원 중 카카오 채널을 추가한 사용자를 대상으로 카카오 메시지를 발송합니다. 이미 이프두에 카카오 채널이 등록되어 있다면 별도의 사용 신청 없이 바로 이용하실 수 있습니다. 소개해 드린 타게팅 타입은 아래와 같이 정리해 볼 수 있습니다. 구분M타입N타입I타입발송 대상광고(마케팅) 수신 동의 회원광고(마케팅) 수신 동의 회원 중 채널 비친구카카오 채널 친구인 회원채널 추가 무관미추가필수광고 수신 동의필수필수무관활용 추천프로모션, 이벤트 안내채널 추가 유도리마인드 등 고객 관리별도 사용 신청필요필요불필요이렇게 이용해 보세요!이미 채널 친구인 핵심 고객에게만 보내고 싶다면? → I타입최대한 많은 사람에게 알려야 하는 소식은? → M타입채널 친구를 늘리고 싶다면? → N타입브랜드 메시지 출시와 함께 친구톡을 중심으로 작성되었던 이프두 블로그 포스팅과 도움말 가이드가 순차적으로 업데이트될 예정입니다. 이용에 참고 부탁드리며, 그동안 친구톡 서비스를 애용해 주셨던 것처럼 새롭게 출시된 브랜드 메시지에도 많은 관심 부탁드립니다☺️브랜드 메시지 M/N 타입 신청 가이드카카오 채널 등록 가이드
브랜드 메시지의 출시와 함께 주목받고 있는 확장된 타겟 타입, M/N 타입은 별도의 사용 신청이 필요한 타게팅 타입입니다. M/N 타입이 무엇이고, 어떻게 사용 신청할 수 있는지 알아볼까요?M/N 타입이란?M/N 타입은 카카오 브랜드 메시지에서 새롭게 도입된 확장 타겟팅 타입입니다. 기존 친구톡이 카카오 채널을 추가한 사용자에게만 메시지를 발송할 수 있었다면, M/N 타입은 마케팅(광고) 수신 동의(이하 마수동) 여부를 기준으로 더 넓은 타겟에게 메시지를 발송할 수 있습니다. → 더 자세한 타겟 설명 읽기 M타입카카오 채널 추가 여부에 관계없이 광고(마케팅) 수신에 동의한 사용자에게 카카오 메시지를 발송합니다. N타입광고(마케팅) 수신에 동의했지만 카카오 채널을 추가하지 않은 사용자에게만 카카오 메시지를 발송합니다. 채널 추가를 유도하는 마케팅에 활용할 수 있습니다. ⭐️ M/N 타입 필수 조건M/N 타입의 사용을 신청하기 위해서는 아래와 같은 필수 조건을 모두 충족해야 해요. 비즈니스 채널 인증 카카오 비즈니스 인증을 받은 채널만 신청할 수 있어요. 채널 친구 수 5만 명 이상카카오 채널 친구수 5만 명 이상 필요해요. 채널 전화번호 등록 여부 카카오 채널 정보 내 고객센터 연락처가 입력되어 있어야 해요. 최근 3개월 이내 알림톡 발송 이력 보유최근 3개월 이내 알림톡을 발송한 이력이 있어야 해요. 080(유료/무료) 발신번호 보유이프두에서 신청한 080 번호만 이용할 수 있어요. 외부 080 번호를 연결하여 이용하시는 경우 새로운 이프두 080 번호 발급이 필요합니다. 채팅 상담으로 문의해 주세요. 조건을 모두 충족하신다면 M/N 타입 사용을 신청할 수 있습니다. 채널 등록 현황에 따라 M/N 타입 사용 신청 방법이 다르니, 해당되는 가이드를 선택해 확인해 주세요?이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우이프두에 등록한 카카오 채널이 있는 경우이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우이프두에 등록된 카카오 채널이 없는 경우, 채널 등록과 M/N 사용 신청을 동시에 진행할 수 있어요. 1. 이프두 로그인 후 설정 > 외부 채널 연동으로 이동하세요. 2. 카카오톡채널의 [등록하기]를 클릭합니다. 3. [가이드]를 참고하여 정보를 모두 입력하세요. 4. 발신번호를 선택합니다. *이프두에서 발급한 080 번호가 연결된 발신번호만 선택 가능 5. 브랜드 메시지 사용 신청에 체크하세요. 6. 항목을 읽고 해당하는 경우 모두 ‘네’로 체크합니다. 7. 카카오톡 수신 동의를 받고 있는 광고(마케팅) 수신동의 전문 이미지를 첨부하세요. 8. [카카오 채널 등록 신청]을 클릭합니다. I 타입은 즉시 발송할 수 있습니다. M/N 타입 승인 결과는 영업일 기준 2~3일 이내에 메일로 발송해 드릴게요! 