구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
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함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
CRM 마케팅, 어떤 것부터 시작해야 할지 고민되신다면 오늘의 포스팅에 주목해 주세요! CRM 마케팅은 고객이 필요로 하는 정보를 가장 적절한 타이밍에 전달하는 것에서 시작합니다. 특히 회원가입이나 주문 직후 발송되는 실시간 알림 메시지는 고객과의 신뢰를 쌓는 결정적인 첫 번째 접점이자 CRM의 기반이 됩니다. 이프두 알림톡 자동 발송 기능을 사용하면 가입, 주문, 배송 등 구매 여정의 주요 시점에 맞춰 알림톡을 자동으로 발송할 수 있습니다. 번거로운 알림톡 템플릿 등록 과정 없이 클릭 한 번으로 즉시 자동화를 시작할 수 있어 CRM 마케팅을 처음 도입하는 경우에도 부담 없이 활용할 수 있어요. 대체문자를 활용하여 누락되는 정보 없이 모든 정보를 전할 수 있고, 8원이라는 가격으로 합리적인 발송이 가능해요.* CRM 마케팅의 든든한 출발점이 되어줄 이프두 알림톡 자동 발송 기능에 대해 더 자세히 알아볼까요?? 발송 전 준비가 필요해요알림톡 자동 발송 메시지는 카페24, 고도몰, 샵바이, 아임웹 사용자를 대상으로 제공해요.알림톡 자동 발송 메시지는 카카오 채널 등록과 API 연동을 완료한 유료 사용자만 이용할 수 있어요.알림톡 대체문자는 발신번호 등록을 완료한 사용자만 이용 가능해요. API 연동 가이드: 카페24 / 고도몰 / 샵바이 / 아임웹*2026년 2월 2일부터 카페24 신규 API 연동이 일시 중단되었어요. 채팅 상담으로 문의를 남겨주시면 연동 재개 시 순차적으로 안내드릴게요. *프로모션 가격이며, 프로모션은 당사 사정에 따라 종료될 수 있습니다. 1. 알림톡 자동 발송 기능이란 무엇인가요?이프두의 알림톡 자동 발송은 고객의 특정 행동(회원가입, 주문 등)이나 상태 변화(배송, 입금 등)를 감지하여, 카카오톡으로 개인화된 정보성 메시지 ‘알림톡’을 실시간 발송하는 이프두의 마케팅 자동화 기능입니다. 알림톡 자동 발송 기능을 활용하면 가입 환영, 입금 확인, 배송 완료 등 필수 알림을 자동으로 전달하며 고객의 구매 여정(Customer Journey) 전반에서 개인화된 경험을 제공하고, 필요한 정보를 누락 없이 전하며 고객과 신뢰를 구축할 수 있어요. 이프두 알림톡 자동 발송 메시지는 회원, 비회원에게 모두 발송 가능해요. 단, 호스팅몰에 따라 비회원은 일부 발송이 제한될 수 있습니다. 알림톡 실패 시 자동으로 문자가 재발송되는 ‘대체문자’ 기능을 사용할 수 있어요. 대체문자는 LMS로 발송되며, 발송을 위해 발신번호 등록이 필요합니다. 고도몰의 경우배송 정보에서 ‘택배사’ 정보를 제공하지 않아요. ? 택배사 부분은 하이픈 (-) 또는 빈칸으로 표기돼요.비회원에게는 주문 완료, 입금 안내 메시지가 발송되지 않아요. 2. 알림톡 자동 발송의 효과는 무엇인가요?알림톡 자동 발송이 가져오는 긍정적인 효과에 대해 알려드릴게요. ① 고객 리텐션(Retention) 및 LTV 향상가입부터 주문, 배송 완료까지 세심하게 케어 받는다는 느낌은 고객의 재방문을 이끄는 가장 큰 동기입니다. 알림을 통한 고객 관계 관리는 고객 한 명이 평생 우리 브랜드에 지불하는 가치인 LTV(Customer LifeTime Value)를 높이는 핵심 CRM 전략으로 작용해요. ② 쇼핑몰 운영 효율화“주문이 잘 접수되었나요?”, “무통장 입금 확인 되었나요?”