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수십 개의 인앱메시지를 운영하다 보면, "특정 페이지에서는 모든 메시지를 숨기고 싶다"거나 "로그인한 고객에게는 불필요한 팝업을 보여주지 말아야겠다"라는 고민이 생기기 마련입니다. 하지만 제외 조건이나 노출 제외 설정을 메시지마다 일일이 적용하려면 생각보다 많은 시간이 들어요. 이럴 때 새롭게 추가된 [노출 제한 대상 설정] 기능을 활용해 보세요. 한 번만 설정하면, 모든 메시지 노출을 더 쉽고 똑똑하게 제어할 수 있습니다?1. 노출 제한 대상 설정이란 무엇인가요?노출 제한 대상 설정은 쇼핑몰 내에서 실행되는 모든 인앱메시지에 공통으로 적용되는 글로벌 필터입니다. 개별 메시지를 수정할 필요 없이, 사이트 전체에 적용되는 메시지 노출 규칙을 한곳에서 관리할 수 있어 관리 리소스를 획기적으로 줄여줍니다. 2. 주요 제어 조건 살펴보기인앱메시지 ‘노출 제한 대상 설정’에서는 두 가지 제어 조건을 제공합니다.로그인 조건개념: 사용자의 로그인 여부에 따라 메시지 노출을 차단합니다.활용: ‘로그인 사용자 노출 안함’을 설정하면 비로그인 사용자에게만, ‘비로그인 사용자 노출 안함’을 설정하면 로그인 사용자에게만 인앱메시지를 보여줄 수 있습니다. ?회원가입 메시지 외에는 모두 비노출하고 싶다면?회원가입 유도 메시지는 2개이고, 나머지는 모두 고객 관리를 위한 메시지를 운영하고 있다면 ‘비로그인 사용자 노출 안함’을 적용하세요. 예외 오토메시지로 회원가입 유도 메시지를 추가하면 추가한 메시지 외 다른 메시지는 모두 로그인 상태의 사용자에게만 노출됩니다.페이지 조건개념: 특정 URL 주소에 따라 메시지 노출 여부를 결정합니다.설정 방식: 일치, 포함, 시작, 끝나는 조건 등을 활용한 정밀한 URL 필터링을 지원합니다. 활용: 결제 진행 페이지, 가입 진행 페이지 등 메시지 간섭이 없어야 하는 구간을 일괄 제외할 수 있습니다.?자세한 입력 방법은 HELP를 참고해 보세요! 3. 마케팅 성과를 높이는 실전 활용 Tip?? 담당자님! 이 기능을 이렇게 활용해 보세요.① 결제 퍼널 보호하기결제 페이지는 고객이 구매를 확정 짓는 가장 중요한 지점입니다. 이곳에 여러 개의 팝업이 뜨면 이탈률이 높아질 수 있습니다. 전체 노출 조건에서 결제 페이지(/order/ 등)를 제외하여 구매 흐름을 방해하지 마세요.② 예외 오토메시지 기능 활용글로벌 규칙을 설정했더라도, 특정 메시지만은 꼭 노출되어야 할 때가 있습니다. (예: 결제 페이지에서만 노출되는 '무이자 할부 안내', 주문서 작성 페이지에서만 노출되는 ‘쿠폰 적용 방법 안내’ 등) 이때는 [예외 오토메시지 추가] 기능을 사용하세요. 전체 조건보다 개별 예외 설정이 우선 적용되어 유연한 캠페인 운영이 가능합니다.③ 마케팅 거버넌스 유지 (Marketing Governance)브랜드 가이드라인에 따라 "FAQ 페이지에서는 어떠한 마케팅 메시지도 노출하지 않는다"라는 원칙을 세웠다면, 노출 조건에 FAQ 관련 URL을 등록해 두세요. 어떤 팀원이 메시지를 새로 만들더라도 브랜드 원칙이 자동으로 지켜집니다.4. 설정 방법1. 이프두 로그인 후, Auto Msg 메뉴로 이동합니다. 2. ‘노출 제한 대상 설정’ 아이콘을 클릭하세요. 3. 원하는 조건을 활성화합니다.*예시에서는 페이지 조건 활성화4. 페이지 조건을 선택한 뒤, URL을 입력하고 [추가]합니다.5. [저장]합니다. 6. 노출 제한 설정이 완료되었습니다. 약 3분 뒤 제한이 시작됩니다. 마무리하며 이프두의 노출 제한 대상 설정은 고객에게 쾌적한 쇼핑 환경을 제공하는 든든한 가드레일이 될 것입니다. 간단히 설정하고, 더 매끄러운 고객 경험을 설계해 보세요!노출 조건과 관련된 포스팅 더 알아보기인앱메시지 중복 노출 제한 기능 총정리!꼭 필요한 인앱메시지, 노출 제한 예외 설정하는 방법
