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이프두에 IP 기반 ‘지역’ 세그먼트가 새로 추가되었습니다. 지역 기반 마케팅(Location-based Marketing)을 준비 중이시라면, 인앱 메시지나 푸시 메시지 발송 시 ‘지역’ 조건을 활용해 특정 지역 고객에게 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 1. ‘지역’ 세그먼트란?‘지역’ 세그먼트는 접속자의 IP 주소를 기반으로 방문자의 위치(시/도)를 추정하여 마케팅 타깃으로 분류하거나 타깃 대상에서 제외하는 기능입니다. ⚡️ 왜 지역 세그먼트 활용이 중요한가요?메시지 관련성 극대화전국 고객에게 동일한 메시지를 보낼 때보다, 특정 지역 고객에게 맞춤형 혜택 및 오프라인 매장 안내를 제공할 때 개인화 반응률이 상승합니다. 마케팅 비용 효율화불필요한 타깃에게 메시지가 노출되는 것을 방지하여 메시지 발송 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 지역 세그먼트 설정 방법 세그먼트 편집 화면 진입[Auto Msg] 메뉴에서 인앱 메시지 또는 푸시 메시지의 세그먼트 편집 화면으로 이동합니다. 지역 세그먼트 조건 선택세그먼트 설정 단계에서 [사용 환경 > 지역]을 포함 또는 제외 조건으로 선택합니다. 세부 타깃 지역 지정타깃팅하고자 하는 지역을 선택하여 적용합니다.3. 마케터가 바로 쓰는 실무 활용 시나리오 3가지‘지역’ 세그먼트는 온·오프라인 연계 마케팅 및 시의성 있는 캠페인 집행 시 효과적으로 활용할 수 있습니다. 적용 시나리오 타깃 및 메시지 전략 기대 효과 오프라인 팝업/매장 안내 특정 지역(예: 서울, 경기권) 방문 가능성이 높은 고객에게 팝업스토어, 플래그십 스토어 안내 인앱 메시지 노출 오프라인 매장 유입률 증대 및 행사장 내 로컬 이벤트 전환율 제고 지역 한정 프로모션 특정 광역시/도 단위 고객 대상 당일 배송/로컬 배송 서비스 안내 지역 타깃 고객의 개인화 경험 강화 날씨/지역 이슈 연계지역별 기상 상황(폭설, 한파, 폭염 등)이나 지역 행사/이슈에 맞춘 기획전 및 맞춤 상품(방한용품, 우산 등) 추천고객의 실시간 맥락에 맞는 메시지로 클릭률(CTR) 증대 4. 기술적 유의사항 및 실무 운영 팁IP 기반 위치 추적 방식GPS 가 아닌 IP 접속 정보를 기반으로 위치를 추정하므로, 시/도 단위 위치 추정에 오차가 발생할 수 있습니다. 100% 정확히 일치하는 정보가 아님에 유의해 주세요. 네트워크 환경별 변동성 고려VPN 접속, 기업 보안망, 모바일 네트워크(LTE/5G) IP 동적 할당 체계에 따라 실제 사용자의 물리적 위치와 다르게 인식될 수 있습니다. 실무 팁 (캠페인 세팅 시)엄격한 100% 정밀 타깃팅보다는 넓은 범위의 로컬 프로모션이나 안내 메시지용으로 활용하는 것을 권장합니다.이프두에서는 국내 지역 구분 외에도 글로벌 웹사이트에 적용할 수 있는 ‘국가’ 타깃팅 기능을 함께 제공하고 있습니다. 상세 내용은 아래 가이드를 통해 확인해 보세요.국가별 타깃팅 가이드 보러 가기
CRM 마케팅의 핵심은 적절한 타이밍에 최적의 고객에게 피로감 없이 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 여러 캠페인을 진행하다 보면 중복 발송으로 고객 피로도가 높아지거나 푸시 발송 예산이 낭비되기 쉬워요. 이 문제를 해결하기 위해 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능을 출시했습니다.1. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능이란?‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 특정 푸시 메시지를 성공적으로 수신한 고객을, 현재 발송하려고 하는 새로운 푸시 메시지 발송 대상에서 제외하는 스마트한 타깃 필터링 기능입니다. 지원 채널: 문자(SMS/LMS/MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드 메시지지원 발송 유형: 즉시 발송 및 예약 발송 (전용 베타 기능) 2. CRM 마케팅에서 이 기능이 왜 '치트키'일까요? 이 기능은 단순한 발송 차단을 넘어 마케팅의 고도화 수준을 높여주기 때문에, CRM 마케팅의 성과를 극대화하는 핵심 전략이자 ‘치트키’라고 할 수 있어요.⚡️ 고객 피로도 감소중복 메시지를 차단하여 수신 거부와 이탈을 방지하고 긍정적인 브랜드 경험을 유지합니다.? 마케팅 비용 절감이미 반응했거나 직전에 수신한 유저를 제외해 불필요한 발송 비용을 아낍니다.? 정교한 시나리오 타깃팅메시지 간 연계 필터링을 통해 매끄러운 고객 여정을 설계할 수 있습니다.3. ‘특정 메시지 수신자 제외’ 이용 방법 ‘특정 메시지 수신자 제외’ 기능은 즉시 및 예약 발송 메시지의 최초 작성 편집 화면에서 손쉽게 설정하실 수 있습니다.1) ‘특정 메시지 수신자 제외’의 [메시지 선택] 버튼을 클릭합니다. 2) [메시지 추가]를 클릭합니다. 3) 제외할 메시지를 선택한 후 [저장]을 누릅니다.? 발송 완료 상태의 즉시 발송, 예약 발송 메시지만 검색할 수 있습니다. 4) 지정이 완료되면 [저장]합니다. 5) 모수 추출이나 CSV 업로드를 수행합니다. 모수를 계산하는 단계에서 “제외할 메시지”의 수신자는 자동으로 제외 처리됩니다. ⚠️ 유의사항 모수가 계산된 이후에 특정 메시지 목록을 변경(추가/삭제)할 경우, 반드시 모수 재추출 또는 CSV 재업로드를 진행해 주셔야 합니다.즉시 발송, 예약 발송 메시지는 저장과 동시에 타깃이 확정됩니다. 따라서 푸시 메시지 저장 후에는 특정 메시지를 수정할 수 없으니 유의해 주세요. 4. 자주 묻는 질문Q. 메시지를 검색했는데 나오지 않아요.A. 검색하신 메시지가 ‘발송 완료된 즉시/예약 메시지’인지 확인해 주세요!해당 기능은 즉시/예약 메시지 전용 기능으로, 스케줄/트리거 메시지는 검색 대상에 포함되지 않습니다. 또한 수신 성공 대상이 확정된 메시지만 조회할 수 있어, 대기 중이거나 발송 중인 메시지는 검색되지 않습니다. Q. 스타트업 플랜(무료 플랜)에서도 사용할 수 있나요?A. 네. 충전된 발송 요금이 있으시다면 사용할 수 있습니다.Q. 특정 메시지는 수정할 수 없나요?A. 메시지가 저장되지 않은 상태에서는 수정할 수 있습니다. 다만 메시지를 즉시/예약 메시지는 저장과 동시에 발송 대상이 확정되기 때문에, 저장 후에는 특정 메시지 수정이 어렵습니다. 발송 전 한 번 더 확인해 주시길 권장 드립니다.고객 피로도는 최소화하고 마케팅 비용 효율은 극대화하는 고효율 CRM 마케팅을 경험해 보세요! 이번 기능은 즉시 발송 및 예약 발송 환경에 최적화된 베타서비스로 출시되었습니다. 이용 과정에서 문의 사항이 있으시거나 개선 피드백을 전달하고 싶으시다면 언제든지 이프두 팀으로 연락 주시기 바랍니다. 고객 여러분의 지속적인 성장을 위해 항상 고민하고 함께하겠습니다!☺️함께 업데이트 된 다른 기능도 확인해 볼까요?업그레이드된 푸시 메시지 수신 대상 추가 기능 활용 방법
고객님들의 리뷰 작성을 유도하는 마케팅 자동화
“리뷰 작성 시 300 point 지급!”, “리뷰 작성하고 100p 적립 받으세요~”처럼 리뷰를 유도하는 팝업 많이 보신 적 있으시죠? 대다수의 쇼핑몰들에서는 이용 후기 작성 시 포인트나 경품을 지급하는 등 혜택을 제공하며 상품을 구매한 사람들에게 리뷰 작성을 유도하고 있습니다. 이처럼 쇼핑몰들이 리뷰 작성을 유도하는 이유는 무엇일까요?