와 같은 반복적인 CS 문의 대응 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 고객은 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있고, 운영자는 반복 업무에서 벗어나 중요한 업무에 집중할 수 있어 운영 효율과 고객 경험(CX)을 동시에 개선할 수 있어요. ③ 고객 접점 채널 확보카카오톡을 통해 알림 메시지를 전달함으로써 고객에게 자사 채널을 자연스럽게 인지시킬 수 있습니다. 고객은 알림톡 메시지를 계기로 카카오 채널 추가로 이어질 가능성이 높고, 이는 곧 카카오 브랜드 메시지 발송을 위한 안정적인 모수 확보로 연결됩니다. 3. 알림톡 자동 발송을 위한 필수 체크 리스트이프두 알림톡 자동 발송을 시작하기 전, 원활한 발송을 위해 아래 내용을 확인해 주세요.지원 솔루션카페24, 고도몰, 샵바이, 아임웹 사용 쇼핑몰필요 사항카카오 채널 등록과 API 연동을 완료한 유료 계정*대체문자 발송을 원할 경우 발신번호 등록 필요 4. 1초 만에 시작하는 알림톡 자동 발송 설정법이프두에서는 복잡한 템플릿 등록 절차 없이 알림톡 자동 발송을 바로 시작할 수 있습니다. 자동화 설정에 필요한 것은 ‘활성화’ 클릭 한 번뿐이에요. ① 메뉴 진입이프두 로그인 후 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡] 메뉴로 이동합니다. ② 자동 발송 메시지 활성화상태를 활성화(ON)하여 발송을 시작합니다. ? 자동 발송 메시지는 담당자님의 별도 요청 없이 자동으로 템플릿 심사가 진행되며, 심사 완료 후 추가 절차 없이 바로 사용하실 수 있어요. 다만, 자동 심사는 순차적으로 진행되기 때문에, 순서에 따라 아직 템플릿 심사가 완료되지 않은 경우가 있을 수 있어요. 이 경우 상태 버튼은 비활성화되어있고 '심사중' 안내가 노출돼요. 카카오 검수 상황에 따라 심사 완료까지 최대 3 영업일이 소요될 수 있습니다. ③ 대체문자 활성화발신번호가 등록되어 있는 경우, 대체문자를 활성화하여 이용할 수 있습니다. 대체문자 내용은 알림톡 내용과 동일해요. 다만 상단에 사이트명이 표기되므로 발송 전에 [설정 > 사이트 관리]에서 사이트명을 꼭 확인해 주세요. *‘가입완료’ 대체문자와 알림톡 예시‘대체문자’는 알림톡 실패 시 자동으로 문자가 재발송되는 기능입니다. 대체문자는 주문번호 등, 변수 길이로 인해 LMS로 발송돼요. 문자 발송을 위해 발신번호 등록이 필요합니다. 알림톡 자동 발송은 고객과의 소통을 자동화하는 CRM 마케팅의 첫걸음입니다. 지금 바로 이프두에서 알림톡 자동 발송을 시작해 보세요! 이프두 알림톡 자동 발송 사용하러 가기알림톡 템플릿 등록부터 발송까지 직접 설계하고 싶다면?알림톡 템플릿 등록 가이드쿠폰/적립금 소멸 안내 가이드
신상품의 가격을 정할 때나 할인 행사를 기획할 때, 객관적인 데이터보다 경쟁사의 동향이나 주관적인 판단에 의존하고 계시지는 않나요? 지속 가능한 성장을 위해서는 고객이 실제로 지갑을 여는 심리적 가격 저항선을 파악하는 것이 중요합니다! 이번 포스팅에서는 이프두 애널리틱스의 가격대 분석 리포트를 활용해 우리 쇼핑몰의 구매 전환이 극대화되는 최적 가격 구간 ‘스위트 스팟(Sweet Spot)’를 찾고 이를 매출 상승으로 연결할 수 있는 전략적 방안을 함께 살펴보겠습니다!1. 