구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
이프두에서 푸시 메시지를 발송하시는 담당자님! 로그인이 필요한 페이지(쿠폰 다운로드, 장바구니 등)를 푸시 메시지의 랜딩 URL로 사용할 경우 파라미터 유실 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필수입니다. 그런데, 이미 로그인을 한 사용자가 푸시 메시지의 링크를 클릭하면 빈 화면이 뜨는 경우가 발견되고 있는데요..? 이러한 상황을 보완할 수 있도록 이프두 팀에서 보완용 스크립트 설치를 무료로 지원해 드리고 있습니다. 같은 현상을 겪고 계시다면 이프두 팀에게 스크립트 설치를 요청해 주세요!스크립트 설치 요청 방법이프두 상담 채팅 아이콘 클릭한 뒤 [상담원 연결]을 통해 상담을 시작해 주세요. ‘리턴 URL 로그인 페이지 스크립트 설치’라고 요청해 주시면 담당자가 신속히 진행 도와드리겠습니다. *1-2 영업일 소요 연관 콘텐츠 읽기리턴 URL이란?
본 포스팅은 고도몰 사용자를 위한 가이드입니다. 샵바이 솔루션을 이용하고 계시다면 샵바이 전용 가이드를 확인해 주세요! → 샵바이 전용 가이드 읽기 고도몰 앱 설치 가이드고도몰 서비스를 이용하고 계신 회원님!??♀️ 이프두 사용을 위해서는 앱 설치가 필요해요. 다음의 가이드에 따라 신청해 주세요. 1. 로그인 후 NHN 커머스 앱 스토어의 이프두 마케팅 자동화 - 고도몰 [설치하기]를 클릭하세요. 2. 설치할 쇼핑몰을 선택한 뒤, [설치] 버튼을 클릭하세요. 3. 동의 사항에 체크한 뒤 [설치]를 클릭합니다.4. 앱 설치가 완료되었습니다. [설치 리스트 가기]를 클릭하세요. ? 해당 화면에서 이탈하더라도 쇼핑몰 관리자 페이지 > 앱 서비스 > 앱 리스트에서 설치한 이프두 앱을 찾을 수 있어요. 5. 설치한 앱에서 이프두를 찾아 [실행] 버튼을 클릭합니다. ? 앱 생성 시, 일시적으로 ‘결제대기’로 나타날 수 있어요. 실제로 결제는 진행되지 않으니 안심하세요! 6. 정보 기입 후 가입합니다. 아이디: 이프두 로그인 시 사용될 아이디를 의미합니다.비밀번호: 이프두 로그인 시 사용될 비밀번호를 의미합니다. 7. 동의 사항들에 체크한 뒤 [등록]합니다. 8. 회원가입이 완료되었습니다. [닫기]를 클릭하여 원래 화면으로 돌아가 주세요. 9. 다시 이프두 앱의 [실행]을 클릭합니다. 10. [이프두 로그인 하기] 버튼을 클릭합니다. 11. 회원가입 시 기재한 아이디, 비밀번호 입력 후 로그인합니다. 분석 스크립트 설치 신청 가이드이프두 사용을 위해 분석 스크립트 설치 신청이 필요합니다. 아래 가이드에 따라 신청해 주세요. 스크립트 설치 이후 사이트 분석이 시작됩니다.최초 1회에 한하여 무상 설치 서비스가 제공됩니다. 1. 이프두 로그인 후 설정으로 이동합니다. 2. [설치 대행 신청] 버튼을 클릭합니다. 3. 필요한 정보를 모두 기입한 후 신청합니다. *Npay 분석 스크립트까지 모두 신청? 분석 스크립트 설치가 완료되면 이메일로 알려드려요. (보통 1~2영업일 이내 소요)이어서 해야할 일회원 정보 연동 → 가이드 읽기쇼핑몰 회원 데이터를 이프두와 실시간 연동하기 위해 연동 앱을 설치해 주세요. 장바구니 초기화 세팅 → 가이드 읽기고객님들의 장바구니가 초기화되었을 때, 이프두 장바구니 데이터도 리셋될 수 있도록 장바구니 초기화 기간을 설정해 주세요. 검색광고 분석을 위한 세팅 → 가이드 읽기IFDO Analytics에서 네이버 검색광고, 카카오 키워드 광고, 구글애즈의 광고 효과를 자동으로 분석하기 위해 각 광고 관리자에서 추적 URL을 활성화해 주세요. 오토메시지 세팅 → 가이드 읽기위의 세팅을 모두 완료했다면, 오토메시지 작성을 시작해 보세요.
콘텐츠에 짧은 표식을 남겨두어 분류를 용이하게 하는 태그. 덕분에 쉽고 빠르게 정보를 관리할 수 있습니다. 이런 태그를 쇼핑몰 운영에도 적용해 본다면 어떨까요. 상품이나 고객님에게 표시를 남겨둔다면 운영이 더 편리해지지 않을까요?
