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이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
CRM 마케팅의 핵심은 적절한 타이밍에 최적의 고객에게 피로감 없이 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 여러 캠페인을 진행하다 보면 중복 발송으로 고객 피로도가 높아지거나 푸시 발송 예산이 낭비되기 쉬워요. 이 문제를 해결하기 위해 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능을 출시했습니다.1. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능이란?‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 특정 푸시 메시지를 성공적으로 수신한 고객을, 현재 발송하려고 하는 새로운 푸시 메시지 발송 대상에서 제외하는 스마트한 타깃 필터링 기능입니다. 지원 채널: 문자(SMS/LMS/MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드 메시지지원 발송 유형: 즉시 발송 및 예약 발송 (전용 베타 기능) 2. CRM 마케팅에서 이 기능이 왜 '치트키'일까요? 이 기능은 단순한 발송 차단을 넘어 마케팅의 고도화 수준을 높여주기 때문에, CRM 마케팅의 성과를 극대화하는 핵심 전략이자 ‘치트키’라고 할 수 있어요.⚡️ 고객 피로도 감소중복 메시지를 차단하여 수신 거부와 이탈을 방지하고 긍정적인 브랜드 경험을 유지합니다.? 마케팅 비용 절감이미 반응했거나 직전에 수신한 유저를 제외해 불필요한 발송 비용을 아낍니다.? 정교한 시나리오 타깃팅메시지 간 연계 필터링을 통해 매끄러운 고객 여정을 설계할 수 있습니다.3. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 이용 방법 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 즉시 및 예약 발송 메시지의 최초 작성 편집 화면에서 손쉽게 설정하실 수 있습니다.1) ‘특정 메시지 수신자 제외’의 [메시지 선택] 버튼을 클릭합니다. 2) [메시지 추가]를 클릭합니다. 3) 제외할 메시지를 선택한 후 [저장]을 누릅니다.? 발송 완료 상태의 즉시 발송, 예약 발송 메시지만 검색할 수 있습니다. 4) 지정이 완료되면 [저장]합니다. 5) 모수 추출이나 CSV 업로드를 수행합니다. 모수를 계산하는 단계에서 “제외할 메시지”의 수신자는 자동으로 제외 처리됩니다. ⚠️ 유의사항 모수가 계산된 이후에 특정 메시지 목록을 변경(추가/삭제)할 경우, 반드시 모수 재추출 또는 CSV 재업로드를 진행해 주셔야 합니다.즉시 발송, 예약 발송 메시지는 저장과 동시에 타깃이 확정됩니다. 따라서 푸시 메시지 저장 후에는 특정 메시지를 수정할 수 없으니 유의해 주세요. 4. 자주 묻는 질문Q. 메시지를 검색했는데 나오지 않아요.A. 검색하신 메시지가 ‘발송 완료된 즉시/예약 메시지’인지 확인해 주세요!해당 기능은 즉시/예약 메시지 전용 기능으로, 스케줄/트리거 메시지는 검색 대상에 포함되지 않습니다. 또한 수신 성공 대상이 확정된 메시지만 조회할 수 있어, 대기 중이거나 발송 중인 메시지는 검색되지 않습니다. Q. 스타트업 플랜(무료 플랜)에서도 사용할 수 있나요?A. 네. 충전된 발송 요금이 있으시다면 사용할 수 있습니다.Q. 특정 메시지는 수정할 수 없나요?A. 메시지가 저장되지 않은 상태에서는 수정할 수 있습니다. 다만 메시지를 즉시/예약 메시지는 저장과 동시에 발송 대상이 확정되기 때문에, 저장 후에는 특정 메시지 수정이 어렵습니다. 발송 전 한 번 더 확인해 주시길 권장 드립니다.고객 피로도는 최소화하고 마케팅 비용 효율은 극대화하는 고효율 CRM 마케팅을 경험해 보세요! 이번 기능은 즉시 발송 및 예약 발송 환경에 최적화된 베타서비스로 출시되었습니다. 이용 과정에서 문의 사항이 있으시거나 개선 피드백을 전달하고 싶으시다면 언제든지 이프두 팀으로 연락 주시기 바랍니다. 고객 여러분의 지속적인 성장을 위해 항상 고민하고 함께하겠습니다!☺️함께 업데이트 된 다른 기능도 확인해 볼까요?업그레이드된 푸시 메시지 수신 대상 추가 기능 활용 방법
코로나로 인해 건강에 대한 관심이 높아지면서 건강기능식품을 판매하는 쇼핑몰이 증가하고 있어요. 이프두의 건강 분야 고객사도 꾸준히 늘어나는 추세인데요.
