구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
슬랙(Slack)으로 업무하는 팀을 위한 소식입니다!? 메일·알림톡에 이어 새로운 수신 채널을 추가했습니다. 이제 이프두 핵심 지표 요약 리포트를 슬랙 채널로도 받아보실 수 있습니다?1. 이프두 요약 리포트란?사이트의 핵심 성과를 매일, 매주, 매월 단위로 요약해 원하는 채널로 받아볼 수 있는 기능입니다. 주요 지표: 커머스, 트래픽, 회원 데이터, 인앱 메시지 및 푸시 메시지 성과 등기존 발송 방식: 알림톡, 이메일신규 추가: 슬랙(Slack) 메시지2. 쇼핑몰 운영, 슬랙(Slack) 리포트 연동이 좋은 이유실시간 성과 가시성 확보커머스 매출, 트래픽, 회원 데이터 등 핵심 성과를 업무 전용 채널인 슬랙에서 즉시 확인할 수 있습니다. 업무 전용 채널을 통한 소통 최적화개인용 메신저인 알림톡(카카오톡)과 달리, 슬랙은 업무에 최적화된 협업 툴입니다. 업무 흐름 안에서 성과를 확인하여 공적인 소통 효율을 높일 수 있습니다.데이터 기반의 의사결정 문화데이터 리포트가 업무 대화 흐름 속에 자연스럽게 공유되어, 팀원 모두가 데이터를 바탕으로 효율적인 의사결정을 내릴 수 있는 환경을 조성합니다.업무 효율성 및 생산성 극대화별도의 보고서 작성이나 시스템 접속 없이 성과를 파악할 수 있어, 반복 업무는 줄이고 쇼핑몰의 성장 전략에 집중할 수 있습니다.3. 슬랙(Slack) 리포트 연동 방법아래 절차에 따라 슬랙 연동을 진행하면 즉시 리포트 수신이 가능합니다. (⏰ 소요 시간 4분)1단계: 슬랙 알림 앱 만들기?슬랙 홈페이지에 로그인한 뒤 슬랙 API 사이트로 이동하여 진행합니다.우측 상단의 [Create New App] 버튼을 클릭합니다. 팝업창이 뜨면 [From scratch]를 선택합니다. 앱 이름(예: My notification Bot, IFDO Bot, IFDO Report)을 입력하세요. 웹훅을 연동할 슬랙 워크스페이스를 선택하고 [Create New App]을 클릭합니다. 앱 관리 페이지의 [Incoming Webhooks]를 클릭한 뒤 Activate Incoming Webhooks의 토글 스위치를 ON으로 변경합니다. 2단계: 알림 앱과 슬랙 채널 연결하기[앱 관리 페이지 > Incoming Webhooks]로 이동한 뒤, 하단의 [Add New Webhook]을 클릭합니다. 요약 리포트를 받아볼 슬랙 채널을 선택하고 [허용]을 클릭합니다. 완료되었다면 하단의 Webhook URLs for your Workspace 섹션에 새로운 Webhook URL이 생성됩니다. [Copy]를 클릭하여 URL을 복사합니다.⚠️ 이 웹훅 URL이 유출되면 누구나 내 슬랙 채널에 메시지를 보낼 수 있게 됩니다. URL이 외부에 유출되지 않도록 안전하게 관리해 주세요. 3단계: 슬랙 채널 연동하기?이프두에 로그인하여 진행합니다.[설정 > 외부 채널 설정 > 외부 채널 연동]으로 이동한 뒤 Slack의 [웹훅 URL 입력]을 클릭합니다. 복사한 Webhook URL을 붙여 넣고 엔터합니다. (Enter 키 누르기) 엔터 후 추가된 URL을 확인한 뒤 [연동하기]합니다.? 사이트별 최대 3개의 슬랙 채널을 연동할 수 있습니다. 4단계: 리포트 수신 설정하기[설정 > 기타 > 요약 리포트 수신] 메뉴로 이동합니다. ‘슬랙 수신’ 옵션을 체크하세요. 저장합니다. 연동이 완료되면 지정한 슬랙 채널로 샘플 데이터가 발송됩니다.다음날/다음주/다음달부터 해당 슬랙 채널을 통해 리포트가 자동 발송됩니다.이프두 PRO 플랜을 이용하고 있다면 지금 바로 슬랙 연동 기능을 이용할 수 있습니다. 슬랙을 통해 팀원들과 쇼핑몰 성과를 빠르게 공유하고, 데이터를 기반으로 효율적인 의사결정을 내려보세요?슬랙 연동 바로 가기