CRM 마케팅, 어떤 것부터 시작해야 할지 고민되신다면 오늘의 포스팅에 주목해 주세요! CRM 마케팅은 고객이 필요로 하는 정보를 가장 적절한 타이밍에 전달하는 것에서 시작합니다. 특히 회원가입이나 주문 직후 발송되는 실시간 알림 메시지는 고객과의 신뢰를 쌓는 결정적인 첫 번째 접점이자 CRM의 기반이 됩니다. 이프두 알림톡 자동 발송 기능을 사용하면 가입, 주문, 배송 등 구매 여정의 주요 시점에 맞춰 알림톡을 자동으로 발송할 수 있습니다. 번거로운 알림톡 템플릿 등록 과정 없이 클릭 한 번으로 즉시 자동화를 시작할 수 있어 CRM 마케팅을 처음 도입하는 경우에도 부담 없이 활용할 수 있어요. 대체문자를 활용하여 누락되는 정보 없이 모든 정보를 전할 수 있고, 8원이라는 가격으로 합리적인 발송이 가능해요.* CRM 마케팅의 든든한 출발점이 되어줄 이프두 알림톡 자동 발송 기능에 대해 더 자세히 알아볼까요?? 발송 전 준비가 필요해요알림톡 자동 발송 메시지는 카페24, 고도몰, 샵바이, 아임웹 사용자를 대상으로 제공해요.알림톡 자동 발송 메시지는 카카오 채널 등록과 API 연동을 완료한 유료 사용자만 이용할 수 있어요.알림톡 대체문자는 발신번호 등록을 완료한 사용자만 이용 가능해요. API 연동 가이드: 카페24 / 고도몰 / 샵바이 / 아임웹 *프로모션 가격이며, 프로모션은 당사 사정에 따라 종료될 수 있습니다. 1. 알림톡 자동 발송 기능이란 무엇인가요?이프두의 알림톡 자동 발송은 고객의 특정 행동(회원가입, 주문 등)이나 상태 변화(배송, 입금 등)를 감지하여, 카카오톡으로 개인화된 정보성 메시지 ‘알림톡’을 실시간 발송하는 이프두의 마케팅 자동화 기능입니다. 알림톡 자동 발송 기능을 활용하면 가입 환영, 입금 확인, 배송 완료 등 필수 알림을 자동으로 전달하며 고객의 구매 여정(Customer Journey) 전반에서 개인화된 경험을 제공하고, 필요한 정보를 누락 없이 전하며 고객과 신뢰를 구축할 수 있어요. 이프두 알림톡 자동 발송 메시지는 회원, 비회원에게 모두 발송 가능해요. 단, 호스팅몰에 따라 비회원은 일부 발송이 제한될 수 있습니다. 알림톡 실패 시 자동으로 문자가 재발송되는 ‘대체문자’ 기능을 사용할 수 있어요. 대체문자는 LMS로 발송되며, 발송을 위해 발신번호 등록이 필요합니다. 고도몰의 경우배송 정보에서 ‘택배사’ 정보를 제공하지 않아요. ? 택배사 부분은 하이픈 (-) 또는 빈칸으로 표기돼요.비회원에게는 주문 완료, 입금 안내 메시지가 발송되지 않아요. 2. 알림톡 자동 발송의 효과는 무엇인가요?알림톡 자동 발송이 가져오는 긍정적인 효과에 대해 알려드릴게요. ① 고객 리텐션(Retention) 및 LTV 향상가입부터 주문, 배송 완료까지 세심하게 케어 받는다는 느낌은 고객의 재방문을 이끄는 가장 큰 동기입니다. 알림을 통한 고객 관계 관리는 고객 한 명이 평생 우리 브랜드에 지불하는 가치인 LTV(Customer LifeTime Value)를 높이는 핵심 CRM 전략으로 작용해요. ② 쇼핑몰 운영 효율화“주문이 잘 접수되었나요?”, “무통장 입금 확인 되었나요?”