구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
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함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
이프두에서 푸시 메시지를 발송하시는 담당자님! 로그인이 필요한 페이지(쿠폰 다운로드, 장바구니 등)를 푸시 메시지의 랜딩 URL로 사용할 경우 파라미터 유실 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필수입니다. 그런데, 이미 로그인을 한 사용자가 푸시 메시지의 링크를 클릭하면 빈 화면이 뜨는 경우가 발견되고 있는데요..? 이러한 상황을 보완할 수 있도록 이프두 팀에서 보완용 스크립트 설치를 무료로 지원해 드리고 있습니다. 같은 현상을 겪고 계시다면 이프두 팀에게 스크립트 설치를 요청해 주세요!스크립트 설치 요청 방법이프두 상담 채팅 아이콘 클릭한 뒤 [상담원 연결]을 통해 상담을 시작해 주세요. ‘리턴 URL 로그인 페이지 스크립트 설치’라고 요청해 주시면 담당자가 신속히 진행 도와드리겠습니다. *1-2 영업일 소요 연관 콘텐츠 읽기리턴 URL이란?
본 포스팅은 고도몰 사용자를 위한 가이드입니다. 샵바이 솔루션을 이용하고 계시다면 샵바이 전용 가이드를 확인해 주세요! → 샵바이 전용 가이드 읽기 고도몰 앱 설치 가이드고도몰 서비스를 이용하고 계신 회원님!??♀️ 이프두 사용을 위해서는 앱 설치가 필요해요. 다음의 가이드에 따라 신청해 주세요. 1. 로그인 후 NHN 커머스 앱 스토어의 이프두 마케팅 자동화 - 고도몰 [설치하기]를 클릭하세요. 2. 설치할 쇼핑몰을 선택한 뒤, [설치] 버튼을 클릭하세요. 3. 동의 사항에 체크한 뒤 [설치]를 클릭합니다.4. 앱 설치가 완료되었습니다. [설치 리스트 가기]를 클릭하세요. ? 해당 화면에서 이탈하더라도 쇼핑몰 관리자 페이지 > 앱 서비스 > 앱 리스트에서 설치한 이프두 앱을 찾을 수 있어요. 5. 설치한 앱에서 이프두를 찾아 [실행] 버튼을 클릭합니다. ? 앱 생성 시, 일시적으로 ‘결제대기’로 나타날 수 있어요. 실제로 결제는 진행되지 않으니 안심하세요! 6. 정보 기입 후 가입합니다. 아이디: 이프두 로그인 시 사용될 아이디를 의미합니다.비밀번호: 이프두 로그인 시 사용될 비밀번호를 의미합니다. 7. 동의 사항들에 체크한 뒤 [등록]합니다. 8. 회원가입이 완료되었습니다. [닫기]를 클릭하여 원래 화면으로 돌아가 주세요. 9. 다시 이프두 앱의 [실행]을 클릭합니다. 10. [이프두 로그인 하기] 버튼을 클릭합니다. 11. 회원가입 시 기재한 아이디, 비밀번호 입력 후 로그인합니다. 분석 스크립트 설치 신청 가이드이프두 사용을 위해 분석 스크립트 설치 신청이 필요합니다. 아래 가이드에 따라 신청해 주세요. 스크립트 설치 이후 사이트 분석이 시작됩니다.최초 1회에 한하여 무상 설치 서비스가 제공됩니다. 1. 이프두 로그인 후 설정으로 이동합니다. 2. [설치 대행 신청] 버튼을 클릭합니다. 3. 필요한 정보를 모두 기입한 후 신청합니다. *Npay 분석 스크립트까지 모두 신청? 분석 스크립트 설치가 완료되면 이메일로 알려드려요. (보통 1~2영업일 이내 소요)이어서 해야할 일회원 정보 연동 → 가이드 읽기쇼핑몰 회원 데이터를 이프두와 실시간 연동하기 위해 연동 앱을 설치해 주세요. 장바구니 초기화 세팅 → 가이드 읽기고객님들의 장바구니가 초기화되었을 때, 이프두 장바구니 데이터도 리셋될 수 있도록 장바구니 초기화 기간을 설정해 주세요. 검색광고 분석을 위한 세팅 → 가이드 읽기IFDO Analytics에서 네이버 검색광고, 카카오 키워드 광고, 구글애즈의 광고 효과를 자동으로 분석하기 위해 각 광고 관리자에서 추적 URL을 활성화해 주세요. 오토메시지 세팅 → 가이드 읽기위의 세팅을 모두 완료했다면, 오토메시지 작성을 시작해 보세요.