이프두에서는 고객과 상품에게 부착하여 데이터를 모아보거나 타게팅 할 수 있는 태그 기능을 제공합니다. 오늘은 고객에게 부착하는 사용자 태그 사용 방법에 대해 알아볼까요?😄
고객을 더 편하게 구분하는 ‘사용자 태그’
태그는 고객에게 짧은 정보(ex: 페이스북 유입, 기업 고객 등)를 부착하여 편리하게 고객을 관리할 수 있는 기능입니다. 태그는 타게팅을 통해 사용자에게 자동으로 부착하거나 수기로 입력하여 저장할 수 있어요. 이렇게 부착된 태그는 타게팅 세그먼트로 활용할 수 있습니다.
Tip! 태그를 제외 조건으로 추가하면 '제외 타겟'으로 활용할 수 있어요!
특정 액션을 완료한 사용자특정 액션에 대한 완료 페이지(구독 완료, 이벤트 참여 완료 등)가 있는 경우, 완료 페이지 조회자에게 태그를 붙이고 제외 조건으로 활용해 액션 완료자를 타겟에서 제외할 수 있습니다.
동일한 콘텐츠를 조회한 사용자기획전 페이지(신상품, 세일) 페이지 방문 유도 메시지를 노출하고 있나요? 기획전 페이지를 조회한 이력이 있는 사용자에게 태그를 붙이고 제외 조건으로 활용해 동일한 콘텐츠를 조회한 사용자를 타겟에서 제외할 수 있습니다.
사용자 태그 자동 추가
조건에 맞는 사용자에게 태그를 자동으로 부착하는 방법입니다.
1. Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동합니다.
2. 세그먼트 조건 추가 후 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다.
💡조건에 해당하는 고객에게 태그가 부착됩니다. 예를 들어 유입 > 검색어를 사용하는 경우, 특정 검색어로 유입된 고객에게 자동으로 태그가 부착됩니다.
3. DO 액션으로 [태그]를 선택하여 [편집하기]를 클릭합니다.
4. 고객에게 부착할 태그를 작성합니다.
고급 설정
자동 삭제 설정
작성 중인 태그의 자동 삭제 시점을 설정합니다. (삭제 안함 / N일 후 삭제 / 지정한 날짜에 삭제)
다른 태그 삭제
현재 작성 중인 태그를 부착하면서 기존의 태그를 지우고자 하는 경우 설정합니다.
ex. 이벤트 참여 단계가 세분화되어있고, 매 단계마다 태그를 갱신하여 부착하고자 하는 경우
이벤트 1단계 태그 작성 - 다른 태그 삭제 적용 X이벤트 1단계 태그를 부착하면서 다른 태그를 삭제하지 않습니다.
이벤트 2단계 태그 작성 - 다른 태그 삭제 [이벤트 1단계]이벤트 2단계 태그를 부착하면서 이벤트 1단계 태그를 삭제합니다.
이벤트 3단계 태그 작성 - 다른 태그 삭제 [이벤트 2단계] 이벤트 3단계 태그를 부착하면서 이벤트 2단계 태그를 삭제합니다.
5. 태그 부착이 진행될 기간을 설정합니다. 상시로 진행하고자 하는 경우 '제한 없음'을 유지하세요.
6. [저장하기]를 클릭하세요.
7. 오토메시지 이름을 입력한 뒤, [완료]합니다.
작성을 완료한 시점부터 조건에 해당하는 고객이 방문하면 자동으로 태그가 부착됩니다. 부착된 태그는 [사용자 정의 트리거 > 태그] 세그먼트를 통해 다시 리타게팅에 활용할 수 있습니다😎
사용자 태그 수동 추가
태그명을 입력하여 간단하게 태그를 추가하는 방법입니다.
1. Live에서 실시간으로 태그 저장하기
가. 이프두 로그인 후 Live로 이동합니다.
나. 방문자 프로필 아이콘을 클릭합니다.
다. 추가 아이콘을 클릭합니다.
라. 태그명을 입력한 뒤 [추가]합니다.
마. 추가된 태그를 확인합니다.
추가된 태그는 방문자 상세에서도 확인 가능합니다.
💡부착 직후 저장한 태그가 나타나지 않을 경우 새로고침하여 확인해 주세요.
2. 고객과 채팅 상담 진행 시 수기로 태그 저장하기
가. 이프두 로그인 후 Chat으로 이동합니다.
나. 진행 중인 상담을 클릭하여 상단 추가 버튼을 클릭합니다.
다. 태그명을 입력한 뒤 [저장]합니다.
라. 추가된 태그를 확인할 수 있습니다.
소개해 드린 것처럼 사용자 태그는 사용자를 “분류” 하는데 도움을 주는 기능입니다. 그렇다면 상품을 “분류" 하려면 어떻게 해야 할까요? 이프두에는 상품을 자동/수동으로 분류하고 타게팅에 활용할 수 있는 상품 태그 기능도 준비되어 있습니다. 상품 태그에 가이드를 지금 확인해 보세요.
상품태그 가이드 확인
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