와 같은 반복적인 CS 문의 대응 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 고객은 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있고, 운영자는 반복 업무에서 벗어나 중요한 업무에 집중할 수 있어 운영 효율과 고객 경험(CX)을 동시에 개선할 수 있어요. ③ 고객 접점 채널 확보카카오톡을 통해 알림 메시지를 전달함으로써 고객에게 자사 채널을 자연스럽게 인지시킬 수 있습니다. 고객은 알림톡 메시지를 계기로 카카오 채널 추가로 이어질 가능성이 높고, 이는 곧 카카오 브랜드 메시지 발송을 위한 안정적인 모수 확보로 연결됩니다. 3. 알림톡 자동 발송을 위한 필수 체크 리스트이프두 알림톡 자동 발송을 시작하기 전, 원활한 발송을 위해 아래 내용을 확인해 주세요.지원 솔루션카페24, 고도몰, 샵바이, 아임웹 사용 쇼핑몰필요 사항카카오 채널 등록과 API 연동을 완료한 유료 계정*대체문자 발송을 원할 경우 발신번호 등록 필요 4. 1초 만에 시작하는 알림톡 자동 발송 설정법이프두에서는 복잡한 템플릿 등록 절차 없이 알림톡 자동 발송을 바로 시작할 수 있습니다. 자동화 설정에 필요한 것은 ‘활성화’ 클릭 한 번뿐이에요. ① 메뉴 진입이프두 로그인 후 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡] 메뉴로 이동합니다. ② 자동 발송 메시지 활성화상태를 활성화(ON)하여 발송을 시작합니다. ? 자동 발송 메시지는 담당자님의 별도 요청 없이 자동으로 템플릿 심사가 진행되며, 심사 완료 후 추가 절차 없이 바로 사용하실 수 있어요. 다만, 자동 심사는 순차적으로 진행되기 때문에, 순서에 따라 아직 템플릿 심사가 완료되지 않은 경우가 있을 수 있어요. 이 경우 상태 버튼은 비활성화되어있고 '심사중' 안내가 노출돼요. 카카오 검수 상황에 따라 심사 완료까지 최대 3 영업일이 소요될 수 있습니다. ③ 대체문자 활성화발신번호가 등록되어 있는 경우, 대체문자를 활성화하여 이용할 수 있습니다. 대체문자 내용은 알림톡 내용과 동일해요. 다만 상단에 사이트명이 표기되므로 발송 전에 [설정 > 사이트 관리]에서 사이트명을 꼭 확인해 주세요. *‘가입완료’ 대체문자와 알림톡 예시‘대체문자’는 알림톡 실패 시 자동으로 문자가 재발송되는 기능입니다. 대체문자는 주문번호 등, 변수 길이로 인해 LMS로 발송돼요. 문자 발송을 위해 발신번호 등록이 필요합니다. 알림톡 자동 발송은 고객과의 소통을 자동화하는 CRM 마케팅의 첫걸음입니다. 지금 바로 이프두에서 알림톡 자동 발송을 시작해 보세요! 이프두 알림톡 자동 발송 사용하러 가기알림톡 템플릿 등록부터 발송까지 직접 설계하고 싶다면?알림톡 템플릿 등록 가이드쿠폰/적립금 소멸 안내 가이드
방문수는 웹사이트 트래픽을 분석할 때, 가장 주의 깊게 봐야 할 부분 중 하나입니다. 방문수의 크기는 매출액의 볼륨과 어느 정도 비례 관계에 있기 때문인데요. 당연한 결과지만 방문수가 많아질수록 그만큼 매출이 높아지고, 방문수가 적다면 매출이 낮아지게 됩니다. 방문수에 대해서 조금 더 자세히 알아볼까요?🙂
매출 상승에는 방문수, 구매율, 평균 구매액이 관련되어 있습니다. 따라서 매출 상승을 위해 세 가지 요인 중에서 하나 이상의 요인을 높이면 그에 비례해 매출이 상승하는 효과를 얻을 수 있습니다.