이프두에 이미 등록된 채널이 있는 경우 1. 이프두 로그인 후 설정 > 외부 채널 연동으로 이동하세요. 2. 카카오톡채널의 [연동 내역]을 클릭합니다. 3. [M/N 신청]을 클릭합니다. 카카오 채널에는 이프두에서 제공하는 080 번호가 연결된 발신번호가 선택되어 있어야 합니다. 외부 080 번호는 이용이 어렵습니다. 기존에 연결된 외부 080 번호를 해제한 뒤 이프두 080 번호로 변경해 주세요. 채팅 상담으로 문의해 주시면 담당자가 안내 도와드리겠습니다??♂️4. 항목을 읽고 해당하는 경우 모두 ‘네’로 체크합니다. 5. 카카오톡 수신 동의를 받고 있는 광고(마케팅) 수신동의 전문 이미지를 첨부하세요. 6. [신청하기]합니다. 영업일 기준 2~3일 이내에 결과를 메일로 발송해 드릴게요! 지금까지 M/N 타입 사용 신청 방법에 대해 알아보았습니다. 사용 승인이 완료되었다면 확장된 타겟에게 더 정교한 개인화된 마케팅 메시지를 발송해 보세요! 브랜드 메시지 관련 포스팅 모아보기브랜드 메시지란?카카오 채널 등록 방법은?
이프두를 사용 중인 쇼핑몰 고객사의 유입을 분석해 보면 전체 SNS 유입 중 인스타그램을 통한 유입 비중은 약 73.35%에 달합니다. (*2022.10.01~2022.10.31, SNS 유입이 있는 쇼핑몰 50곳 대상, 모바일 웹 방문 기준) 이런 현황 때문에 많은 브랜드들에서 인스타그램을 통해 방문한 사용자의 리타게팅과 전환 유도에 공을 들이고 있어요. 그런데 인스타그램을 통한 방문이라고 해서 모두 같은 방문은 아닙니다. 방문 경로가 다양하게 나타나거든요. 그렇다면 인스타그램 유입자를 타깃으로 하는 온 사이트 마케팅 방법은 무엇일까요?
인스타그램을 통한 방문 경로 및 방문 이유 추측
인스타그램 계정의 프로필 링크를 클릭하여 방문→ 인스타그램 피드를 보다가 사이트에 대한 궁금증이 생겼다.
인스타그램 SHOP 제품 태그를 통하여 방문→ 게시글에 태그 된 제품이 궁금하여 제품 태그를 클릭했다.
인스타그램 SHOP 제품 태그 광고를 통하여 방문→ 방금 광고에서 본 그 상품 또는 유사한 상품군이 궁금하다.
인스타그램 스토리에 링크된 URL을 통하여 방문→ 스토리를 보고 사이트 또는 상품에 흥미가 생겼다.
인스타그램 광고를 통하여 방문→ 광고를 보고 사이트 또는 상품에 흥미가 생겨 더 알아보고 싶어졌다.
필요와 목적에 맞게 세그먼트를 세팅하세요!
예를 들어 인스타그램을 통해 방문한 전체 사용자에게 회원가입을 유도하고 싶다면 도메인 자체를 타게팅 할 수 있습니다. 제품 태그로 방문한 사용자가 상품 상세 페이지를 보고 있을 때 쿠폰을 발급하고 싶다면 구글 UTM과 현재 보는 페이지의 세그먼트를 조합해 타게팅 할 수 있고요. 이프두에는 타게팅을 위한 상세한 세그먼트들이 준비되어 있습니다😉 인스타그램 유입자 리타게팅을 위한 예시를 몇 가지 소개해 드릴게요.
인스타그램으로 방문하는 모든 사용자 타게팅
인스타그램으로 방문하는 모든 사용자를 타게팅 하는 방법입니다.
1. 유입 도메인으로 타게팅
1) Auto Msg로 이동하여 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다.
2) 유입 > 유입 도메인 세그먼트를 클릭합니다.
3) 외부 도메인 정보 ( instagram )을 입력하세요.
4) [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다.
📢 세그먼트 활용 예시: 유입 도메인 ( instagram ) + 누적 로그인 횟수 ( 0회 이하 ) → 인스타그램을 통해 방문했고 회원가입하지 않은 사용자를 타게팅 하여 회원가입 유도 자동화 메시지를 노출합니다.
5) 마케팅 액션을 선택합니다. (예시: 팝콘)
6) 오토메시지를 작성합니다.
2. SNS 채널로 타게팅
1) Auto Msg로 이동하여 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다.
