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슬랙(Slack)으로 업무하는 팀을 위한 소식입니다!? 메일·알림톡에 이어 새로운 수신 채널을 추가했습니다. 이제 이프두 핵심 지표 요약 리포트를 슬랙 채널로도 받아보실 수 있습니다?1. 이프두 요약 리포트란?사이트의 핵심 성과를 매일, 매주, 매월 단위로 요약해 원하는 채널로 받아볼 수 있는 기능입니다. 주요 지표: 커머스, 트래픽, 회원 데이터, 인앱 메시지 및 푸시 메시지 성과 등기존 발송 방식: 알림톡, 이메일신규 추가: 슬랙(Slack) 메시지2. 쇼핑몰 운영, 슬랙(Slack) 리포트 연동이 좋은 이유실시간 성과 가시성 확보커머스 매출, 트래픽, 회원 데이터 등 핵심 성과를 업무 전용 채널인 슬랙에서 즉시 확인할 수 있습니다. 업무 전용 채널을 통한 소통 최적화개인용 메신저인 알림톡(카카오톡)과 달리, 슬랙은 업무에 최적화된 협업 툴입니다. 업무 흐름 안에서 성과를 확인하여 공적인 소통 효율을 높일 수 있습니다.데이터 기반의 의사결정 문화데이터 리포트가 업무 대화 흐름 속에 자연스럽게 공유되어, 팀원 모두가 데이터를 바탕으로 효율적인 의사결정을 내릴 수 있는 환경을 조성합니다.업무 효율성 및 생산성 극대화별도의 보고서 작성이나 시스템 접속 없이 성과를 파악할 수 있어, 반복 업무는 줄이고 쇼핑몰의 성장 전략에 집중할 수 있습니다.3. 슬랙(Slack) 리포트 연동 방법아래 절차에 따라 슬랙 연동을 진행하면 즉시 리포트 수신이 가능합니다. (⏰ 소요 시간 4분)1단계: 슬랙 알림 앱 만들기?슬랙 홈페이지에 로그인한 뒤 슬랙 API 사이트로 이동하여 진행합니다.우측 상단의 [Create New App] 버튼을 클릭합니다. 팝업창이 뜨면 [From scratch]를 선택합니다. 앱 이름(예: My notification Bot, IFDO Bot, IFDO Report)을 입력하세요. 웹훅을 연동할 슬랙 워크스페이스를 선택하고 [Create New App]을 클릭합니다. 앱 관리 페이지의 [Incoming Webhooks]를 클릭한 뒤 Activate Incoming Webhooks의 토글 스위치를 ON으로 변경합니다. 2단계: 알림 앱과 슬랙 채널 연결하기[앱 관리 페이지 > Incoming Webhooks]로 이동한 뒤, 하단의 [Add New Webhook]을 클릭합니다. 요약 리포트를 받아볼 슬랙 채널을 선택하고 [허용]을 클릭합니다. 완료되었다면 하단의 Webhook URLs for your Workspace 섹션에 새로운 Webhook URL이 생성됩니다. [Copy]를 클릭하여 URL을 복사합니다.⚠️ 이 웹훅 URL이 유출되면 누구나 내 슬랙 채널에 메시지를 보낼 수 있게 됩니다. URL이 외부에 유출되지 않도록 안전하게 관리해 주세요. 3단계: 슬랙 채널 연동하기?이프두에 로그인하여 진행합니다.[설정 > 외부 채널 설정 > 외부 채널 연동]으로 이동한 뒤 Slack의 [웹훅 URL 입력]을 클릭합니다. 복사한 Webhook URL을 붙여 넣고 엔터합니다. (Enter 키 누르기) 엔터 후 추가된 URL을 확인한 뒤 [연동하기]합니다.? 사이트별 최대 3개의 슬랙 채널을 연동할 수 있습니다. 4단계: 리포트 수신 설정하기[설정 > 기타 > 요약 리포트 수신] 메뉴로 이동합니다. ‘슬랙 수신’ 옵션을 체크하세요. 저장합니다. 연동이 완료되면 지정한 슬랙 채널로 샘플 데이터가 발송됩니다.다음날/다음주/다음달부터 해당 슬랙 채널을 통해 리포트가 자동 발송됩니다.이프두 PRO 플랜을 이용하고 있다면 지금 바로 슬랙 연동 기능을 이용할 수 있습니다. 슬랙을 통해 팀원들과 쇼핑몰 성과를 빠르게 공유하고, 데이터를 기반으로 효율적인 의사결정을 내려보세요?슬랙 연동 바로 가기