출처: 강남언니/바비톡/화해 리뷰 서비스 앱 설치 화면
리뷰는 상품을 보고 갈등 중인 잠재 소비자들의 구매 결정을 촉진시키기 때문입니다. 특히 타인의 구매후기를 중요하게 여기는 트윈슈머들(Twinsumer)에게 큰 영향력을 끼치게 되는데요. 판매 측에서 준비한 광고에는 물건을 팔려고 하는 의도적인 정보가 담기지만 물건을 실제로 사용한 경험자의 후기에는 보다 사실적이고 신뢰도 있는 정보가 담긴다고 느끼지요. 이렇게 리뷰 서비스를 통해 성공한 사례로는 화해(화장품 후기)와 강남언니, 바비톡(성형 정보 및 후기) 앱이 있습니다.
그렇다면 이프두에서는 어떻게 리뷰 작성을 유도할 수 있을까요? 고객들을 리뷰 작성 페이지로 유도할 수 있는 URL만 준비되어 있으면 리뷰 작성을 유도하는 마케팅 팝업을 만들어볼 수 있습니다. 마케팅 팝업의 랜딩 URL에 리뷰 작성 페이지 URL을 입력하면 간단하게 완료돼요. 최근 상품을 구매한 고객님들을 대상으로 리뷰 작성 유도 마케팅 메시지를 노출시켜 보세요!
리뷰 통합 페이지로 보내는 경우
1. Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동합니다.
2. 다음의 세그먼트를 추가한 뒤 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다.
포함 조건
구매 > 최근 구매일 > 오늘기준14일이내오늘을 기준으로 2주일 이내에 구매한 사용자를 타게팅 합니다.
회원 > 로그인 > 로그인 함로그인한 회원을 타게팅 합니다.
(선택) 사용 환경 > 기기 구분 > 모바일 웹, 하이브리드 앱PC보다 모바일 환경에서 리뷰 작성을 유도하는 것이 더 효율적입니다. 해당 조건은 사용을 원하는 경우 추가해 주세요.
제외 조건
구매 > 최근 구매일 > 오늘기준2일이내배송받은 시점을 고려하여 최근 2일 이내에 구매한 사용자는 타게팅 대상에서 제외합니다.
3. 오토메시지 유형을 선택하세요.
4. 오토메시지를 작성하고 랜딩 URL에 리뷰 목록 또는 리뷰 작성이 가능한 통합 페이지 URL을 입력한 뒤 검수하세요.
5. 오토메시지 노출 설정을 지정하고 저장합니다.
특정 상품의 리뷰 작성 페이지로 보내는 경우
📢 예시에서는 상품명에 1+1이 포함된 행사 상품을 구매한 사용자를 타게팅 했습니다. 목적에 따라 최근 구매한 상품 입력형 또는 선택형을 이용하여 자유롭게 세그먼트를 구성해 주세요.
상품 > 최근 구매한 상품 (입력형) > 1+1 1+1이 포함된 이름의 제품을 최근 구매한 사용자를 타게팅 합니다.
4. 오토메시지를 작성하고 랜딩 URL에 리뷰(이용 후기) 작성 페이지 URL을 입력한 뒤 검수하세요.
이렇게 리뷰 작성을 유도하는 마케팅 자동화 팝업 설정이 완료되었습니다. 어렵지 않지요? 중요한 것은 리뷰를 작성할 수 있는 페이지로 랜딩 시키는 것입니다. 리뷰 작성 페이지 URL이 있다면 이번 오토메시지를 꼭 적용해 보세요😊
이런 오토메시지는 어때요?
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