방문에도 등급이 있어요!
방문수는 말 그대로 웹사이트에 방문한 수를 뜻합니다. 방문을 횟수로 구분하면 첫방문과 재방문으로 나뉘어요. 첫방문은 우리 사이트에 처음 방문한 방문을, 재방문은 우리 사이트에 2회 이상 방문하는 방문을 의미합니다. 각각의 방문이 의미하는 내용을 데이터 관점에서 살펴볼까요?🔎
첫방문(신규 방문)
신규 방문은 이전에는 사이트를 방문한 적 없던 고객들이 우리 사이트에 처음 방문한 것을 말합니다. 방문수에서 첫방문 비율이 높을수록 새로운 고객을 유치하는 마케팅이나 광고가 활발하게 이루어지고 있다고 볼 수 있어요. 하지만 비용적인 측면에서 봤을 때는 재방문보다 방문당 단가가 높은 방문입니다.
이유는 ① 첫방문을 유도할 때도 비용이 많이 들지만 ② 일반적으로 첫방문객의 구매율은 재방문객의 구매율보다 낮기 때문입니다. 그래서, 첫방문일 때 좋은 고객 경험을 체험하도록 하는 것이 중요합니다. 랜딩 페이지를 정성 들여 제작해야 하고 콘텐츠와 상품 등이 잘 조화를 이루어 방문객이 흥미를 느끼고 다음 페이지로 이동하게끔 만들어야 합니다.
만약 첫방문에서 회원가입을 하거나 구매를 한다면 더할 나위 없이 좋은 성과를 냈다고 할 수 있습니다. 첫방문 고객이 바로 회원가입하거나 구매로 전환되도록 유도하는 것은 매우 중요하지만, 사이트에서 판매하는 상품이나 콘텐츠에 따라서 첫방문에는 의미 있는 성과를 만들기 어려울 수 있습니다. 그런 경우 처음 방문한 방문객을 다시 우리 사이트로 재방문할 수 있도록 유도하는 것 역시 중요합니다.
재방문 유도를 위해 뉴스레터 서비스의 구독을 유도하거나, 비용이 들지만 광고를 집행하여 재방문을 유도하고, 재방문에서 다시 회원가입, 구매 유도를 시도해 볼 수 있습니다. 첫방문을 재방문으로 유도하고 재방문을 회원가입과 구매로 유도해나가는 효율 좋은 선순환 프로세스를 구축하는 것을 목표로 가져가야 합니다.
재방문
재방문은 고객이 이미 우리 웹사이트에 한 번 이상의 방문 경험이 있는 방문. 즉 다시 찾아온 방문을 뜻합니다. 방문객들이 재방문을 한다면 콘텐츠에 대한 흥미, 상품에 대한 만족, 브랜드에 대한 호감도 등 다양한 요인이 있을 수 있습니다.
재방문한 고객들은 이미 우리 사이트를 경험한 적이 있기 때문에 사이트에 어느 정도 관심을 가지고 있습니다. 매출에 도움이 되는 로열티가 높은 방문으로, 이들을 잃게 되면 또다시 그만큼의 마케팅 비용을 지불해야 해요. 그리고 로열티가 높은 재방문자들은 '볼 만한 거 없나, 살 만한 거 없나, 읽을 만한 거 없나 ...'하며 습관적으로 방문하기 때문에 직접 유입(북마크)으로 방문하는 경우가 많은데요.
