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이프두는 계정 보안 강화와 KISA 한국인터넷진흥원 지침에 따라 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 과정에 본인인증 절차를 적용했습니다. 인증번호가 도착하지 않거나 본인인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 문제는 브라우저 설정이나 알림톡 수신 설정을 확인하면 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 이프두 채팅 상담으로 편하게 문의해 주세요!1. 웹브라우저 캐시 문제 해결하기웹브라우저를 종료하지 않고 오랜 시간 사용 중이신 경우, 기존 방문 기록이나 데이터가 웹상에 남아 있어 오류가 나타날 수 있습니다.1) 다른 브라우저에서 접속 시도현재 크롬(Chrome)을 사용 중이시라면 네이버 웨일, 엣지 등 다른 브라우저를 열어 로그인을 진행해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면 캐시 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 '2) 기존 브라우저의 캐시 삭제'를 진행해 주세요.2) 기존 브라우저의 캐시 삭제키보드의 [F12] 키를 눌러 개발자 도구를 연 뒤, 새로고침 버튼을 마우스 우클릭하여 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 클릭하세요. 또한, 사용 중인 브라우저 창을 전체 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 단, 기존의 모든 탭과 창을 완전히 닫은 뒤 새 브라우저를 열어 접속하셔야 합니다.2. 알림톡 수신 차단 여부 확인하기이프두 카카오톡 채널의 알림톡 수신을 차단하신 경우 인증번호 알림톡을 받을 수 없습니다. 카카오톡에서 이프두 채널 차단 해제 및 알림톡 수신이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 원활한 본인인증을 위한 안내계정에 등록된 휴대폰 번호는 인증번호 수신이 가능한 정상 번호여야 합니다.아이디/비밀번호 찾기 시 이름과 휴대폰 번호를 기준으로 실명 인증이 진행됩니다. '담당자', '김팀장' 등 실명이 아닌 경우 조회가 불가능하므로 반드시 본인의 실명으로 회원 이름을 변경해 주세요.회원 정보는 이프두 로그인 후 [내 정보 변경]에서 직접 수정하실 수 있습니다.계정 정보(아이디, 이메일) 변경을 요청하시는 경우, 계정 소유자 확인을 위한 추가 서류 제출이 필요합니다. 이프두 채팅 상담으로 문의해 주세요. 이프두는 보다 안전하고 원활한 서비스 이용과 전송자격인증제 준수를 위해 1인 1계정 이용을 권장하고 있습니다. 하나의 계정을 여러 명이 함께 사용하는 경우, 본인인증 과정에서 로그인에 어려움이 발생할 수 있습니다. 여러 담당자가 함께 이용하시는 경우에는 ‘담당자 추가’ 기능을 통해 각자의 계정으로 이용해 주세요. 각 담당자가 자신의 계정으로 이용하면 본인인증과 로그인도 더욱 원활하게 이용하실 수 있습니다. 아래 가이드를 참고하셔서 '담당자 추가' 방법을 확인해 보세요.담당자 추가 방법 확인
이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
벌써 2022년 2월이 지나갔어요😱 시간 정말 빠르죠? 하지만 지나가는 시간 속에서 생각해 봐야 할 부분이 있습니다. 어쩌면 2022년이 밝고 3달을 맞이한 현재까지 올해 한 번도 구매를 하지 않은 고객님이 우리 쇼핑몰에 계실 수 있거든요. 그것도 꽤 많이.
그래서 소개해 드리는 오늘의 세그먼트는 '최근 구매일'입니다. 이프두에서는 최근 구매일을 기준으로 타겟 마케팅을 할 수 있거든요. 최근 구매일이 2021년 12월 31일 이전이었던 고객님들을(=올해 아직 구매가 없는 고객들) 타게팅 하여 마케팅 자동화 메시지를 전송하고 올해의 첫 구매를 유도해 볼까요?
💡 Tip 이프두는 사용 기간이 길수록 타게팅의 정밀도가 높아집니다. 따라서 이프두를 갓 도입한 쇼핑몰보다는 적어도 3~6개월 이상 이프두를 사용하고 있으신 고객님들께 추천하는 레시피입니다. 그래야 올해 아직 구매를 하지 않은 고객님들께만 정밀도 높게 마케팅 자동화 메시지를 보낼 수 있어요.
목표: 2022년 구매 이력이 없는 고객에게 구매 유도하기!
타겟: 회원이지만 2022년 구매 이력이 없는 고객
1. 인앱메시지 마케팅 자동화 활용하기
사이트를 방문 중인 고객 중에서 2022년 구매 이력이 없는 고객에게만 메시지를 노출합니다. 지난번에 소개해 드린 원코드 쿠폰을 활용해 보는 건 어떨까요?
메시지 유형: 팝콘 (쿠폰 복사형)
조건: 구매 > 최근 구매일 > 2022-01-01이전
노출 빈도: 주 1회
2. 푸시 발송 자동화 활용하기
오프라인 고객 중에서 2022년 구매 이력이 없는 고객에게만 메시지를 전송하여 쇼핑몰 유입과 구매 전환까지 한 번에 유도할 수 있어요. SMS 링크는 이프두 캠페인 코드를 붙여서 분석하시는 것 꼭 잊지 마시고요!
메시지 유형: SMS
조건: 구매 > 최근 구매일 > 2021-12-31이전
발송: 스케쥴 발송
타겟 고객 추출 범위: 로그인 이력과 상관없이 모든 회원을 대상으로 합니다.
반복: 기간 제한 없음, 2주 (요일 및 시간 직접 설정)
추천① 메시지에 포함되는 URL에 이프두 캠페인 코드 적용하여 실적 추적하기② 메시지 내용에 원코드 쿠폰 인증번호 담기
이렇게 설정하면 2022년 올해 들어 아직 구매가 없는 고객님이 타겟으로 선정되어 마케팅 자동화 메시지가 발송됩니다. 전달받은 쿠폰의 혜택을 놓치고 싶지 않다면 구매를 할 수밖에 없겠죠. 할인뿐만 아니라 무료배송 쿠폰도 좋습니다. 별도의 쿠폰을 발행하기에 부담된다면 기획전 소식만 담아 SMS를 보내보세요.
오늘 레시피에서 자주 등장한 원코드 쿠폰은 고도몰의 페이퍼 쿠폰과 카페24의 시리얼 쿠폰을 뜻합니다. 관련한 포스팅이 준비되어 있는데요. 이번 포스팅과 함께하면 인사이트를 2배 더 얻어 가실 수 있습니다😁
원코드 쿠폰 활용 방법 읽기