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이프두에 카카오 알림톡 발송 서비스가 출시되었습니다! 이제 개인화된 정보성 메시지를 자동으로 발송할 수 있어요. 출시를 기념하여 발송 비용을 20% 할인하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다??카카오 알림톡이란? 카카오 알림톡은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지입니다. 카카오 채널을 추가하지 않은 고객이라도 카카오 계정을 보유한 사용자(알림톡 차단 고객 제외)라면 알림톡을 발송할 수 있어요. 회원가입 완료, 쿠폰 지급, 예약 안내 등 다양한 상황에 맞춰 고객에게 맞춤형 정보성 메시지를 전달해 보세요! 메시지 작성에 대한 아이디어가 필요하다면 카카오에서 안내하는 발송 예시를 참고해 상황에 맞는 문구를 작성해 볼 수 있습니다. 이프두 알림톡 서비스의 강점은? 상황에 맞는 형태로 최적화?이프두 알림톡은 3개의 강조 유형과 4개의 메시지 유형을 제공합니다. 이 유형들을 조합해 상황에 가장 효과적인 메시지를 만들 수 있어요. 예를 들어, ‘이미지형’을 활용하면 시각적 주목도를 높일 수 있고 ‘강조표기형’은 결제 등 숫자를 포함한 중요한 안내 내용을 더 명확하게 전달하는데 적합합니다. 자유로운 커스텀 템플릿✨정해진 메시지만 발송할 수 있는 기존 호스팅몰 방식과 달리, 이프두 알림톡은 템플릿을 자유롭게 커스텀해 원하는 형태로 작성하고 활용할 수 있어요. 다만 카카오 심사를 거치기 때문에 카카오 가이드라인에 맞춘 이미지&내용 구성은 필수입니다. 정교한 개인화 메시징 ?이프두 알림톡 서비스는 발송 대상을 직접 업로드하거나 전체 회원 또는 마케팅 조건을 적용해 발송 대상을 세분화할 수 있어요. 이를 통해 타겟 고객에게 정확한 타이밍에 꼭 필요한 정보를 전달하는 정교한 개인화 메시징이 가능합니다. 또한 이프두 알림톡에서는 이프두 데이터와 회원 정보를 연동하여 사용하는 개인화 변수, 직접 CSV 파일을 업로드하는 카카오 변수, 두 가지 방식을 모두 사용할 수 있어 더 완벽한 개인화 메시지가 완성돼요. 알림톡 시작하기알림톡을 이용하려면 ① 사전 절차 → ② 템플릿 등록 → ③ 카카오 심사 승인 단계를 거쳐야 해요. 이미 이프두에서 발송이 처음이라면 사전 절차, 이미 등록한 채널이 있다면 템플릿 등록부터 시작하세요. ① 사전 절차 이프두에서 카카오 메시지를 발송하려면 필수 사전 준비 절차가 필요해요.⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 사전 고지가 필요합니다. ② 템플릿 등록 알림톡은 카카오에서 승인된 템플릿만 발송할 수 있어요. 가이드를 참고하여 작성하고 카카오 심사를 요청해 주세요. ⭐️쿠폰/적립금과 관련된 메시지를 발송하려면 발송근거 문구가 필요해요.③ 카카오 심사 승인 요청카카오 심사는 2~3일 정도 소요돼요. 심사 승인이 완료된 템플릿은 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡]에서 발송할 수 있습니다. 앞으로 알림톡 활용과 관련한 다양한 포스팅이 순차적으로 공개될 예정입니다. 알림톡은 카카오 친구톡보다 발송 모수가 넓고, 고객에게 필요한 정보성 메시지를 주기적으로 전달할 수 있어 고객의 기억에 남는 사이트 운영이 큰 도움이 돼요. 출시 기념으로 알림톡 발송 단가를 10원→8원(VAT 별도)으로 20% 할인하고 있으니 부담 없이 시작해 보세요??알림톡 관련 포스팅 읽기카카오 알림톡 템플릿 등록 가이드카카오 변수란? 알림톡 사용시 꼭 알아야 할 변수 활용 방법
