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? 카카오 알림톡 메시지란?카카오 알림톡은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지 서비스입니다. 카카오 채널을 추가하지 않았더라도 카카오 계정이 있는 모든 고객에게 발송돼요. *알림톡 차단 고객 제외 광고 목적의 카카오 친구톡과 달리 알림톡은 광고나 이벤트 내용은 담을 수 없습니다. 고객이 꼭 알아야 할 주문, 결제, 배송, 예약 등의 정보만 안내할 수 있어요. 이프두로 알림톡을 자동 발송하는 방법을 알려드릴게요!?알림톡 템플릿 등록 단계별 안내알림톡을 발송하려면 ① 사전 절차 → ② 템플릿 등록 → ③ 카카오 심사 승인 단계를 거쳐야 해요. ① 사전 절차이프두에서 카카오 메시지를 발송하려면 필수 사전 준비 절차가 필요해요. 가이드를 참고하여 미리 준비해 주세요. 카카오 채널 등록 → 회원 연동 → 발송 비용 충전⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 사전 고지가 필요해요. → 가이드 오픈 예정✨② 템플릿 등록알림톡은 카카오에서 승인된 템플릿만 발송할 수 있어요. 템플릿을 직접 작성하여 카카오 심사를 요청해 주세요. ⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 발송근거 가이드 문구가 필요해요. → 가이드 오픈 예정✨③ 카카오 심사 승인 요청카카오 심사는 2~3일 정도 소요돼요. 심사 승인이 완료된 템플릿은 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]에서 발송할 수 있습니다. 템플릿 등록 방법이프두 로그인 후 [설정 > 푸시 메시지 설정 > 카카오 알림톡 템플릿]으로 이동합니다. [새로운 템플릿 추가] 버튼을 클릭하세요. 강조 유형을 선택합니다. 예시에서는 이미지형을 선택하였으므로 [이미지 선택] 버튼을 이어서 클릭합니다. ?본 포스팅은 이미지형/복합형을 중심으로 작성되었습니다. 선택 유형에 따라 작성 방법이 다를 수 있습니다.이미지형을 선택하신 경우, 이미지 업로드가 필요합니다. 카카오 이미지 제작 가이드를 준수하여 이미지를 업로드해 주세요. 미준수시 심사에서 반려될 수 있습니다. 템플릿 카테고리는 작성할 내용과 가장 관련성이 높은 항목으로 선택하세요. 메시지 유형을 선택합니다. → 가이드 확인 템플릿 내용을 작성합니다. ⭐️ 개인화 변수/카카오 변수 사용 안내카카오 메시지 작성 시, 개인화된 메시지 발송을 위해 개인화 변수와 카카오 변수를 지원합니다. 개인화 변수회원 정보(이름, 등급 등) 미리 IFDO에 연결해둔 값이에요. *회원 정보 연동 필수내용 입력란의 [개인화 변수] 아이콘을 클릭하여 변수를 추가해요. 개인화 변수가 포함된 알림톡 템플릿 메시지는 조건 발송에서만 사용할 수 있어요. ⚠️ 카카오 변수와 함께 사용할 수 없어요. 카카오 변수알림톡 발송을 위해 직접 CSV 파일 업로드가 필요한 변수에요. 내용 입력란에 #{쿠폰만료일}과 같은 형식으로 직접 변수명을 입력해요. 카카오 변수가 포함된 알림톡 템플릿 메시지는 수동 발송에서만 사용할 수 있어요. ⚠️개인화 변수와 함께 사용할 수 없어요. (옵션) 버튼을 추가하여 작성합니다. ⭐️ 발송 성과 추적을 위해 이프두 캠페인(광고 채널) 링크 연결이 필요해요. → 캠페인 등록 가이드 / 캠페인 적용 가이드 ⭐️ 로그인이 필요한 페이지를 링크로 사용하는 경우 리턴 URL 설정이 필요해요. 알림톡을 통해 유입된 사용자는 대부분 로그인하지 않은 상태로 사이트에 방문하게 됩니다. 이때 호스팅몰 정책에 따라 로그인 페이지로 자동 이동하면서, URL에 포함되었던 구글UTM 또는 이프두 캠페인 추적코드가 사라질 수 있어요. 