가격대 분석 리포트가 뭔가요? 이프두(IFDO)의 가격대 분석은 쇼핑몰에서 판매되는 상품을 가격 구간별로 분류하여 각 구간에서 발생하는 고객의 행동과 구매 성과를 정량적으로 분석한 리포트입니다. 어떤 가격대에서 많은 조회가 발생하고, 실제 구매가 많이 일어나는 가격 구간은 어디인지 한눈에 파악할 수 있어요 ? 확인 경로Analytics > 상품 분석 > 가격대별 분석주요 지표조회수, 구매 상품수, 구매율, 매출액, 구매수 점유율 등 ⭐️ 구매 상품수: 해당 가격대 구간의 상품이 구매된 수⭐️ 구매수 점유율(%): 해당 가격대의 구매 상품수 점유율입니다. 한 주문에 다른 가격대의 상품이 포함된 경우, 각 가격대 구간에 중복 집계될 수 있습니다. ?Tip! 가격대 구간 설정 방법리포트 좌측 상단의 [필터] 아이콘을 통해 가격대의 구간을 자유롭게 설정할 수 있어요. 우리 쇼핑몰에 딱 맞는 정밀 분석을 시작해 보세요. 가격대 구간 커스텀 방법① 필터를 클릭하세요. ② 직접 가격대 구간을 입력하거나, 새로운 구간을 추가합니다. 2. 데이터 속에서 ‘매출 기회’를 찾는 3가지 인사이트가격대 분석 지표간의 상관관계를 분석하여 다음과 같은 전략적 인사이트를 도출할 수 있어요. ? 구경은 많이 하는데 구매가 적어요! (조회수 ↑ 구매 상품수 ↓ )가격 구간에 대한 고객의 관심도는 높지만 실제 결제 단계에서 심리적 저항이 발생하고 있는 상태입니다. 지금 고객은 “음.. 조금 비싼가?”하고 구매를 고민 중일 수 있어요. 이 가격대에 해당하는 상품에 관심을 보인 고객에게 할인 소식을 전달하거나 쿠폰을 발급하는 등 구매 명분을 제공해야 조회를 구매로 전환할 수 있습니다. ? 구매율은 높은데 매출은 그냥 그래요! (구매율 ↑ 구매액 ↓ ) 구매는 잘 일어나지만 전체 매출 기여도는 낮은 구간입니다. 이 구간에 해당하는 상품은 무료 배송, 사은품 증정 등 혜택 지급 기준까지 금액이 조금 남은 고객에게 추천 상품으로 노출하여 객단가(AOV) 상승의 지렛대로 활용해 볼 수 있습니다. ? 특정 구간의 구매수 점유율이 50% 이상이에요! 이 구간은 우리 쇼핑몰의 핵심 수익원인 스위트 스팟(Sweet Spot)입니다?? 신상품을 출시할 때 이 가격대를 기준으로 책정하고 모든 마케팅 자원(광고비, 메인 진열 등)을 집중하여 마케팅 효율을 극대화하세요. *구매수 점유율은 ‘지표 편집’을 통해 추가할 수 있어요. 3. 실전! 마케터를 위한 가격대별 전략 시나리오이제 확인한 인사이트를 실전에서 활용해 봐야겠죠? 지금 당장 시도해 볼 수 있는 구체적인 마케팅 시나리오 4가지를 소개합니다. 전략 1. 핵심 수익 구간(Sweet Spot)의 ROAS 극대화⭐️매출의 절반 이상을 책임지는 효자 가격대! 적극 활용해 보세요스위트 스팟의 상품을 인스타그램이나 페이스북 등 유료 광고 집행에 전면으로 내세우세요! 성과가 검증된 가격대인 만큼, 외부 광고 소재로 활용했을 때 클릭이 실제 구매로 이어질 확률이 높습니다. ROAS(광고비 대비 매출액)를 훨씬 안정적으로 가져갈 수 있어요. 전략 2. 번들링(Bundling)을 통한 중간 가격대 돌파⭐️구경은 많이 하는데 구매는 아쉬운 중간 가격대.. 합리적인 제안이 필요해요단품으로 구매하기 망설여지는 중간 가격대 상품은 ‘1+1 구성’ 혹은 ‘세트 구성’을 제안하여 합리성을 강조하세요. “조금만 더 보태면 훨씬 이득”이라는 심리를 자극해 객단가를 높일 수 있습니다. ? 이프두 오토메시지를 활용하면?