알림톡은 고객에게 필요한 정보를 전달하는 정보성 메시지입니다. 따라서 수신자가 미리 동의하지 않은 쿠폰 지급이나 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어 알림톡으로 발송할 수 없지..만! 지금 알려드리는 방법으로 쿠폰 안내도 알림톡으로 발송할 수 있어요! ① 이용약관 변경을 통해 수신자의 동의를 받고, 알림톡 내용에 ② 필수 안내 요소와 ③ 발송 근거 문구를 포함하면 쿠폰 관련 정보를 정보성 메시지로 발송할 수 있습니다. 이 세 가지 조건을 어떻게 설정하면 되는지 알아볼까요? 1. 이용약관 변경하기수신자가 동의하지 않은 쿠폰 지급 또는 소멸 안내는 ‘수신자가 원하지 않는 정보’로 분류되어, 정보성 메시지인 알림톡으로 발송할 수 없어요. 하지만 수신자의 명시적 동의를 통해 지급 의무가 발생한 경우에는 알림톡 메시지로 안내 가능합니다. 아래 예시를 참고하여, 쿠폰 관련 약관을 추가하고 수신자의 동의를 받아주세요. 제 OO조회사는 카카오 알림톡, 친구톡, 카카오채널 메시지, 문자(SMS·LMS·MMS), 이메일, 앱 푸시, 웹사이트 내 알림 등의 수단을 통해 적립금 및 쿠폰과 관련한 다음의 사항을 회원에게 통지합니다. 회원가입 혜택으로 부여구매 고객에게 감사 사은품으로 부여 회원 등급 혜택으로 부여이벤트 당첨 혜택으로 부여상품 후기 작성에 대한 대가로 부여그 외 적립금과 쿠폰의 부여, 발급, 사용, 유효기간 안내, 유효기간 만료 및 소멸에 관한 사항⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯? 위 예시는 이해를 돕기 위한 참고용이에요. ✓ 실제로 적용하기 전에는 법무 확인을 받는 것을 권장합니다. ✓ 이용 약관 예시에는 적립금 관련 내용도 포함되지만 본 포스팅에서는 쿠폰과 관련된 내용만 다루었습니다.2. 필수 안내 요소 추가하기카카오 안내에 따르면, 쿠폰의 지급이나 소멸에 대해 안내하기 위해서는 ‘업체명’과 ‘발급 조건’이 알림톡 내용에 명시되어 있어야 합니다. 업체명은 [이프두몰]과 같이 내용 가장 앞에 붙여주시거나, “안녕하세요 이프두몰입니다”처럼 인사말로 내용을 시작하며 표기할 수 있어요. ‘발급 조건’과 관련해서는 가이드 3번에서 더 자세히 알려드릴게요. 참고로 쿠폰의 소멸을 알리는 메시지에는 쿠폰명과 유효 기간을 필수로 입력해야 해요. 알림톡 템플릿 작성 시, 이프두의 개인화 변수를 통해 ‘쿠폰명’과 ‘쿠폰 만료일’ 변수를 추가해 주세요. 이렇게 쿠폰 변수가 포함된 템플릿은, 작성 후 Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡 - 조건 발송에서 사용할 수 있습니다. ? 쿠폰명&쿠폰 만료일 변수를 사용하기 위한 절차 안내① 쿠폰 데이터 연동쿠폰명과 쿠폰 만료일 변수(이하 쿠폰 변수)를 사용하려면 이프두 회원 연동과 쿠폰 데이터 연동이 필요해요. 쿠폰 데이터 연동을 원하시는 경우 이프두 채팅 상담을 통해 요청해 주세요.*카페24와 고도몰 사용자 대상↳ 연동 절차가 마무리되면 위의 이미지와 같이 “사용가능 쿠폰번호”와 “사용가능 쿠폰수” 프로필이 추가됩니다.② 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 작성하기이제 쿠폰 변수를 사용할 수 있어요. 템플릿 작성 단계에서 개인화 변수를 클릭하여 자유롭게 쿠폰 변수를 추가하세요! ③ 쿠폰 변수가 포함된 템플릿 발송하기쿠폰 변수가 포함된 템플릿은 특정한 조건(①,②)에서만 활성화됩니다. ① 발송 옵션을 ‘조건 발송’으로 선택하고 ② ‘특정 쿠폰 만료일’ 세그먼트를 추가해 주세요. 