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안녕하세요, 이프두 팀입니다.이프두에서는 오늘도 더 나은 서비스를 위해 크고 작은 업데이트를 꾸준히 진행하고 있습니다. 앞으로는 카카오 채널을 통해 새로운 기능과 업데이트 소식을 전해드릴 예정이에요? 새롭고 효과적인 기능들을 지속적으로 선보일 예정이니, 이프두의 최신 소식을 가장 먼저 받아보고 싶으시다면 지금 바로 ? 이프두 카카오 채널을 추가해 주세요?
고객에게 리뷰를 요청하려면, 어떻게 해야 더 효과적일까요? 그동안 리치팝업을 많이 사용하셨을 텐데요. 최근에는 개인화 상품 추천 기능을 활용한 리뷰 유도 방식도 주목받고 있어요. 이 기능을 활용하면 고객이 직접 구매한 상품을 다시 확인할 수 있어, “아 리뷰 써야지!”하고 떠올리게 만들 수 있죠. 그 흐름 그대로 리뷰 작성까지 자연스럽게 연결됩니다. 재구매가 필요한 회원이라면, 상품을 클릭해 바로 다시 구매로 이어지는 경험도 제공할 수 있겠죠. 그럼, 지금부터 최근 구매한 상품 팝업으로 리뷰 요청하는 방법에 대해 안내해 드릴게요! 개인화 상품 추천 작성 가이드: 최근 구매한 상품ⓘ PC 환경에서 노출되는 개인화 상품 추천 작성 가이드입니다. 1. 이프두 로그인 후 Auto Msg > 인앱 메시지에서 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다. 2. 세그먼트를 선택한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭하세요. ?예시에서는 최근 구매 고객을 대상으로, 구매일이 4일~30일 사이인 고객을 타게팅 했어요.이 조건은 구매 후 4일부터 30일까지의 고객에게 메시지를 노출합니다. 운영 중인 사이트의 평균 배송 기간을 고려해 적절한 기간을 설정해 주세요.3. 개인화 상품 추천 - for PC web 선택 후 [편집하기]를 클릭합니다. ? 개인화 상품 추천 for PC Web형은 PC 환경에서만 노출됩니다. 4. 개인화 상품 추천 방식으로 ‘최근 구매한 상품’을 선택합니다.?최근 구매한 상품은 고객이 지난 방문에서 구매한 상품을 추천해요.5. 타이틀을 입력합니다. ?개인화 변수를 활용하면 추천 팝업의 효과를 더욱 높일 수 있어요. 6. 상품 이미지 너비와 상품명, 가격 텍스트 옵션을 설정합니다. ?이미지 너비는 상품 이미지의 가로 길이를 의미해요. 7. 제목, 본문을 사용하고자 하는 경우 활성화하여 작성하세요. 제목, 본문 활용 예시 8. 콜투액션 (버튼) 내용 입력 후, 랜딩 URL 형식을 선택하여 입력하세요. 예시에서는 마이페이지 내 리뷰페이지 방문을 유도하기 위해 ‘통합 링크’를 사용했습니다. (PC/모바일 URL이 다를 경우 개별 링크 사용) ?리뷰 작성이 가능한 메뉴(예: 내 게시글, 리뷰 작성, 마이페이지)로 이동할 수 있는 URL을 입력해 주세요. 버튼 랜딩URL 옵션 안내상품 페이지버튼 클릭 시 현재 보고 있는 상품의 상세페이지로 이동합니다.통합 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 상관없이 설정된 페이지로 이동합니다. 개별 링크버튼 클릭 시 PC/모바일 기기에 따라 설정된 페이지로 이동합니다. 9. (옵션) 닫기 옵션을 자유롭게 지정할 수 있습니다. 10. 