현재 보고 있는 상품이 A이거나 최근 조회한 상품이 A일 때, 세트 구성을 추천해 보세요. 립밤 맛집으로 유명한 이프두 고객사 아떼는 특정 상품을 조회한 고객에게 세트 구성을 유도하며 업셀링을 이끌고 있어요. 전략 3. 고단가 상품의 구매 허들 완화⭐️가격이 비싸질수록 뚝 떨어지는 구매율.. 심리전이 필요해요가격이 높을수록 고객은 신중해집니다. 이때 필요한 것은 ‘신뢰’와 ‘안심’이에요. 무료 반품 혜택을 강조하거나 리뷰 콘텐츠를 전략적으로 배치하여 구매 과정에서 심리적 장벽을 낮추세요. 고객에게 확고한 믿음을 주거나 구매 망설임을 뛰어넘는 매력적인 혜택을 제공해 구매 결심으로 이끌어야 합니다. ? 이프두를 활용하면?소셜 티커를 활용하여 이 상품을 조회, 구매한 사용자에 대한 정보를 전달해 보세요. 다른 사람의 구매 행동은 사용자의 구매 심리를 자극하고 상품과 사이트에 대한 신뢰를 제공합니다.*이프두 고객사 설로인이 사용 중인 구매경험 공유형 티커또한 오토메시지를 통해 리뷰 콘텐츠를 노출하거나 고객에게 한시적 혜택(비밀 쿠폰 등)을 제공해 볼 수 있습니다. 비싼 가격의 상품을 조회한 이력이 있는 고객에게 카카오 브랜드 메시지를 통해 쿠폰을 발송하는 것도 좋은 방법입니다. 전략 4. 장바구니 추가 구매 유도⭐️구매는 잘 되는데 단가가 낮은 상품들, 추가 구매에 활용하기 좋아요구매 빈도는 높지만 단가가 낮은 저가 상품은 장바구니 페이지의 ‘추천 아이템’으로 제격입니다. 장바구니 페이지 아래에서 “함께 사면 좋은 1만원 이하 꿀템”으로 보여주세요. 고객 입장에서는 배송비를 채우기 위한 저가 상품을 제안받아 편리하게 쇼핑을 이어갈 수 있고, 쇼핑몰 입장에서는 배송비를 채우기 위해 고민하는 고객들의 심리를 활용하여 장바구니 결제 단가를 높일 수 있으니 일석이조입니다☺️? 이프두 장바구니 추천 활용하기이프두에서 제공하는 장바구니 추천을 활용해 보세요. 무료배송까지 남은 금액을 계산해 무료 배송을 위한 상품을 자동 추천하고 장바구니 변수를 활용해 “3천원만 더 담으면 무료 배송!”과 같이 목표 금액 대비 차액을 제시하며 메시지로 넛지할 수 있습니다. 무료 배송까지 남은 금액을 효과적으로 보여줄 수 있는 ‘장바구니 게이지’ 활용도 추천해요. 요즘 유행하는 ?두쫀쿠 원조로 알려진 몬트쿠키에서도 이프두의 장바구니 게이지를 활용해 무료 배송까지 남은 금액을 효과적으로 알리고 있는 걸 발견했어요. 담당자님도 장바구니 게이지를 적극 활용해 보는 건 어떨까요??? 지금 바로 분석을 시작해 보세요지금 바로 이프두에 로그인하여 우리 쇼핑몰의 스위트 스팟을 확인해 보세요. 각 구간에 최적화된 마케팅 오퍼를 설계하는 순간, 달라지는 매출 곡선을 마주할 수 있습니다☺️?가격대 분석 리포트 확인하기? 상품과 관련된 다른 리포트를 이어서 확인해 볼까요?우리 쇼핑몰의 첫 구매 인기 상품은?상품별 재구매 주기는?
산업 조사 기관 Invesp에 따르면 고객 유지율*이 5% 증가했을 때 최대 95%의 수익이 증가한다고 합니다. 당연한 말이지만 신규 고객을 확보하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 경제적인 측면에서 훨씬 유리한 거죠💸 또한 통상적으로, 신규 고객 구매 전환율보다 기존 고객의 구매전환율이 더 높다는 것을 여러 가지 분석 자료를 통해 알 수 있습니다.
*고객 유지율이란? 방문자가 우리 사이트에 방문한 후 유지되고 있는 비율입니다. 반대 개념은 이탈률로 고객 유지율은 100%, 고객 이탈률은 0%에 가깝게 유지하는 것이 좋습니다.