이렇게 적용했다면 쿠폰 변수가 포함된 템플릿을 사용할 수 있습니다. ↳ 위 예시는 [“장바구니 20%” 쿠폰이 “3일 이내 만료” 되는 고객]을 타겟으로 하는 세그먼트 조건입니다. 3. 템플릿에 ‘발송 근거’ 문구 추가하기‘발송 근거’ 문구란, 쿠폰 및 적립금의 지급 또는 소멸에 대한 발송 근거를 안내하는 문구를 의미합니다. 이 문구는 메시지 상단 또는 하단(부가정보란 가능)에 추가되어야 하며, 카카오 가이드에 안내된 것을 그대로 활용하거나 일부 수정하여 사용할 수 있습니다. [발송 근거 예시] *출처: 카카오 가이드※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.알림톡 메시지 작성 과정에서 주의하셔야 할 점은 무료체험, 할인쿠폰이나 적립금 적립 혜택 제공을 조건으로 개인정보 등록이나 특정 행위를 유도해서는 안 된다는 것입니다. 또한 발급 후 빠른 시일 내 소멸하는 쿠폰 안내 메시지도 사용할 수 없어요. 이외에도 다양한 유의사항들도 있으니 반드시 내용 작성 전 카카오 안내를 참고해 주세요. 발송 전 확인하세요!먼저 이프두 채널 등록 및 회원정보 연동, 푸시 발송 요금 충전을 진행해 주세요. 발송 정책상 쿠폰 지급과 소멸에 대한 알림톡은 회원에게만 발송할 수 있습니다.이 포스팅에서 안내하는 내용은 카카오 가이드를 기반으로 구성되었습니다. 알림톡 가이드 더 보기알림톡 템플릿 등록 및 심사 요청 방법알림톡 카카오 변수 추가 방법
쿠폰이 연계된 타겟 마케팅은 검증된 효과로 많은 회원님들에게 인정받은 온 사이트 마케팅 방법이죠. 이프두 오토 메시지에 쿠폰을 연계하여 타겟 고객에게 노출하면 좋은 효과를 볼 수 있습니다. 이번 글에서는 고도몰 페이퍼 쿠폰 생성 방법과 이프두 오토 메시지에 연동하는 방법을 설명드릴게요.
고도몰 관리자에서 일반 쿠폰과 페이퍼 쿠폰을 생성할 수 있는데요. 일반 쿠폰을 발급하는 방법은 다음과 같습니다. "① 관리자가 사용자에게 수동으로 발급 → ② 자동발급이벤트에 의해 발급 → ③ 상품 상세페이지에서 사용자가 직접 다운로드". 그런데 페이퍼 쿠폰은 발급방식부터 활용까지 일반 쿠폰과는 조금 다릅니다. 어떤 차이가 있는지 살펴볼까요?
*해당 포스팅은 고도몰 프로 버전을 기준으로 작성되었습니다.
고도몰 페이퍼 쿠폰
페이퍼 쿠폰은 ‘쿠폰인증번호’를 사용하는 부가 쿠폰 기능입니다. 상품 할인이나 마일리지 적립 혜택을 제공하고 쿠폰 유형을 선택하여 발급할 수 있다는 것은 일반 쿠폰과의 공통점이지만 다음과 같은 차이가 있습니다.
부가기능으로 별도의 설치가 필요해요. (무료)
쿠폰인증번호에는 원하는 키워드를 사용할 수 있어요.
고객이 직접 쿠폰인증번호를 등록해 쿠폰을 발급받아요.
오프라인 프로모션에서 쿠폰인증번호를 활용할 수 있어요.
활용 사례
쿠폰인증번호를 쇼핑몰 이름이나 특정 단어로 설정하여 브랜드를 기억하는 데 도움을 줄 수 있어요. ex) welcome2022, 이프두처음방문, 마케팅은역시이프두 등
페이스북, 인스타그램 등 SNS 채널에 인증번호가 기재된 게시물을 작성하고 광고 프로모션에 활용할 수 있어요.
오프라인 쇼핑몰에서 인증번호가 기재된 인쇄물로 나눠주고 온라인 참여를 유도할 수 있어요.
페이퍼 쿠폰은 인증번호 설정 타입에 따라 두 종류로 나눠집니다. 1개의 인증번호를 사용하는 타입과 회원별로 다른 인증번호를 사용하는 타입인데요. 인증번호 유형에 따라 발행 방법과 이프두 적용 방법이 다릅니다.
1개의 인증번호 등록 방법
하나의 인증번호를 여러 사람이 사용하는 방식입니다. 인증번호가 하나이기에 이프두 쿠폰 설정에서 ‘원코드 쿠폰’에 해당하며 발행 방법은 다음과 같습니다.