2) 유입 > SNS 세그먼트를 클릭합니다.
3) 인스타그램을 선택하세요.
4) [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭합니다.
📢 세그먼트 활용 예시: SNS ( 인스타그램 ) + 로그인 ( 로그인 안함 ) + 누적 로그인 횟수 ( 0회 이하 ) → 인스타그램을 통해 방문했고, 회원가입하지 않은 사용자를 타게팅 하여 회원가입 유도 자동화 메시지를 노출합니다.
5) 오토메시지 유형을 선택합니다. (예시: 라운드 플로팅)
인스타그램 방문 중 특정 방문만 타게팅
인스타그램 방문자 중에서 특정 캠페인, 광고채널, 구글 UTM으로 방문한 사용자를 타게팅 합니다.
1. 캠페인 타게팅
인스타그램 캠페인으로 방문하는 모든 사용자를 타게팅 합니다. 타게팅을 위해서는 캠페인 생성이 필요하며 캠페인 생성은 설정 > 광고 분석 설정 > 캠페인 추적 코드 설정에서 하실 수 있습니다. → 인스타그램 광고 캠페인 설정 가이드 읽기
2) 유입 > 캠페인 세그먼트를 클릭합니다.
3) 타게팅 하고자 하는 캠페인을 선택하세요.
4) [저장 후 DO 액션 선택] 버튼을 클릭하세요.
📢 세그먼트 활용 예시: 캠페인 ( 인스타그램 ) + 기기 구분 ( 모바일 웹 또는 하이브리드 앱 ) → 인스타그램 캠페인을 통해 방문했고 모바일 웹 또는 하이브리드 앱을 통해 방문한 사용자에게 상품 추천 팝업을 노출합니다.
5) 오토메시지 유형을 선택합니다. (예시: 추천 상품 팝업 모바일)
2. 광고채널 타게팅
인스타그램 캠페인 중에서도 특정 광고채널로 유입된 사용자만 타게팅 합니다. 타게팅을 위해 캠페인과 광고채널 생성이 필요합니다. 캠페인과 광고채널 생성은 설정 > 광고 분석 설정 > 캠페인 추적 코드 설정에서 하실 수 있습니다. → 인스타그램 광고 캠페인 설정 가이드 읽기
2) 유입 > 광고채널 세그먼트를 클릭합니다.
3) 인스타그램 광고채널을 선택하세요.
📢 세그먼트 활용 예시: 광고채널 ( 20220711 착장 ) OR ( 20220701 착장 ) → 지정한 광고 채널을 통해 방문한 사용자에게 인스타그램 착장 아이템 팝업을 노출합니다.
5) 오토메시지 유형을 선택합니다. (예시: 리치팝업)
3. 구글 UTM 타게팅
인스타그램 유입 중에서 특정 파라미터를 통한 방문자만 타게팅 합니다.
2) 유입 > 구글 UTM (선택형) 또는 구글 UTM(입력형) 세그먼트를 클릭합니다.
3) 인스타그램에 사용하는 UTM을 입력하세요.
💡 인스타그램 SHOP 제품 태그를 클릭하여 상품 상세페이지를 방문하는 경우 유입 URL에 utm_source=IGShopping 이 적용되어 있습니다. 따라서 ( IGShopping )을 포함하는 UTM을 조건으로 지정하고 제품 태그를 통해 방문하는 사용자만 타게팅 해 볼 수 있습니다. *제품 상세페이지가 아닌 메인 페이지로 이동하는 경우 UTM이 붙지 않아 해당 UTM으로 타게팅 할 수 없습니다.
📢 세그먼트 활용 예시: 구글 UTM ( IGShopping ) + 현재 보는 페이지 ( ?product_no=108 ) → 인스타그램 SHOP을 통해 방문하여 특정한 상품의 상세 페이지를 조회하고 있으면 쿠폰을 발급합니다.
5) 오토메시지 유형을 선택합니다. (예시: 쿠폰박스)
💡 상품 상세페이지로 유입되자마자 오토메시지가 뜨는 것을 방지하기 위해 노출 시점을 조절해 주세요.
이렇게 인스타그램을 타게팅 하는 방법은 다양합니다. 위의 예시처럼 구글 애널리틱스의 UTM 기능 또는 이프두의 광고 추적 기능인 “이프두 캠페인 설정”을 이용하면 인스타그램뿐만 아니라 다른 광고 채널에도 응용해 볼 수 있는데요. 마침 구글 UTM을 활용한 다양한 타게팅 방법에 대한 가이드가 준비되어 있습니다. 참고하여 광고 유입 방문객들을 타게팅하고 성과를 올려보세요😊
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구글 UTM 활용도를 높이는 타게팅 노하우