지난 포스트 [코호트 분석이란?]에서 고객 유지율을 측정할 수 있는 코호트 분석 방법에 대해 설명드렸는데요. 오늘은 고객 유지율 향상을 위한 이프두 자동화 레시피를 공유드려요. 레시피를 보면서 함께 따라 해보시면 코호트에 대해 이해하기 더욱 쉬워질 거예요😄
*원활한 설명을 위해 본 포스팅에서는 이프두 2021 리뉴얼 버전의 코호트 분석 리포트 이미지를 사용했습니다. 데이터 내용은 현재 버전과 거의 동일합니다. (리뉴얼 버전은 아직 오픈되지 않았어요. 이프두 팀이 열심히 작업해서 빨리 보여드리도록 할게요😁)
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🔍 코호트 활용 예시
코호트 분석 자료는 Analytics의 방문 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
모바일 웹 VS 하이브리드 앱 비교
모바일 웹과 하이브리드 앱 중, 어떤 기기가 매출에 도움이 되는지 알아보기 위해 코호트를 활용합니다.
① 코호트 비교하기
분석 기준으로 방문수를 선택하고 모바일 웹과 하이브리드 앱의 결과를 비교해 보았습니다. 방문수로만 보면 모바일 웹 방문수가 많은 것을 확인할 수 있는데요.
분석 기준을 매출액으로 변경했습니다. 모바일 앱에서 훨씬 더 많은 매출이 발생하고 있네요. 사용자 디바이스 기준으로 보았을 때, 모바일 웹보다는 모바일 앱이 방문당 단가와 판매당 단가가 높았다는 것을 데이터를 통해서 확인했습니다. 앱 사용자가 수익도 높고 충성도도 높으니 웹으로 방문하는 사용자들에게 앱 설치를 적극적으로 유도해 보는 마케팅을 시도해 볼 수 있는데요. 마케팅 자동화 메시지를 활용해서 앱을 다운로드하도록 유도해볼 수 있습니다.
② 타겟 마케팅 조건 세그먼트 하기
타겟 조건은 자유롭게 만들 수 있습니다. 제가 타게팅하고 싶은 고객 조건은 ‘우리 쇼핑몰에서 1회 이상 구매 경험이 있지만 모바일 웹으로 방문하는 고객’이에요. 타게팅을 통해 앱 설치로 유도해보려고 해요.
🤔 IFOD 생각“모든 방문객에게 앱 설치 유도 팝업을 띄우는 것은 사용자 입장에서는 귀찮을 수 있어요. 첫 방문인데도 랜딩 페이지에서 전면 팝업으로 앱 설치를 유도하는 쇼핑몰을 종종 보는데, 사용자 경험을 떨어뜨리면서 효과는 별로 없는 팝업이라 생각합니다”
🙂 타겟으로 선정한 이유
구매 경험이 있는 고객들은 첫 방문객이나 구매 경험이 없는 방문객들보다 우리 사이트에 호감을 가지고 있을 확률이 높습니다. 아직 모바일 웹을 사용하고 있지만, 앱을 설치하여 쇼핑하는 것이 더 많은 혜택을 얻을 수 있다는 메시지를 노출한다면 어떨까요? 무작정 타겟을 선정하는 것보다 앱 설치율을 높일 수 있을 것 같습니다. 😎 제외 조건 추가하기
모바일 앱으로 방문하는 사용자는 타겟에서 제외합니다. 이미 모바일 앱으로 방문했는데 다시 앱 다운로드로 유도할 필요가 없으니까요! 또한 안드로이드 사용자와 아이폰 사용자를 구분해 각각의 오토 메시지를 만들어야 합니다. 디바이스 별로 구글스토어와 앱스토어로 구분해서 랜딩 페이지를 입력해 줘야 하거든요👀[Message > 직접 작성하기] 메뉴로 이동해 다음과 같이 조건을 타게팅 합니다.
1) 안드로이드 사용자를 위한 세그먼트
포함 조건
구매 > 누적 구매수 = ( 1 ) 회 이상
시스템 > 기기 구분 = [모바일 웹]
시스템 > 운영체제 = [안드로이드] ; 안드로이드 사용자를 위한 구글스토어 유도
제외 조건
시스템 > 기기 구분 = 모바일 앱
2) iOS 사용자를 위한 세그먼트
시스템 > 운영체제 = [iOS] ; 아이폰 사용자를 위한 앱스토어 유도
*모바일 웹과 모바일 앱 구분을 위해서는 분석 태그의 변수(_NB_APPVER)를 통해서 정보가 수집되어야 합니다. *앱 사용자 분석 방법은 [Settings > 기본 분석 설정 > 분석 스크립트 페이지에서 공통 스크립트 하단 설명]을 참고해 주세요
③ 마케팅 자동화 메시지 작성하기
마케팅 자동화 메시지 유형 [팝콘]을 선택합니다. 버튼에 앱을 다운로드할 수 있는 링크를 추가하세요. 안드로이드 사용자에게는 플레이 구글(play.google.com)의 앱 설치 랜딩 페이지로, iOS 사용자에게는 앱스토어의 앱 설치 랜딩 페이지로 링크를 추가합니다. 앱 다운로드 시 혜택이 있다면 꼭 포함해 주시는 것이 좋습니다.