1) 고도몰에서 페이퍼 쿠폰 발급받기
1. 고도몰 로그인 후 프로모션 > 페이퍼쿠폰 관리에서 [+쿠폰 등록]을 클릭하세요.
2. 쿠폰인증번호 타입으로 1개의 인증번호 사용을 선택하고 쿠폰 인증 시 사용할 인증번호를 기입하세요. (8자 이상)
3. 쿠폰 등록에 필요한 나머지 정보들을 채운 뒤 저장합니다.
2) 이프두에서 원코드 쿠폰 등록하기
1. 이프두에 로그인하고 설정 > 사용자 데이터 관리 > 쿠폰 관리로 이동합니다.
2. 우측 하단의 [쿠폰 코드 등록]을 클릭하세요.
3. 쿠폰 이름과 쿠폰 유효 기간을 지정하세요. 오토 메시지에 포함된 쿠폰 번호의 유효 기간이 만료되면 자동으로 메시지 노출도 중지됩니다.
4. 형태 - 원코드 쿠폰을 선택하고 고도몰에서 설정했던 쿠폰인증번호를 입력한 뒤 저장합니다.
등록한 쿠폰, 메시지에 적용하는 방법
1. Message > 세그먼트 선택 > 메시지 형태 - 쿠폰박스 > CTA - 쿠폰 복사형을 선택합니다.
💡 쿠폰 복사형 메시지는 고객이 쿠폰코드를 클릭했을 때, 자동으로 복사되어 더 쉽게 쿠폰을 등록할 수 있습니다.
2. 쿠폰 선택 > 찾기 버튼을 클릭하세요.
3. 등록한 원코드 쿠폰을 선택합니다.
4. 목적에 맞게 메시지를 작성하고 저장하면 끝!
회원별로 다른 인증번호 등록 방법
한 사람이 하나의 인증번호를 사용하는 방식입니다. 이프두에서는 ‘시리얼 쿠폰’에 해당하며 발행 방법은 다음과 같습니다.
1) 고도몰에서 페이퍼쿠폰 발급받기
2. [쿠폰인증번호 타입 - 회원별로 다른 인증번호 사용]을 선택하세요.
4. 인증번호 등록/관리창에서 등록수량을 기입하고 등록을 클릭하세요. 쿠폰코드는 자동으로 생성하거나 엑셀로 업로드할 수 있습니다.
5. 페이퍼쿠폰 관리를 클릭하여 관리 화면으로 돌아온 뒤 [인증번호 등록/관리]에서 [등록/관리]를 클릭합니다.
6. 내려받을 쿠폰을 선택한 뒤, 엑셀 다운로드 버튼을 클릭하세요.
7. 필요 정보를 기입하고 요청을 클릭하세요. 하단 목록에 파일이 나타나면 [다운로드]를 클릭합니다.
8. 저장한 쿠폰 엑셀 파일을 열고 다른 이름으로 저장 > CSV로 지정 > 저장합니다.
2) 이프두에서 시리얼 쿠폰 등록하기
1. 이프두에 로그인하고 설정 > 사용자 데이터 관리로 이동합니다.
4. 형태 - 시리얼 쿠폰을 선택하고 [파일선택] 버튼을 클릭하여 다운로드했던 CSV를 이프두에 업로드합니다.
5. 쿠폰코드 필드를 선택하고 저장하세요.
1. Message > 세그먼트 선택 > 메시지 형태 > ‘쿠폰박스 - 쿠폰 복사형’을 선택합니다.
2. 등록한 시리얼 쿠폰을 선택합니다.
3. 목적에 맞게 메시지를 작성하고 저장하면 끝!
이렇게 고도몰 페이퍼 쿠폰 발급 방법과 이프두 등록 방법까지 알아보았는데요. 이프두에서는 방문, 구매 등 고객의 행동 이력 및 상품 데이터를 조합한 섬세한 타게팅이 가능해 원하는 시점에 원하는 고객에게만 쿠폰을 노출할 수 있다는 장점이 있습니다.
게다가 이프두와 사용 중이신 쇼핑몰 API를 연동하면 세그먼트 조건(회원 등급, 마일리지 등)을 쉽게 확장할 수 있고요. 아직 고도몰 API를 연동하지 않았다면 ‘고도몰 API 연동 가이드’도 이어서 읽어보세요😊
고도몰 API 연동 가이드 읽기