이프두의 고객 관리(CRM) 기능! 알림톡 자동 발송의 범위가 ‘교환’과 ‘반품’까지 확장되었어요! 이제 고객의 교환・반품 상태 변화를 실시간으로 감지하여 개인화된 알림톡을 자동으로 발송합니다. 클릭 한 번으로 CS 자동화를 시작해 보세요 ?도입: 왜 교환・반품 알림톡 자동화가 필요할까요? 온라인 쇼핑몰에서 교환·반품 CS는 가장 시간이 많이 소요되는 업무 중 하나입니다. 고객이 교환을 요청하고 ➡️ 쇼핑몰 측에서 접수한 후 ➡️ 다시 배송 준비를 하고 ➡️ 배송이 시작되는 과정을 고객에게 매번 하나하나 안내해야 합니다. 이 과정에서 담당자는 비슷한 메시지를 반복해서 보내야 하고, 고객은 "지금 어떤 단계인지" 끊임없이 확인하려고 합니다. ? 이런 반복적인 안내 작업을 시스템에 맡긴다면? 이프두는 고객의 교환·반품 상태 변화를 실시간으로 감지하여, 최적화된 메시지를 자동으로 발송합니다. 고객이 기다리지 않고, 담당자가 일일이 안내하지 않아도 되는 CS 자동화가 실현됩니다. 어떻게 작동하나요?이프두는 고객의 주문 상태 변화를 실시간으로 감지합니다. 교환이나 반품의 접수, 거절, 배송 시작 등 각 단계마다 최적화된 맞춤형 메시지를 자동으로 고객에게 전달합니다. 어떤 효과를 기대할 수 있나요?? CS 업무 자동화로 효율성 증대담당자가 일일이 수동으로 안내하던 반복적인 교환・반품 과정을 시스템화하여 반복적인 메시지 작성과 발송 시간을 획기적으로 단축합니다. ?? 고객 만족도 및 신뢰도 향상고객은 자신의 요청 처리 상황을 실시간으로 투명하게 확인받습니다. “어디까지 진행되었는지” 매번 문의하지 않아도 되므로, 쇼핑몰에 대한 신뢰 및 만족도가 자연스럽게 높아집니다.이용을 위해 필요한 조건은 무엇인가요?기능을 원활하게 이용하기 위해 아래 내용을 확인해 주세요. 지원 대상카페24, 아임웹 이용 사이트 필수 조건✅ 이프두 유료 고객✅ 카카오 채널 등록✅ API 연동: 카페24 / 아임웹잔여 요금최소 1,000원 이상의 푸시 잔액 필요 ? 보유 잔액이 1,000원 이하로 떨어지기 전에 미리 요금을 충전해 주세요. 필요한 경우 푸시 잔여 금액 알림 기능을 설정하고 요금 충전이 필요한 시점에 알림을 받아보실 수 있습니다. 알림톡 자동 발송 시작하기이프두 유료 이용자라면 별도의 복잡한 절차 없이 ?️ 클릭 한 번으로 시작할 수 있습니다. Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡 > 자동 발송으로 이동하세요. 이용을 원하는 메시지를 활성화하세요. 즉시 발송이 시작됩니다. 카카오톡을 이용하지 않는 고객에게도 안내하고 싶다면 대체문자를 사용해 보세요! 카카오톡 발송 실패를 대비하는 ‘대체문자’ 기능 알림톡 발송에 실패하더라도 걱정 마세요! ‘대체문자’ 기능을 활성화하면 알림톡과 동일한 내용이 자동으로 문자로 재발송되어 메시지 전달 성공률을 높일 수 있습니다. 발신자 정보(사이트명) 확인문자에 표시되는 사이트명은 [설정 > 사이트 관리]에서 미리 확인해 주세요.안정적인 발송(LMS)문자 내용에는 주문번호, 상품명 등 변수가 포함되며, 변수의 길이로 인해 LMS(장문 메시지) 형식으로 발송됩니다.사전 필수 작업대체문자 발송을 위해 발신번호 등록을 반드시 완료해 주세요.자주 묻는 질문(FAQ)Q. 템플릿 심사는 어떻게 진행되나요? 등록한 카카오 채널이 있다면 별도의 요청 없이 자동으로 심사가 진행됩니다. 심사 완료 후 즉시 사용 가능합니다. Q. 템플릿 심사는 얼마나 걸리나요?카카오 검수 상황에 따라 영업일 기준 최대 3일 소요됩니다. 심사가 완료될 때까지 상태 버튼이 비활성화될 수 있습니다. Q. 카카오 채널 등록 후 바로 이용할 수 있나요?아니요, 즉시 이용은 어렵습니다. 템플릿 심사(영업일 기준 최대 3일)가 완료된 이후부터 발송 가능합니다. Q. 알림톡은 설정 즉시 발송되나요?네. 활성화하고 고객의 행동을 감지하면 바로 발송됩니다. 다만 네트워크 통신 상황에 따라 최대 5분까지 소요될 수 있습니다. ⭐️ 유의사항 (카페24) 카페24에서는 ‘반품 완료’와 ‘환불 완료’가 동일한 시점에 처리됩니다. 따라서 자동 발송 메시지는 각각 구분하여 제공되지 않으며, 모두 ‘환불 완료’ 케이스로 통합 제공됩니다. 지금 바로 이프두에서 교환·반품 알림톡 자동화를 시작해 보세요. 건당 8원의 합리적인 프로모션 가격으로 쇼핑몰 운영 효율은 높이고, 고객 만족도는 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.알림톡 자동 발송 시작하기
이프두 고객사 IDFMALL, 에코후레쉬 등등. 고객사를 둘러보니 공통점이 있습니다. 모두 네이버페이 간편결제 서비스를 제공하고 있다는 것인데요. 일반 결제 비중보다 네이버페이를 통한 구매 비중이 더 높다고 말씀해 주시는 고객사들도 많을 정도로 네이버페이는 대표적인 간편결제 서비스로 자리 잡았습니다.