배경, 테두리, 효과, 자동 사라짐 등 노출 옵션을 설정합니다. 11. (옵션) [세부 설정]을 클릭해 상세 설정을 진행할 수 있습니다. 12. (옵션) 이미지 비율과 상품명 길이, 상품가 표시, 정가 표시, 상품 자동 롤링 방식을 선택하세요. 13. (옵션) PC 화면에서 노출될 위치를 선택합니다. 14. 노출 빈도, 기간, 요일, 시간, 시점을 선택합니다. 15. (옵션) 동일한 기기를 기준으로 노출할 횟수를 설정하고 싶다면 최대 노출 기간을 적용합니다. 16. (옵션) 모달 배경을 설정하여 팝업의 주목도를 높일 수 있습니다. 17. [저장하기]를 클릭합니다. 18. 저장할 팝업의 이름을 입력한 뒤 [완료]하세요. 19. 목록에 저장한 개인화 상품 추천 팝업이 나타납니다. 활성화하면 즉시 노출이 시작됩니다. 이제 PC로 방문한 고객에게, 지난번에 구매한 상품을 자동으로 노출하는 개인화된 상품 추천이 시작됩니다✨ 이번 팝업은 고객이 구매한 상품을 다시 보여주며 리뷰 작성을 유도하는 목적으로 구성되었어요. ‘최근 구매한 상품’ 팝업은 오늘 소개해 드린 방법 외에도 다양한 목적으로 활용 가능한데요. 예를 들어 오랫동안 구매하지 않은 고객에게 재구매를 유도하고 싶을 때에도‘최근 구매한 상품 팝업이 효과적입니다. 세그먼트 조건을 [최근 구매일(일수) > 60일 이상] 등으로 설정하여 일정 기간 구매가 없는 고객에게 자연스럽게 재구매를 유도할 수 있어요. 목적에 따라 여러 방향으로 활용해 보세요?개인화 상품 추천 팝업 더 알아보기개인화 상품 추천이란?최근 본 상품을 다시 보여주는 방법 (모바일형)장바구니에 담은 상품을 다시 보여주는 방법 (PC형)
이프두에서는 고객이 메시지를 클릭하면 쿠폰 코드를 자동으로 복사할 수 있도록 ‘쿠폰 복사형 CTA’를 제공하고 있습니다. 고객은 복사한 쿠폰 코드를 결제 페이지나 쿠폰 등록 페이지에서 붙여 넣고 쿠폰을 받을 수 있어요.
그런데 쿠폰 복사형 CTA를 이용하려면 먼저 카페24 관리자 페이지에서 ‘시리얼 쿠폰'을 발급하여 내려받고 이프두에 등록하셔야 합니다. 더 자세히 알아볼까요?
시리얼 쿠폰이란?
시리얼 쿠폰이란 카페24에서 제공하는 다용도 마케팅 쿠폰입니다. 시리얼 번호 발급 방법에 따라 두 가지 유형으로 나눠집니다.
서로 다른 여러개의 다른 시리얼번호 (이프두 : 시리얼 쿠폰)
여러 개의 쿠폰 번호. 한 개의 쿠폰 코드로 한 명의 이용자가 사용합니다. 이프두의 시리얼 쿠폰에 해당합니다. ex) a123-3456-6n66
한개의 동일한 시리얼번호 (이프두 : 원코드 쿠폰)한 개의 동일한 쿠폰 번호. 하나의 쿠폰 코드로 다수의 이용자가 사용합니다. 이프두의 원코드 쿠폰에 해당합니다. ex) welcome2022
이렇게 시리얼 쿠폰에 대해 알아보았습니다. 이제부터는 쿠폰별 쿠폰 생성 방법부터 이프두에 등록하는 방법까지 이어서 살펴보도록 할게요😉
*이하 본문에서는 이해를 돕기 위해 다음과 같이 명칭을 구분하여 사용하였습니다.
ex) 카페24 사용 명칭 → 이프두 사용 명칭
여러개의 다른 시리얼번호로 발급한 쿠폰 → ‘시리얼 쿠폰’
한개의 동일 시리얼 번호로 발급한 쿠폰 → ‘원코드 쿠폰’
시리얼 쿠폰 다운로드 & 업로드 방법
1. 카페24 관리자에 로그인하여 프로모션 > 시리얼쿠폰 관리 > 시리얼쿠폰 만들기로 이동하고 발급에 필요한 정보들을 입력하세요.
