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이프두는 계정 보안 강화와 KISA 한국인터넷진흥원 지침에 따라 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
마케팅을 공부하다가, 소재를 만들다가, 광고를 집행하다가··· 특히 자주 마주하는 단어가 있습니다. 바로 ‘콜 투 액션(Call To Action, CTA)’인데요. 이 단어는 무엇을 의미할까요?
📘 사전적 의미를 살펴보면 다음과 같습니다.
“콜 투 액션은 마케팅이나 판매 촉진 시 타겟의 반응을 유도하기 위해 요청하는 행위. 타깃이 무엇을 해야 할지 어디를 클릭해야 할지 알려주는 것으로, 관련 웹사이트 내 클릭을 유도하는 문구의 버튼을 통해 타깃 공중의 행동을 유도합니다” - PR용어사전 (한국PR기업협회)
설명처럼 콜 투 액션(CTA)은 방문객의 행동을 유도하기 위한 장치입니다. ‘바로 가기’, ‘지금 읽기’, ‘회원가입하기’, ‘더 알아보기’, ‘전화 상담하기’ 등 다양한 문구를 사용할 수 있어요. 이프두에서도 마케팅 메시지를 작성할 때 CTA를 포함하여 보다 많은 클릭을 기대해 볼 수 있습니다. 관련한 기능들을 소개해 드릴게요😊
1. 더 많은 리드를 위한 8종의 CTA
이프두 신규 버전인 Mars 클로즈 베타 버전에서는 13종의 오토 메시지 형태를 제공합니다. 각 오토 메시지는 형태에 따라 다양한 CTA를 포함하고요. 버튼, 전화 연결, 이미지, 동영상, 카카오톡 상담, 카카오톡 채널, 쿠폰 복사, 쿠폰 다운로드 등. 메시지의 내용과 분위기에 맞춰 CTA를 고를 수 있습니다😊
2. CTA 작성을 위한 오토 메시지 에디터
이프두는 메시지 작성이 정말 쉽습니다. 디자인을 몰라도, 개발 지식이 없어도 타이핑과 클릭만으로 쓱쓱 빠르게 오토 메시지와 CTA 작성을 끝낼 수 있어요. 편집 화면에서 문구를 입력하고, 색상을 고르고, 링크를 추가하면 끝. 클릭을 부르는 CTA가 간단하게 작성 완료됩니다✨
3. CTA A/B 테스트
CTA도 A/B 테스트를 할 수 있어요. 메시지 작성 시 A/B 테스트 기능을 활성화하면 A와 B안을 랜덤 노출하여 효율을 비교할 수 있습니다. 콜 투 액션의 색상, 이모지, 문구 등 요소를 자유로이 변경하여 사람들이 어떤 CTA에 더 반응을 보이는지 확인해 보세요.
4. 메시지 CTA 실적 추적하기
사람들이 오토 메시지의 콜 투 액션을 얼마나 클릭했는지 확인해 볼까요? Report에서 오토 메시지의 노출수, 클릭수, 클릭률, 회원가입수, 구매수, 클릭대비 전환율, 매출액까지 보기 쉽게 시각화하여 제공하고 있습니다.
데이터를 살펴보신 후, 만약 클릭과 전환 효율이 낮게 나오고 있다면 오토 메시지 내용을 좀 더 직관적으로 수정하거나 CTA를 주목도 있게 바꿔보세요! ‘2초 안에 가입하기’, ‘3,000원 적립금 받기’처럼 숫자를 활용해 보는 것도 좋습니다.
CTA는 오토 메시지뿐만 아니라 쇼핑몰 내부 콘텐츠에도 많이 사용되는데요. 그동안 효율을 추적 할 방법이 없어 성과를 분석하기어려우셨을 거예요. 그런데… 혹시 알고 계시나요? 이프두에서는 내부 이벤트들의 성과도 추적할 수 있다는 걸! 다음 포스팅에서 방법을 확인해 보세요.
내부 이벤트 추적을 위한 '인하우스 마케팅 분석' 알아보기