그렇다면 이렇게 네이버페이가 보편화된 시점에서, 로그분석 서비스 혹은 로그분석을 기반으로 한 마테크 서비스가 네이버페이를 통한 구매를 분석하지 못하면 어떤 일이 벌어질까요?🤔
실제 매출 데이터와 로그분석 리포트 사이에 큰 간극이 생기며 데이터의 정합성이 하락합니다. 또한 네이버페이로 결제하는 방문객의 구매 세션을 정확하게 분석하지 못하므로 구매액 또는 구매수와 같은 세그먼트 조건도 신뢰할 수 없게 됩니다. 예를 들어 A 고객이 첫 구매를 네이버페이로 결제한 경우, 네이버페이를 분석하지 못하는 분석 서비스에서 A 고객은 여전히 미구매자로 분류됩니다. “쇼핑몰 관리자 페이지에는 네이버페이 구매도 확인할 수 있는데, 로그분석에서도 당연히 분석할 수 있지 않을까?”라고 생각하실 수도 있지만 대부분의 로그분석 서비스나 마테크 서비스에서 네이버페이 구매를 분석하지 못합니다. 그 이유는 아래와 같습니다..😅
어떤 고객이 장바구니에 상품을 담은 후 또는 상품 상세페이지에서 네이버페이 버튼을 클릭하면 쇼핑몰을 이탈하여 네이버 사이트로 이동합니다. 고객은 로그인 후 Npay로 결제를 하면 구매 절차가 종료되는데요. 결제 프로세스가 네이버에서 발생하고 종료됩니다.
즉, 네이버페이를 통한 결제는 네이버 사이트로 이동한 후 결제가 이뤄지기 때문에 쇼핑몰에 구매 데이터가 남지 않게 되는데요. 결제가 성공하면 네이버에서는 결제 및 구매 데이터를 별도로 쇼핑몰에 전달하여 쇼핑몰 관리자에서 구매 내역을 확인할 수 있게 됩니다. 이는 다시 말하면 네이버에서 직접 구매 내역 데이터를 전달해 주지 않으면, 쇼핑몰은 물론 제3자 분석 서비스의 경우에 네이버페이를 통한 구매를 확인하거나 분석할 수 없다는 말이 되겠죠?
하지만 이프두는 로그분석 최강인거 아시죠?💪🏻
그 어렵다는 네이버페이 구매 분석을 이프두에서 제공하고 있습니다. 단순히 네이버페이 버튼의 클릭을 구매로 분석하는 다른 서비스들과는 비교할 수 없답니다! 이프두의 많은 고객사들이 이미 네이버페이 구매 내역을 분석하고 있고요. 무료 테스트 중인 신규 회원님도 비용 부담 없이 분석을 지원해 드리고 있답니다. 분석을 위한 스크립트 설치 역시 무료이니 무조건 적용하시기를 적극 권장 드립니다🥳
그렇다면 어떻게 네이버페이 구매 분석을 시작할 수 있는지 궁금하실 텐데요😄 네이버페이 구매 분석을 원하시는 회원님께서는 다음의 방법을 통해 Npay 구매 분석 스크립트 설치를 신청하실 수 있습니다.
네이버페이(Npay) 구매 분석 스크립트 설치 신청 방법
1. 이프두 로그인 후 설정 > 기본 분석 설정 > 분석 스크립트로 이동합니다.
2. [설치 대행 신청]을 클릭하세요.
3. 설치 도메인을 선택하고 중복 확인합니다.
4. 쇼핑몰 호스팅을 선택합니다.
*현재 네이버페이 분석 서비스는 카페24, 고도몰, 메이크샵, 아임웹, WISA에서 사용 가능합니다.
5. 설치 범위로 Npay 분석 스크립트를 클릭합니다.
💡 이프두 신규 가입 후 설치를 신청하시는 경우 이프두 스크립트와 Npay 분석 스크립트 모두 체크하여 신청해 주세요.
6. 디자인 권한이 있는 관리자 계정 정보와 추가 요청 사항에 담당자님의 연락처를 기입한 뒤 신청합니다.
네이버페이 구매 분석이 가능한 온 사이트 마케팅 / 마케팅 자동화 서비스를 찾으시거나 높은 수준의 로그분석 서비스를 찾으시는 경우, 이프두가 해답이 되어드릴 수 있습니다😉 로그분석과 온 사이트 마케팅 & 마케팅 자동화를 결합한 올 인원 마테크 서비스 이프두와 함께 하세요! 지금 회원가입하면 15일 무료 체험으로 부담 없이 시작하실 수 있습니다.
✨클릭!✨
이프두 15일 무료체험 시작하기