2. 시리얼번호 발급기준 - 여러개의 다른 시리얼번호로 발급을 체크한 후 저장합니다.
3. 시리얼쿠폰 발급/조회 > 발급 쿠폰 목록에서 엑셀 [다운]을 클릭합니다.
4. 비밀번호를 입력하고 [엑셀파일요청]을 클릭하세요.
5. [다운로드]를 눌러 파일을 내려받습니다.
6. 설정 > 사용자 데이터 관리 > 쿠폰 관리로 이동하여 [쿠폰 코드 등록] 버튼을 클릭합니다.
7. 쿠폰 이름과 쿠폰 유효 기간을 지정합니다.
쿠폰 이름: 목록 구분을 위한 쿠폰 이름입니다.
유효 기간: 쿠폰을 사용할 수 있는 유효 기간입니다. *유효 기간이 지나면 오토메시지는 자동으로 OFF 됩니다.
8. 쿠폰 형태로 시리얼 쿠폰을 지정하고 CSV 파일을 업로드하세요.
9. 쿠폰 코드에 대한 필드를 선택하고 저장합니다.
💡Tip! 선택한 쿠폰 코드 필드만 업로드합니다. 첫 번째 행이 쿠폰 번호가 아닌 경우 하단의 옵션을 선택하여 1행을 제외해 주세요.
원코드 쿠폰 다운로드 & 업로드 방법
2. 시리얼번호 발급기준 - 한개의 동일 시리얼번호로 발급을 체크한 후 저장합니다.
💡Tip! 시리얼 번호를 직접 정하고 싶다면 시리얼 생성방법 > [직접 등록]을 체크하세요.
3. 설정 > 사용자 데이터 관리 > 쿠폰 관리로 이동하여 [쿠폰 코드 등록] 버튼을 클릭합니다.
4. 쿠폰 이름과 쿠폰 유효 기간을 지정합니다.
쿠폰 이름: 표시되는 쿠폰 이름입니다.
5. 쿠폰 형태로 원코드 쿠폰을 지정합니다.
6. 쿠폰 코드를 입력한 후 저장합니다.
오토메시지에 시리얼 쿠폰을 사용하는 방법
1. Auto Msg로 이동하여 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭합니다.
2. 쿠폰을 노출하고자 하는 타겟을 지정합니다.
3. 메시지 형태를 선택하고 CTA로 쿠폰 복사를 선택하세요.
쿠폰을 사용할 수 있는 메시지는 푸시노트, 팝콘, 쿠폰박스입니다.
4. 메시지 내용을 작성하세요.
5. 콜투액션 > 설명에서 [찾기] 버튼을 클릭합니다.
6. 업로드한 쿠폰을 선택하세요.
💡 Tip! 선택하는 쿠폰에 따라 미리 보는 쿠폰 코드도 달라집니다👀
시리얼 쿠폰 선택 시
원코드 쿠폰 선택 시
7. 메시지 작성을 마무리하고 저장합니다.
Q. 시리얼 쿠폰은 쿠폰 다운로드 형 CTA에 사용해도 되나요?
A: 아니요. 시리얼 쿠폰은 쿠폰 복사 CTA에서만 이용할 수 있습니다.
‘쿠폰 다운로드’는 버튼 클릭 시 쿠폰이 자동으로 발급되는 CTA입니다. 카페24 기준으로 쿠폰 자동 발급을 위해 쿠폰 경로 링크가 필요해요. 쿠폰 다운로드 CTA를 이용하고 싶다면 다음의 가이드를 참고해 주세요.
이렇게 시리얼 쿠폰을 등록하는 방법부터 적용하는 방법까지 함께 알아보았습니다. 관련 포스팅을 이어 읽고 쿠폰을 활용하여 메시지를 작성해 보세요!🥰
일잘러를 위한 원코드 쿠폰 활용 방법 5가지
레시피: 올해 미구매자에게 구매 유도하기!