이런 문제를 막기 위해 리턴 URL 설정이 필요합니다. ⭐️ 캠페인을 연결하지 않으면 유입 성과를 알 수 없습니다. 추후 요청해 주셔도 데이터가 없기 때문에 제공이 어려워요. 성과 확인을 원하신다면 꼭 캠페인 링크를 연결해 주세요. 부가정보를 입력합니다. [저장하기]를 클릭하세요. 알림톡 템플릿명 입력 후 [완료]합니다. 카카오 심사 요청 방법카카오 알림톡 템플릿 목록(설정 > 푸시 메시지 설정)에서, 작성한 알림톡 템플릿 우측의 [심사 요청] 버튼을 클릭하여 심사를 요청합니다. 심사 승인되면 발송을 시작할 수 있어요. ⚠️‘반려’로 표시될 경우광고성 문구가 포함되었거나 발송근거 문구가 미흡한 경우 템플릿 심사가 카카오에서 반려될 수 있습니다. 반려된 템플릿은 수정 후 다시 심사 요청이 가능해요. 템플릿 목록에서 반려 텍스트를 클릭하면 카카오 팀이 안내한 반려 사유를 확인할 수 있습니다. 단, 카카오 팀에서 별도 사유를 기재하지 않은 경우에는 반려 사유가 표시되지 않을 수 있습니다. 알림톡 메시지 발송 방법 알림톡 템플릿 승인이 완료되었나요? [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]으로 이동해 주세요. 수동 또는 조건 발송을 선택하고 승인된 템플릿으로 메시지를 보내보세요. 알림톡 메시지 발송 테스트 방법알림톡 메시지 작성 화면에서 승인 받은 템플릿에 대해 테스트 발송을 진행해 볼 수 있습니다. ⚠️템플릿 등록 화면이 아님에 유의해 주세요??♂️ 테스트 발송은 실제 발송 편집 화면에서 가능합니다! 알림톡에서 새롭게 제공되는 ‘카카오 변수’가 궁금하신가요? 카카오 변수란 카카오 메시지 발송 시, 고객이 직접 변수 항목을 입력하고, CSV 파일을 업로드하여 사용할 수 있는 사용자 정의 변수를 말합니다. 이를 통해 이프두에서 기본 제공하지 않는 회원 정보나 데이터도 자유롭게 메시지에 활용할 수 있어요. 자세한 사용 방법은 가이드에서 안내해 드릴게요! 개인화 변수와 카카오 변수언제 무엇을 써야 할까요?
카카오 알림톡 발송에 활용되는 ‘카카오 변수’, 들어보셨나요? 그동안 이프두에서 사용하던 개인화 변수와는 기능과 목적이 조금 다릅니다. 이번 글에서는 두 변수의 정의와 차이점, 그리고 실제로 카카오 변수를 템플릿에 적용하는 방법까지 한눈에 이해하기 쉽게 정리해 드릴게요! 카카오 변수란?카카오 변수는 알림톡 발송을 위해 회원님이 직접 생성하는 변수입니다. 예를 들어 주문번호, 예약일 등 이프두에 연동되지 않은 데이터를 CSV로 업로드하여 알림톡 메시지에 직접 연결할 수 있어요. 카카오 변수는 알림톡 수동발송에서만 사용할 수 있어요.카카오 변수에 들어갈 회원 데이터는 직접 CSV로 업로드해 주셔야 해요. 카카오 변수는 카카오 메시지 발송 시 사용되는 사용자 정의 변수예요. 다만 카카오에서 자동으로 값을 채워주는게 아니고, 직접 CSV 데이터를 업로드해야 변수에 값이 적용됩니다. 카카오 변수와 개인화 변수의 차이점개인화 변수는 회원 이름, 등급, 연령, 성별 등 이프두에 이미 연동해둔 데이터를 불러와 사용할 수 있는 변수예요. API, CSV, 스크립트로 미리 연결되어 있기 때문에 자동으로 값이 들어가지요? 개인화 변수는 이프두 오토메시지 기능과 이프두 친구톡 발송 기능에서도 제공되고 있습니다. 반면 카카오 변수는 이번 알림톡 기능 출시와 함께 새롭게 추가된 사용자 정의 변수예요. 개인화 변수와는 달리, 사용자가 직접 CSV 데이터를 업로드하는 방식으로 동작합니다. 개인화 변수와는 데이터 구조가 달라 함께 사용할 수 없다는 점, 꼭 기억해 주세요! ⭐️ 발송 가능한 알림톡 메시지 유형에도 차이가 있어요카카오 변수는 직접 CSV 데이터를 업로드하는 수동 발송에서만 사용할 수 있어요.개인화 변수는 조건 발송에서만 사용할 수 있습니다. 카카오 변수 사용 방법1. 