이프두의 고객 관리(CRM) 기능! 알림톡 자동 발송의 범위가 ‘교환’과 ‘반품’까지 확장되었어요! 이제 고객의 교환・반품 상태 변화를 실시간으로 감지하여 개인화된 알림톡을 자동으로 발송합니다. 클릭 한 번으로 CS 자동화를 시작해 보세요 ?도입: 왜 교환・반품 알림톡 자동화가 필요할까요? 온라인 쇼핑몰에서 교환·반품 CS는 가장 시간이 많이 소요되는 업무 중 하나입니다. 고객이 교환을 요청하고 ➡️ 쇼핑몰 측에서 접수한 후 ➡️ 다시 배송 준비를 하고 ➡️ 배송이 시작되는 과정을 고객에게 매번 하나하나 안내해야 합니다. 이 과정에서 담당자는 비슷한 메시지를 반복해서 보내야 하고, 고객은 "지금 어떤 단계인지" 끊임없이 확인하려고 합니다. ? 이런 반복적인 안내 작업을 시스템에 맡긴다면? 이프두는 고객의 교환·반품 상태 변화를 실시간으로 감지하여, 최적화된 메시지를 자동으로 발송합니다. 고객이 기다리지 않고, 담당자가 일일이 안내하지 않아도 되는 CS 자동화가 실현됩니다. 어떻게 작동하나요?이프두는 고객의 주문 상태 변화를 실시간으로 감지합니다. 교환이나 반품의 접수, 거절, 배송 시작 등 각 단계마다 최적화된 맞춤형 메시지를 자동으로 고객에게 전달합니다. 어떤 효과를 기대할 수 있나요?? CS 업무 자동화로 효율성 증대담당자가 일일이 수동으로 안내하던 반복적인 교환・반품 과정을 시스템화하여 반복적인 메시지 작성과 발송 시간을 획기적으로 단축합니다. ?? 고객 만족도 및 신뢰도 향상고객은 자신의 요청 처리 상황을 실시간으로 투명하게 확인받습니다. “어디까지 진행되었는지” 매번 문의하지 않아도 되므로, 쇼핑몰에 대한 신뢰 및 만족도가 자연스럽게 높아집니다.이용을 위해 필요한 조건은 무엇인가요?기능을 원활하게 이용하기 위해 아래 내용을 확인해 주세요. 지원 대상카페24, 아임웹 이용 사이트 필수 조건✅ 이프두 유료 고객✅ 카카오 채널 등록✅ API 연동: 카페24 / 아임웹잔여 요금최소 1,000원 이상의 푸시 잔액 필요 ? 보유 잔액이 1,000원 이하로 떨어지기 전에 미리 요금을 충전해 주세요. 필요한 경우 푸시 잔여 금액 알림 기능을 설정하고 요금 충전이 필요한 시점에 알림을 받아보실 수 있습니다. 알림톡 자동 발송 시작하기이프두 유료 이용자라면 별도의 복잡한 절차 없이 ?️ 클릭 한 번으로 시작할 수 있습니다. Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡 > 자동 발송으로 이동하세요. 이용을 원하는 메시지를 활성화하세요. 즉시 발송이 시작됩니다. 카카오톡을 이용하지 않는 고객에게도 안내하고 싶다면 대체문자를 사용해 보세요! 카카오톡 발송 실패를 대비하는 ‘대체문자’ 기능 알림톡 발송에 실패하더라도 걱정 마세요! ‘대체문자’ 기능을 활성화하면 알림톡과 동일한 내용이 자동으로 문자로 재발송되어 메시지 전달 성공률을 높일 수 있습니다. 발신자 정보(사이트명) 확인문자에 표시되는 사이트명은 [설정 > 사이트 관리]에서 미리 확인해 주세요.안정적인 발송(LMS)문자 내용에는 주문번호, 상품명 등 변수가 포함되며, 변수의 길이로 인해 LMS(장문 메시지) 형식으로 발송됩니다.사전 필수 작업대체문자 발송을 위해 발신번호 등록을 반드시 완료해 주세요.자주 묻는 질문(FAQ)Q. 템플릿 심사는 어떻게 진행되나요? 등록한 카카오 채널이 있다면 별도의 요청 없이 자동으로 심사가 진행됩니다. 심사 완료 후 즉시 사용 가능합니다. Q. 템플릿 심사는 얼마나 걸리나요?카카오 검수 상황에 따라 영업일 기준 최대 3일 소요됩니다. 심사가 완료될 때까지 상태 버튼이 비활성화될 수 있습니다. Q. 카카오 채널 등록 후 바로 이용할 수 있나요?아니요, 즉시 이용은 어렵습니다. 템플릿 심사(영업일 기준 최대 3일)가 완료된 이후부터 발송 가능합니다. Q. 알림톡은 설정 즉시 발송되나요?네. 활성화하고 고객의 행동을 감지하면 바로 발송됩니다. 다만 네트워크 통신 상황에 따라 최대 5분까지 소요될 수 있습니다. ⭐️ 유의사항 (카페24) 카페24에서는 ‘반품 완료’와 ‘환불 완료’가 동일한 시점에 처리됩니다. 따라서 자동 발송 메시지는 각각 구분하여 제공되지 않으며, 모두 ‘환불 완료’ 케이스로 통합 제공됩니다. 지금 바로 이프두에서 교환·반품 알림톡 자동화를 시작해 보세요. 건당 8원의 합리적인 프로모션 가격으로 쇼핑몰 운영 효율은 높이고, 고객 만족도는 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.알림톡 자동 발송 시작하기
이프두에서 마케팅 메시지를 자동으로 노출하기 위해서는 미리 노출 대상을 지정하고 메시지를 작성해야 합니다. 처음 보시는 분도 어렵지 않도록 차근차근 메시지 작성 방법을 소개해 드릴게요🙂
오토메시지 작성 3단계 🧙🏻♂️
세그먼트 선택 → 마케팅 메시지 유형 선택 → 마케팅 메시지 작성
Step.1 세그먼트 선택
IFDO 로그인 > Auto Msg로 이동하여 [새로운 오토메시지 만들기]를 클릭하세요.