모두 마무리되었나요? 이제 오토 메시지를 저장한 후 실행시키면 이프두의 마케팅 자동화가 시작되는데요😁 누적 구매가 1회 이상 있는 고객들이 사이트에 방문하면 이프두에서 실시간 감지하여 앱 설치 유도를 위한 메시지가 노출됩니다.
신규 회원가입 고객 리마인딩
신규 가입한 회원의 재방문율이 감소할 때 SMS 메시지를 발송하고 리마케팅을 시도해볼 수 있습니다.
① 코호트 분석으로 데이터 확인하기
필터를 클릭하고 [전환 > 회원가입] 세그먼트를 추가하세요. 기준일에 회원가입한 고객이 조건으로 지정됩니다.
신규 회원가입 후 2~3일 차부터 재방문율이 많이 낮아진 것을 확인할 수 있습니다. 회원가입한지 4일차에 SMS 메시지를 전송하고 홈페이지로 방문하도록 유도해 볼까요?
우선 오늘 기준 4일 전에 가입한 회원들을 타겟으로 지정합니다. 방법은 [최근 가입일이 4일 이내]라는 조건을 활용하면 되는데.. 4일 이내라는 조건은 어제, 그제, 그끄제 가입한 회원들도 모두 포함되어요😐 중복될 수 있는 거죠. 가입한지 딱 4일차인 분들만 타게팅을 하려면 어떻게 해야 할까요?
바로 제외 조건을 활용하면 됩니다. 제외 조건은 [최근 가입일이 3일 이내]를 추가하게 되면 어제, 그제, 그끄저께 가입한 회원들은 제외가 되므로 딱 4일차인 분들만 타겟 조건으로 지정할 수 있습니다! 🤩
[Message > 직접 작성하기 > 회원 > 최근 가입일]로 이동해 다음의 조건을 추가하고 위 조건으로 메시지 작성 을 클릭합니다.
포함: 최근 가입일 = 오늘기준4일이내
제외: 최근 가입일 = 오늘기준3일이내
③ 메시지 유형 선택하기
메시지 유형으로는 SMS 발송을 선택하세요.
*SMS 발송을 위해 발신번호 사전 등록이 필요합니다.
*고객의 연락처 정보가 필요합니다. 회원 DB를 연동하세요.
*[조건으로 발송]을 선택하면 자동으로 스케줄링되어 메시지가 전송됩니다.
④ SMS 메시지 작성하기
발송 이름, 발송 종류, 발송 형태를 지정하고 메시지 내용을 작성하세요.
조건&스케쥴 발송에서 ‘조건으로 발송’을 선택하세요.
발송을 원하는 요일과 시간을 선택합니다.
추출 대상의 범위를 지정하세요. 이번 예시에서는 ‘최근 [7일] 동안 방문한 회원을 대상으로 합니다’를 선택합니다.
SMS 발송 등록을 저장하면 이프두의 SMS 발송 자동화가 시작되는데요. 지정한 발송 스케쥴 시간에 맞춰 고객이 새롭게 추출되고 SMS가 자동으로 발송됩니다! 😎
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쇼핑몰마다 코호트 분석 데이터가 다를 수 있어요. 위의 레시피를 참고하되, 우리 쇼핑몰만의 데이터를 활용해 맞춤 타게팅을 해보시는 걸 추천드립니다. 고객사 A의 경우 코호트 분석에서 다음과 같은 패턴이 나타났어요.
코호트에서 유독 구매수가 줄어드는 구간을 확인하셨나요? 바로 ‘주말’인데요. 평일에는 구매가 활발히 이루어지다가 주말에 하락하고, 다시 평일에 구매가 활성화되는 패턴이 나타나고 있습니다. 이럴 땐 구매수가 하락하는 주말에 쿠폰을 발행하고 구매로 유도해볼 수 있어요. 회원님 사이트의 코호트 분석에서는 어떤 인사이트를 찾아낼 수 있을까요? 지금 확인하러 가볼까요?