템플릿 등록하기 이프두 로그인 후 [설정 > 푸시 메시지 설정 > 카카오 알림톡 템플릿]으로 이동하세요. [새로운 템플릿 추가]를 클릭합니다. 강조 유형을 선택하세요. ?이미지형을 선택하신 경우, 이미지 업로드가 필요합니다. 카카오 이미지 제작 가이드를 준수하여 이미지를 업로드해 주세요. 미준수시 심사에서 반려될 수 있습니다. 입력한 내용과 연관된 템플릿 카테고리를 선택합니다. 메시지 유형을 선택합니다. ?예시에서는 복합형을 선택했습니다. 선택한 유형에 따라 가이드의 내용과 실제 작성 화면이 일부 다를 수 있습니다. 템플릿 내용에 #{변수명}의 형태로 카카오 변수를 입력하세요. 부가정보를 입력합니다. [저장하기]를 클릭하세요. 템플릿명 입력 후 [완료]합니다. 작성한 템플릿을 [심사 요청]합니다. 심사 완료 후 발송을 시작할 수 있습니다 ?심사에는 최대 2~3일 소요됩니다. 미리 여유있게 신청해 주세요! 2. 데이터 업로드하여 발송하기 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]으로 이동합니다. 수동 발송을 클릭하세요. *카카오 변수는 수동 발송에서만 사용할 수 있습니다. 발송 방식 선택 후 [편집하기]를 클릭합니다. 템플릿 선택란을 클릭하세요. 수동 발송에서 사용할 수 있는 템플릿이 보여져요. 템플릿 선택 후 [적용]하세요. 수신 대상 추가 아이콘을 클릭합니다. [카카오 변수 발송 CSV 파일]을 받으세요. 데이터 기입 후 저장합니다. [CSV 업로드]를 통해 저장한 파일을 업로드합니다. 업로드 정보 확인 후 [등록]하세요. 변수 적용을 클릭하여, 실제로 적용된 값을 확인합니다. 필요한 경우, 테스트 발송을 진행할 수 있습니다. ⚠️ 테스트 발송 시, 입력한 변수는 실제 값으로 치환되지 않고 변수명 그대로 표시돼요. (예: #{상품이름}) 실제 메시지를 보내야 치환된 값을 확인할 수 있습니다! [발송하기]를 클릭하세요. 알림톡 이름을 입력한 뒤 [발송]합니다. 이렇게 해서 카카오 변수로 템플릿을 만들고 발송하는 과정까지 모두 알아보았어요. 이제 카카오 변수를 활용해 다양한 데이터를 메시지에 연결하고, 고객에게 꼭 맞는 맞춤형 알림을 보내 보세요!? 이제 본격적으로 알림톡 발송을 시작해 볼까요? 가장 먼저 카카오 채널 등록이 필요합니다. 아직 채널을 등록하지 않았다면, 아래 가이드를 참고해 카카오 채널을 등록해 주세요.카카오 채널 등록 가이드
“지금 5만원 이상 구매 시 특별 샘플 키트와 파우치를 증정해 드리는 한정 혜택을 제공하고 있어요”, “천원 추가하시면 세트 상품으로 더 푸짐하게 즐기실 수 있어요”... 쇼핑을 하면서 우리는 수많은 업셀링 문구를 마주합니다. 이프두 고객사인 백년화편 역시 100만원 이상 구매 시 결혼 상품을 10% 할인해 주는 업셀링 전략을 사용하고 있는데요👀
이미지 출처: 백년화편
이처럼 업셀링(Upselling)이란 고객에게 더 나은 가격 조건을 제안하여 원래 희망했던 상품보다 단가가 더 높은 상품의 구입을 유도하거나 이전에 구매한 상품보다 더 비싼 상품을 사도록 유도하는 판매 방법입니다. 온라인 쇼핑몰에서도 많이 응용하여 사용하는 전략이지요.
예를 들어 장바구니에 담긴 제품이 3~4만원 사이인 고객에게 “5만원 이상 구매하면 5% 할인돼요”라는 오토메시지를 띄워서 고객의 지갑을 더 열게 하거나, 무료 배송 기준에 도달하지 못한 고객에게 “함께 사면 무료 배송!”이라는 문구와 함께 상품을 추천하여 객단가를 높여볼 수 있습니다. 객단가 상승을 위한 업셀링 자동화 마케팅 레시피, 지금 함께 설정해 볼까요?🙂
✅ 시작 전에! 쇼핑몰의 무료 배송 기준이 얼마인가요?
이번 포스팅에서는 무료 배송 기준이 5만원 이상 구매라고 가정하여 오토메시지 가이드를 작성했습니다. 쇼핑몰에서 지정하신 무료 배송 기준이 다를 경우 적절히 조건 값을 수정하여 사용해 주세요.