💡 예상 타겟의 수가 궁금하다면 세그먼트의 모수를 조회할 수 있어요.
선택한 세그먼트에 해당하는 고객이 최근 7일을 기준으로 몇 명 있었는지 확인할 수 있습니다. 단, 과거 방문자에 대한 데이터인 만큼 실제 메시지 노출수와 차이가 있을 수 있습니다.
또한 가입하자마자 모수를 조회하면 최근 7일 내 분석 데이터가 없어 모수가 0으로 표시될 수 있습니다. 충분히 데이터를 쌓은 후 확인해 주세요!
Step.2 메시지 유형 선택
작성하고자 하는 메시지의 유형을 선택하세요. 이프두가 처음이시라면 쉽고 간편한 푸시노트나 팝콘을 추천드립니다😊 (예시는 '팝콘'을 선택하여 작성되었어요)
메시지의 유형을 선택하면, 해당 메시지에서 사용할 수 있는 CTA가 나타납니다. 원하는 CTA를 선택하고 [편집 하기]를 클릭해 주세요.
Step.3 메시지 작성하기
1. 메시지의 프로필을 설정하세요.
4. 메시지 노출 희망 위치를 선택하세요.
빈도
최초 한번만: 메시지가 최초 한 번만 노출된 후 다시 노출되지 않습니다.
방문 마다(세션기준): 세션을 기준으로 방문할 때마다 메시지가 노출됩니다.
일 1회: 여러 번 방문하더라도 하루에 한 번만 메시지가 노출됩니다.
주 1회: 일주일(월~일요일 기준)에 한 번만 메시지가 노출됩니다.
월 1회: 한 달(1일~말일 기준)에 한 번만 메시지가 노출됩니다.
기간
기간 제한 없음: 기간의 제한 없이 메시지가 상시 노출됩니다.
기간 지정: 지정한 기간 동안 메시지가 노출됩니다.
요일
메시지를 노출하고자 하는 요일을 선택하세요. (기본: 전체 선택)
시간
24시간 노출: 24시간 내내 타겟에게 메시지를 노출합니다.
시간 지정: 지정한 시간 내에만 타겟에게 메시지를 노출합니다.
6. 메시지를 노출하고자 하는 시점을 선택하세요.
시점
즉시: 페이지 로딩이 완료되는 즉시 메시지를 노출합니다.
N초 이후: 페이지 로딩이 완료된 후 N초 이후 메시지를 노출합니다.
N% 이상 스크롤 된 이후: 페이지 로딩이 완료된 후 N% 이상 스크롤 했을 때 메시지를 노출합니다.
7. 모두 설정했다면 [저장 하기]를 클릭하세요.
모달 배경, 태그 저장, A/B 테스트 설정은 옵션입니다. 필요한 기능만 ON 하여 적용하세요😉
모달 배경: 메시지 노출 시 배경화면의 불투명도를 조절합니다. (모달 배경을 ON으로 하면 팝업의 주목도가 올라갑니다. 팝업이 닫히기 전까지는 다른 영역을 클릭할 수 없습니다.)
태그 저장: 메시지가 노출된 고객에게 태그를 저장합니다.
A/B테스트: 타겟 대상에게 메시지 A안과 B안을 노출하여 효율 높은 메시지를 찾아냅니다.
8. 오토 메시지의 이름과 설명을 입력하고 [완료]하면 메시지 저장이 완료됩니다.
메시지 저장까지 완료되었다면 오토 메시지 목록에 방금 저장한 메시지가 나타납니다. 상태를 [ON]으로 바꾸면 즉시 노출이 시작되며 메시지 효율은 Report에서 확인하실 수 있습니다.
작성법을 알아봤으니 이제 실전에 적용할 차례입니다. ‘첫 방문자 회원가입 유도’ 레시피와 '재방문자 회원가입 유도' 레시피를 읽고 직접 메시지를 설정해 보세요!✨
→ 첫방문자 회원가입 유도 방법 읽기
→ 재방문자 회원가입 유도 방법 읽기