현재 이프두 고객사 중 ‘건강’분야 브랜드 점유율은 TOP3에 위치하고 있어요. 특히 동국제약, 동아제약, 동성제약, 유한양행, 종근당 등 업계의 탄탄한 제약회사들은 대부분 이프두와 함께하고 있고요. 오늘은 건강 분야의 쇼핑몰에서 이프두 팀에게 보낸 후기를 전해드릴게요💌
고객사A 사용 만족도: ★★★★★(5/5)
자주 사용하는 기능
어떤 점이 좋으셨나요? 👩🏻: 상담해 주시는 지니님이 친절하게 알려주시고 팀장님이 직접 미팅도 와주셔서 좋았어요. 제가 원하는 오토 메시지를 말씀드리니 블로그 포스팅 링크로 알려주셔서 금방 따라 할 수 있었습니다.
고객사B 사용 만족도: ★★★★★(5/5)
어떻게 이프두를 도입하게 되었나요?
👨🏻: 전 회사에서 사용하다가 좋아서 이직하면서 이번 회사에도 도입했습니다.
사용하면서 만족스러웠던 경험이 있나요?👨🏻: 광고 유입 출처 확인과 캠페인 등은 MD 업무를 할 때 빼놓을 수 없는 기능이고요. 푸시 팝업을 더 세부적으로 잘 세팅해 봐야겠습니다. 이프두 UI/UX 직관적이어서 좋아요!
고객사C 사용 만족도: ★★★★★(5/5)
이프두 서비스, 어떤 점에 만족하셨나요?
🧑🏻: 광고 설정 및 고객상담이 매우 매우 편리합니다! 그리고 고객님들과의 실시간 상담이 만족스럽습니다. 전화를 원치 않으시는 고객님들께는 부담스럽지 않은 상담이 되어 매우 좋습니다.
특히 좋았던 경험이 있나요?🧑🏻: 광고 설정하기에도 편리하고, 고객상담과 같이 되어있고, 실시간으로 고객님들이 어떤 상품을 보고 장바구니에 넣었는지도 확인이 가능하니 편리합니다! 또한 상품 추천의 경우에도 팝업으로 띄우면 매출이 증가하니 더욱 편리하네요.
추가로 챗 봇이나 이메일로 받는 고객 문의, 자주 묻는 질문에 대한 응대를 할 수 있어서 너무 좋았습니다. 전화로 문의해 주시는 분들은 가끔 힘든 고객님들도 계시는데, 채팅 응대로 해당 고객님들에 대한 거부감도 줄어서 좋습니다 :D
💡 이프두에서는 회원 고객님들께 마케팅에 꼭 필요한 부가 기능을 무료로 제공합니다. 실시간 상담 채팅으로 유선 상담은 줄이고, 업무 환경과 업무 효율을 개선해 보세요. → 라이브 채팅과 챗 봇에 대해 알아보기
고객사D ★★★★★(5/5)
이프두에서 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?👧🏻: 온 사이트 마케팅에 세밀한 데이터까지 IFDO에서 다 제공하니 관리의 효율성이 좋습니다. 메시지 세팅 중인데 띄우는 팝업의 모양부터 타겟 설정이 세밀하게 가능해서 재밌어요.
이프두 팀에게 남기고 싶은 말이 있다면?👧🏻: 제공하는 통계도 만족스럽고 무엇보다 사용자 기준으로 사이트 내 여정과 전환을 실시간으로 볼 수 있고 개인화된 메시지를 보낼 수 있어 매우 만족스럽습니다. CS 응답과 처리도 매우 빨라요. 너무너무 좋습니다. IFDO로 매출 팍팍 만들어내볼게요! 화이팅!
💡 이프두 애널리틱스 데이터는 20년 이상 경력의 웹분석 전문가가 제공하는 프리미엄 데이터입니다👍🏻 마케터님들이 필요로 하시는 애널리틱스를 지속적으로 개발하여 업데이트하고 있으며 애널리틱스 소식은 블로그에서 가장 빠르게 확인하실 수 있습니다.
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