고객사 소개
커머스 고객사 A는 월 4억 이상의 매출을 올리고 있는 탄탄한 스포츠 의류 브랜드에요. 이프두와 함께 마케팅 자동화를 시작한 지 1년 6개월 되었습니다.
이프두 도입 성과
도입 후 동기간 5개월의 성과를 비교한 결과 전년 동기 대비 구매율이 2.50%에서 50.8% 상승하여 3.77%를 기록했어요. 매출액은 60.75% 높아졌고요. 방문당 매출액은 45.86% 증가하며 쇼핑몰이 순조롭게 성장 중에 있습니다. 더 놀라운 점은 같은 기간 동안 방문수의 변화는 10% 상승에 불과했다는 거예요. 유입을 위한 광고 예산은 거의 변화가 없었지만 구매율이 50.8% 증가하면서 매출액이 가파르게 상승했는데요. 이렇게 성과를 얻을 수 있었던 이유로 이프두의 여러 기능 중 'IFDO Suggest(연관 상품 추천)'와 ‘추천 상품 팝업’ 기능이 주요했대요. 비결을 조금 더 자세히 알아볼까요?
추천 상품 팝업,
고객에게 추천 상품을 보여주는 오토메시지
추천 상품 팝업은 지정한 조건에 해당하는 타겟에게만 상품을 추천하는 팝업이에요. 상품을 추천하는 기준은 알고리즘(자동)과 에디터 직접 선택이 있으며 에디터 직접 선택 옵션을 선택하면 에디터가 추천하고 싶은 상품만 노출할 수 있어요.
커머스 A의 담당자님은 에디터 직접 선택 기능을 적용하여 할인 판매 상품을 주기적으로 노출하는 전략을 진행했어요. 이미 마니아들에게 알려진 브랜드이고 고객들이 신상품, 이월 상품 할인에 관심이 높아 현재 세일 중인 상품을 최대한 잘 노출하려는 의도였다고 합니다. 배경을 어둡게 처리하는 모달 배경을 적용하여 주목도와 클릭률을 높인 것도 Tip! 💡 주의! 모달 배경 적용할 때는 정말 중요하고 핵심적인 오토메시지에만 적용하세요. 사이트 배경이 어두워지면서 팝업이 부각되기 때문에 클릭률은 좋아지지만 방문 세션 중에 너무 자주 뜨면 고객 경험에서 오히려 역효과가 나올 수 있어 주의가 필요해요.
IFDO Suggest,
장바구니 업셀링으로 효과적인 매출 상승
연관 상품 추천(IFDO Suggest)은 연관 상품 추천 엔진을 통해 방문객이 함께 구매할 만한 상품을 상품 상세 페이지에서 자동으로 추천하는 기능입니다. 장바구니 페이지에 적용하면 장바구니에 담긴 상품 가격을 자동으로 계산하고 무료 배송을 위한 상품을 추천해 고객을 업셀링으로 이끌고요.
커머스 A의 담당자님은 IFDO Suggest의 무료 배송을 위한 상품 추천 알고리즘을 장바구니 페이지에 적용하고 클릭률 2.25%, 구매율 약 16%의 성과를 거두었어요. 배송비를 지불하는 것보다 무료배송 금액에 맞춰 구매하고 무료배송 혜택을 받는 것을 선호하는 고객의 성향을 이용한 전략입니다😊
이 외의 이프두 활용법
애널리틱스에서 구매 전환율을 체크해요.
Live Chat으로 쇼핑몰 CS 문의를 빠르게 처리해요.
리치팝업의 멀티 이미지 기능으로 쇼핑몰 이벤트 소식들을 하나의 팝업으로 노출해요.
스포츠 의류 브랜드 A사의 사례를 살펴보았습니다. A사의 경우 고객들이 신상품/이월 상품 할인에 관심이 높다는 것을 파악했어요. 현재 할인 중인 상품을 이프두 오토메시지 ‘추천 상품 팝업’을 활용해 적극적으로 노출하고 훌륭한 성과를 만들어내고 있습니다. 오늘 소개해 드린 상품 추천 기능은 이프두에서 쉽게 적용 가능한 오토메시지입니다. 회원님도 지금 바로 적용해 보실래요?😉