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이프두는 계정 보안을 강화하기 위해 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
고객사 소개
커머스 고객사 A는 월 4억 이상의 매출을 올리고 있는 탄탄한 스포츠 의류 브랜드에요. 이프두와 함께 마케팅 자동화를 시작한 지 1년 6개월 되었습니다.
이프두 도입 성과
도입 후 동기간 5개월의 성과를 비교한 결과 전년 동기 대비 구매율이 2.50%에서 50.8% 상승하여 3.77%를 기록했어요. 매출액은 60.75% 높아졌고요. 방문당 매출액은 45.86% 증가하며 쇼핑몰이 순조롭게 성장 중에 있습니다. 더 놀라운 점은 같은 기간 동안 방문수의 변화는 10% 상승에 불과했다는 거예요. 유입을 위한 광고 예산은 거의 변화가 없었지만 구매율이 50.8% 증가하면서 매출액이 가파르게 상승했는데요. 이렇게 성과를 얻을 수 있었던 이유로 이프두의 여러 기능 중 'IFDO Suggest(연관 상품 추천)'와 ‘추천 상품 팝업’ 기능이 주요했대요. 비결을 조금 더 자세히 알아볼까요?
추천 상품 팝업,
고객에게 추천 상품을 보여주는 오토메시지
추천 상품 팝업은 지정한 조건에 해당하는 타겟에게만 상품을 추천하는 팝업이에요. 상품을 추천하는 기준은 알고리즘(자동)과 에디터 직접 선택이 있으며 에디터 직접 선택 옵션을 선택하면 에디터가 추천하고 싶은 상품만 노출할 수 있어요.
커머스 A의 담당자님은 에디터 직접 선택 기능을 적용하여 할인 판매 상품을 주기적으로 노출하는 전략을 진행했어요. 이미 마니아들에게 알려진 브랜드이고 고객들이 신상품, 이월 상품 할인에 관심이 높아 현재 세일 중인 상품을 최대한 잘 노출하려는 의도였다고 합니다. 배경을 어둡게 처리하는 모달 배경을 적용하여 주목도와 클릭률을 높인 것도 Tip! 💡 주의! 모달 배경 적용할 때는 정말 중요하고 핵심적인 오토메시지에만 적용하세요. 사이트 배경이 어두워지면서 팝업이 부각되기 때문에 클릭률은 좋아지지만 방문 세션 중에 너무 자주 뜨면 고객 경험에서 오히려 역효과가 나올 수 있어 주의가 필요해요.
IFDO Suggest,
장바구니 업셀링으로 효과적인 매출 상승
연관 상품 추천(IFDO Suggest)은 연관 상품 추천 엔진을 통해 방문객이 함께 구매할 만한 상품을 상품 상세 페이지에서 자동으로 추천하는 기능입니다. 장바구니 페이지에 적용하면 장바구니에 담긴 상품 가격을 자동으로 계산하고 무료 배송을 위한 상품을 추천해 고객을 업셀링으로 이끌고요.
커머스 A의 담당자님은 IFDO Suggest의 무료 배송을 위한 상품 추천 알고리즘을 장바구니 페이지에 적용하고 클릭률 2.25%, 구매율 약 16%의 성과를 거두었어요. 배송비를 지불하는 것보다 무료배송 금액에 맞춰 구매하고 무료배송 혜택을 받는 것을 선호하는 고객의 성향을 이용한 전략입니다😊
이 외의 이프두 활용법
애널리틱스에서 구매 전환율을 체크해요.
Live Chat으로 쇼핑몰 CS 문의를 빠르게 처리해요.
리치팝업의 멀티 이미지 기능으로 쇼핑몰 이벤트 소식들을 하나의 팝업으로 노출해요.
스포츠 의류 브랜드 A사의 사례를 살펴보았습니다. A사의 경우 고객들이 신상품/이월 상품 할인에 관심이 높다는 것을 파악했어요. 현재 할인 중인 상품을 이프두 오토메시지 ‘추천 상품 팝업’을 활용해 적극적으로 노출하고 훌륭한 성과를 만들어내고 있습니다. 오늘 소개해 드린 상품 추천 기능은 이프두에서 쉽게 적용 가능한 오토메시지입니다. 회원님도 지금 바로 적용해 보실래요?😉