현재 장바구니 총액이 30,000원~49,999원인 미구매자
구매 이력이 없지만 장바구니 총액이 3만원 이상이라는 것은 상품에 관심이 많거나, 어느 정도 구매 의지가 있다는 것을 반영합니다. 따라서 장바구니 총액이 3만원 이상~ 49999원 이하인 경우 장바구니 페이지를 보고 있을 때 5% 할인 쿠폰을 전달하여 첫 구매로 유도합니다.
1. 이프두에 로그인한 뒤 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동합니다.
2. 다음의 조건을 추가하고 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭하세요.
구매 > 누적 구매수 > 0건 이하 (구매 없음 포함)구매 이력이 없는 고객을 타게팅 합니다.
장바구니 > 현재 담긴 총액 > 30000원~49999원장바구니를 보고 있을 때 담은 총액이 30000원~49999원 사이라면 타게팅 합니다.
회원 > 로그인 > 로그인 함원활한 쿠폰 전달을 위하여 로그인 상태의 고객을 타게팅 합니다.
3. 오토메시지 유형을 선택하세요.
쿠폰 사용 가능 메시지: 푸시노트, 팝콘, 쿠폰박스, 리치팝업
4. 오토메시지를 작성하고 저장합니다.
최근 장바구니 총액이 30,000원~49,999원인 기구매자
이미 1회 이상 구매 경험이 있음에도 장바구니 총액이 30000~49999원이라면 지난번 구매에서 만족스러운 경험을 얻었거나 다른 상품도 사용해 보고 싶은 상태일 거예요. 구매 전환을 이미 완료했던 고객이니 다음 구매의 문턱을 넘는 것도 어렵지 않습니다. 작은 토스트 배너인 라운드 플로팅을 이용해 넛지 해 주세요.
구매 > 누적 구매수 > 1건 이상구매 이력이 1건 이상 있는 고객을 타게팅 합니다.
장바구니 > 최근 담긴 상품 총액 > 30000원~49999원마지막으로 장바구니를 조회했을 때 담긴 총액이 30000원~49999원인 고객을 타게팅 합니다.
(옵션) 회원 > 로그인 > 로그인 함바로 구매로 이어질 수 있도록 로그인 상태의 고객을 타게팅 합니다. 하지만 로그인하지 않은 회원도 타게팅 하고 싶다면 해당 조건은 설정하지 않는 것이 좋습니다.
3. 오토메시지 유형 > 라운드 플로팅을 선택하세요.
예시1) 5만원 이상 구매 시 혜택 안내 (랜딩 URL: 혜택 상세 페이지)
예시 2) 5만원 이상 구매 시 무료 배송 혜택 안내 (랜딩 URL: 배송 기준 안내 상세 페이지)
무료 배송 기준에 따라 상품 추천 콘텐츠 노출
“조금만 더 담으면 무료 배송? 그렇다면 이왕 사는 김에···”라는 생각으로 더 많은 소비를 했던 적 있으시지요?😄 고객들은 배송비를 결제하는 것보다 무료 배송 기준에 맞춰 상품을 더 구입하는 것을 선호하는 경향이 있습니다. 무료 배송까지 남은 금액에 맞는 상품을 추천하여 장바구니 단가를 높여보세요.
1. 연관 상품 추천 > Suggest 관리로 이동하세요.
2. Suggest 만들기를 클릭합니다.
3. 이름을 입력하고 디바이스와 형태(장바구니)를 선택하세요.
4. 무료 배송을 위한 구매액과 무료 배송 상품 추천 구간을 입력하고 타이틀, 스타일 등 설정값들을 지정한 뒤 저장합니다.
5. Suggest 목록에서 코드 버튼을 클릭한 뒤 스크립트 설치 코드를 복사합니다.
6. 쇼핑몰 관리자(카페24, 고도몰 등)로 이동하여 디자인을 편집합니다.
7. 장바구니 HTML에 복사한 Suggest 코드를 붙여 넣습니다.
일반적으로 장바구니형 Suggest는 주문 버튼 아래, 이용안내 위에 위치하는 것이 좋습니다.
사이트마다 HTML 코드의 위치가 다를 수 있습니다.
8. 이프두로 돌아와 Suggest를 활성화합니다.
이렇게 Suggest 설정을 완료하였습니다! Suggest(연관 상품 추천)은 사이트 내에 자연스럽게 배치되어 업셀링을 유도하는 효자 기능인데요. 비슷한 기능으로는 ‘추천 상품 팝업’이 있습니다. 상황에 따라 연관 상품 추천과 추천 상품 팝업 중 필요한 기능이 다를 수 있습니다. 필요한 상황에 적절히 사용할 수 있도록 기능에 대해 더 알아보세요!
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추천 상품 팝업 vs 연관 상품 추천, 어떻게 다를까? →