방문할 때마다 검색광고를 클릭하고 방문한다면 계속해서 광고비가 빠져나가게 될 것입니다. 로열티가 높은 재방문이지만 반복해서 광고를 클릭하고 방문하는 경우에는 이프두를 통해 즐겨찾기 등록을 유도하는 팝업을 노출시켜 광고비를 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. → 광고비 절감을 위한 마케팅 자동화 설정 방법
방문수 데이터를 마케팅 자동화에 활용하기
이프두에서는 방문수 데이터를 세그먼테이션에 이용하여 다양한 타겟 고객들을 생성할 수 있습니다. 마케팅에도 실시간으로 활용해 보세요🙂
자주 방문하고 구매도 자주 하는 고객 타겟팅 방문도 자주 하고 구매도 자주 하시는 단골 고객님들이 우리 사이트를 잊거나 떠나지 않도록 관리하는 것이 매우 중요합니다. 단골 쿠폰이나 재구매 감사 쿠폰으로 지속적인 관심과 구매를 유도해 보세요! 10회 이상 방문했고 지금까지 누적 구매액이 30만원 이상인 방문객이 감지되면 단골 쿠폰을 제공해 볼 수 있습니다.
IF 타겟 마케팅 조건
현재 방문 중인 방문객이 (회원, 비회원 포함) 다음의 조건이면 타게팅 합니다.
방문 횟수 ( 10 )회 이상
누적 구매액 ( 30 )만원 이상
DO 마케팅 액션
팝콘 버튼형을 통해 단골 쿠폰 제공
첫방문이지만 5페이지 이상 보고 있는 고객 타겟팅 첫방문임에도 불구하고 우리 사이트에 관심을 가지고 계시는 고객님. 사이트를 살펴보느라 5페이지 이상의 페이지를 보고 있는 중입니다. 첫방문에서 우리 사이트에 관심을 갖고 있으니, 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있는지 알려드리는 넛지 마케팅을 시도한다면 좋은 성과를 거둘 수 있습니다.
방문 횟수 ( 1 )회
세션 페이지뷰 ( 5 )페이지뷰 이상
푸시노트를 통해 회원가입 혜택 알림
자주 방문하고 구매하는 고객이 장바구니에 상품을 담고 있을 때 타겟팅 자주 방문하고 구매도 자주 하시는 고객님에게는 객단가를 높이는 제안을 해볼 수 있습니다. 일명 업 세일(Upsale) 마케팅인데요. 누적 방문수가 10회 이상이고 누적 구매수가 3회 이상인 사용자 중에서 장바구니에 담긴 금액이 2~4만원 정도이면 5만원 이상 구매 시 15% 할인 혜택이 적용된다고 안내하는 방식입니다.
누적 구매수 ( 3 )건 이상
최근 장바구니에 담긴 상품 총액 ( 20000 ) ~ ( 49999 )원
5만원 이상 구매 시 15% 할인 조건을 안내하는 라운드 플로팅 노출
지금까지 방문수의 의미와 방문수 데이터를 마케팅 자동화 & 온 사이트 마케팅에 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보았어요. 이프두는 실시간 데이터(로그분석 X 회원 정보 X 구매 데이터)의 조합으로 무궁무진한 세그먼트 조건을 만들 수 있는데요. 조건을 만드는 방법 또한 매우 간단하여 실무에서 응용이 쉽습니다.
데이터의 의미를 이해하면 더욱 다양한 세그먼트 조건들을 창의적으로 만들 수 있고, 완벽한 타겟팅과 그에 따른 성과까지 극대화할 수 있을 거라 믿어 의심치 않아요🙂 계속해서 로그분석 스킬을 쌓아볼까요? 다음 포스팅으로 '반송수와 반송률'에 대해 알아보세요.
반송수와 반송률이란?